CURS 4 & 5 Consideratii Etice

1 Un cadru de norme
Societatea n care trim nu ar putea exista fr reguli i standarde. Cum ar arata viaa dac toat lumea ar face exact ceea ce ar simti? Oamenii pot decide s nu se ntoarca la munc. Acest lucru ar nsemna s nu se deschid magazine, i c nu ar putea cumpra alimente. Infractorii ar scpa de sub control pentru ca publicul in general ar decide s ia tot ceea ce isi doresc i poliia ar prinde infractorii doar pentru ca asa vor ei. ntreprinderile nu ar funciona si nici pieele financiare. Pe msur ce societatea s-a dezvoltat de la triburile preistorice la relaiile complexe pe care le avem astzi, normele si comportamentul vis a vis de reglementare a trebuit, de asemenea, s evolueze. Acest lucru se datoreaz faptului c oamenii au recunoscut nevoia ca toat lumea s lucreze mpreun pentru binele grupului.

1.1 Dezvoltarea societii

Imaginai-v un trib preistoric. Ei ar fi nceput ca indivizi, in cautare de hran i adpost pentru a se mentine in viata. Lucrand ca un grup, unii au gsit adpost, n timp ce altii au vnat pentru a asigura hrana. Nu ar fi fost bine dac vntorii ar fi mncat toat mncarea gsita, iar i cei care au gsit adpost ar refuzat s lase vntori n adpost. Cei care au gasit adpostul ar fi murit de foame n timp ce vntorii ar fi ngheat. Oamenii au evoluat de la aceste triburi i au construit o societate puternica, care a revolutionat planeta noastr. Acest lucru a fost posibil doar pentru c indivizii au lucrat mpreun, fiind ghidati de reguli.

1.2 Nevoia de norme

n preistorie nu au existat legi, nici instane i nici poliie. Regulile s-au dezvoltat de nevoie. Tribul avea o idee colectiv a ceea ce era bine i ru pentru binele grupului i ar fi pedepsit un membru al grupului care ar fi depasit aceasta linie, de exemplu, prin luarea alimentelor de la alii. Normele s-au dezvoltat n continuare pe masura ce societatea a crescut i n cele din urm primele legi au fost stabilite pentru a controla populatiile mai mari. Religia a jucat un rol major n dezvoltarea normelelor pentru individ, iar multe dintre aceste norme sunt nc n vigoare astzi. Legislatia in afaceri este relativ noua, i s-a dezvoltat abia in ultimii doua sute de ani, odata cu industrializarea i nevoile care au fost generate de aceasta.

1.3 Cum coexista regulile impreuna?

Exist trei surse principale de norme care reglementeaz comportamentul persoanelor fizice i juridice. Acestea sunt:

Legea Normele i reglementrile non-juridice Etica Diagrama de mai jos arat modul n care cele trei surse de reglementare coexista impreuna

Punctul A prezinta comportament actual al unei companii. Aceasta indic faptul c acesta incalca n prezent legea. Si-ar fi tratat angajaii de o maniera ilegala, cum ar fi incalcarea legislatiei cu privire la standardele de sntate i siguran. Compania vrea s se mute la punctul B. Acest lucru nseamn ca trebuie sa-si trateze angajaii asa cum se ateapta societatea sa o faca. Pentru a ajunge la acest punct, compania trebuie ca in primul rand s-i ndeplineasc obligaiile juridice i non-juridice. Legea este nivelul minim de comportament necesar. Orice tip de comportament mai jos de acest nivel se consider ilegal i este pedeapsit de ctre societate. Prin ndeplinirea reglementrilor non-juridice (cum ar fi normele de la locul de munc), se ajunge la un nivel de comportamentul mai ridicat fata de cel legal. Comportamentul etic este vzut ca fiind cel mai nalt nivel de comportament pe care societatea il ateapt. Comportamentul este mai mult dect doar ndeplinirea obligaiilor legale i non-juridice.

