1.1Agent de turism 1. Numele i prenumele: Sirbu Nicoleta Oana 2. Funcia: Agent de turism 3. Compartimentul: Turism 4.

Specificatiile postului: - studii de calificare n domeniu (atestatul IATA constituie un avantaj); - experienta de minim 1an n domeniul turistic ; - cunoasterea pietei de produse turistice si a particularitatilor ei; - cunoasterea avansata a limbilor engleza, franceza si/sau germana; - abilitati foarte bune de comunicare si negociere; - abilitati organizatorice, dinamism, seriozitate, initiativa; - disponibilitate pentru program flexibil si pentru deplasari; - permis de conducere categoria B. 5. Relaii: a) Ierarhice - este subordonat efului compartimentului Turism; b) Funcionale - cu toate compartimentele funcionale; c) De colaborare - cu toate persoanele din cadrul ntreprinderii aflate pe acelai nivel ierarhic d) De reprezentare - n limita sarcinilor i atribuiilor de serviciu; 6. Atribuii, lucrri i sarcini: a) Generale:- asigur toate informaiile solicitate de turiti; - asigur publicitatea i reclama produsului turistic n punctul de desfurare aactivitii, expune i difuzeaz materiale; - sondeaz preferinele turitilor i face propuneri pentru mbuntirea i diversificarea programelor turistice; - rezolv operativ solicitrile turitilor; - ofer i valorific programele turistice conform reglementrilor i instruciunilor primite; - ntocmete programe turistice precum i analize de pre conform solicitrilor turitilor; - ntocmete formalitile pentru organizarea i asigurarea serviciilor turistice(comand, telex, fax); - rspunde de respectarea instruciunilor i legalitii n ntocmirea documentelor (comenzi, document, anexe, executri operative pe computer, etc.); - ridic i gestioneaz avansuri pentru asigurarea serviciilor turistice efectuate la prestatori;ncaseaz contravaloarea aciunilor sau serviciilor turistice valorificate; - rspunde de depunerea zilnic a sumelor ncasate din serviciile turistice prestate, decorecta ntocmire a tuturor documentelor precum i de colectarea i predarea lor la termenelestabilite; - primete de la compartimentele de resort notele de serviciu pentru turitii individualice urmeaz a sosi cu vouchere; b) Sarcini specifice:- execut orice alte sarcini primite de la efii ierarhici conform pregtirii sale. DIRECTOR, EF SERVICIU,Ciudin Ion Am luat cunotin, Salariat,Sirbu Nicoleta Oana

Data:05 11 2012

1.2Agent de ticketing 1. Numele i prenumele: Domnita sergiu 2. Funcia: Agent de ticketing 3. Compartimentul: Ticketing 4. Specificatiile postului: cunostinte foarte bune de operare PC (Windows, Excel, Word, Outlook); -cunoasterea limbii engleze la nivel avansat; -cunosterea limbii germane constituie avantaj; - experienta de minim un an in activitatea de ticketing si cunoasterea la perfectiune a cel putin unui sistem de rezervari, de preferinta Worldspan. -persoana prezentabila si dinamica-sociabilitate -capacitate de comunicareSe considera avantaj: - cunoasterea celui de al doilea sistem de rezervari (pentru agentii de ticketing) - brevetul de manager in actvitatea de turism - experienta de lucru in sisteme de rezervari: TUI, Dertur, GTA, Miki Travel... 5.Descrierea postului: - rezervari bilete avion pe toate companiile aeriene in sistem Amadeus; - emitere bilete de avion; - emitere de facturi in sistem automat si incasare; - intocmirea decontului lunar; - urmarirea incasarilor; - evidentierea ofertelor speciale; - preluare si efectuare rezervari bilete de avion, emitere documente fiscale si bilete de avion,asigurari de calatorie etc; - elaborarea situatiilor post vanzare; - relatia si comunicarea cu liniile aeriene. 6.Conditii de munca: - lucrul se desfasoara la sediul companiei si n zonele turistice promovate n care existacontracte aflate n derulare;- program de lucru prelungit; Agentia SC ION TRAVEL SRL Am luat la cunostinta,Director General ION CIUDIN, Data:05.11.2012 1.3 Ghid turistic 1.Numele i prenumele: BISTRITCHII ANATOL 2. Funcia: Ghid touristic 3. Compartimentul: Turism 4. Specificatiile postului - studii de calificare n domeniu (atestatul IATA constituie un avantaj);- experienta de minim 1 an n domeniul turistic si/sau pe un post de ghid;- cunostinte avansate de geografie;- excelente cunostinte privind piata de produse turistice si particularitatile ei;- cunostinte avansate de limba engleza, franceza si/sau germana, exprimare fluenta;- abilitati foarte bune de comunicare

