UNIVERSITATEA ALEXANDRU IOAN CUZA SPECIALIZAREA MANAGEMENT IN TURISM FACULTATEA DE ECONOMIE SI ADMINISTRAREA AFACERILOR

Comunicare organizationala
Motivarea si demotivarea in organizatii

Specializarea: Management in turism

Andriescu Cristiana Popovici Georgiana Ursu Alina Georgiana

Iasi, 2013

Despre motivaie la locul de munc

Vorbind cu managerul spitalului judetean Botosani despre motivaia la locul de munc , am aflat faptul ca o parte din angajati nu se mai simt motivai s munceasc. Asemeni altor manageri sau conductori de instituii publice, consider c a investit destul de mult n formarea lor profesional, iar n schimb ei i pierd motivaia i pleac. Generaliznd, am considerat c vina este a managerilor i mai ales a practicilor din cadrul instituiilor publice. Punndu-ne n pielea angajailor, consideram c atunci cnd acestora le lipsete motivaia, problema const n unul din urmtoarele aspecte : obiectivele propuse de conducere sunt ambigue, nu exist un sistem corespunztor de evaluare a activitii, de vin ar putea fi sistemul de recompensare, incapacitatea managerului de a influena modul n care un angajat percepe acest sistem. In urma problemei de motivare a angajatilor sesizata de manager, noi am aflat cateva situatii in care acestia ar fi demotivati si implicit sa renunte la locul de munca: Una din situatii am considerat ca ar putea fi sistemul de evaluare al

activitii instituiei respective (menit s acorde atenie unor factori care nu in

neaprat de performan, cum ar fi iniiativa, fidelitatea sau curajul). In unele cazuri depunerea unui efort deosebit pentru a obine performane notabile nu va duce automat ctre o evaluare favorabil. De ce? Pentru ca e posibil ca ei s aib

deficiene la capitolul ndemnare,ceea ce nseamn c, orict ar ncerca, sunt anse mici ca ei s obin performane deosebite.

O alta situatie ar fi ca angajatul s considere c eful nu l place, aa cum se practic din ce n ce mai des n Romnia. Mai ales n sistemul public, acolo unde funcionarii sunt bine protejai de lege, se practic intimidarea i antajul. Drept rezultat, angajatul se va atepta la o evaluare nefavorabil indiferent de efortul pe care l depune. Pe de alt parte, angajaii care beneficiaz de o evaluare bun, se ateapt ca ea s vin nsoit i de o recompens. tim foarte bine c cei mai muli dintre cei angajai consider c relaia dintre munc i rsplat este slab. Au mare dreptate, mai ales c efii lor rspltesc multe lucruri , numai munca nu. Astfel, cnd primele sau sporurile se acord pe baza linguirii efului, sunt mai anse ca restul angajailor s considere c relaia munc-rsplat este descurajant.

Mai sunt cazuri n care un angajat i pierde motivaia tocmai datorit recompenselor. La prima vedere pare ciudat, ns acest lucru reprezint un factor destul de important. S v dam cteva exemple! Un angajat poate c i-ar dori o munc mai solicitant,

ntruct crede despre el c poate mai mult, ns nu primete n schimb dect cuvinte de laud. Altul poate munci pe brnci n sperana c va obine o promovare, dar n schimb nu primete dect o mrire de salariu. Nu totul ine de bani, ct ine de necesitatea asigurrii unei compatibiliti ntre recompense i nevoile fiecrui angajat.

Mai nou, odat cu trecerea la sistemul bugetar, putem observa cum se fac abuzuri de putere. E pe sistemul eu sunt ef aici iar tu eti un umil angajat ! f aia, aia i aia ! ai x minute ! . n acel moment, angajatul care reuete s fac tot ceea ce i este solicitat, ntr-un mod nu tocmai de ludat, se ateapt ca efortul depus s nu fie luat n seam la evaluarea de sfrit de an. Ba mai mult, se poate atepta la tot ce e mai ru, astfel pierzndu-i orice fel de motivaie. Am vorbit cu o parte din angajai au spus ca s-ar mulumi i cu un simplu mulumesc atunci cnd duc la bun sfrit o sarcin.