2 Gestionarea responsabilitatii
Organizaiile nu sunt autonome, ele exist pentru a servi unui scop extern, de obicei manifestat incadrul unui grup, cum ar fi acionarii ntr-o societate sau administratorii intr-o organizaie de caritate. n special, varful strategic (apex-ul) nu trebuie s pierda din vedere aceast responsabilitate. Toi managerii au datoria de a duce la indeplinire cu fidelitate scopul extern al organizaiei.

2.1 Responsabilitatea fiduciara (omului de incredere)

Organizaiile nu sunt autonome: adic, ele nu exist pentru a servi propriilor scopuri sau pe cele ale managerilor lor. Ele exist pentru a servi unui scop extern i managerii lor au obligaia de a le gestiona ntr-un mod care servete acestui scop, fie c este vorba de a dona (o organizaie de caritate), pentru a menine pacea i de a gestiona economia (un guvern), pentru a promova interesele membrilor si (un sindicat) sau pentru a face un profit (o afacere). Managerii au o responsabilitate fiduciar n acest sens, iar comportamentul lor trebuie ntotdeauna s reflecte acest lucru. 2.2 Exemple CEO-ul care aproba o ofert de preluare a altei companii pentru ca va spori prestigiul su, eful de departament care " construiete un imperiu" i managerul de la IT care cumpr resurse inutil de sofisticate sunt exemple de situatii in care managerii, chiar daca nu primesc beneficitii materiale, esueaza in a-si duce la indeplinire datoria lor fiduciar.

2.3 Obiectivele companiei si managementul discretionar

Exist opinii divergente cu privire la msura n care presiunile externe modifica obiectivele unei companii i contrinuie la exercitarea unei puteri discreionare din partea managementului. (a) Perspectiva utilizatorilor de informatie presupune c multe grupuri de oameni au o miz sau un interes legitim n ceea ce compania face. Acionarii dein afacerea, dar exist, de asemenea, furnizori, manageri, angajati-muncitori i clieni. O afacere depinde de dezvoltarea de relaii adecvate cu aceste grupuri, n caz contrar acesteia ii va fi greu s-si desfasoare activitatea. Fiecare dintre aceste grupuri are propriile sale obiective, astfel nct este nevoie de un compromis sau de echilibru. (b) Teoria consensuala a obiectivelor companiei a fost dezvoltat de Cyert and March. Ei au susinut c managerii gestioneaza o afacere, dar nu o detin, si ei nu stabilesc neaparat obiective pentru companie, ci mai degrab urmaresc acele obiective care se potrivesc propriilor nclinaii/abilitati. Obiectivele rezulta ca un consens al diferitelor opinii ale acionarilor, managerilor, angajailor, furnizorilor, clienilor i societatii n general, dar (n contrast cu opinia utilizatorilor de informatie) dar nu toate acestea sunt selectate sau controlate de ctre manageri.

3 Mediul etic
Etica i moralitatea vorbesc despre comportamentul corect i greit. Gndirea occidentala despre etica tinde s se bazeze pe idei despre datorie i consecine. Din pcate, de multe ori astfel de gndire nu reuete s indice o modalitate de aciune singura si clara. Gndirea etic este, de asemenea, influenat de conceptele de virtute i drepturi. Etica: un set de principii morale necesare pentru a ghida comportamentul acolo unde mediul politic n care o organizaie i desfoar activitatea este format din legi, norme i agenii guvernamentale, mediul social este format din obiceiuri, atitudini, credine i educaie a

societii n ansamblul su, sau a diferitelor grupuri n societate, i mediul etic const ntr-un set (sau seturi) de norme de comportament personal i organizaional bine-stabilite.

