Caracteristici culturale la romni

Caracteristici culturale semnificative la romni, care au impact n procesul de comunicare (ca urmare a modelelor educaionale i organizaionale) Autor: Dorin Bodea, Senior Consultant Toate caracteristicile de mai jos reprezint de fapt percepii ale celor mai muli dintre romni. Acest lucru exprim, dincolo de a fi tratate ca reale sau nu, influena pe care o pot avea n viaa de zi cu zi a oamenilor prin prisma subiectivitii fiecruia. Din acest motiv, este important s le lum n considerare i s le nelegem pentru a ne ajuta s delimitm ct mai clar ceea ce avem de fcut n contextul potrivit, i mai ales, cum putem face astfel nct s optimizm procesul de comunicare. 1. Perfecionism i standarde personale ridicate. Aceste standarde nalte conduc la o toleran sczut fa de propriile greeli nu accept greeala nici la ei i nici la alii. Nu fac diferen ntre eroare, greeal i rea intenie. De exemplu, este o obinuin printre angajai s perceap propriile greeli ca pe ceva foarte negativ i care se asociaz cu concedierea lor. Unul dintre efectele perfecionismului este i folosirea exagerat a cuvntului trebuie, care poate fi de cele mai multe ori o capcan, un cerc vicios al activitii de zi cu zi. Astfel, trebuie s realizm cu orice pre sarcinile n acest sens nu las loc angajatului de a gndi i de a descoperi i alte modaliti mai simple de realizare a sarcinilor. Pe de alt parte, oamenilor nu le face plcere s aib obiective pr ecise de teama consecinelor n cazul n care acestea nu se vor realiza. Ce facem? Precizm nc de la nceput c greeala este omeneasc i c dac cineva greete n ceea ce face nu nseamn c a fost ru intenionat i c va fi concediat. Fixm reguli clare cu privire la modalitile de realizare a activitilor. 2. Criticism. Exist tendina de a gsi mai degrab petele din Soare atunci cnd cineva vine cu o propunere, dect de a vedea aspectele pozitive i a le sprijini. Gndirea realist, de tip proiect, bazat pe ipoteze este deficitar. Exist tendina de a se raporta totul la un model absolut, ideal, iar n cazul n care nu se poate realiza totul 100% mai bine s nu se deruleze nimic. Este vorba de o dorin foarte puternic de a avea certitudini n tot ceea ce facem i de a evita cu orice pre situaiile riscante. Ce facem? Fixm nc de la nceput un cadru foarte clar: nu suntem aici pentru a critica, pentru a gsi ceea ce nu merge, ci pentru a descoperi aspectele pozitive, adic s vedem cum putem face ca lucrurile s funcioneze. De exemplu, s definim etapele: 1- nti generm soluii; 2 lsm gndirea critic s aleag soluia cea mai bun, dnd la o parte pe cele care nu funcioneaz etc. Sau: nainte de a spune un aspect negativ, s gsim trei lucruri pozitive, care sprijin o anumit aciune. 3. Pesimism i perspective imediate. Exist tendina de a privi jumtatea goal a paharului i de a aciona n scopul obineri unor rezultate i beneficii imediate. Dac un proiect este prevzut s se mplineasc pe un termen relativ lung de timp (5-10 ani), aceasta genereaz mult scepticism. De exemplu, este aproape o obinuin ca cineva care propune un proiect sau o afacere care se va realiza ntr-un termen mai lung de timp s primeasc rspunsuri de genul: pn atunci pot s mor sau ce fac eu pn atunci. Este probabil ca acest pesimism s se asocieze i cu o anumit doz

