Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
(A) Simplitate / complexitatea (1) Varietatea de influene cu care se confrunt o organizaie. Cu cat o organizaie este mai deschis, cu atat va fi mai mare varietatea de influene. Cu cat este mai mare numrul de piee n care opereaz organizaia, cu atat este mai mare numrul de influene la care este expus. (2) Nivelul necesar de cunotinele. Pentru a gestiona anumite medii este necesar un nivel ridicat de cunotine. Toate companiile trebuie s cunoasc sistemul fiscal, de exemplu, dar numai cele care activeaz n industria farmaceutic trebuie s cunoasc procedurile obligatorii care trebuie respectate n cazul testrii de noi medicamente. (Iii) Interactiunea dintre diferite medii genereaz complexitate. Companiile care importa i exporta sunt influentate de cursul valutar care la randul su depinde de ratele dobnzilor. Ratele dobnzilor influeneaz apoi costurile mprumuturilor. Analizele de senzitivitate i modelarea matematica sunt modaliti prin care organizatiile pot nelege complexitatea mediului n care i desfasoara activitatea. (B) Stabilitate / dinamism -1. Mediul este stabil n cazul n care nu se modific. Firmele care pot prezice cererea pentru produsele/serviciile lor isi desfasoara activitatea intr-un mediu stabil. -2. Un mediu este instabil daca se schimba frecvent. De exemlu casele de moda i desfasoara activitatea intr-un mediu dinamic. Urmtoarea gril poate fi utilizat pentru a cuantifica incertitudinea mediului: simplu (civa factori de mediu trebuie luai n considerare) i stabil: grad redus de incertitudine complex i stabil: incertitudinea este mica spre moderat simplu i dinamic: incertitudinea moderat spre ridicata complex i dinamic: incertitudinea este mare Exercitiu: Analiza mediului este relevant atunci cnd se stabilete strategia. Este aceasta afirmatie adevrata sau falsa? Raspuns: .. Analiza mediului este asociat cu planificarea strategic i informaia strategic, dar cunoaterea mediului de afaceri este necesar la toate nivelurile organizaiei. Factorii de mediu pot afecta semnificativ organizaiile, profitabilitatea i activitile acestora. Schimbrile de mediu ar putea afecta previziunile i deciziile referitoare la organizaie. Managementul ar trebui s monitorizeze evoluiile n mediul de afaceri i s analizeze modul n care organizaia ar trebui s rspund la aceste schimbri.
(B) Evoluia tiinei i tehnologiei, n special n domeniul comunicaiilor (Internet) i al transportului (n special transportul aerian). (C) Fuziunile, achiziiile si alianele strategice. (D) Modificarea valorilor i a comportamentului clientilor. (E) Creterea interesului guvernelor i publicului fa de deciziile de afaceri (F) Creterea nivelului de liberalizare a comerului, dereglementarea i cooperarea dintre mediul de afaceri i guvern au facilitat accesul la pieele externe (G) Schimbri n practicile de afaceri reducerea numrului de angajati (downsizing), externalizarea (outsourcing) si re-inventarea1 (re-engineering). (H) Schimbri n relaiile sociale i de afaceri dintre companii i angajaii acestora, clienii i alte pri interesate. Pe masur ce companiile sunt din ce n ce mai expuse la concurena internaionala avnd mai mult acces la pieele internaionale, opiunea lor referitoare la structura organizatoric a fost afectata. Aceast evoluie este relevat de trecerea de la organizaiile mecanice i birocratice la structuri mai plate i mai flexibile. Nevoia de a ncheia aliane internaionale a crescut odat cu nevoia de a nelege si penetra pieele externe. Dezvoltarea tehnologiilor si comunicaiilor (e-mail, internetul) este un unul din factorii care a facilitat existenta acestor relaii. Unele firme s-au schimbat structura angajailor pentru a avea o flexibilitate mai mare i a rspunde la activitatea concurentilor sau la nevoile clientilor. Aa zisa "companie flexibil" are un nucleu de angajai permaneni care au abilitati si competene cheie limitate i angajai periferici care lucreaz part-time sau pe baza de contract cu durata determinata. Numrul si pregtirea acestor angajai poate varia astfel nct societatea s se adapteze schimbrilor de pe pia.