3. 1 Definirea eticii n afaceri

Etica este analiza a ceea ce este bine i ru, i a responsabilitatii aferente. Etica n afaceri este aplicarea valorilor etice la comportamentul in afaceri. Este posibil s se fac distincia ntre etica in afaceri (disciplina descrisa mai sus), precum i o afacere etica (cum ar fi Banca Co-operative), care a decis s plaseze adoptarea standardelor etice nalte pe acelasi nivel cu obtinerea profitului. Decizia despre ce este "corect" sau "greit" include discuii ale urmtoarelor aspecte: (1) Consecinele - "scopul scuz mijloacele" (2) Motivarea prilor afectate (3) Principiile de baz - de exemplu, "Trateaza-i pe ceilali aa cum i-ai dori s fii tratat" (4) Obligatiile de ex se bazeaz pe codurile religioase (5) Valorile cheie - de exemplu, importana drepturilor omului Acestea sunt adesea, dar nu ntotdeauna, ncorporate n legislaia. "Etica" poate fi mprit n trei parti/zone: meta-etica - studiul a ceea ce este un comportament etic etica normativa arata cum se ajunge la standarde practice de comportament etic etica aplicat - aplicarea ideilor etice problemelor controversate specifice. Orice studiu de etic este leagat de mediul religios i cultural al societii. De exemplu, "S nu furi" este una din cele Zece Porunci ale credinei cretine. Meta-etica va lua n considerare, dac o astfel de declaraie este ntotdeauna absolut adevrata, sau dac aceasta este adevrata doar ntr-o anumita societate sau cultur (a fost greit ca Robin Hood s "fure" de la bogai pentru a da la sraci, n Anglia medieval?). Sustinatorii eticii in afaceri sunt, n general, mai puin preocupai cu meta-etica i mai interesai n rezolvarea problemelor practice de afaceri. Etica n afaceri este, prin urmare, o disciplin normativa prin care anumite standarde sunt stabilite sunt i obligaiile apartin participanilor ntr-o relaie comercial. Experi n domeniul eticii aplicate pot testa apoi dac normele normative sunt eficiente n anumite circumstane. Exemplu - Definirea eticii n afaceri Ce faci dac descoperii c un coleg de la locul de munc a furat din companie/ un coleg a copiat la examen? Raspuns

Dupa cum puteti observa, problemele etice necesit judeci morale care pot fi extrem de dificile i depind de mai muli factori diferii. Exercitiu Este studiul eticii n afaceri interesat doar de cerinele legale? Raspuns: ..

Exercitiu Care din urmtoarele sunt propozitii etice? David este un om bun. Cineva mi-a spart maina asear. Contribuabilii ar trebuie s-si plteasc impozitele la timp Raspuns: .

3.2 De ce este importanta etica in afaceri

Afacerile sunt parte a societii. Societatea se ateapt ca indivizii si s se comporte corect, i n mod similar se ateapt ca si companiile s opereze la anumite standarde. Etica in afaceri este importanta att pentru organizatie cat si pentru individ. Pentru organizatie Pentru individ

Etica ar trebui sa fie vzuta ca un factor Ateptrile consumatorilor i angajailor au determinat pentru profitabilitate mai degrab evoluat n ultimii ani;

dect o povar pentru desfasurarea afacerilor; Un cadru etic este o parte a guvernanei corporative i sugereaz ca afacerea este bine gestionata; Investitorii sunt asigurati cu privire la comporatmentul companiei la managementul riscurilor; Angajaii vor fi motivai pentru ca lucreaz ntr-un mediu influentat de un comportament etic la nivel de corporatie. Consumatorii pot alege s achiziioneze doar articole etice (de exemplu Cafea Fairtrade i banane), chiar dac acestea nu sunt cele mai ieftine. Angajaii nu vor accepta orbete comenzi de a aciona ntr-un mod pe care personal il considera a fi lipsit de etica.

Exemplu - De ce etica in afaceri este importanta

Exercitiu Este aderarea la practicile etice ntotdeauna un cost pentru afacere, sau poate contribui la cretserea profitului? Raspuns ..

3.3 Principiile etice

O mare parte din dificultatea practic din domeniul eticii reiese din lipsa unei baze convenite pentru luarea deciziilor. Sisteme legale eficiente sunt certe n efectele lor asupra individului. Cu toate ca complexitatea unor aspecte precum codul fiscal, poate face dificila determinarea a ceea ce spune exact legea pentru orice situatie, exista ns posibilitatea rezolvarii acesteia n

instana de judecat. Odat ce legea a decis, decizia este definitiv si exist mici anse pentru a o combate. Certitudinea normelor juridice nu exist n teoria etic. Idei diferite se aplic n diferite culturi. Cele dou idei principale importante n tradiia etica occidental sunt datoria/obligatia i consecinele.

