Fluxul de comunicare 1.

Majoritatea informatiei pe care o primesc zilnic vine din partea managerului direct a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul 2. In aceasta organizatie, ideile mele sunt des trimise managementului superior. a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul 3. Majoritatea informatiei pe care o primesc zilnic vine din partea colegilor. a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul 4. Ma simt confortabil sa imi impart ideile direct cu membrii managementului superior a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul 5. Cea mai mare parte a comunicarii zilnice pe care o primesc vine sub forma de directiva de la managementul superior. a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul 6. Ma simt comfortabil sa imi impart ideile cu managerul meu. a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul

7. In aceasta organizatie liniile de comunicare sunt deschise/libere pana managementul superior. Nu exista bariere. a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul 8. Aceasta organizatie sustine des intalniri de genul polis in care toti angajatii ne intalnim pentru a transmite informatia. a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul Coordonare/Transmiterea informatiei 9. In aceastra organizatie, informatia importanta este o resursa rara a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul 10. In cele mai multe situatii, primesc informatia de care am nevoie pentru a-mi indeplini sarcinile. a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul 11. Colegii mei si cu mine impartasim informatia de care avem nevoie pentru a ne indeplini sarcinile cu succes a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul 12. Majoritatea informatiei de care am nevoie o primesc prin canale informale a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord.

13.

14.

15.

16.

17.

d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil in aceasta situatie/Nu e cazul Departamentul meu impartaseste foarte usor informatia cu alte departamente a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul Alte departamente impartasesc foarte usor informatia cu departamentul meu. a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul Informatia care este impartasita de catre angajatii din alte departamente este de multe ori prtinitoare i reflect propriile lor interese personale. a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul Cele mai multe dintre intalnire la care particip sunt informative si merita efortul participarii a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul Cele mai intalniri interdepartamentale la care particip sunt utile pentru a obtine informatia de care am nevoie pentru a-mi indeplini sarcinile. a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul

Bariere in comunicare 18. Pentru a impartasi ideile/informatiile cu managementul superior trebuie sa trec mai intai pe la managerul meu. a) Total Dezacord

19.

20.

21.

22.

23.

b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul In cele mai multe departamente, exista tendinta ca unul sau doua persoane sa detina informatii importante. a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul Managerii au adesea o ezitare in a comunica informatii despre organizatie catre subalterni a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul In aceasta organizatie, pare sa existe o mana de indivizi care sa controleze informatiile importante a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul Mare parte a informatiei pe care o primesc zilnic este transmisa nivelurilor inferioare printrun fel de strecuratoare a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul Sunt prea multi paznici in aceasta organizatie care detin cate o astfel de strecuratoare si care impiedica fluxul de comunicare. a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul

24. Aceasta organizatie pare sa fie hotarata sa tina canalele de comunicare deschise a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul 25. Aceasta organizatie incurajeaza impartasirea ideilor si a informatiilor intre departamente a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul Eficienta comunicarii 26. Mare parte a informatiei pe care o primesc in fiecare zi este detaliata si precisa a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul 27. Mare parte a informatiei pe care o primesc de la managerul meu este detaliata si precisa a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul 28. Mare parte a informatiei pe care o primesc de la colegii mei este detaliata si precisa a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul 29. Comunicarea din alte departamente este detaliata si precisa a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul 30. Mare parte a informatiei venita de la managementul superior este detaliata si precisa

a) b) c) d) e) f) Increderea

Total Dezacord Dezacord Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. De Acord Acord Total Neaplicabil/Nu e cazul

31. Colegii mei si cu mine primim foarte rar informatii in care sa nu ne putem increde a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul 32. Directivele care vin de la managementul superior sunt clare si consistente a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul 33. Se intampla foarte rar ca unul din colegii mei sa se dea mai departe o informatie care sa nu fie de incredere. a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul 34. Ma simt comfortabil sa dau mai departe informatii pe care le primesc de la manager pentru colegii mei a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul 35. Informatia pe care o primesc de la alte departamente este in mod constant de incredere a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul

36.

37.

38.

39.

40.