de fatalism care este promovat de cteva legende ale poporului nostru, cum ar fi de exemplu, Mioria. Din acest motiv, suntem obinuii s auzim diferite expresii care denot o acceptare i chiar o resemnare fa de ceea ce ni se ntmpl Asta e!, O s ncerc s fac asta, Sper s realizez asta etc. Toate aceste expresii ne sugereaz c nu noi suntem aceia care au controlul evenimentelor, ci acesta se afl n afara noastr. Mai mult dect att, se pare c o persoan care a reuit s realizeze ceva a avut noroc mai degrab dect faptul c a muncit din greu ani de zile pentru a avea succes. Ce facem? i implicm nc de la nceput n construirea propriului viitor i s i facem responsabili de cum va evolua acesta. Unde v vedei peste 3 ani? Ce facei? Cum ai ajuns acolo? etc. i ncurajm s ia decizii i s acioneze. Scoatem n eviden de fiecare dat lucrurile pozitive, s ne focalizm asupra lucrurile pozitive. 4. Comunicare interpersonal dificil. n legtur cu aceast caracteristic pot fi menionate dou aspecte eseniale: - Modele de comunicare interpersonal deficitare familiale i educaionale. Mai degrab, aceste modele sunt anticomunicare ntruct reprim sentimentele i tririle noastre fireti. De exemplu, unui copil care spune sunt nervos!, exist tendina de a i se rspunde c la vrsta ta nu ai voie s fii nervos. n ceea ce privete modelul educaional, exist tendina nvrii mecaniciste, adic de a se rspunde la ntrebrile profesorilor prin rspunsurile altora (autorilor de manuale), prefabricate, i nu prin ceea ce noi am gndit i neles cu privire la acea problem. - Al doilea aspect se refer la diferenele ntre stilurile de comunicare dintre balcanici, occidentali i asiatici. Dac asiaticii au tendina ca unul s vorbeasc, urmeaz o pauz i abia dup aceea vorbete i cellalt, iar occidentalii vorbete unul i dup ce a terminat vorbete i cellalt fr pauz, balcanicii au tendina de a-i ntrerupe interlocutorul i de a vorbi mai muli n acelai timp. Balcanicii doresc s-i fac cunoscut propria perspectiv, fr a-i asculta pe ceilali. Vorbesc frecvent mai muli odat i fiecare se aga de aspecte de amnunt. Se vorbete mult i se ascult puin. De cele mai multe ori, discuiile sunt ineficiente. Ce facem? Fixm un cadru precis n care fiecare s se exprime n termeni de ceea ce simte i ceea ce vrea. Stabilim nc de la nceput regula fiecare vorbete pe rnd, iar n situaiile n care cineva ncalc aceast regul o reamintim. 5. Tendina de a privi, simi i interpreta lucrurile n alb sau negru. Tendina de a interpreta realitatea prin scenarii i jocuri politice. Exist puine persoane care n momentul tririi unui eec nu-l generalizeaz asupra ntregii lor existene. Cei mai muli triesc realitatea emoional ntr -un registru alb-negru, fericire-suferin, bun-ru. Exist o slab disponibilitate pentru susinerea emoional a interlocutorilor i de a ajunge la buna nelegere, dincolo de a pierde sau a ctiga o singur parte. De asemenea, exist tendina de a interpreta realitatea (social, organizaional) ca o aren de lupt ntre fore ascunse. Orice aciune este interpretat ca avnd un scop ascuns i de multe ori blamabil. O ntrebare obinuit n cadrul companiilor romneti n momentul n care se ia o decizie este: cine trage sforile? sau cui ajut, care este scopul ascuns?. Ce facem? i contientizm de faptul c trirea extremelor conduce la o epuizare fizic i psihic i c viaa poate fi trit printr-o multitudine de nuane. i informm corect i constant despre ceea ce se petrece n cadrul organizaional pentru a nu da prilej apariiei zvonurilor i brfelor.

