UNIVERSITATEA CRETIN "DIMITRIE CANTEMIR" FACULTATEA DE FINANE, BNCI I CONTABILITATE BRAOV

PROIECT
Disciplina:
SISTEME INFORMATICE FINANCIARE

Profesor Universitar Doctor : Carstea C

Student : Brndue Alexandra Mihaela

BRAOV 2012
1

COMERUL ELECTRONIC
form modern a afacerilor

Cuprins :

1. Introducere .4 2. Definirea i coninutul comerului electronic...4 3. Avantajele i dezavantajele comerului electronic...7 4. Impactul comerului electronic asupra societii.10 5. Tendinele de dezvoltare a comerului electronic12 6. Comerul electronic n Romnia..12

1.Introducere
De-a lungul istoriei omenirii, schimbul de produse i servicii a cunoscut mai multe forme. La nceput, schimbul lua forma trocului prin care productorii i utilizau surplusul de producie pentru a-i satisface celelalte nevoi de consum.Comerul propriu-zis se nate cu adevrat doar odat cu apariia banilor i a clasei sociale a negustorilor, cei care intermediaz trecerea bunurilor de la productori la consumatori i a cunoscut o cretere continu, nregistrnd mai multe forme de-a lungul timpului. Dezvoltarea simultan a telecomunicaiilor i utilizrii calculatoarelor a fcut posibil creterea exploziv a internetului i crearea unor tehnologii specifice care vor influena esenial activitile economico-sociale.Se va dezvolta extensiv comerul electronic, care va revoluiona conducerea afacerilor i va dinamiza comerul internaional.Asemenea schimbri vor oferi consumatorilor noi posibiliti de alegere i de cutare a celor mai competitive produse pe piaa mondial Comerul pe internet pstreaz unele caracteristici ale comerului electronic ,,tradiional ": schemele obinuite de vnzare/cumprare bazate pe cri de credit, sistemele Electronic Data Interchange, metodele de protecie criptografic a datelor, gestiunea securitii siteurilor etc.Exist i unele deosebiri care fac din comerul pe internet un domeniu nou, reprezentat de trei factori : -global, sunt implicate societi i clieni din lumea ntreag -de inteligen, sunt angajate fore intelectuale deosebite n gsirea unor soluii -de insecuritate, internetul nu a fost proiectat s supravegheze tranzacii sigure, fiind i nta permanent a unor atacuri. Comerul electronic pe internet reprezint o form maturizat a comerului electronic clasic i este n strns legtur cu evoluia internetului.

2.Definirea i coninutul comerului electronic

ntr-un sens foarte larg, comerul electronic este un concept care desemneaz procesul de cumprare i vnzare sau schimb de produse, servicii, informaii, utiliznd o reea de calculatoare, inclusiv internetul. n sens restrns comerul electronic poate fi privit din patru perspective : - din perspectiva proceselor de afaceri - reprezint o aplicaie tehnologic ndreptat spre automatizarea proceselor de afaceri i a fluxului de lucru - din perspectiva comunicaiilor - reprezint furnizarea de informaii, produse, servicii, plti, utiliznd linii telefonice, reele de calculatoare sau alte mijloace electronice
4

