La rndul ei , comunicarea organizaional informal este cea n care mesajul circul pe canale informale, respectiv pe acele canale care

corespund relaiilor socioafective dintre membrii ntreprinderii sau organizaiei. Reeaua canalelor de comunicare informale din cadrul organizaiei difer adesea de cea formal. Studierea acestei reele de comunicare se face pe baza unor investigaii sociometrice, care constau n chestionarea fiecrui membru al unui grup cu privire la modul n care comunic cu ceilali membrii. n funcie de rspunsurile primite se construiete o sociogram ca i cea prezentat n figura 3.1. Reeaua de comunicri informale reprezint o component important a organizaiei. Aceast reea poate fi puternic ramificat. Configuraia reelei comunicaionale este asemntoare vitei de vie, primind chiar aceast denumire. Reeaua via de vie se constituie din mai multe modele de reele elementare. Dou dintre ele sunt prezentate n figura 3.2.
A

a)

fir unic (fiecare vorbete altcuiva) B. discuie liber (fiecare vorbetecu toi)

Fig. 3.2. - Reeaua via de vie

n exercitarea funciei de coordonare, managerul trebuie s se bazeze pe reeaua de comunicare formal dar, n acelai timp, trebuie s foloseasc abil i reeaua informal. Reeaua de comunicare informal servete vehiculrii att a opiniilor autentice ale membrilor organizaiei, ct i a suspiciunilor acestora sau a diferitelor zvonuri. Zvonul reprezint o informaie nentemeiat care circul n cadrul ntreprinderii sau n mediul exterior acesteia i constituie o form de mesaj transmis prin reeaua de comunicri informale. Este important ca atunci cnd este necesar, netemeinicia zvonurilor s poat fi dovedit cu uurin. Att n cadrul comunicrii organizaionale formale, ct i al celei informale, relaiile dintre membrii ntreprinderii (organizaiei), dintre manageri i subordonaii lor presupun comunicri interpersonale.