MARKETINGUL FORMĂRII

Cursant Aprendis -STOICESCU MIRELA CARMEN

1
  Ce este marketingul?
 Ce este un formator?
 Mixul de marketing
 Etapele mixului de marketing
 Cei 4P ai mixului de marketing
 Cei 7P ai mixului de marketing
CUPRINS  Diferența dintre marketing de produs și de
servicii
 De la cei 4P la cei 4C
 Diferența dintre marketingul de produs și
marketingul de servicii
 Internet marketing
 Definirea profilului de client online
 Cadrul mediului online de marketing
 Măsurători de marketing privind promovarea
online
 Concluzii
2
CE ESTE MARKETINGUL?

 Ansamblu al activităților, metodelor și tehnicilor care au ca obiect studiul

cererii consumatorilor și satisfacerii acestei cereri cu produse și servicii.
 Concepție privind organizarea și desfășurarea activității economice, potrivit
căreia producția trebuie să fie permanent adaptată la cerințele prezente și
viitoare ale consumatorilor și să le satisfacă cu maximum de eficiență.
 Știință a eficienței economice.
 Disciplină și activitate comercială care pornește de la cunoașterea curentă și
în perspectivă a cererii pieței, pentru a satisface eficient această cerere.

3
CE ESTE UN FORMATOR?

 Conform Codului Ocupaţiilor din România FORMATORUL este specialistul în

formare care proiecteazã, deruleazã, evalueazã şi revizuieşte activitãţi
teoretice/practice şi/sau programe de formare şi dezvoltare a competenţelor
profesionale, derulate în instituţii specializate sau la locul de muncã.

4
CUM VĂD EU FORMAREA?
DAR VOI?
 DIPLOMA
 INFORMAȚIE
 STATUT
 PERSONALITATE
 DEZVOLTARE PERSONALĂ
 UPDATARE

5
6
7
AL 8-lea P AL MIXULUI DE MARKETING

 Este vorba despre Parteneri. Parteneriatele între branduri sau între

vânzători și producători pot aduce extrem de mult succes unui brand.
Vânzările pot crește rapid prin parteneriate și vizibilitatea brandului are de
câștigat.
 Deși e o componentă foarte valoroasă a mixului de marketing, acest P –
partenerii nu este încă un element cunoscut de toată lumea. Mulți dintre
oameni au impresia că pe piață există doar concurenți și că nimeni nu poate
fi demn de un parteneriat. Asta în timp ce brandurile mari fac parteneriate
aproape constant pentru a ajunge să se extindă pe noi piețe și pentru a
acapara noi clienți.

8
 DIFERENȚA DINTRE PRODUCT
MARKETING SI SERVICE MARKETING
Product Marketing
 Întregul proces, de la analiza pieței,
până la livrarea produsului către
client și primirea de feedback.
 Procesul are ca scop găsirea pieței
potrivite pentru produsul său și
plasarea acestuia în așa fel încât să
primească un răspuns bun al
clienților.
 Presupune promovarea și vânzarea
unui produs către publicul țintă, adică
cumpărătorii potențiali și existenți.
Service Marketing
 Atunci când o persoană sau o
entitate comercială promovează
serviciile pe care le oferă clienților
sau clienților săi.
 Are scopul de a oferi soluții la
problemele sau dificultățile
clienților.
 atât marketingul business-to-
business (B2B), cât și business-to-
consumer (B2C).
9
DIFERENȚA DINTRE MARKETINGUL DE PRODUSE ȘI
MARKETINGUL SERVICIILOR

Baza pentru comparație Marketing de produs Marketing de servicii

Marketingul de produs se
Marketingul de servicii
referă la procesul în care
presupune comercializarea
activitățile de marketing
unor activitati economice,
Sens sunt aliniate pentru a
oferite de afacere clientilor
promova și vinde un anumit
sai pentru o consideratie
produs pentru un anumit
adecvata.
segment.
Mix de marketing 4 P-uri 7 P-uri
Comercializează Valoare Relaţie
Cine vine la cine? Produsele ajung la clienți. Clienții vin la service.
Poate fi deținut și revândut Nu este nici deținut și nici
Transfer
unei alte părți. transferat unei alte părți.

Serviciile nu pot fi returnate

Returnabilitate Produsele pot fi returnate.
după ce sunt prestate.

Sunt tangibile, astfel încât

clientul îl poate vedea și
tangibilitate
atinge, înainte de a ajunge
la decizia de cumpărare.
Produsul și compania care îl Serviciul nu poate fi separat
Separabilitate
produce sunt separabile.
Produsele nu pot fi
Personalizare personalizate conform
cerințelor.
Sunt imagini și, prin urmare,
Imagini primesc răspuns rapid din
partea clienților.
Sunt intangibile, deci este
dificil să promovezi
serviciile.
de furnizorul său.
Serviciile variază de la
persoană la persoană, pot fi
personalizate.
Nu sunt imagini și nu
primesc răspuns rapid din
partea clienților.

Calitatea unui produs poate Calitatea serviciilor nu este

Comparație de calitate
fi măsurată cu ușurință. măsurabilă.

10
Ce înseamnă internet marketing?

• Motoarele de căutare (Google, Bing, etc.)

• E-mailul
• Rețelele de socializare (Facebook, Instagram, YouTube, etc.)
• Blogurile
• Siteurile web
• SEO (optimizarea pentru motoarele de căutare)
• Marketingul prin conținut (video, podcasturi, articole de blog, inforgrafice etc.)
• Marketingul cu influenceri.

11
Principalele canale de internet marketing care funcționează în România
Social media marketing

 Promovarea pe Facebook
 Promovarea pe Instagram
 E-mail marketing
 Marketing prin conținut
 SEO
 Google Ads
 Influencer marketing

12
10 strategii de internet marketing care nu te costă (aproape) nimic

1. Scrie întotdeauna texte, articole și reclame pe „limba” clientului tău

2. Fă-ți un blog
3. Începe un podcast sau scrie un ebook
4. Folosește testimoniale și scoate în evidență recenziile pozitive
5. Creează o experiență unică pentru clienții tăi: adaptează și îmbunătățește-ți site-ul 
6. Încearcă un program de recomandare!
7. Organizează un giveaway și încearcă Facebook live
8. Creează un newsletter pe săptămână!
9. Apelează la micro-influenceri
10. Folosește-te de retargeting
13
Cum creezi corect portretul clientului
ideal?
•
Stabileste un nume pentru clientul ideal.
• Stabileste o fata pentru acest profil.
• Adauga informatiile demografice.
• Enumera atributele psihografice si socioeconomice.
• Include un citat de la un client ideal.
• Adauga obiectivele, punctele de durere si factorii motivatori ai clientului ideal.
• Adauga tipul de canale de comunicare pe care ar prefera sa le foloseasca.

14
 5 instrumente gratuite de internet marketing
care îți vor face viața mai ușoară

 Facebook Business M
 Hotjar
 Canva
 Google Search Console
 Bitly

15
Dacă nu sunteți un brand, veți fi o marfă
(Philip Kotler)

16
 SUCCES,TUTUROR!

MULȚUMESC, APRENDIS!

17