6. Aplecarea spre rau. Tendina de a interpreta realitatea prin scenarii i jocuri politice. Scriitorul Alexandru Paleologu afirma ca avem tendinta de a crede doar ceea ce este mai rau despre celalalt. Pornind de aici, barfele si zvonurile sunt incurajate iar realitatea (social, organizaional) este interpretata ca o aren de lupt ntre fore ascunse. O ntrebare obinuit n cadrul companiilor romneti n momentul n care se ia o decizie este: cine trage sforile? sau cui ajut, care este scopul ascuns?. Ce facem? Informm corect i constant despre ceea ce se petrece n cadrul organizaional si descurajam zvonurile i brfele. 7. Boala, nevoia de a fi ef. Managementul este similar cu cel care conduce cel care poate s i manifeste puterea, s controleze lucrurile. Managementul (efia) este dorit ca un lucru bun n sine i nu ca o responsabilitate asumat fa de ceilali. De fapt, exist mai degrab o fug de responsabiliti, de asumare a deciziilor care trebuie luate i de punerea n practic a acestora. Ce facem? Punem accent pe responsabilitile pe care le au, specificm clar c au libertatea realizrii acestora i i implicm n ceea ce au de fcut. 8. Scepticism fa de teorie. Exist percepia c teoria este ceva rupt de practic. Teorie poate nsemna: descriere de procese, ipoteze, metode aplicate n alt parte (alt context). Asta este teorie este un indice foarte sever, care anun lipsa de ncredere n ceea ce se prezint i lipsa implicrii viitoare. Ce facem? Le oferim ct mai multe exerciii practice prin care pot fi experimentate teoriile. Haidei s vedem cum funcioneaz aceast teorie! Etc. 9. Pasivitate i nclinaie spre nonimplicare. Exist tendina de a se utiliza un limbaj pasiv i general, impersonal, mai degrab dect unul activ, care s mping spre aciune. Ce facem? Stabilim i repetm cum ne exprimm. De exemplu, n loc de s se fac, s se ia decizia, trebuie s se , eu o s fac asta, tu faci etc. 10. Spirit de familie dezvoltat. Se pare c societatea romneasc tinde s fie organizat sub form de matriarhat unde, chiar dac femeia nu este neaprat capul, cu siguran ea este gtul, iar capul este susinut de gt Familia reprezint pentru romni una dintre valorile fundamenta le cele mai puternice, poate cea mai important dintre toate. Aceast valoare este un adevrat factor motivator n sine, dar n acelai timp, acesta poate genera insatisfacie n momentul n care intr n neconcordan cu valorile i politicile companiei. De exemplu, orele suplimentare (peste programul normal de lucru) chiar dac sunt pltite pot duce la insatisfacia angajailor deoarece acestia i petrec mai puin timp n familie. Faptul c societatea romneasc este mai degrab matriarhat dect patriarhat se bazeaz pe multitudinea de explicaii pe care copilul le primete din partea mamei mai mult dect pe autoritatea tatlui. Exist o tendin de potenial conflict ntre sexe, ntre cine pe cine conduce i, uneori chiar certuri deschise pentru anumite lucruri neimportante. Cu toate acestea, respectul fa de familie rmne extrem de important, iar marea majoritate a conflictelor dintre soi se pstreaz n contextul familial,

chiar ntrind unitatea, coeziunea i solidaritatea familial. Ce facem? Precizm nc de la nceput rolurile i ce anume presupun acestea. Delimitm foarte clar cadrul organizaional pentru ce anume suntem aici. 11. Spirit de posesiune accentuat. Exist o tendin foarte puternic spre a avea n proprietate ct mai multe lucruri. Important este c acestea mi aparin i pot face tot ce vreau cu ele. Nu are o importan deosebit dac aceste lucruri sunt folositoare sau nu. Acest lucru se refer la a acumula ct mai multe diplome, laude, responsabiliti n fia postului etc. toate acestea reflectnd parc o persoan cu mai mult greutate, oarecum diferit de cea din realitate. Este posibil ca tocmai aceast tendin de a poseda ct mai multe lucruri, generat n mare msur de cei aproape 50 de ani de comunism, s stea la baza expresiei: s moar i capra vecinului. Cu alte cuvinte, n loc s fie axat pe cum poate i el s dobndeasc anumite lucruri, abiliti etc., prefer s-i pun bee n roate i celui care are succes. Ce facem? Stabilim ce anume trebuie s fac fiecare pentru a avansa, ce specializri trebuie s urmeze