4. Abordri asupra eticii

Luarea de decizii etice nu este de multe ori un proces usor. Persoanele fizice se pot gsi ele nsele ca se confrunt cu o dilem etic si nu ar putea fi sigure de actiunea corect. Exist mai multe abordri posibile in luarea acestor decizii.

4.1 Abordarea bazata pe consecine

Aceast abordare judec aciunile n raport cu rezultatele sau consecinele lor. Respectiv, prevede c o decizie este buna sau rea, n functie de consecintele sau rezultatele acestei decizii. Atta timp ct rezultatul este corect, atunci actiunea n sine este lipsit de relevant. Exemplu Dac o persoan trebuie ssi hrneasc familia lor, furtul Raspuns: ..

Aceast abordare poate fi defalcata n alte dou perspective: Egoismul - actiunea este corect din punct de vedere moral, atta timp ct rezultatul este favorabil pentru persoana care ia deciziei; si Utilitarismului - promulgat de Jeremy Bentham, este cea mai buna versiune cunoscut a acestei abordri i poate fi rezumat la alegerea aciunii care este de natur s conduc la cel mai mare bine pentru cel mai mare numr de oameni. Actiunea este considerat a fi corect din punct de vedere moral dac rezultatul este favorabil pentru cel mai mare numr de oameni sau "marele bine". Exemplu: n cazul n care unui contabil i se cere s acopere o fraud major n cadrul unei companii pentru care lucreaza, Raspuns: .

4.2 Abordarea pluralist

Abordarea etic final este cunoscuta sub numele de pluralism. Acest lucru implic ncercarea de a rspunde la nevoile tuturor prtilor interesate, fr a compromite grav interesele nici unui grup. Exemplu: O companie minier ar putea dori sa deschida o mina nou, n scopul de a accesa depozitele minerale si cstiga actionarii si un profit mare. Cu toate acestea, locuitorii pot fi nefericiti din cauza polurii cauzate de min. Raspuns: .

Exercitiu Joe este un managerul companiei A. El are douazeci de angajati care ii raporteaz si i s-a spus c el trebuie s reduc acest numr cu o persoana. Joe decide c, dect sa reduca numarul de persoane, el va reduce numarul de ore alocate fiecarui angajat, pstrnd astfel toat lumea ntr-un loc de munc. Ce abordare are Joe la luarea decizie? Raspuns: ..

4.3 Etica bazate pe datorie

Noi folosim termenul de datorie ca o etichet pentru abordarea etic care din punct de vedere tehnic este numita deontologie (ceea ce nseamn cam acelai lucru ca i "datorie/obligatie" n limba greac). Acest set de idei este asociat cu gnditorul german Immanuel Kant i se bazeaz pe ideea c un comportament trebuie s fie guvernat de reguli morale absolute care se aplic n toate mprejurrile.

4.4 Drepturile si virtutile

Ideea c indivizii au drepturi naturale inerente, care nu ar trebui s fie abuzate este o alta veche influen asupra gndirii etice din Vest i cea care a condus la dezvoltarea de legi pentru a proteja anumite "drepturile omului". Virtutea etic continu s exercite o influen subtil. Ideea este c, dac oamenii cultiva virtutea, este probabil ca comportamentul acestora s fie n mod inerent etic. Astzi se sugereaz faptul c managerii ar trebui s ncerce s includa astfel de virtui, cum ar fi fermitate, corectitudine, obiectivitate, caritate, chibzuire, loialitate i aa mai departe n comportamentul lor de zi cu zi i in procesul de luare a deciziilor. Exercitiu Este declaraia de mai jos corecta sau incorecta? "n abordarea lui Kant asupra eticii, este important s se ia n considerare consecinele unei aciuni n scopul de a determina dac ce este bine sau ru. " Raspuns: ..

