= scenariul 1 Denumire: ncheierea contractului pentru aprovizionarea cu componente Descrierea derulrii: .. stabilirea necesarului de aprovizionat; ..

analiza ofertelor de la furnizori; .. alegerea furnizorului; .. stabilirea condiiilor contactuale; .. semnarea contractului de ambele prti. = scenariul 2 Denumire: validarea unui client cnd acesta sun pentru o comand Descrierea derulrii: . clientul furnizeaz un numr de identificare pe care operatorul l tasteaz n fereastra de interfa; . sistemul rspunde cu numele i adresa clientului, precum i cu o parol de acces; . operatorul cere confirmarea pentru nume, adres i parol i nchide fereastra dac rspunsurile date sunt conforme cu datele de pe ecran. Alternative i soluii corespunztoare: 1. clientul nu are un numr de identificare pentru a fi gestionat; operatorul trebuie s cear clientului s aib un numr de identificare naintea intrrii n sistem. 2. sistemul nu poate gsi nregistrarea cu numrul de identificare dat al clientului i se afieaz un mesaj de eroare. Operatorul cere un nou numr de identificare i reia operaia de validare de la pasul 1. 3. clientul nu poate furniza numele, adresa sau parola; operatorul nchide aplicaia. Sistemul trebuie s nregistreze ncercarea nereuit pentru a permite cercetarea fraudei. Excepii: . dac sistemul nu e disponibil, operatorul preia numele i numrul de telefon al clientului i-l sun imediat ce sistemul e disponibil. = scenariul 3 Denumire: preluarea detaliilor unei comenzi pentru un client. Descrierea derulrii: . clientul furnizeaz codul produsului i cantitatea; operatorul tasteaz aceste informaii pe ecran. . clientul cere o dat anume pentru livrare, operatorul o tasteaz pe ecran. Sistemul confirm c aceata este acceptat. . operatorul citete comanda i comunicat data livrrii clientului, care accept. . operatorul nchide ecranul de interfa i sistemul rspunde c aceast comand a fost acceptat. Operatorul mulumete clientului i ntreab dac exist alt comand. Alternative i soluii corespunztoare:

1. clientul nu are un cod al produsului, dar tie numele produsului. Sistemul poate permite acceptarea numelui i regsete codul. 2. sistemul nu poate accepta data livrrii i ofer o dat apropiat pe care o negociaz cu clientul. 3. se constat nereguli n detaliile unei comenzi: . clientul a fcut o greeal n furnizarea datelor i operatorul trebuie s fac modificri n detalii.