Reengineering-ul reprezinta un concept de reorganizare radicala a intreprinderii care propune un model de reinventare a intreprinderii. Metode si tehnici de organizare si perfectionare care sa asigure functionarea organizatiei in cele mai bune conditii corespunzator exigentelor pietelor si tehnologiilor actuale si chiar viitoare.
Prin stabilirea de bariere la intrare intr-o industrie, guvernul poate descuraja firmele s intre intr-o industrie: prin limitarea investiiilor facute de stat in industria respectiva sau prin limitarea concurenei, de exemplu prin aplicarea diferitelor cote i tarife companiilor multinaionale guvernul poate influenta competitia acestora pe piaa intern/locala. Competiia (a) deciziile de achiziie ale guvernului pot avea o influen puternic asupra pozitiei concurentiale ale unei firme n raport cu o alta. (b) reglementarile i controale ntr-o industrie vor afecta creterea i profiturile industriei - de exemplu, standardele minime de calitate ale produselor. (c) Ca si furnizor de infrastructur (drumurile, de exemplu), guvernul este, de asemenea, n msur s influeneze concurena ntr-o industrie. (d) Guvernele i UE ar putea impune politici care sa mentina o industrie fragmentat i care sa previna concentrarea cotei de pia n minile a unul sau doi productori. n unele industrii, guvernele reglementeaz introducerea de noi produse. Acest lucru este bine ilustrat de industria farmaceutic, unde noile medicamente trebuie s se supun unor testari stricte, iar firmele trebuie s obin aprobarea guvernului nainte de a le comercializa.
Exercitiu: Cum credeti c politica guvernului afecteaz industria farmaceutic n ara dumneavoastr? Raspuns: ntreprinderile, la randul lor, sunt n msur s influeneze politicile guvernamentale ntr-un numr de moduri: (a) pot angaja persoane pentru a le face lobby in fata minitrilor sau a funcionarilor publici; (b) pot oferi parlamentarilor postul de directori non-executivi, n sperana c acestia se vor implica n deciziile legislative care afecteaz organizatia. (c) pot ncerca s influeneze opinia public i, prin urmare, agenda legislativ, prin publicitate.
s influenteze politica
3. Factorii sociali
3.1 Populatia si piata fortei de munc
Populatia afecteaz oferta fortei de munc a unei organizatii si, prin urmare, politicile sale de recrutare si gestionare a resurselor umane. Populatiile n crestere ofer o piat mai mare a muncii. Cresterea natalittii nseamn mai multi tineri. Scaderea ratele de deces nseamn oameni mai n vrst unii dintre acestia continua s lucreze. Modificarea structurii varstei fortei de munc. Mai putini tineri, ar putea nsemna c tinerii vor deveni mai scumpi. Numrul de copii de 16 ani care intr pe piata fortei de munc a atins apogeul la sfarsitul anilor 1970, dar a fost n scdere de atunci. Creste rolul femeilor pe piata fortei de munc. Acest lucru are loc din patru motive: a crescut numarul locurilor de munc part time, Cresterea omajului masculin pentru c a sczut numrul industriilor care angajeaza brbai cresterea sectorului de servicii O crestere a vrstei medii la care femeile au copii
Clas social: "Ideea de baz este c societatea poate fi divizat n straturi largi care cuprind persoane fizice, membri care au caracteristici comune, cum ar fi ocupaia, nivelul de venit, educaia i alte variabile." (Palmer si Worthington) Cu toate acestea, n termeni sociologici, o clas este mai mult dect un grup de oameni care au n comun diverse caracteristici. Clasele apartin unei structuri sociale n care unele au avantaje fata de altele. Accesul la putere Avere mostenita educatia Statut sau stima Venituri Este posibil s se identifice valorile comune, atitudinile i comportamentele n cadrul unei clase sociale; Unele studii au fost n msur s identifice o corelatie ntre comportamentul de consum si clasa sociala. (Din acest motiv clasa sociala este o propunere atractiv pentru segmentarea pietei.).