- din perspectiva serviciilor - este un instrument care se adreseaz dorinelor societii, consumatorilor i managementului n vederea reducerii costurilor i creterii calitii bunurilor i a vitezei de servire - din perspectiva on-line - reprezint capacitatea de a cumpra i de a vinde produse, informaii pe internet sau utiliznd alte servicii on-line. Din punct de vedere teoretic, comerul electronic este definit ca o tehnologie modern de a face afaceri, ce se adreseaz nevoilor organizaiilor, comercianilor i consumatorilor de a reduce costurile tranzaciilor o dat cu mbuntirea calitii bunurilor i serviciilor i creterea vitezei de livrare. Comerul electronic include toate activitile economice bazate pe tranzacii electronice ( inclusiv transferul electronic al mijloacelor bneti i cel efectuat prin intermediul caselor de credit ) i infrastructura asociat ( echipamentele, serviciile electronice speciale intermediare comerului electronic, furnizorii de servicii de reea etc ). Comerul electronic cuprinde doar comerul ntre organizaii i cel cu consumatorii desfurat prin intermediul mediilor electronice. Cea mai ngust accepiune este aceea care limiteaz comerul electronic la tranzaciile cu consumatorii finali i care presupun e un sistem electronic de pli. Comerul electronic poate fi regsit sub mai multe forme, n funcie de gradul de transpunere n format digital a elementelor sale de lucru : produsul sau serviciul vndut, procesul, agentul de predare sau intermediarul. Comerul electronic nseamn mult mai mult dect existena unui site Web, putnd s includ home banking, cumprturi on-line din magazine i mall-uri virtuale, cumprri de aciuni, cutri de joburi, achiziii prin licitaii, colaborri electronice n cercetare, dezvoltare de proiecte. Toate acestea reprezint aplicaii ale comerului electronic, care necesit susinerea informaional, sisteme i infrastructuri organizaionale. Aplicaiile de comer electronic sunt dependente i susinute de patru mari domenii (piloni ai piramidei): utilizatorii, politicile publice, protocoalele i standardele tehnice, alte organizaii. Managementul comerului electronic st la baza piramidei i coordoneaz aplicaiile, infrastructurile i bazele de date. Similar comerului clasic, realizarea celui electronic presupune parcurgerea acelorai etape principale : atragerea cumprtorilor, derularea comenzii, efectuarea plii, livrarea bunurilor sau serviciilor, rezolvarea cererilor ulterioare ale cumprtorilor. Atragerea cumprtorilor poate fi asigurat prin diverse mijloace : reclame (bannere) n pagini Web, mesaje de e-mail, televiziune etc. Interaciunea cu cumprtorii
5

are ca scop finalizarea interesului cumprtorilor n comenzi ferme de cumprare. Aceast faz este orientat pe coninut i presupune furnizarea informaiilor necesare potenialilor cumprtori cu privire la produsele sau serviciile pe care le ofer comerciantul. Derularea comenzii, proces care presupune existena unor mecanisme pentru crearea comenzii, transmiterea la comerciant,procesarea plii i alte aspecte ale managementului unei comenzi. n mod obinuit, un client dorete s cumpere la un moment dat nu numai un singur produs, ci mai multe, selectate secvenional, asemntor umplerii unui co, n acest sens, trebuie prevzut posibilitatea de a modifica ordinul pe parcursul selectrii bunurilor. Efectuarea plii, ca i n comerul obinuit, n cel electronic exist mijloace variate de plat. Unele dintre ele sunt virtuale (pe internet) i reprezint analogul celor din lumea real: cri de credit, ordine de plat etc. Altele sunt specifice comerului pe internet, utiliznd tehnologii proiectate special pentru acesta. Livrarea bunurilor, care pot fi fizice sau digitale.n funcie de tipul lor, livrarea poate fi on-line sau off-line. Rezolvarea cererilor ulterioare ale cumprtorilor. Dup ce procesul de vnzare s-a terminat, cumprtorul poate avea unele ntrebri sau probleme privind obiectul tranzaciei. De asemenea, serviciile care rezult ca obligaii de garanie i postgaranie pot fi on-line sau off-line, depinznd, n primul rnd, de tipul bunului sau serviciului, fizic sau digital. Etapele comerului electronic pot avea grade diferite de automatizare. Pentru produsele i serviciile netangibile(digitale), toate etapele pot fi on-line, dei nu este obligatoriu. ansa de a automatiza toate activitile exist, deoarece furnizorii i cumprtorii implicai au putere economic, grad suficient de dezvoltare i o cultur informatic format. Pentru produsele i serviciile tangibile(fizice), livrarea i rezolvarea problemelor ulterioare cumprrii se fac off-line. Deoarece actorii implicai sunt eterogeni, cu grade de dezvoltare i culturi diferite, de multe ori i efectuarea plii este off -line. Paralel cu conceptul de comer electronic, e-commerce,s-au dezvoltat i altele, cum ar fi afacerile electronice, e-bussines i comerul bazat pe echipamente electronice mobile, m-commerce. Conceptul e-busines a fost introdus de compania IBM. El extinde noiunea de comer electronic prin integrarea unor game variate de servicii, cum ar fi : servirea clienilor, colaborarea cu ali parteneri de afaceri, tranzacionarea electronic n interiorul organizaiei. Toate acestea contribuie la schimbarea fundamental a modu lui de afaceri, realizarea concret a unui proces de e-business constnd n desfurarea ciclic a mai multor etape : evaluarea, cunoaterea, informarea, transformarea proceselor din nucleul
6

sistemului de afaceri, elaborarea aplicaiilor, rularea aplicaiilor i asigurarea scalabilitii sistemului. M-commerce reprezint o nou form de comer electronic care folosete dispozitive hardware inteligente, de mici dimensiuni, mobile conectate la internet. Mcommerce a aprut din necesitatea satisfacerii cerinelor oamenilor de afaceri, care cltoresc mult i care au nevoie s fac cumprturi rapide, oriunde s-ar afla. Telefonia mobil a intrat foarte puternic pe piaa mondial, inclusiv n Romnia.Exist n lume peste un miliard de telefoane celulare, din care jumtate pot accesa internetul.

