OLIMPIADA DISCIPLINE TEHNOLOGICE Faza naional 18.04.

4.2011 Proba scris Profil: Servicii Domeniul: Economic-administrativ Clasa: XI,XII* Toate subiectele sunt obligatorii. Se acord 10 puncte din oficiu. Timpul efectiv de lucru este de 3 ore. Subiectul. I. TOTAL: 20 puncte 1. Scriei pe foaia de concurs litera corespunztoare rspunsului corect: 10p. 1.1. Organigramele piramidale au nivelurile ierarhice ordonate astfel: a. de la stnga la dreapta; b. de sus n jos ; c. de la dreapta la stnga; d. pe diferite cercuri concentrice; 1.2. Din categoria factorilor care influeneaz concepia unei structuri organizatorice a ntreprinderii fac parte : a. strategia dezvoltrii adoptate; b. instructajele de acomodare; c. ntocmirea contractului i statutului societii; d. stabilirea tipului de producie; 1.3. Mrimea piramidei ierarhice depinde de urmtorii factori: a. mrimea ntreprinderii, numrul seciilor de producie, numrul personalului; b. tipul de producie al ntreprinderii, numrul compartimentelor, numrul personalului; c. mrimea ntreprinderii, numrul compartimentelor, numrul personalului; d. mrimea ntreprinderii, numrul compartimentelor, numrul personalului, capacitile i experiena managerului; 1.4. Relaiile funcionale fac parte din categoria relaiilor : a. de reprezentare; b. de autoritate; c. de cooperare; d. de control; 1.5. Barierele n procesul de comunicare pot fi nlturate prin : a. clarificarea ideilor dup comunicare; b. transformarea comunicrii ntr-un obicei; c. obinerea transparenei la locul de munc; d. clarificarea ideilor naintea comunicrii; 1.6. Criteriile de evaluare a posturilor sunt urmtoarele : a. pregtirea profesional impus ocupantului postului, experiena necesar executrii operaiilor specifice postului, dificultatea operaiilor specifice postului, b. responsabilitatea implicat de post, sfera relaiilor; c. responsabilitatea implicat de post; d. experiena necesar executrii operaiilor specifice postului, dificultatea operaiilor specifice postului,responsabilitatea implicat de post, sfera relaiilor; 1.7. Pentru a preveni fluctuaia personalului se apeleaz la : a. situaiile care impun crearea de noi posturi; b. cunoaterea numrului de salariai din alte perioade de criz prin care a trecut ntreprinderea; c. cunoaterea aprofundat a perioadelor de criz prin care trece ntreprinderea; d. situaiile n care cantitatea programat de producie nu se poate realiza; 1.8.Termenul ,,marketing,, este de origine: a. ruseasc; b. romneasc; c. anglosaxon; d. scandinav.

