Continental Airlines Sediul companiei - Statele Unite ale Americii Numrul de ri n care funcioneaz - 50 Numrul de angajai - 42000 Industrie

- Aviaie Venituri anuale - US $ 15,2 miliarde Costuri de operare / Bugetul anual alocat auditului intern - US $ 2.2 milioane Numrul de posturi pentru funcia de audit intern - 23 Numrul de ani de cnd exist funcia de audit intern - 30 + Directorul de Audit Intern / Directorul Executiv de Audit raporteaz Vicepreedintelui Executiv i Directorului Financiar Contabil "n vremuri de schimbare, concentrarea dvs.trebuie s fie pe poporul tu, care poate ajuta compania s supravieuiasc provocrilor i sunt capabili s se concentreze pe obiectivele strategice ale companiei. Auditorii notri sunt flexibili i cu o gndire creativ, acestea fiind unele din calitile care i fac s exceleze n munca lor. "- Steve Goepfert Continental Airlines: "Munceti din greu. Zbori la int." Cu sediul n Houston, Texas, Continental Airlines este a patra cea mai mare linie aerian din Statele Unite, avnd puncte centrale n Houston, Newark i Cleveland. Continental Airlines a fost recent votat ca fiind "Cea mai bun companie aerian naional" de ctre revista Executive Travel Magazine. Sloganul companiei de publicitate este- "Munceti din greu. Zbori la int"-, slogan ce prin formula sa simpl ncearc s aduc succes companiei ntr-o industrie ce se afl ntr-o continu modificare i ce se confrunt cu o serie de provocri. Steve Goepfert, vice-preedintele personalului de audit intern (IA) al companiei Continental Airlines, supervizeaz o echip de 23 de auditori, ce a fost recent restructurat. "Am vazut atat de multe schimbri n acest an", spune el. "Fuziunile, noile aliane, preurile fluctuante la petrol i volatilitatea n ansamblu au avut un impact semnificativ asupra industriei noastre. " Cele mai semnificative trei schimbri, dup Goepfert, sunt o reducere a capacitii privind linia aerian i a forei de munc, o cretere a activitii de fuziune i de alian, n industria aviatic i focalizarea accentului pe venitul companiei, datorit mediului economic actual. Meninerea calitii, furnizarea de valoare Ca i n multe alte departamente, departamentul de audit intern al companiei Continental Airlines a fost nevoit s ia msuri proactive pentru a putea face mai mult cu resurse mai puine. Goepfert spune: "In aceste vremuri dificile, auditorii sunt chemai mai des pentru a se asigura c riscurile sunt bine gestionate, controalele fundamentale sunt solide i c afacerea funcioneaz eficient". Cum compania a redus numrul de zboruri - printr-o serie de permisii i separaii de voluntariat a redus fora de munc cu aproximativ 3.000, departamentul de audit intern a redus, de asemenea numrul echipei sale de la 25 la 23 de profesioniti, prin neocuparea a dou posturi libere. Potrivit lui Goepfert, "Pentru a asigura o calitate constant serviciilor noastre, am accentuat importana de a lsa echipei noastre abilitatea de a-i alege modalitile de lucru cele mai

inteligente. Aceasta include utilizarea unei tehnologii robuste pentru a monitoriza continuu domeniile cheie de risc. De exemplu, departamentul de audit intern dispune de procese pentru a primi att date de contabilitate ct i date operaionale din toate locaiile noastre pentru identificarea riscurilor-cheie, cum ar fi ntrzieri de plat, ntrzieri de raportare a vnzrilor i erori de plat. Aceste date permit departamentului de audit intern s identifice rapid locaiile care au probleme, astfel nct s putem rspunde la noile probleme cu promptitudine. " Scepticismul i hotrrea unui auditor sunt parte integrant a capacitii echipei de a rmne la curent cu noile provocri. "Am fost cu Continental de 25 de ani", spune Goepfert. "Echipa mea de baz are mai mult de 75 de ani de experienta n audit n industri aviatic. n timp ce conducerea i profesionalismul sunt ntotdeauna importante, ele trebuie s fie recunoscute i ca o surs credibil de informaii". Departamentul de audit intern caut auditori capabili s devin viitori lideri pentru Continental;. de fapt, Goepfert spune c este mndru c a plasat mai mult de 50 de auditori n roluri cheie n ntreaga organizaie n ultimii 20 de ani. "n vremuri de schimbare, concentrarea dumneavoastr trebuie s fie pe poporul su, care poate ajuta compania s supravieuiasc provocrilor provocrilor i sunt capabili s se concentreze pe obiectivele strategice ale companiei. Auditorii notri sunt flexibili i cu o gndire creativ, acestea fiind unele din calitile care i fac s exceleze n munca lor ", afirm Steve Goepfert. Mania fuuziunilor Pe parcursul anului 2008, industria aerian a trecut printr-o perioad n care au avut loc mai multe fuziuni, achiziii i diferite oferte, dintre care cea mai cunoscut fiind fuziunea a dou mari companii aeriene din SUA, Nord-Vest i Delta. n decembrie 2008, Lufthansa a achiziionat Austrian Airlines; British Airways i-au fcut publice planurile sale de a fuzioneza cu Qantas, transportatorul australian; i Ryanair a lansat o ofert pentru Aer Lingus. La nceputul anului 2008, se vorbea de o fuziune ntre Continental i United Airlines, dar nu s-a dus la ndeplinire. n timp ce departamentul nu i-a asumat un rol direct n aceste activiti de fuziune, managementul a inut personalul concentrat pe adugarea de valoare la veniturile companiei i pe modalitile de continuare a afacerii. Goepfert spune, "Prea des n timpul fuziunilor, angajaii sunt mult prea interesai de zvonurile despre ceea ce se ntmpl sau s-ar putea ntmpla cu oamenii i departamentele companiilor implicate n fuziune. Este important pentru managementul entitii s pstreze oamenii concentrai pe activitatea de zi cu zi a afacerii, dar, de asemenea, s fie pregtii pentru a rspunde prompt la un proiect de fuziune. " n timp ce departamentul nu a fost implicat n activitatea de fuziune, au existat alte activiti care au trebuit duse la ndeplinire i pentru care departamentul de audit intern i-a oferit suportul, cum ar fi asistarea grupului de dezvoltare corporativ n analizarea unui contract de achiziie cu un partener din acelai domeniu de activitate, care a fost cu succes ncheiat. "Timpul a fost crucial pentru finalizarea acordului, i departamentul de audit intern a fost capabil de a aduce expertiza sa n domenipentru a ajuta un alt departament n finalizarea la timp a acestei analize ", spune Goepfert. "Acesta este un mod n care departamentul de audit intern poate aduga valoare, i depete aria de aplicabilitate a funciilor sale normale. "

