5. Competene ale liderilor.

Inteligena emoional
Prof.univ.dr. Mariana Nicolae Asist.univ.dr. Irina Ion Zgreabn Drd. Alexandra Vielar

5. Competene ale liderilor. Inteligena emoional

Premergtorii lui Goleman

David Wechsler - componentele neintelectuale,

fa de cele intelectuale ale personalitii, referindu-se la trsturile afective, sociale i personale ale unui individ
Robert Thorndike descrie inteligena social

ca abilitatea de a nelege i a gestiona brbai i femei, biei i fetie - de a aciona n mod nelept n relaiile umane (Thorndike i Stein, 1937, p. 228)

Premergtorii lui Goleman

Howard

Gardner exist capaciti mintale eseniale, independente pe care el le numete inteligene:

capacitatea

lingvistic, logic - matematic, spaial, muzical, corporal - kinestezic i inteligena personal

Robert Sternberg - inteligena: adaptarea voit a

individului la lumea real

inteligena nu trebuie considerat ca un dat, fix ,

static accentul se pune pe folosirea abilitilor i strategiilor cognitive adecvate unor contexte

Premergtorii lui Goleman

Bar-On

(1988) a inventat termenul coeficient emoional ca analog coeficientului de inteligen

trsturi i abiliti emoionale i sociale de care individul

are nevoie pentru a face fa cerinelor mediului:

abilitatea de a deveni contient de, a nelege i a se exprima pe sine 2. abilitatea de a fi contient de, de a nelege i de a se relaiona fa de alii 3. abilitatea de a face fa emoiilor puternice i a-i controla propriile inpulsuri 4. abilitatea de a se adapta schimbrilor i de a rezolva probleme de natur personal sau social
1.

Premergtorii lui Goleman

1990 - Mayer i Salovey au folosit termenul

inteligen emoional :
abilitatea de a percepe emoii, de a accesa i a genera emoii pentru a ajuta procesul de gndire, a nelege emoiile i cunotinele emoionale i pentru a reglementa n mod refletiv emoiile, pentru ai promova dezvoltarea emoional i intelectual (Mayer i Salovey, 1997)

Conceptul de inteligen emoional n domeniul

afacerilor - cu lucrarea din 1995 a lui Daniel Goleman Inteligena emoional

Competene ale liderilor. Inteligena emoional

Conceptul de inteligen emoional la Goleman

Goleman:
Emotional Intelligence Working with Emotional Intelligence (1998)

Conceptul de inteligen emoional la Goleman

Goleman - inteligena emoional este o temelie

pentru nvarea de competene mai mare la locul de munc

eficien

succesul la locul de munc se poate obine prin

controlarea urmtorelor zone:

autocunotin autogestionare contiin social managementul relaiilor (Goleman, 2001)

Conceptul de inteligen emoional la Goleman

Pentru cuantificarea valorii inteligenei emoionale

Daniel Goleman a efectuat cteva analize tiinifice de date obinute de la sute de companii
Studiile au relevat:
inteligena clasic, msurat prin IQ, ocup poziia

a doua fa de inteligena emoional n privina performanei excelente la locul de munc.

Studiile au demonstrat c aproximativ 75 % din

succesul n munc nu este explicat prin nivelul IQ-ului.

Ce este inteligena emoional?

Goleman definete inteligena emoional (IE):
IE

se refer la capacitatea de a ne recunoate att sentimentele proprii ct i ale celorlali, de a ne motiva, de a ne gestiona eficient emoiile n relaie cu sine sau cu ceilali. (1998, p.317)

IE

descrie abiliti distincte de inteligena academic, msurat prin IQ, dar complementare ei

Ce este inteligena emoional?

Stereotipuri n legtur cu acest concept:
1. inteligen emoional nu nseamn doar a fi

drgu. 2. inteligen emoional nu nseamn a da fru liber emoiilor, mai degrab nseamn a-i controla sentimentele pentru a i le exprima n mod adecvat i eficient 3. femeile nu sunt mai istee dect brbaii cnd este vorba de inteligen emoional, i nici brbaii nu sunt superiori femeilor. Fiecare din noi avem n acest sens un profil individual format din puncte tari i puncte slabe
statisticile arat, c din punctul de vedere al inteligenei

emoionale nu exist nici un fel de diferen ntre sexe

Ce este inteligena emoional?