4.5 Atitudinile sociale

Atitudinile sociale, cum ar fi credina n beneficiile aduse de educaie, progresul prin tiin i tehnologie, precum i concurena loial, sunt semnificative pentru gestionarea unei afaceri. Alte credinte si-au intarit pozitia sau au fost erodate n ultimii ani: (a) Din ce in ce mai mult se considera pstrarea i mbuntirea calitii vieii prin reducerea programului de lucru, diminuarea gradului de poluare, dezvoltarea activitilor de petrecere a timpului liber i aa mai departe. Presiunile asupra organizaiilor s ia n considerare mediul nconjurtor sunt deosebit de puternice, deoarece daunele ecologice sunt ireversibile, iar unele sunt fatale pentru om i animalele slbatice. (b) Mai multe grupuri de presiune au fost organizate n ultimii ani pentru a proteja minoritile i grupurile sociale defavorizate. Legislaia a fost adoptat ntr-o ncercare de a preveni discriminarea rasial i discriminarea mpotriva femeilor i a persoanelor cu handicap. (c) Probleme legate de consecinele asupra mediului ale activitilor corporative sunt n prezent dezbtute, i respectul pentru mediul nconjurtor a ajuns s fie privit ca un bun de necontestat.

Mediul etic se refer la justiie, respectul pentru lege si un cod moral. Conducerea unei organizatii, a managementului i angajailor acesteia va fi msurata comparativ cu standardele etice de catre clieni, furnizori i ali membri ai publicului cu care ei interactioneaza.

4.6 Problemele etice cu care se confrunt managerii

Managerii au datoria (n cele mai multe ntreprinderi) s urmreasc obtinerea de profit. n acelai timp, standardele moderne de etica impun datoria de a gestiona, conserva i spori valoarea ntreprinderii pentru binele tuturor celor care interactioneaza cu aceasta, inclusiv a publicului larg. Acest aspect este mai degraba o caracteristica a organizaiilor mari decat a celor mici. n sectorul de producie i a produselor, managerii au responsabilitatea de a se asigura c publicul i angajaii proprii sunt protejati de accidente. ncercrile de a crete profitabilitatea prin reducerea costurilor poate duce la condiii de munc periculoase sau la standarde inadecvate de siguran a produselor. n Statele Unite, litigiile cu privire la rspunderea pentru produs este att de comun c aceast ameninare juridic poate fi un factor de descurajare mult mai eficient dect standardele etice generale. O alt problem etic se refer la plile efectuate de companii catre oficialitati guvernamentale sau municipale, care au puterea de a ajuta sau mpiedica operaiunile pltitorilor. (a) Santaj. Sunt cunoscute situatiile in care oficiali ai Ministerului de Externe au ameninat companiile cu nchiderea complet a operaiunile locale ale acestora daca nu sunt fcute plile corespunztoare. (b) Mita. Acest lucru se refer la plile pentru serviciile la care o societate nu are dreptul legal. Exist unele distincii fine care urmeaz s fie stabilite, de exemplu, unii manageri considera ca contribuiile politice pot fi asimilate luarii de mit. (c) Stimularea financiara (Grease money). Companiile multinaionale sunt uneori n imposibilitatea de a obine serviciile la care au dreptul legal din cauza stagnarii deliberate de catre oficialii locali. Cu toate acestea, plile n numerar catre persoanele potrivite pot fi apoi suficiente pentru a ungemainaria birocraica. (d) Cadouri. In unele culturi (cum ar fi Japonia) cadourile sunt considerate ca o parte esenial a negocierii civilizate, chiar daca n viziunea Vesticilor ar putea s apar dubios din punct de vedere etic. Managerii care opereaz ntr-o astfel de cultur se pot simti liberi de a adopta obiceiurile locale. Etica n afaceri este, de asemenea, relevanta pentru comportamentul concurenial. Acest lucru se datoreaz faptului c o pia poate fi libera numai n cazul n care concurena este, n anumite privine, corecta. Exist o distincie ntre concurenta agresiva i concurenta ne-etica. Exemplu:

Disputa dintre British Airways i Virgin centrata n jurul problemelor de etica in afaceri.