3.Avantajele i dezavantajele comerului electronic

Comerul electronic permite integrarea ntreprinderilor, realiznd un ntreg, un tot unitar. Scopul comerului electronic este de a integra reelele vaste de ntreprinderi mici, agenii guvernamentale, corporaii mari, furnizori independeni, ntr-o singur comunitate, cu posibilitatea de a comunica ntre ei prin reelele de calculatoare, indiferent de plarforma de lucru hardware i software. Dac tehnologia este considerat important pentru integrare, resursele umane sunt indispensabile. Comerul electronic implic dinamic i n timp real clienii i concurenii vnztorului, ceea ce determin mbuntirea serviciilor, crearea de noi produse i de noi piee. Esena comerului electronic este durata de via a datelor, concept care reflect posibilitatea depuneriide date nregistrate, modificate i stocate ntr-un mod n care s se permit utilizarea lor pe parcursul ciclului de via a produsului vndut. Exist dou motive pentru care o companie dorete s se lanseze n comerul electronic pe internet : -Posibilitatea de a-i lrgi clientela: pe internet, orice companie poate avea o prezen global, beneficiind de clieni din toat lumea. Oricine este conectat la internet poate vizita paginile Web ale unei companii, indiferent de localizarea geografic a utilizatorului. -Reducerile costurilor pentru distribuie i pentru serviciile asigurate clienilor. Utilizarea internetului antreneaz scderi semnificative ale costurilor de distribuire a informaiilor, care au un rol important n orice afacere. Trimiterea prin pot a unei brouri de prezentare implic un cost mult mai mare dect cel al trimiterii brourii electronice echivalente prin e-mail sau cel al plasrii acesteia pe un site Web. Prezena pe internet implic unele costuri iniiale, care difer n funcie de serviciile dorite, dar acestea se amortizeaz relativ repede.Un alt avantaj al costurilor mici de distribuie este posibilitatea de a distribui mult mai mult informaie i de a o actualiza rapid.

Avantajele utilizrii comerului electronic pot fi evaluate din pers pectiva celor trei participani implicai: compania, consumatorul i societatea. Din punctul de vedere al companiei vnztoare, avantajele utilizrii comerului electronic sunt: -Extinderea zonelor de activitate pentru pieele naionale i internaionale.Cu un capital minim, o companie poate rapid i uor s-i localizeze clienii, furnizorii potrivii i cei mai buni parteneri de afaceri din lume. -Creterea vitezei de comunicare. -mbuntirea eficienei, datele sunt n format electronic, reducnd erorile de retastare. -Reducerea efortului de inventariere i al managementului stocurilor. -Reducerea timpului dintre cheltuirea capitalului i ncasarea contravalorii produselor i serviciilor. -Reducerea unor costuri de creaie, procesare, distribuie, stocare i regsire a informaiilor bazate pe hrtii determin reducerea stocurilor i costurilor legate de ciclul de cumprare. -ntrirea relaiilor cu furnizorii i clienii implic o strns legtur a partenerilor pentru stabilirea standardelor de comunicare. -Asigurarea unor ci rapide i moderne de furnizare a informaiilor despre companie. -Asigurarea unor canale alternative de vnzare. -Posibilitatea ntreprinderilor mici de a concura cu cele mari. -Facilitarea intrrii pe pieele internaionale, internetul nu este ngrdit de granie, nu este n posesia nimnui, iar accesul i costurile de publicare sunt reduse. -Scderea costurilor de funcionare prin automatizarea procesului de comand.Exist posibilitatea automatizrii complete printr-o integrare cu sistemul de gestiune, ceea ce duce la o cretere a productivitii generale a societii. Din punctul de vedere al consumatorului, avantajele sunt: efectuarea rapid a cumprturilor sau altor tranzacii la orice or , n orice zi; cutarea rapid a produselor i serviciilor, cu posibilitatea comparrii tehnice i economice a ofertelor; transportul rapid al produselor i serviciilor, mai ales ale celor digitale; posibilitatea participrii la licitaii virtuale, la reuniuni electronice din comunitile virtuale, unde au loc schimburi de idei i de experiene; facilitarea competiiei, avnd ca rezultat reduceri substaniale de preuri.
8