4. Nivelul de inteligen emoional nu este fixat

genetic, nici nu se dezvolt doar n copilrie

inteligena emoional pare s fie nvat i continu s

se dezvolte pe msur ce trecem prin via i nvm din propria noastr experien
Un termen care exprim dezvoltarea inteligenei emoionale

este maturizarea oamenii i mbuntesc aceste capaciti pe msur ce nva s-i stpneasc propriile emoii i impulsuri, s se automotiveze, s-i canalizeze capacitile empatice i ndemnarea social

Ce este inteligena emoional?

Goleman n Working with Emotional

Intelligence- propune structura competenei emoionale

Competena emoional a fiecrui individ este

format din:

A. competena personal B. competen social

Competena personal este cea care determin

modul cum ne conducem n diversele circumstane Competena social este determinant pentru

Ce este inteligena emoional?

Componentele competenei emoionale dup

Goleman:
A. Competen personal 1. Contiina de sine
Cunoaterea propriilor stri interioare, preferine, resurse

i intuiii. Contientizare emoional: recunoaterea propriilor emoii i a efectelor lor. Auto-evaluare corect: a-i cunoate punctele tari, dar i limitele. ncredere n sine: un sentiment puternic al propriei valori i capaciti

Ce este inteligena emoional?

2. Auto-disciplina Gestionarea strilor, impulsurilor i resurselor interioare
Auto-control: inerea n fru a emoiilor disruptive i a

impulsurilor. Cinste: meninerea de standarde de onestitate i integritate. Contiinciozitate: asumarea responsabilitii pentru performana individual. Adaptabilitate: flexibilitate n modul de abordare al schimbrii. Inovare: a te simi comfortabil n faa ideilor, abordrilor i informaiilor noi.

Ce este inteligena emoional?

3. Motivaia Tendinele emoionale care ghideaz sau faciliteaz atingerea scopurilor.
Atracia spre performan: eforturile pentru a atinge sau

mbunti un standard de excelen. Dedicaia: alinierea la scopurile grupului sau organizaiei. Iniiativa: capacitatea de a aciona la ivirea unei ocazii/anse. Optimism: perseveren n atingerea scopurilor n ciuda obstacolelor i ntrzierilor.

Ce este inteligena emoional?

B. Competen social 1. Empatie Contientizarea sentimentelor, nevoilor i preocuprilor celorlali

nelegerea celorlali: perceperea sentimentelor i perspectivelor celorlali precum i asumarea unui interes activ fa de preocuprile lor. Dezvoltarea celorlali: sesizarea nevoilor de dezvoltare a celorlali i impulsionarea abilitilor lor. Orientarea spre servicii: anticiparea, recunoaterea i satisfacerea nevoilor clienilor. Omogenizarea activ a diversitii: cultivarea oportunitilor prin tipuri variate de oameni. Sensibilitate politic: descifrarea curentelor emoionale i a relaiilor de putere din cadrul unui grup.

Ce este inteligena emoional?

2. Abiliti sociale Calitatea de a induce reaciile dorite la ceilali
Influenare: utilizarea de tactici eficiente pentru convingere. Comunicare: ascultare deschis i trimiterea de mesaje

convingtoare. Managementul conflictelor: negocierea i rezolvarea dezacordurilor. Caliti de conductor (leadership): inspirarea i ghidarea indivizilor i grupurilor. Catalist al schimbrii: iniiator i gestionar al schimbrii. Construirea de legturi: alimentarea i ntreinerea relaiilor instrumentale. Colaborare i cooperare: conlucrarea cu ceilali pentru atingerea de scopuri mprtite. Capaciti de echip: crearea unei sinergii de grup pentru urmrirea scopurilor comune.

Ce este inteligena emoional?

Leadership-ul primordial, 2004, Daniel

Goleman, Richard Boyatis i Anne McKee :

sarcina emoional a liderului este primordial n dou sensuri: este att punctul de origine ct i cel mai important act de conducere (pag.5)

O inteligen emoional crescut i are rdcina

n ceva primordial, ceva cu ceea ce ne natem.

Ce este inteligena emoional?

Leadership-ul primordial duce emoiile colective ale

unei organizaii mai departe.

rezonan - liderii extrag emoii dintr-o stare

pozitiv, ei scot la lumin tot ceea ce este mai bun n subordonaii lor.
disonan -

extracia se face de pe o poziie negativ, liderii pot s submineze fundamentele emoionale ale unei organizaii.