Concluzia la care am ajuns impreuna cu managerul, este c muli angajai nu se simt motivai la locul de munc pentru c percep existena unor relaii negative ntre efort i rezultat, ntre munca depus i recompensele oferite i ntre recompensele primite i cele ateptate. Un grad mai mare de implicare a managerului n rndul nevoilor angajailor, mai ales a celor care merit atenia urmare a rezultatelor deosebite, sau o mai bun colaborare ntre manager i departamentul de resurse umane, ar duce cu siguran la reducerea numrului celor care nu se mai simt motivai la locul de munc.

Studiu privind factorii motivationali

Un studiu efectuat de Capital Top 50 in anul 2006 arta care sunt cei mai important factori motivaionali:

1. Respectul cu care e tratat angajatul 2. Posibilitatea dezvoltarii abilitatilor de specialist 3. Recunoasterea meritelor 4. Nivelul salariului La polul opus, pe ultimele locuri, se aflau: Sistemul de compensare a orelor suplimentare Condiiile de recreere periodic(excursii, petreceri) Conditiile de recreere fizic periodic Spaiile de recreere Condiiile oferite pentru masa de pranz. Alte sudii au aratat c: 25% dintre oameni cred c lucreaz la potenialul maxim

50% din oameni spun c depun efortul minim necesar

50% din oameni nu vad legatura ntre efort i rsplata

75% din oameni spun ca efii nu tiu s-i motiveze;

Afl ce putere de auto-motivare ai, cu testul de mai jos: Instruciuni: Pentru fiecare ntrebare, alege rspunsul care se potrivete cel mai bine situaiei tale. ntrebare 1. Sunt adesea nesigur pe abilitatea mea de a atinge obiectivele propuse. 2. Cnd lucrez pentru propriile obiective, depun efort maxim. 3. Obinuiesc s mi stabilesc obiective pentru a obine o viziune asupra vieii. 4. Gndesc pozitiv la stabilirea obiectivelor; m asigur c mi acoper nevoile la job i nu numai. 5. M recompensez (sau blamez) pentru a rmne concentrat. De exemplu, dac termin o sarcin la timp, mi iau o pauz de cafea. 6. Cred c voi avea succes.dac muncesc din greu i mi folosesc abilitile. 7. M ngrijoreaz termenele-limit, mi produc stres, anxietate. 8. Cnd apare un eveniment neateptat, am tendina de a lsa balt totul i a-mi stabili o nou int. 9. Cea mai mare satisfacie la finalizarea unei sarcini este sentimentul c mi-am facut bine treaba. 10. Adesea fac minimum la job, doar ct s nu las loc efului sau colegilor la comentarii. 11. Tind s m ngrijorez cnd nu mi ating obiectivele i adesea m Deloc 5 Rar 4 Uneori 3 Adesea 2 Foarte des 1

1 1 1

2 2 2

3 3 3

4 4 4

5 5 5

1 5 5

2 4 4

3 3 3

4 2 2

5 1 1

1 5 5

2 4 4

3 3 3

4 2 2

5 1 1

concentrez asupra motivelor pentru care aceasta se ntampl. 12. mi conturez imaginea unui viitor plin de succese nainte de ami stabili un nou obiectiv. Interpretarea testului

Calculeaz scorul obinut i vezi care este gradul tu de auto-motivare. Scor Interpretare 44-60 Minunat! Obii tot ceea ce vrei i nu lai nimic s i stea n cale. Faci un efort contiincios de a te auto-motiva i petreci o mare parte de timp pentru a-i stabili obiectivele i felul n care le poi atinge. Atragi i inspiri alte persoane cu succesul tu. Psteaz aceast atitudine favorabil auto-motivrii! 28-43 Te descurci bine la capitolul auto-motivare. Cu siguran nu eti n cdere, ns ai putea mai mult. Pentru a obine ceea ce vrei, ncearc s i creti factorii de motivare n toate sectoarele vieii. Urmeaz sugestiile de mai jos i mbuntetei auto-motivarea. 12-27 Permii temerilor s intervin n drumul tu ctre succes. Ai ratat, probabil, cteva obiective n trecut i te-ai convins c nu reueti lucru demotivant. Depete aceast limit i crezi din nou n tine. Ponturile de mai jos te pot ajuta s te motivezi.