THE DISCRETE EMOTIONS EMOTIONAL LABOR SCALE (DEELS) (Glomb & Tews, 2002)

n seciunile urmtoare ne propunem s determinm emoiile pe care le artai altor persoane, de pild clienilor, colegilor de munc sau supervizorilor, precum i emoiile pe care dei le simii nu le exprimai la locul de munc. Altfel spus, suntem interesai de ceea ce exprimai prin limbajul corpului, prin expresiile faciale, prin tonul vocii etc. Avei n vedere experienele de la locul de munc din ultima lun. Seciunile care urmeaz pot prea oarecum similare, de aceea v rugm s citii cu atenie instruciunile. A. 1. Exprimarea emoiilor pe care le simii n aceast seciune, vrem s tim ct de des simii i exprimai diverse emoii persoanelor de la locul de munc. De exemplu, ct de des v exprimai entuziasmul atunci cnd v simii cu adevrat aa sau ct de des v arai iritarea n momentul n care o simii? Pentru a putea aprecia frecvena, utilizai scala din tabelul de mai jos. Exprim cu adevrat emoia de multe ori pe zi 5 Exprim cu adevrat emoia de cteva ori pe zi 4 Exprim cu adevrat emoia de cteva ori pe sptmn 3 Exprim cu adevrat emoia de cteva ori pe lun 2 1 Nu exprim niciodat cu adevrat emoia

Ct de des exprimai cu adevrat ........................ (nlocuii punctele de suspensie cu fiecare dintre emoiile enumerate mai jos) cnd o simii cu adevrat?

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10 . 11 . 12 . 13 . 14 .

Iritare Anxietate Mulumire Tristee Grij/Preocupare Dezgust Exasperare Team Fericire Epuizare/Extenuare Plcere Ur Mnie/Furie Entuziasm

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

A. 2. Exprimarea emoiilor pe care nu le simii n aceast seciune vrem s tim ct de des exprimai la locul de munc emoii pe care nu le simii cu adevrat. De exemplu, de cte ori v artai fericii sau entuziasmai chiar dac nu v simii astfel cu adevrat.

Exprim emoia de multe ori pe zi, dei nu o simt 5

Exprim emoia de cteva ori pe zi, dei nu o simt 4

Exprim emoia de cteva ori pe sptmn, dei nu o simt 3

Exprim emoia de cteva ori pe lun, dei nu o simt 2

Nu exprim niciodat o emoie pe care nu o simt 1

Ct de des v artai ........... (nlocuii punctele de suspensie cu fiecare dintre emoiile enumerate mai jos) la locul de munc, dei nu v simii aa cu adevrat?

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10 . 11 . 12 . 13 . 14 .

Iritare Anxietate Mulumire Tristee Grij/Preocupare Dezgust Exasperare Team Fericire Epuizare/Extenuare Plcere Ur Mnie/Furie Entuziasm

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

A. 3. Nu v artai emoiile n aceast seciune sunt vizate emoiile pe care nu le artai la locul de munc, dar ai vrea s le exprimai. Aadar, este vorba despre ct de des nu artai anumite emoii pentru c simii c nu trebuie s le artai la locul de munc. De exemplu, ct de des v abinei de la a v exprima mnia sau frustrarea, dei le simii cu adevrat? M abin de la a exprima emoia de multe ori pe zi 5 M abin de la a exprima emoia de cteva ori pe zi 4 M abin de la a exprima emoia de cteva ori pe sptmn 3 M abin de la a exprima emoia de cteva ori pe lun 2 Nu m abin niciodat de la a-mi exprima o emoie 1 Nu simt asta niciodat* 0

*Rspunsul la aceast variant este considerat missing value, de vreme ce a nu simi o anumit emoie echivaleaz cu a nu fi nevoit s o suprimi. Ct de des v abinei de la a v arta ........................ (nlocuii punctele de suspensie cu fiecare dintre emoiile enumerate mai jos) dei chiar aa v simii?

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10 . 11 . 12 . 13 . 14 .

Iritare Anxietate Mulumire Tristee Grij/Preocupare Dezgust Exasperare Team Fericire Epuizare/Extenuare Plcere Ur Mnie/Furie Entuziasm

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

gen:

masculin

feminin

vrsta (n ani mplinii): nivel educaional: studii medii studii universitare studii post-universitare