4.7 Responsabilitatea social i ntreprinderile

Se poate argumenta c, instituii, precum ar fi spitale, coli i aa mai departe, exist deoarece ngrijirea sntii i educaia sunt considerate a fi obiective sociale dezirabile de ctre guvern n general, n cazul n care acestea pot fi accesibile. Cu toate acestea, ct este de rezonabil, sau chiar necesar, pentru ca ntreprinderile sa fie "responsabile social" prin donatii catre organizatiile de caritate, prin impunerea lor nii de obiective stricte de mediu n mod voluntar i aa mai departe? Aciunea de responsabilitate social este probabil s aibe un efect negativ asupra intereselor acionarilor. (a) costurile suplimentare, cum ar fi cele de monitorizare a mediului (b) veniturile reduse, ca urmare a refuzului de a furniza bunuri/servicii anumitor clieni (c) Devierea efortului angajatilor de la activitile profitabile (d) Devierea de fonduri n proiecte sociale Cu toate acestea, este posibil s se sustin c a fi responsabil social este n interesul actionarilor, eventual, pe termen lung.

4.8 Responsabilittile specifice de mediu

In general, se considera ca intreprinderile au datoria de a proteja mediul natural. Momentan sunt sase domenii de actiune. (a) Auditul de mediu pentru a monitoriza lucruri, cum ar fi respectarea legislatiei, tratarea deseurilor, precum si a emisiilor; (b) Actiunile economice: ar trebui s fie retinute anumite sume manegerilor la nivel intern pentru deteriorarea mediului pentru a incuraja managerii de a evita astfel de incidente. (c) Actiuni de contabilitate: un set separat de conturi este pregtit pentru a ncorpora preturile ascunse aferente costurilor de mediu. (d) Abordare ecologica: aspecte ale afacerii, cum ar fi un produs sau o locatie sunt selectate pentru examinare pentru a stabili impactul lor asupra mediului. (e) Productia este gestionata cu scopul de a minimiza intrrile de materiale si energie. (f) Managementul calittii este aplicat folosind principiului de mbunttirii continue a performantei mediului.

4.9 Exemple de obiective sociale si etice

Companiile nu au un comportament sunt pasiv n mediul social si etic. Multe organizatii urmresc o varietate de obiective sociale si etice.

(a) Angajatii: (i) Un salariu minim, probabil, cu diferente adecvate pentru fort de munc calificat (ii) Siguranta locului de munc (peste protectia asigurat de legislatie) (iii) Conditii bune de munc (peste minima legal) (iv) Satisfactie la locul de munca (v) Promovarea diversittii si egalittii de sanse (vi) Un mediu de lucru sanatos si care nu este periculos (b) Clientii care pot fi indreptatiti a primi un produs sigur, de bun calitate la un pret rezonabil. (c) Furnizorii pot primi oferte regulate, plat la timp, n schimbul livrarii de ncredere si a unui serviciu bun. (d) Societatea n ansamblul su: (i) controlul gradului de poluare si utilizarea durabila a resurselor (ii) acordarea de asistent financiar organizatiilor de caritate, sport si activittilor comunitare (iii) nu produce bunuri nedorite

5 Etica n organizatii
Conduit etic de ctre toti membrii ar trebui s fie o preocupare major pentru managementul societatii. n interiorul organizatiei, o abordare bazat pe respectarea normelor evidentiaz conformitatea cu legea. O abordare bazat pe integritate sugereaz un domeniu mai larg, incluznd etica n cultura si valorile organizatiei. Organizatiile emit uneori coduri de conduit pentru angajati. Multi angajati sunt obligati prin codurile de conduit profesional. Companiile trebuie s urmeze standardele legale, sau altfel ei vor fi supuse unor amenzi si reprezentantii lor ar putea fi penalizati similar. Etica n organizatii se refer la responsabilitatea social si de practicile in afaceri. Oamenii care lucreaz pentru organizatii aduc cu ei la serviciu propriile lor valori. In schimb, organizatiile contin o varietate de sisteme etice. (a) Etica personala care decurge din cresterea unei persoane, convingerile religioase sau non-religioase, opinii politice, personalitate si asa mai departe; (b) Etica profesional (de exemplu, codul de etic al ACCA, eticia medicala); (c) Cultura Organizatiei (de exemplu, "primul client"); (d) Sistemele Organizatiei. Regulile etice ar putea fi incluse ntr-un manual/cod oficial, consolidat si de ansamblul declaratiilor organizatiei privind valorile in care crede. O problem ar putea fi faptul c etica nu economiseste ntotdeauna bani, si exist un cost real aferent deciziilor etice. n plus, organizatia are obligatii etice diferite fata de diferiti utilizatori de informatie. Cine stabileste priorittile?