Avantajele societii n urma introducerii comerului electronic sunt urmtoarele: permite mai multor persoane s lucreze i s fac cumprturi de acas, reducndu-de astfel traficul i poluarea; face posibil vnzarea unor mrfuri la preuri mai mici, astfel nct i oamenii cu venituri mici s poat cumpra mai mult, ridicndu -le standardul de via; asigur oamenilor din lumea a treia i a celor din zonele rurale accesul la produse i servicii care altfel nu le-ar fi fost accesibile; faciliteaz furnizarea serviciilor publice, cum ar fi sntatea, educaia, distribuirea serviciilor sociale ale guvernelor, la un cost redus i cu o calitate mbuntit. Limitrile i dezavantajele comerului electronic pot fi grupate n dou ma ri categorii: tehnice i nontehnice. Dintre dezavantajele tehnice se pot distinge: lipsa unor sisteme de securitate ieftine, a unor standarde adecvate i a unor protocoale de comunicaie de mare eficien; insuficiena lrgimii de band; instrumentele de dezvoltare sunt n transformare i se schimb rapid; dificultatea de integrare a accesului internet i a sistemelor software de comer electronic cu unele aplicaii existente i sisteme de baze de date; vnztorii au nevoie de servere Web speciale i alte infrastructuri; unele sisteme software de comer electronic nu sunt compatibile cu unele sisteme hardware i sisteme de operare. n categoria dezavantajelor nontehnice se includ: costul i justificarea, dezvoltarea unui sistem propriu este destul de scump i se poate ridica probleme datorit lipsei de experien; securitatea i anonimatul; lipsa ncrederii i mentalitatea utilizatorului; imposibilitatea clienilor de a avea un contact fizic prin simuri cu obiectele; inaccesibilitatea unor clieni poteniali la internet, care este nc scump;o anumit degradare a relaiilor interumane; etc. Avantajele i dezavantajele comerului electronic trebuie privite i din perspectiva globalizrii, una dintre premisele inerente dezvoltrii macroeconomice i microeconomice. Comerul electronic trebuie s reprezinte o pia liber, global, care s includ comerciani liberi, cu mobilitate mare, cu taxe mici i flexibilitate n angajarea oamenilor. Principalele piedici care stau n calea realizrii globalizrii comerului electronic in de urmtoarele aspecte: cadrul legal, accesul la pia, financiare, rolul i politica guvernelor, identificarea cumprtorului sau vnztorului, ncrederea n tranzacie, securitatea, diversitile culturale, acordurile internaionale i multilaterale, limba folosit i traducerile dintr-o limb n alta, folosirea la cumprare a monedei locale. Comerul electronic reprezint o ans sigur de supravieuire i dezvoltare.

4.Impactul comerului electronic asupra societii.

Comerul electronic devine rapid o component spectaculoas a globalizrii, expansiunea tranzaciilor electronice putnd constitui o oportunitate major pentru comer i dezvoltare. Acest proes poate fi sursa unui important numr de istorii de succes prin care rile n curs de dezvoltare i ntreprinderile lor pot atinge noi niveluri de competitivitate internaional i participa n mod activ la economia informaional global. Comunitatea internaional va trebui s sprijine rile n curs de dezvoltare i eforturile acestora, pentru o mai bun nelegere i stpnire a aspectelor variate ale comerului electronic. Aceste aspecte sunt de natur tehnic, economic, legislativ, social i cultural. Fenomenul comer electronic se prefigureaz s rmn un important domeni u pe agenda internaional pentru o bun perioad de timp, datorit implicaiilor profunde macroeconomice i sociale care ncep s fie mai bine nelese.Comerul electronic a devenit o realitate i pentru muli o provocare. Principalele implicaii ale comerului electronic sunt urmtoarele : -Permite creterea conectivitii din economie. Conectivitatea la internet se realizeaz ncepnd de la dispozitivele ieftine i uor de folosit pn la calculatoare i dispozitive mobile scumpe, care permit comunicarea i efectuarea tranzaciilor de oriunde i oricnd. -Permite deschiderea comerului. n cadrul comerului electronic deschis consumatorul are un rol nou, putnd fi partener n proiectarea i crearea produselor. -Modific importana relativ a timpului, prin accelerarea ciclului de producie, prin oferirea posibilitii organizaiilor de a colabora pentru a produce i vinde, iar consumatorilor de a-i derula tranzaciile ntr-un timp scurt. -Transform piaa, schimbnd modul de desfurare a afacerilor.Intermediarii traditonali sunt nlocuii, apar noi produse i piee, noi legturi mai apropiate ntre partenerii de afaceri.Se schimb i organizarea muncii, aprnd noi canale de difuzare a cunotinelor, se deschide interactivitatea dintre oameni la locul de munc, apare nevoia de mai mult flexibilitate i adaptibilitate, funciile i necesarul de cunotine ale angajailor sunt redefinite. Un rezultat al comerului electronic pe internet const n reducerea costurilor tranzaciilor i a cutrilor, diminund distana dintre cumprtor i vnztor, dezvoltnd profile individuale pentru cumprtori i crend bazele unui marketing de tip unu -launu.Acest deziderat se va realiza n cadrul unui climat de ncredere ntre cump rtori i vnztori, care are la baz asigurarea securitii datelor confideniale i personale.Comerul electronic i alte tehnologii de comunicaie i informaie reduc
10