3. 6 Tendinte culturale
Organizatiile sunt parte din mediul social mai larg. Exemple de modul n care tendintele culturale pot schimba organizatiile sunt prezentate n aceast sectiune 3.6.1 Sntatea i dieta Au existat modificri semnificative n unele trile n atitudinea fat de alimentaie i sntate. Asistm la o cretere a ateniei fa de o dieta sanatoas, la o crestere a numarului de vegetarieni, si a consumatorilor green". Aceasta explica preocuparea pentru "alimentele organice/ecologice", ntalnit n multe supermarketuri. Impactul snttii si al dietei asupra organizaiilor Cresterea pietei pentru produsele sportive (chiar dac articole sportive ar putea fi achizitionate i ca accesorii de moda). Sntatea angajatilor. Angajatorii sunt ngrijorai de efectele mbolnvirii angajailor asupra productivittii. Unii angajatori pun la dispozitie sli de sport si facilitti de recreere. Noi produse. Creterea cantitii de vitamine din alimente. O piat pentru noi tipuri de produse alimentare. Alimentele organice (fr aditivi alimentari) sunt mult mai populare. Exercitiu Cum pot managerii sa promoveze faptul ca sunt contienti de importana sntii i siguranei la locul de munc?
Raspuns .. 3.6.2 Numarul femeilor anjajate De-a lungul ultimelor decenii, tot mai multe femei au intrat pe piata fortei de munc astfel c, n prezent, sunt de cinci ori mai multe femei decat barbatii angajate n regim part-time. 3.6.3 Ecologismul Aspectele legate de efectul activittilor unei organizatii asupra mediului inconjurator au ajuns n prim-plan n ultimii ani.
multe organizatii ("delayering"). Managerii sau personalul de la nivelurile inferioare au fost mputerniciti s ia decizii pe care anterior le luau de managerii de mijloc. Tehnologia informatiei a avut, prin urmare, efectul de aplatizare a ierarhiilor intr-o organizatie si de lrgire a campului de control. Nu exist un nivel universal acceptabil pentru dimensiunea cmpului de control. Aceasta va depinde de: (a) abilitile managerului. Un bun organizator si o persoana cu abilitati de comunicare va fi n msur s controleze un numr mai mare de subordonati. Volumul de munc al managerului este de asemenea relevant. (b) Abilitile subordonatilor. Cu ct sunt mai experimentati, capabili, de ncredere si bine pregtiti, cu att este mai usor sa controlezi un numar mai mare de subordonati. (c) Natura sarcinilor. Este mai usor pentru un manager sa controleze un numr mare de persoane n cazul n care acestia desfasoara sarcini de rutin, repetitive sau asemanatoare. (d) Dispersarea geografic a subordonatilor, precum si sistemul de comunicare a organizatiei. (e) Disponibilitatea unor informatii de calitate (BUCUREST) in procesul de luare a deciziilor.
Exercitiu Care sunt consecinele dezvoltrii tehnologiei informaiei? A O aplatizare a ierarhiilor n organizaii B Lrgirea campului de control C Prelucrarea unuor volume mai mici de informaii de rutina D Mai multe modaliti flexibile de lucru Raspuns . Exercitiu Reducerea numrului de angajati pentru ca s-au introdus noi tehnologii informationale poate reduce capacitatea de productie. Este adevrat sau fals? Raspuns ..
4.3 Externalizarea
Externalizarea reprezinta prestarea unor operatii sau servicii specifice de catre un furnizor extern. Exist diverse optiuni de externalizare, cu niveluri diferite de control mentinute la nivel de companie - "in-house". Externalizarea are avantaje (de exemplu, utilizarea de personal calificat) si dezavantaje (de exemplu, lipsa controlului). 4.3.1 Tipuri de externalizare Exist patru categorii largi de externalizare: a) Ad-hoc Organizatia are o cerint pe termen scurt pentru cresterea abilitatilor IS / IT. Un exemplu ar fi angajarea de programatori pe baza unui contract pe termen scurt pentru instalarea unui software specializat b) Management de proiect (Project management) Dezvoltarea si instalarea unui anumit proiect IS / IT este externalizata. De exemplu, un nou sistem contabil. c) Partial Unele servicii IT / IS sunt externalizate. Exemplele includ ntretinerea de hardware, gestionarea retelei de management sau gestionarea continua a site-lui. d) Total Un furnizor extern ofer marea majoritate de servicii IS / IT servicii unei organizatii; de exemplu, furnizorul detine sau este responsabil pentru echipamente IT, software si de personal.
