Chestionar de comunicare organizationala

1. Ce tip de comunicare este predominant în compania dvs.?

1) Comunicare formală pe orizontală (interdepartamentală)

2) Comunicare formală pe verticală (de la superior la subaltern sau invers)
3) Comunicare formală pe diagonală (de la un subaltern dintr-un departament la superiorul
altui departament)
4) Comunicare informală (cea care nu are loc prin intermediul căilor formale)

2. Când aveți o dificultate în activitatea dumneavoastră, care sunt metodele cele mai
des utilizate în obținerea informațiilor de care aveți nevoie?

1) Direct de la managerul meu superior

2) De la colegi
3) Din resursele online sau offline oferite de companie
4) De la alte persoane din companie
5) De la alte persoane din afara companiei

3. Care sunt cele mai des întâlnite piedici care se interpun în procesul de comunicare
pe care le întâmpinați în departamentul în care lucrați?

1) Bariere de limbaj (dificultăți de exprimare, expresii neclare, vocabular precar)

2) Bariere de mediu (poluare fonică)
3) Presupuneri, bănuieli, concluzii pripite
4) Bariere determinate de statutul interlocutorilor
5) Lipsa increderii
6) Lipsa de interes

4. Pentru a transmite ideile mele top-managementului trebuie mai întâi să i le

comunic managerului meu direct.

1) Total dezacord
2) Dezacord
3) Neutru, nu sunt nici pro, nici contra
4) De acord
5) Total de acord
6) Nu e cazul

5. Primesc cele mai multe informații detaliate și exacte de la...

1) Managerul meu direct
2) Colegii mei de departament
3) Alte departamente
4) Top management

6. Vi s-a întâmplat să fiți nevoit/ă să amânați activitățile pe care le aveați de făcut

din lipsă de informații?

1) Da, de foarte multe ori

2) De câteva ori
3) Nu, niciodată
7. In cazul in care credeti ca nu ati inteles corect mesajul sefului direct cereti sa vi
se repete sau solicitati explicatii suplimentare?

1) Da, fără probleme

2) Nu prea des, deoarece asta ar irita interlocutorul (pe seful direct)
3) Nu, niciodată

8. I-ati prezenta sefului dumneavoastra o solutie pe care o considerati foarte buna,

dar contrara opiniei lui?

1) Nu, nu suportă să fie contrazis

2) În nici un caz, asta m-ar costa avansarea
3) Da, chiar dacă aș avea neplaceri
4) Da, dar cu multe precauții ca să nu-1 supăr

9. Credeti ca pentru a comunica cu alte persoane in general si cu superiorii

ierarhici in special trebuie sa cunosti anumite reguli, sa ai o anumita obisnuinta?

1) Da, cu siguranta
2) Nu neaparat
3) Nu, trebuie doar sa fii sincer
4) Depinde de situatie
5) Nu, intotdeauna ma plictiseste excesul de cuvinte
10. Prin ce căi vi se comunică sarcinile pe care le aveți de îndeplinit?
1) Ședințe
2) E-mail
3) Intranet
4) Telefon
5) Documente scrise
6) Comunicare directă (față în față)
7) Revistă, broșuri interne (tipărite)
8) Newsletter electronic
9) Panou cu postituri sau alte informații scrise.
 11. Care din metodele de mai jos vi se pare cea mai eficientă?
1) Interacțiunile față în față cu managerul direct
2) Interacțiunile față în față cu colegii
3) E-mail, chat, messenger, intranet
4) Apelurile telefonice
5) Sedintele

12. Ce direcție predominantă are comunicarea formală pe verticală din cadrul

organizației dvs. atunci când se stabilesc obiectivele?
1) Doar de la superior la subaltern
2) De la subaltern la superior
3) În ambele direcții

13. Pentru mine, participarea la întâlnirile de grup ale departamentului din care fac
parte sunt productive în sensul că aflu informații noi de care am nevoie.

1) Total dezacord
2) Dezacord
3) Neutru, nu sunt nici pro, nici contra
4) De acord
5) Total de acord
6) Nu e cazul

14. In timpul discutiilor aveti tendinta de a va intrerupe interlocutorii, de a

completa informatii sau de a prezenta variante opuse?

1) Da, mi se intampla frecvent

2) Da, daca mi se pare necesar
3) Nu-i intrerup niciodata pe interlocutorii mei
4) Din pacate timpul meu este prea scurt pentru a nu scurta unele mesaje ce-mi sunt
adresate

15. In timp ce discutati cu cineva vi se intampla sa mai rezolvati si alte

probleme (telefonul, semnaturi, vizite neasteptate)?
1) Da
2) Da, dar nu ca regula
3) Nu, niciodata
4) Da, dar nu in mod intentionat, numai daca nu se poate altfel