Problemele etice pot fi abordate din mai multe directii, asa cum am ncercat s artam deja. Din pcate, acest lucru nseamn c problemele dificile au rareori solutii clare si este, de obicei, posibil ca managerul oportunist sa gseasca autoritatea de a sprijini orice decizie. Contabilul expert si autorizat trebuie s fac un efort de a face ceea ce trebuie avnd n vedere varietatea de ipoteze etice pe care alti oamenii le pot face; asteptrile diferite ale utilizatorii de infrmatie legitimi, precum si atitudinile normalizatorilor si a grupurilor de presiune. Sistemele Organizatiei si obiectivele acestora au implicatii etice. Un studiu facut de Harvard Business Review a raportat c retailerul american, Sears Roebuck a fost invadat de plngeri ale clientilor de la centrul de service auto pentru ca le-au fost percepute taxe pentru servicii inutile: se pare c acest lucru a fost din cauza faptului ca mecanicilor li se fixase obiective de performanta in functie de numrul de piese auto de schimb vndute.

5.1 Practicile de leadership si etica

Rolul culturii n determinarea climatului etic al unei organizatii poate fi explorat n continuare printr-o scurt reflectie privind rolul liderilor n stabilirea standardul etic. Cultura este partial o colectie de simboluri si atitudini, care s cuprind anumite adevruri despre organizatie. Managerii seniori sunt, de asemenea, manageri simbolici; n mod inevitabil, ei decid priorittile; au stabilit un standard/exemplu, indiferent dac le place sau nu.

5.2 Dou abordri de management al eticii

Lynne Paine (Harvard Business Review, martie-aprilie 1994) sugereaz c deciziile etice sunt din ce n ce mai importante pentru ca penalittile, n SUA, cel putin, pentru companiile care ncalc legea devin din ce n ce mai dure. Paine sugereaz c exist dou abordri pentru managementul eticii n organizatii. bazat pe Conformitate bazat pe Integritate 5.2.1 Abordarea bazat pe Conformitatea O abordare bazat pe conformitate, este n primul rnd proiectat pentru a se asigura c societatea actioneaz n litera legii, si c nclcrile sunt prevenite, detectate si pedepsite. Unele organizatii, care se confrunt cu consecintele juridice ale unui comportamentului lipsit de etic ia msuri de precautie, cum ar fi cele de mai jos: proceduri de conformitate pentru a detecta o abatere Auditul contractelor de achizitii Sisteme pentru angajati ca s raporteze abateri penale, fr team de represalii Procedurile disciplinare pentru greseli 5.2.2 Abordarea bazata pe Integritate O abordare bazat pe integritate combin o preocupare pentru lege, cu un accent pe responsabilitatea managerial pentru un comportament etic. Strategiile de integritate se straduiesc sa defineasca valorile orientative ale companiilor, aspiratiile si modele de gndire

si comportament. Atunci cnd sunt integrate n operatiunile de zi cu zi ale unei organizatii, astfel de strategii pot preveni deteriorarea standardelor etice, n timp ce contribuie la imbunatatirea si dezvoltarea unei gndiri si actiune moral. Zvonul/Avertizarea (Whistleblowing) reprezinta dezvluirea de ctre un angajat a practicilor ilegale, imorale sau nelegitime practicate de organizatie. Acest lucru poate prea a fi n interesul public, dar confidentialitatea este foarte importanta n Codul de de etic a contabililor. Aceasta actiune implic frecvent pierderi financiare pentru cel care avertizeaza: (a) persoanele care denunt si-ar putea pierde locul de munc; (b) este un membru al unui organism profesional care nu poate, din pcate, sa se bazeze pe faptul c organismul va avea un interes semnificativ, sau macar empatizeaza. Unele organisme profesionale au interpretri nguste pentru ceea ce se ntelege printr-un comportament etic. Pentru multi obligatiile de confidentialitate comerciala sunt considerate a fi mai importante.