Comunicarea

scris reprezint o component a comunicrii umane.

Putem comunica n scris prin intermediul mai multor mijloace: * pota, * faxul, * e-mail-ul, * Internetul.

Pentru a avea o comunicare scris eficient trebuie respectate cteva reguli: Adopt o atitudine responsabil cu privire la coninutul mesajului; Concentreaz-te asupra ideilor din mesaj; Gsete rspunsul la ntrebri ca: ce vreau s spun, cui, ce responsabiliti am, ce argumente pot folosi, etc; Folosete un stil propriu; Folosete un vocabular adecvat; Utilizeaz pluralul n loc de singular la persoana I i II (v rugm);

Folosete formele de politee; Utilizeaz timpul prezent n loc de viitor (produsul se ambaleaz); Evit regionalismele i expresiile populare; Evit argoul i jargonul; Folosete fraze i propoziii scurte; Folosete ordinea direct n propoziii i fraze; Recitete nainte s trimii mesajul; Evit s scrii negativ, fii pozitiv.

Scrisoare de afaceri. trebuie s ctige atenia, s capteze interesul, s aprind dorina, s ndemne la aciune. Poate fi: *de vnzri, *de nsoire, *de remedieri, *de fidelizare, *de reclamaii.

Minuta este un document care consemneaz anumite lucruri ce se deruleaz n interiorul unei organizaii.

Mesajele.... scrise sau electronice au rolul de a transmite foarte rapid o informaie scurt.

Referatul este un document scris n care sunt prezentate aspecte concrete, date i aprecieri n legtur cu o anumit problem i propuneri de modificare a situaiei existente.

Raportul cuprinde o relatare a unei activiti.El comport o analiz a informaiilor prezentate i propunerea de soluii.

Memoriul este o prezentare amnunit i documentat a unei probleme, situaii.

Darea de seam. este documentul care cuprinde prezentarea i analiza activitii unei organizaii, ntr-o anumit etap sau justificarea unei gestiuni

Procesul verbal este un document oficial (o form particular a drii de seam) n care se nregistreaz o anumit constatare sau se consemneaz pe scurt discuiile i hotrrile unei anumite adunri.

Misiunea organizaiei arat de ce este necesar firma.

Obiectivele organizaiei trebuie s furnizeze informaii despre organizaie, s i mobilizeze resursele, s msoare succesul i s exprime rezultatele finale.

Strategiile organizaiei sunt un plan de joc pentru ca organizaia s i ating obiectivele. Strategiile au un rol foarte important n planificarea activitilor ele avnd rolul de a ghida derularea activitilor n urmtorii ani.

Regulament de ordine interioar.... reglementeaz totalitatea raporturilor i jurisdicia muncii ntr-o organizaie

Fia postului.... cuprinde descrierea posturilor/sarcinilor de munc.

n cazul comunicrii scrise n cadrul unei organizaii de o foarte mare importan este utilizarea elementelor ce confer identitate vizual. Aceste elemente pot fi: - numele - logo-ul - codul de culori folosite.

V MULUMIM!