Perioada de timp/Termenele Primesc informatia de care am nevoie pentru a-mi indeplini sarcinile in timp util a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul Intarzii adesea la indeplinirea sarcinilor din cauza ca nu am toata informatia de care am nevoie a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul Aceasta organizatie transmite in mod regulat stiri despre activitatea sa a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul De obicei iau la cunostinta stirile/noutatile companiei cu cateva luni intarziere a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul Aparent, sunt intotdeauna ultimul care afla ce se intampla in aceasta organizatie a) Total Dezacord b) Dezacord c) Neutru. Nici nu sunt de acord. Nici nu sunt in acord. d) De Acord e) Acord Total f) Neaplicabil/Nu e cazul

Eficienta Media

41. Cele mai multe informatii si stiri despre companie le primesc prin intermediul email-ului. a) Niciodata b) Cateodata

c) Frecvent d) Intotdeauna e) Neaplicabil/Nu e cazul 42. Cele mai multe informatii si stiri despre companie le primesc prin intermediul intranetului. a) Niciodata b) Cateodata c) Frecvent d) Intotdeauna e) Neaplicabil/Nu e cazul 43. Cele mai multe informatii si stiri despre companie le primesc din publicatiile companiei si din buletinele informative. a) Niciodata b) Cateodata c) Frecvent d) Intotdeauna e) Neaplicabil/Nu e cazul 44. Cele mai multe informatii si stiri despre companie le primesc prin intermediul memo-urilor sau a faxurilor. a) Niciodata b) Cateodata c) Frecvent d) Intotdeauna e) Neaplicabil/Nu e cazul 45. Cele mai multe informatii si stiri despre companie le primesc de la managerul direct. a) Niciodata b) Cateodata c) Frecvent d) Intotdeauna e) Neaplicabil/Nu e cazul

46. Cele mai multe informatii si stiri despre companie le primesc prin intermediul voicemail-ului. a) Niciodata b) Cateodata c) Frecvent d) Intotdeauna e) Neaplicabil/Nu e cazul 47. Cele mai multe informatii si stiri despre companie le primesc prin intermediul phone-inhotline. a) Niciodata b) Cateodata c) Frecvent d) Intotdeauna e) Neaplicabil/Nu e cazul 48. Cele mai multe informatii si stiri despre companie le primesc de la colegi.

a) b) c) d) e)

Niciodata Cateodata Frecvent Intotdeauna Neaplicabil/Nu e cazul

49. Cele mai multe informatii si stiri despre companie le primesc prin intermediul intalnirilor tip polis cu toti angajatii. a) Niciodata b) Cateodata c) Frecvent d) Intotdeauna e) Neaplicabil/Nu e cazul 50. Primesc informatiile de zi cu zi necesare jobului prin intermediul email-ului.

a) b) c) d) e)

Niciodata Cateodata Frecvent Intotdeauna Neaplicabil/Nu e cazul

51. Primesc informatiile de zi cu zi necesare jobului prin intermediul intranetului.

a) b) c) d) e)

Niciodata Cateodata Frecvent Intotdeauna Neaplicabil/Nu e cazul

52. Primesc informatiile de zi cu zi necesare jobului prin intermediul publicatiilor si buletinele informative ale companiei.

a) b) c) d) e)

Niciodata Cateodata Frecvent Intotdeauna Neaplicabil/Nu e cazul

53. Primesc informatiile de zi cu zi necesare jobului prin intermediul memo-urilor sau fax. a) Niciodata b) Cateodata c) Frecvent d) Intotdeauna e) Neaplicabil/Nu e cazul 54. Primesc informatiile de zi cu zi necesare jobului de la manager.

a) b) c) d) e)

Niciodata Cateodata Frecvent Intotdeauna Neaplicabil/Nu e cazul

55. Primesc informatiile de zi cu zi necesare jobului prin intermediul voice email-ului.

a) b) c) d) e)

Niciodata Cateodata Frecvent Intotdeauna Neaplicabil/Nu e cazul

56. Primesc informatiile de zi cu zi necesare jobului prin intermediului phone-in hotline.

a) b) c) d) e)

Niciodata Cateodata Frecvent Intotdeauna Neaplicabil/Nu e cazul

57. Primesc informatiile de zi cu zi necesare jobului de la colegi.

a) b) c) d) e)

Niciodata Cateodata Frecvent Intotdeauna Neaplicabil/Nu e cazul

58. Primesc informatiile de zi cu zi necesare jobului de la intalnirile de tip town hall. a) Niciodata b) Cateodata c) Frecvent d) Intotdeauna e) Neaplicabil/Nu e cazul Folosind gradatia ce urmeaza, indicati cat de eficient este fiecare metoda pentru a comunica noutatile si stirile din companie

59. E-mail. a) Eficienta aproape nula b) Eficienta mica c) Nici eficient, nici ineficient d) Eficienta mare e) Eficienta aproape maxima