i care sunt abilitile cerute. Apreciem corect activitatea i realizrile fiecruia. Etc. 12. Umilire i team. La muli romni se manifest tendina generalizat de a nu-i exprima propriile idei, opinii i sentimente n faa unor persoane aa zis importante, cu un statut mai nalt dup tipul de gndire: dac ei au ajuns aici nseamn c aa trebuie s fie. De asemenea, exist teama de a lupta pentru drepturile proprii i/sau timiditatea multora care se hotrsc s fac acest lucru. Dup zicala gtul aplecat sabia nu-l taie, muli romni au percepia c aceasta este calea potrivit pentru a reui n via. Din pcate, aceste modele sunt nsuite chiar din copilrie, avnd la baz modelele familiale. Este posibil ca aceste aspecte s aib o legtur direct cu faptul c muli romni au spatele grbovit ca urmare a tensiunilor i frustrrilor acumulate n decursul timpului. Ce facem? Stabilim un cadru clar n care oamenii s-i poat exprima propriile opinii i exercita drepturile. Le transmitem c ei conteaz, c ideile i prerile lor sunt importante. 13. Emoionalitate primar i hipersensibilitate. Exist o orientare puternic la romni ctre nevoile i sentimentele primare. Astfel, mncarea i butura fac parte din repertoriul ospitalitii pe de o parte, i al groazei pe de alt parte n sensul c indicatorul sine qua non al faptului c ne simim bine este dac mncm i bem n cantiti enorme. De multe ori, comunicarea nu este privit ca valoare real i nu este promovat ca atare. De asemenea, exprimarea explicit a nevoilor, cererilor i sentimentelor de exemplu, nu-mi este foame, tocmai am mncat sau nu beau etc. de multe ori deranjeaz i produce confuzie gazdelor ceva nu i-a plcut, i de-aici nenumrate fabulaii. Ce facem? Stabilim de la nceput scopul pentru care am vizitat i s folosim multe propoziii afirmative, cu ambalaj pentru a exprima ceea ce dorim. Invitm n acelai mod participarea celorlali. 14. Foamea de laude. Contextul, comunitatea sunt lucruri foarte importante n viaa de zi cu zi i reprezint pentru muli romni locul n care i doresc recunoaterea i realizarea. Pe de o parte este o cale fireasc de a-i construi propria reputaie, avnd nevoie de semne clare din partea comunitii, iar pe de alt parte, exist o tendin puternic de a primi aprobarea comunitii, chiar n condiiile n care n-au afirmat sau realizat ceva anume.

Ce facem? Stabilim de la nceput cadrul de feedback pozitiv i negativ i-i invitm la afirmare. 15. S nu cumva s se ntmple cine tie ce. Dup nuvela lui AP Cehov, se manifest o team iraional generalizat (fa de tot i toi), un comportament care suprim tririle naturale i d natere tendinei de paranoia n mas. Mai mult, acest sentiment de team genereaz oboseal i epuizare psihic i fizic i nltur ndrzneala fireasc de realizare a succesului, progresului personal. Ce facem? Contientizm efectele aciunilor noastre: ce se poate ntmpla la extrem, care sunt ansele, probabilitatea s se ntmple un anumit lucru fr intervenia noastr. 16. Creativitatea manifestata prin improvizatie De cele mai multe ori, in fata unei probleme, ne place sa gasim o solutie pe termen scurt, improvizam ceva de moment, pana trecem peste problema. Pericolul care poate aparea consta in a nu ne mai gandi la problema aparuta si a ne obisnui cu improvizatia pe termen lung lasa ca merge si asa. Ce facem? Stabilim de la bun inceput ca improvizatia este pe termen scurt si, indata ce rezolvam problema, trebuie sa ne gandim la o reala rezolvare a situatiei. 17. Teama de a fi luat de prost In comunicare, exista tendinta de a nu pune intrebari daca ceva a ramas neinteles sau nelamurit, din teama ca celalalt il poate crede prost. Este in fond numai o perceptie, total inutila, pe care o avem despre celalalt. De asemenea, avem tendinta de a presupune ca stim totul, iar daca nu stim, suntem considerati de catre ceilalti prosti. Matematicianul Solomon Marcus spunea ca ne este frica sa raspundem cu nu stiu si cautam in loc explicatii sau ne dezvinovatim. In fond, nimeni nu s -a nascut invatat. Ce facem? Rezumam de fiecare data pentru a verifica daca am inteles si punem intrebari de clarificare. Daca nu stim ceva, declaram inca de la inceput ca nu stim. Avem astfel sansa de a afla