4.3.2 Avantajele si dezavantajele externalizarii Avantajele externalizarii (A) Outsourcing-ul poate elimina incertitudinea cu privire la costuri, deoarece exist adesea un contract pe termen lung, n care contravaloarea serviciilor este specificate n avans si reprezinta un pret fix. Dac serviciile furnizate sunt ineficiente, costurile vor fi suportate de ctre compania care presteaza serviciul. Aceasta este, de asemenea, un stimulent pentru tertele prti de a oferi un nivel ridicat de calitate a serviciilor. (B) Contractele pe termen lung (poate pn la zece ani) ncurajeaza planificarea. (C) Outsourcing-ul poate aduce beneficii precum economii de scar. De exemplu, o companie care presteaza servicii poate desfsura activitti de cercetare n domeniul noilor tehnologii de care sa beneficieze toti clientii lor. (D) O organizatie specializata este capabil s pstreze abilittile si cunostintele. Multe organizatii nu au un departamentul IT suficient de bine dezvoltat atfle incat sa ofere oportunitti pentru promovare si dezvoltare a personalului IT. Personalul talentat ar trebui s-si urmeze carier la un alt loc de munc. (E) Noi competente si cunostinte devin disponibile. O companie specializata poate aloca personalul cu o anumita experient mai multor clienti. Acest lucru permite companiei care externalizeaza sa profite de noile aparitii in domeniu, fr costuri - fr a fi nevoita sa recruteze noi angajati sau sa-si reprofileze personalul existent, sau sa-i trimita la cursuri .
(F) Flexibilitatea (permis in functie de contract). Resursele pot fi scalate n sus sau n jos n functie de cerere. De exemplu, n timpul unei treceri de la un sistem informatic la un altul numrul de personal IT necesar ar putea fi de dou ori mai mare decat atunci cand noul sistem functioneaz n mod satisfctor. Dezavantajele externalizarii (A) Este discutabil faptul c informatiile si furnizarea acestor servicii reprezinta o parte inerent a activittii organizatiei si a managementului. Spre deosebire de serviciile de curtenie a biroului, sau de catering, serviciile IT ale unei organizatii ar putea fi prea importante pentru a fi externalizate. Informatia este n centrul procesului de management. (B) O societate poate avea informatii confidentiale si pentru a lsa persoanele din afar se ocupe de aceasta ar putea fi considerata o actiune la fel de riscanta atat din punct de vedere comercial cat si / sau juridic. (C) n cazul n care o tert persoana se ocupa de serviciile IS / IT nu exist nicio motivatie din partea managementului intern de a tine pasul cu evolutiile noi sau de a se gandi la idei noi. n consecint, oportunittile de a cstiga un avantaj competitiv pot fi pierdute. Orice tehnologie noua sau o aplicatie conceput de ctre terti este susceptibila de a fi pus si la dispozitia concurentilor. (D) O organizatie se poate bloca ntr-un contract nesatisfctor. Decizia de a-l anula poate fi foarte dificila. Dac furnizorul de servicii furnizeaz serviciile de o maniera nesatisfctoare, efortul si cheltuiala organizatiei de a-si reconstrui functia proprie sau de a se muta la un alt furnizor ar putea fi substantiale. (E) utilizarea unei organizatii externe nu ncurajeaz constientizarea marimii costurilor potentiale si a beneficiilor de a avea serviciile de IS / IT n cadrul organizatiei. n cazul n care managerii nu pot gestiona in-house resursele IT n mod eficient, atunci ar putea fi susceptibil c acesta nu va fi capabil s gestioneze n mod eficient un aranjament pentru a le externaliza. Exercitiu n septembrie 2006, statul California, din Statele Unite ale Americii a lansat un proces mpotriva a ase productori de autovehicule pentru contribuia lor la nclzirea global i impactul acesteia asupra statului California. Acest lucru este n mod clar o ameninare la adresa celor ase productori n cauz. Dati exemple de dou firme pentru care acest proces reprezinta o oportunitate. Raspuns: . Exercitiu S presupunem c guvernul dintr-o ar a decis s introduc o nou tax prin care proprietarii de case sunt impozitati pentru toate profiturile realizate atunci cnd cumpar sau vand case. Dai un exemplu de o firm pentru care aceasta lege este o oportunitate i o firm pentru care aceasta lege este o ameninare. Raspuns .