60. Intranetul companiei. a) Eficienta aproape nula b) Eficienta mica c) Nici eficient, nici ineficient d) Eficienta mare e) Eficienta aproape maxima 61. Publicatiile si buletinele informative ale companiei a) Eficienta aproape nula b) Eficienta mica c) Nici eficient, nici ineficient d) Eficienta mare e) Eficienta aproape maxima 62. Memo-uri sau fax a) Eficienta aproape nula b) Eficienta mica c) Nici eficient, nici ineficient d) Eficienta mare e) Eficienta aproape maxima

63. Managerul direct a) Eficienta aproape nula b) Eficienta mica c) Nici eficient, nici ineficient d) Eficienta mare e) Eficienta aproape maxima 64. Voicemail a) Eficienta aproape nula b) Eficienta mica c) Nici eficient, nici ineficient d) Eficienta mare e) Eficienta aproape maxima 65. Phone In- Hotlines a) Eficienta aproape nula b) Eficienta mica c) Nici eficient, nici ineficient d) Eficienta mare e) Eficienta aproape maxima 66. Colegi a) Eficienta aproape nula b) Eficienta mica c) Nici eficient, nici ineficient d) Eficienta mare e) Eficienta aproape maxima 67. Intalniri de tip polis. a) Eficienta aproape nula b) Eficienta mica c) Nici eficient, nici ineficient d) Eficienta mare e) Eficienta aproape maxima

Utilizand scala de mai jos, indicati cat de eficiente sunt urmatoarele metode in vederea transmiterii informatiei zilnice necesare jobului.

68. Email a) Eficienta aproape nula b) Eficienta mica c) Nici eficient, nici ineficient d) Eficienta mare e) Eficienta aproape maxima 69. Intranetul companiei. a) Eficienta aproape nula b) Eficienta mica c) Nici eficient, nici ineficient d) Eficienta mare e) Eficienta aproape maxima 70. Publicatiile si buletinele informative ale companiei a) Eficienta aproape nula b) Eficienta mica c) Nici eficient, nici ineficient d) Eficienta mare e) Eficienta aproape maxima 71. Memo-uri sau fax a) Eficienta aproape nula b) Eficienta mica c) Nici eficient, nici ineficient d) Eficienta mare e) Eficienta aproape maxima 72. Manager a) Eficienta aproape nula b) Eficienta mica c) Nici eficient, nici ineficient d) Eficienta mare e) Eficienta aproape maxima 73. Voicemail a) Eficienta aproape nula b) Eficienta mica c) Nici eficient, nici ineficient d) Eficienta mare e) Eficienta aproape maxima 74. Phone-in- hotlines

a) Eficienta aproape nula b) Eficienta mica c) Nici eficient, nici ineficient d) Eficienta mare e) Eficienta aproape maxima 75. Colegi

a) b) c) d) e)

Eficienta aproape nula Eficienta mica Nici eficient, nici ineficient Eficienta mare Eficienta aproape maxima

Estimati numarul de activitati de tip intalniri, comunicari, memo-uri etc pe care le-ati avut in lunile precedente, cu referire la fiecare din domeniile de mai jos: 76. Beneficiile de la locul de munca 77. Imaginea si valorile companiei . 78. Training-uri si Dezvoltare personala 79. Business (despre proiecte sau produse) ...................................................... 80. Siguranta ...................................................... 81. Mediul de lucru . 82. Scopurile si obiectivele departamentului .. 83. Diversitate Indicati frecventa utilizarii metodelor de comunicare de mai jos. 84. Interactiunea personala, fata in fata a) Niciodata b) Rar c) Normala d) Des e) Intotdeauna 85. Comunicarea electronic a) Niciodata b) Rar c) Normala d) Des e) Intotdeauna

86. Comunicarea scrisa a) Niciodata b) Rar c) Normala d) Des e) Intotdeauna 87. Telefonul a) Niciodata b) Rar c) Normala d) Des e) Intotdeauna Indicati importanta utilizarii metodelor de mai jos pentru a va ajuta la indeplinirea cu succes a sarcinilor de serviciu. 88. Interactiunea fata in fata a) Neimportanta b) Importanta mica c) Importanta moderata d) Foarte importanta e) Extrem de importanta 89. Comunicarea electronica a) Neimportanta b) Importanta mica c) Importanta moderata d) Foarte importanta e) Extrem de importanta 90. Comunicarea scrisa a) Neimportanta b) Importanta mica c) Importanta moderata d) Foarte importanta e) Extrem de importanta 91. Telefonul a) Neimportanta b) Importanta mica c) Importanta moderata d) Foarte importanta e) Extrem de importanta