si negociere; - calitati organizatorice, dinamism, seriozitate, initiativa; - discurs elegant si documentat, rafinament; - prezenta carismatica, atitudine convingatoare, rabdare consistenta; - disponibilitate pentru program flexibil si pentru deplasari; - permis de conducere categoria B. 5.Relatii functionale: cu angajatii departamentelor financiar-contabil, marketing, administrativ,servicii.Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura planificarea, organizarea sicoordonarea programelor turistice care i-au fost ncredintate. 6.Activitati principale sunt: - onoreaza cu maxim de eficienta contractele pe care le accepta; - se informeaza permanent si n detaliu asupra traseelor si obiectivelor turistice; - concepe si prezinta seturi complete si corecte de informatii turistice pentru clienti; - cunoaste si aplica prompt masurile de prim -ajutor n caz de accidente; - promoveaza toate programele, ofertele si pachetele turistice ale agentiei catre clienti; - participa la organizarea si coordonarea diferitelor evenimente speciale; - solutioneaza eficient toate solicitarile clientilor. 7.Sarcini si ndatoriri specifice: - stabileste relatii optime cu clientii si cu reprezentantii hotelurilor, pentru rezolvarea n timputil si n bune conditii a tuturor problemelor ocazionale. - prospecteaza piata de profil n vederea optimizarii continue a serviciilor.8.Responsabilitati ale postului: - raspunde pentru desfasurarea si finalizarea cu succes a contractelor turistice preluate/asumate.raspunde pentru siguranta clientilor pe parcursul desfasurarii programului turistic. 9.Autoritatea postului:- planifica, organizeaza si coordoneaza programele turistice care i-au fost ncredintate princontract. 10.Relatiile cu alte departamente:- descrise n Regulamentul de organizare si functionare si Regulamentul de ordine interioara.11.Conditii de munca:- lucrul se desfasoara la sediul companiei si n zonele turistice promovate n care existacontracte aflate n derulare;- program de lucru prelungit; Agentia SC ION TRAVEL SRL Am luat la cunostinta,Director General,ION CIUDIN Data:05 11 2012

1.4 Manager agentie 1.Numele i prenumele:CASIAN ANDRIAN. Funcia: Manager agentie 3.Birou agentiei 4.Specificatiile postului:Studii de specialitate: - studii superioare de lung durat n turism/ economie/marketing Cunotine de operarea pe calculator:- Word, Excel, Power Point, Corel Draw, Internet

, pot electronica Limbi strine: limba romana,engleza, o alta limba de circulatie internationala; Carnet de conducere:- categoria B - spirit de iniiativ i creativitate - disponibilitate pentru munc de teren 5.Atributii :-elaborarea i implementarea strategiei de dezvoltare a turismului n colaborare cu Consiliul director . - ntocmirea unei baze de date cu agenii economici din implicai n turism i cu punctele deatracie turistic. - organizarea i participarea la trguri i expoziii naionale i internaionale de turism - furnizarea de informaii administratorului paginii de internet a agentiei pentru mbuntireai actualizarea permanent a acesteia. - recrutarea de noi membrii i pstrarea legturii cu actualii membrii - convocarea edinelor Adunrii Generale ale Membrilor i ale Consiliului Director. - atragerea de programe i finanri n vederea creterii calitii turismului; - stimularea nfiinrii de centre de informare turistic n localitile cu activitate turistic; - iniierea i desfurarea de proiecte n domeniul turismului; - elaborarea de studii i analize pe domeniile de interes turistic; - promovarea schimbului de date, informaii, publicaii, specialiti, cooperarea cu asociaii organisme similare de profil din ar i strintate - crearea unor parteneriate cu asociaii din ar i strintate, care promoveaz scopul agentiei; - organizarea i desfurarea de activiti de promovare a turismului ; - iniierea i desfurarea unor programe atractive i utile n domeniul turismului; - organizarea de mese rotunde, seminarii conferine; - conceperea i imprimarea i distribuirea unor materiale promoionale, brouri, pliante, ghidurituristice; 6.Sfera relationala :Intern:a) Relaii de subordonare: Consiliul Director al Agentiei b) Relaii de colaborare : membrii AgentieiExtern: a) Relaii de reprezentare: n limitele stabilite de Consiliul Director al Agentiei ntocmit: SC ION TRAVEL SRL Numele i prenumele: ION CIUDIN Data 05 11 2012 Luat la cunotin de ocupantul postului: Numele i prenumele: CASIAN ADRIAN Data 05 11 2012 SemnturaCASIAN Semntura CIUDIN