Axarea pe veniturile companiei n perioadele de schimbri n orice recesiunii economice, auditorii trebuie s rennoiasc concentrarea lor pe veniturile companiei pentru a demonstra companiei c echipa de audit intern poate aduce un plus de valoare. "Prea des, atunci cnd lucrurile devin dificile, auditorii fie stau cu cel mai ncercat i adevrat, cum ar fi s fac auditri de conformitate, sau devin distrai i se ndreapt spre alte direcii", spune Goepfert. "Noi credem c trebuie s ne canalizm atenia pe activitatea de audit care adaug plus de valoare, cum ar fi contracte de audit cu tere pri i auditurile de creane. Atunci cnd lucrurile devin dificile, departamentele taie din nou din personal, neputnd s-i canalizeze la fel de mult atenia asupra plii facturilor ctre furnizori sau asupra colectrii prompte a creanelor. Deci, n aceste cazuri misiunile de audit ar putea fi productive. " Goepfert adaug, "Nu e greu sa fi un lider al unei organizaii atunci cnd lucrurile sunt cu adevarat bune, dar este nevoie de un mod diferit de a conduce atunci cnd lucrurile merg mpotriva ta. Nu poi juca acelai rol pe care l-ai folosit de 20 de ori nainte. Oamenii care pot conduce n vremuri dificile, care iau msuri n mod sistematic i logic i nu intr n panic, sunt cei care ajung n vrf." Dup atacurile din 11 septembrie, mai multe echipe de audit ale companiilor aeriene s-au oprit pentru o perioad de timp din a mai face auditri pe teren, din cauza creterilor problemelor de securitate din aeroporturi. "Nu ne-am oprit", spune Goepfert. "Controalele interne i protecia activelor au fost la fel de importante, poate chiar mai mult, dup atacurile din septembrie. Important este ca i n vremurile dificile, de schimbare imensa, este vital s se rmn concentrat pe activitile ce trebuie ntreprinse fcut pentru a aduga valoare pentru companie n fiecare zi. " Msurarea performanei Un indicator cheie pe care Goepfert i echipa sa l utilizeaz n evaluarea performanelor este de a vedea care este suma de bani care a intrat n organizaie datorit muncii lor" Aceasta este o statistic bun pentru a ine evidena", spune el. "Aceast metod ne ajut s demonstrm modul n care noi aducem un plus de valoare la veniturilor companiei. Cnd putem pune n vnzare serviciile i activitile noastre, vom obine mai mult plus de valoare n cadrul organizaiei. " Zburnd la int, n viitor Goepfert prezice c el i echipa sa vor continua s se concentreze asupra aducerii de-valoare pentru Continental n viitorul apropiat. "n aceast economie dur, auditorii trebuie s arate c ei adaug valoare veniturilor companiei", spune Goepfert. "Din moment ce majoritatea organizaiilor au ajuns la o stare de echilibru pe Sarbanes - Oxley, o lege federal a Statelor Unite adoptat la 30 iulie 2002, care stabilete standarde noi i mbuntite, cei care nc i irosesc resursele, vor pierde probabil barca. La Continental, folosim monitorizri continue pentru a nceta folosirea Sarbanes-Oxley. Acum, suntem pregtii pentru Standardele Internaionale de Raportare Financiar (IFRS) 2012. "