1.9. Cercetrile descriptive au ca scop principal: a. identificarea coordonatelor fenomenului cercetat; b. descrierea i evaluarea coordonatelor fenomenului respectiv; c. explicarea desfurrii specifice n timp i spaiu a fenomenului; d. realizarea unor previziuni pe termen scurt, mediu, lung. 1.10. Reprezint obiectiv economic al firmei: a. creterea nivelului investiiilor; b. gradul de satisfacie al clientului; c. fidelizarea clienilor; d. crearea unei imagini favorabile n rndul consumatorilor. 2. Apreciai cu adevrat (A) sau fals (F) urmtoarele afirmaii : 6p. a. Compartimentele de stat major au posibilitatea de a da ndrumri i instruciuni n domeniile n care sunt specializate. b. ntreprinderea proprietate public se organizeaz ca regie autonom sau companie naional. c. Piramida aplatizat este caracteristic societilor mari. d. Comunicarea intrapersonal permite dialogul cu cellalt. e. Toate funciile manageriale sunt realizate cu ajutorul comunicrii. f. Receptarea corect a mesajului reprezint o funcie a comunicrii. 3. n tabelul urmtor se prezint n coloana A tipul barierei de comunicare, iar n coloana B cauzele apariiei acestor bariere. Asociai fiecrei cifre din coloana A o liter corespunztoare din coloana B: 4p. A. Tipul barierei de comunicare B. Cauzele apariiei barierei de comunicare 1. Bariere de limbaj 2. Bariere de mediu 3. Bariere datorate poziiei emitorului sau receptorului 4. Bariere de concepie a. Existena presupunerilor b. Dificulti de exprimare c. Verificarea nelegerii mesajului d. Climat de munc necorespunztor e. Sentimentele i inteniile cu care interlocutorii particip la comunicare Subiectul. II. TOTAL: 30 puncte 1. Completai spaiile punctate cu noiunile corespunztoare: 13p. a. Orice individ trebuie s fie pregtit att pentru rolul de (1)., ct i pentru rolul de (2)... b. Pentru nfiinarea societii comerciale pe aciuni este nevoie de un capital social de minim (3) , iar numrul minim de acionari trebuie s fie (4)... c. n cadrul tranzaciilor de pia( 5 ) . , joac un rol semnificativ n satisfacerea nevoilor i cerinelor consumatorilor. d. Limbajul de comunicare poate fi ( 6 ) , prin cuvinte. e. Cercetarea pieei, a nevoilor de utilizare sau de consum constituie funcia ( 7 ) f. Informaiile primare sunt cele obinute special pentru realizarea (8 )cercetrii respective. g. Receptorul este ( 9 )care primete mesajul. 2. a. Prezentai scopul motivrii angajailor i enumerai regulile eseniale ale automotivrii. 6p. b. Clasificai ntreprinderile dup gradul de mrime, criteriul de clasificare aplicat n Uniunea European i Romnia. 4p. c. Definii piramida ierarhic. 2p. 3. Clasificai cercetrile de marketing dup obiectivul urmrit. 5p. Subiectul. III. TOTAL: 40 puncte 1. Realizai un eseu cu tema : ,, Tipuri de producie , asemnri i deosebiri,, dup urmtoarea structur de idei : 13p. a. definiia tipului de producie. b. enumerarea tipurilor de producie.

c. descrierea fiecrui tip de producie. 2. Pentru o firm care comercializeaz mrfuri electrocasnice, realizai inventarul resurselor umane pe baza indicatorilor cunoscui tiind c: 13p. - numrul total de salariai la nceputul lunii martie este de 260; - n funcie de vechimea n munc: 60% au vechimea ntre 3 -10 ani; 30% au vechimea ntre 10 20 ani; 10% au vechimea ntre 1 3 ani - la sfritul lunii martie numrul de salariai este de 270; Se cere: a) Stabilii structura personalului angajat n funcie de vechimea n munc la nceputul lunii martie; b) Calculai numrul mediu lunar de salariai din luna martie; c) Calculai sporul absolut, precum i indicele de evoluie al numrului de personal. 3. S.C. MARCOM S.R.L. Hunedoara a fost nfiinat n anul 2005, n baza Legii nr. 31/1990. Obiectul de activitate este comerul cu produse electrocasnice i electronice. Structura sortimental pe care o ofer firma pe pia este foarte diversificat: frigidere, combine frigorifice, maini de gtit, cuptoare cu microunde, roboi de buctrie, usctoare de pr, aspiratoare, combine muzicale, televizoare, telefoane, fier de clcat, ventilatoare, aparate de aer condiionat. Gama de produse este etalat att pe mobilierul interior ct i n vitrinele magazinului aflat n piaa central a oraului. Agentul comercial deine dou magazine amplasate pe arterele principale de circulaie. Concurenii principali sunt trei magazine care au acelai profil de activitate situate n zona central . Societatea MARCOM se adreseaz unui segment de populaie cu venituri medii i ridicate. n urma unui studiu, a rezultat faptul c S.C. MARCOM deine o cot de pia de18% n zona comercial n care activeaz. Creterea vnzrilor se poate realiza prin atragerea de clieni de la concuren. Este recomandat i deschiderea unui punct de lucru ntr-o alt zon a oraului unde nu exist concureni. Ca urmare a msurilor luate se constat c vnzrile cresc cu 30% pe ansamblul societii, iar profitul cu 8%. Cerine: 14p. a. Identificai funciile marketingului b. Analizai modul n care sunt urmrite obiectivele de marketing.