importana timpului la un factor care determin structura activitii economice i sociale.Se economisete timp, clientul cumpr mai eficient i nu -i ntrerupe activitatea la locul de munc.Rolul intermediarilor se schimb, n mod natural, n acest nou tip de comer, productorul vinde direct cumprtorului. n timp ce comerul electronic reduce puternic anumite costuri, genereaz altele, ndeosebi pentru asigurarea securitii sistemelor.Reducerea costului nu se reflect automat n reducerea preului de vnzare.Comerul electronic va modifica structura, nu nivelul preului i va reflecta abilitatea de a msur schimbrile i exactitatea inflaiei.Viteza cu care tehnologia informaiei transform economia i societatea face dificil determinarea ariei impacturilor sociale, precum i balana social a costurilor i profiturilor. Motivul pentru care segmentul business-to-business a crescut mult este datorat impactului deosebit pe care l-a avut asupra costurilor asociate inventarului, execuiei vnzrilor, procurarilor de produse, costurilor de distribuie, legturilor cu bncile. Comerul electronic va scoate la lumin diferenele care exist ntre produse, industrii i ri, accelernd adoptarea reformelor economico-sociale. Anii trecui, peste 75% din vnzrile on-line se petreceau n cinci domenii : calculatoare i echipamente, cltorii, brokeraj, licitaii, cri i muzic.n prezent, cele cinci domenii reprezint doar jumtate din cumprturile on-line.Noi domenii de vnzare i-au fcut debutul n lumea comercial virtual: automobilele, produse alimentare, jucriile, cadourile, asigurrile, afacerile imobiliare etc. Pentru consumatori, avantajul const n faptul c prin internet, le va fi mai uor s compare preurile pieei globale i vor putea cumpra de la cel mai ieftin furnizor.Pentru comerciant, avantajele sunt multiple: publicul su devine ntreaga planet; oferta de produse, servicii i preuri devin personalizate pentru fiecare client n parte; diferena fa de concuren o face calitatea serviciilor i timpul de livrare etc. Alte avantaje ce pot decurge dintr-o asemenea afacere sunt: reducerea semnificativ a costurilor de distribuie i de administrare a vnzrilor, mbuntirea asistenei oferite clienilor prin automatizarea comenzilor i prin reactualizarea permanent a informaiilor despre produse, eliminarea erorilor, viteza transferului de informaii.i pentru oamenii de afaceri exist o serie de oportuniti n comerul electronic, precum: pot crea mrci propri, pot furniza informaii pe pagina Web, pot exploata internetul ca un canal de distribuie separat, pot construi o noua afacere axat numai pe reeaua mondial, pot stabili contracte noi de afaceri.Cei care au mbriat primii opiunea comerului electronic crendu-i mrci private numai pentru acest canal au obinut avantaje semnificative.

11

La construirea unei afaceri pe internet trebuie luate n considerare aspecte ca: distribuia, modalitatea de plat, preul, produsul, logistica i serviciile.Cei care adopt comerul electronic ca mod de afaceri au obligaia de a le explica potenialilor consumatori aceast schimbare, folosind un limbaj propice.

