Chestionar privind satisfacia clientului

V mulumim c suntei unul din clienii notri. V rugam s ne ajutai s ne mbuntim produsele i serviciile completnd acest chestionar. Completarea chestionarului va dura aproximativ 5 minute. 1. Care este gradul de satisfacie general pe care l avei relativ la compania noastr? Foarte satisfcut Nesatisfcut Satisfcut Complet nesatisfcut Nici satisfcut, nici nesatisfcut

2. Ct de probabil este ca dumneavoastr s recomandai produsele noastre altor persoane? Foarte probabil Din revistele de profil Posibil Internet Nici probabil, nici imposibil Panouri publicitare Recomandri Imposibil

3. Cum ai aflat de firma SC. Nuevo Construct Srl?

4. Ct de probabil este ca dumneavoastr s cumprai din nou unul din produsele noastre ? Foarte probabil Posibil Nici probabil, nici imposibil Imposibil

5. V rugam s alegei gradul de satisfacie cu privire la reprezentatul nostru de vnzri Foarte satisfcut Satisfcut Nici satisfcut nici nesatisfcut Nesatisfcut Complet nesatisfcut

Atenie Profesionalis m nelegerea nevoilor mele

6. Ct de mulumit suntei de calitatea produselor noastre? Foarte mulumit Mulumit Puin mulumit Nemulumit Foarte nemulumit

7. Am putea s v contactam n legtura cu rspunsurile dumneavoastr la acest chestionar? Da Nu

Dac ai ales da v rog s notai datele dumneavoastr de contact : Nume i prenume : Firma : ........................................................................................... Telefon : ...............

F 3-2 Chestionar

Ediia: 01.07.2009

Pagin 1 din 1