5.Tendinele de dezvoltare a comerului electronic

Evoluia comerului electronic este strns legat de creterea numrului utilizatorilor internetului i accesibilitii acestui mediu de comunicare, tendine surprinse n cadrul a numeroase studii. Comerul electronic mondial cunoate o dinamic ascendent pe msur ce tot mai muli consumatori i tot mai multe afaceri se conecteaz la Web. Comerul european de tip B2C crete rapid, dar n prezent doar o mic proporie din europeni cumpr on-line.Europenii prefer activiti comerciale on-line pasive: cutarea produselor, compararea lor, nregistrarea pe siteuri comerciale sau plata facturilor. Declaraia comun a Uniunii Europene i a Statelor Unite ale Americii, privind comerul electronic, scoate n eviden rolul comerului electronic global n dezvoltarea economiei mondiale n secolul XXI.Se subliniaz, de asemenea, rolul pe care acesta l va avea n dinamizarea ntreprinderilor mici i mijlocii.Cadrul global pentru comerul electronic este n curs de elaborare, existnd organisme i asociaii internaionale care lucreaz la aspecte eseniale ale acestui cadru. Specialitii susin ideea c afacerile electronice nonstop sunt soluia pentru ntreprinderile care doresc s fie competitive n noua economie digital.n acest scop, ntreprinderile trebuie s indeplinesca cteva condiii de baz: s funcioneze nonstop; s fie prezente pe Web, s menin un contact permanent cu clienii, partenerii, angajaii, furnizorii; s aib soluii de stocare n reea, care s permit gestionarea volumului uria de informaii; s aib soluii pentru aplicaiile virtuale, prin care s asigure permanenta disponibilitate, scalabilitat, performan i securitate.

6.Comerul electronic n Romnia

O privire obiectiv asupra comerului electronic n Romnia dezvluie starea incipient n care se afl acesta.Exist puine magazine virtuale.Principalele produse comercializate de magazinele virtuale romneti sunt echipamentele informatice, hardware, software, echipamente de uz casnic, cri i muzic. Impactul comerului electronic este n cretere.Numrul calculatoarelor personale, numrul abonailor internet, telefonia mobil, limea de band pe internet,
12

numrul utilizatorilor cardurilor, cheltuielile IT ale ntreprinderilor sunt n cretere rapid.Piaa romneasc are din ce n ce mai multe aplicaii de afaceri electronice, guvernare electronic, nvare la distan, telemedicina etc, aspecte care justific afirmaia potrivit creia comerul electronic n Romnia dispune de certe perspective de dezvoltare. Pentru a tranzaciona i distribui produsele, magazinele virtuale folosesc n mod uzual pota, n sistem ramburs.Sistemul nu poate fi profitabil din cau za duratei mari, aproximativ trei zile pn cnd banii ajung n contul vnztorului.Pe lng problema plilor i a distribuiei exist cea a securitii, poate cea mai acut pentru sistemele romneti.Pentru a face parte din lumea comerului electronic sau a fi consumator pe o pia electronic, este necesar, n primul rnd, un calculator.Numrul celor care au un calculator n casa este mic.Pentru muli romni a avea un calculator reprezint nc un lux, datorit srciei generale, dar i a inculturii de care o mare parte a populaiei d dovad. n al doilea rnd, participarea la comerul electronic necesit conectarea la internet.Dei n expansiune, aceasta este nc insuficient, datorit lipsurilor financiare, infrastructurii aflate n construcie, mentalitii, lipsei culturii informaionale etc. Ramura comerului electronic, care a ptruns destul de bine pe piaa romneasc i a cunoscut un anume succes, o reprezint serviciile financiare, prin sistemele electronice de plat, de tip cri de plat.Se ncearc astfel o implementare a efecturii operaiunilor bancare prin intermediul calculatorului, la sediul organizaiei, aceasta fiind piaa int pe care o au bncile n cazul unor astfel de servicii. Dei crile de credit continu s rmn mijlocul de plat preferat pentru peste 99% din achiziiile on -line, utilizarea acestora nu este lipsit de riscuri legate de securitatea tranzaciilor. O piedic important n dezvoltarea comerului electronic n Romnia este lipsa ncrederii n calitatea produselor. Problemele cu care se confrunt comerul electronic n Romnia sunt multiple i complexe, fiind generate de nivelul general al dezvoltrii economiei: srcia, accesul la tehnologie, modalitile de plat i mentalitatea. Pen tru societatea romneasc, cea mai bun form actual de comer electronic pare a fi cea hibrid: oferta, comanda i contractul vor fi realizate folosind internetul, iar plata se face utiliznd mijloacele clasice.

13

Bibliografia
-Comertul electronic de Ion Gh.Rosca, Cristina Mihaela Bucur, Carmen Timofte Stanciu, Octavian Paiu, Mirela Visean , editura Economica anul 2004

14