Tema 3 Normele morale.

Legalitate i moralitate m business Studiu de caz [CURS]

H. B. Fuller n Honduras: Copiii strzii i substanele halucinogene

Resistol este produs de H. B. Fuller S. A., o subsidiar a companiei Kativo Chemical Industries, S. A., la rndul ei o subsidiar aflat n deplina proprietate a H. B. Fuller Company din St. Paul, Minnesota. Kativo vinde peste o duzin de diferite substane adezive sub brandul Resistol, n mai multe ri din America Latin, pentru diferite utilizri industriale i comerciale. n Honduras, produsele Resistol dein o puternic poziie pe pia. Trei dintre produsele Resistol sunt adezivi pe baz de solveni, proiectai cu anumite proprieti care nu se pot realiza dac se folosesc formule chimice n care intr ap. Aceste proprieti includ ntrirea rapid, adeziunea puternic i rezistena la umezeal. Aceste produse sunt destinate ndeosebi utilizrii n producia i reparaiile de nclminte, industria de pielrie i n tmplrie. Copiii strzii din Tegucigalpa, capitala Hondurasului a doua dintre naiunile cele mai srace din emisfera vestic dup Haiti ncearc s evadeze din mizeria vieii lor amrte inhalnd vaporii halucinogeni de Resistol, al crui solvent, toluenul, provoac stri de exaltare. Dei copiii strzii din fiecare ar Central-american au de ales ntre diferite substane cu care s se drogheze i chiar dac Resistol nu este unicul lipici pe care copiii strzii din Honduras l folosesc ca inhalant, termenul Resistolero s-a impus i a devenit sinonim cu toi copiii strzii, fie c inhaleaz sau nu. n Honduras, Resistol se confund cu orice substan halucinogen. n 1983, ziarele honduriene au publicat articole despre arestrile operate de ctre poliie printre Resistoleros copii ai strzii care se drogheaz inhalnd vapori de lipici. n replic, agenia de publicitate a companiei Kativo, Calderon Publicidad, a informat presa c Resistol nu era singura substan abuzat de copiii strzii i c imaginea productorului era serios ptat prin folosirea unui prestigios trademark drept sinonim pentru dependenii de droguri. n plus, inhalarea vaporilor de lipici nu era cauzat de ceva inerent produsului, ci era o problem social. n vara lui 1985, nu doar imaginea companiei era n pericol. Drept soluie a problemei inhalrii de vapori halucinogeni, activitii sociali care se ocupau de copiii strzii au propus amestecul adezivilor cu ulei de mutar. n opinia lor, n amestec cu ulei de mutar, vaporii de lipici ar fi devenit de nesuportat din cauza mirosului pestilenial. Un voluntar din Honduran Peace Corps, Timothy Bicknell, a convins un grup local, intitulat the Committee for the Prevention of Drugs at the National Level, de necesitatea aditivrii Resistolului cu ulei de mutar. Toi membrii comitetului erau reprezentani proemineni ai societii honduriene. Vice preedintele Kativo, Humberto Larach ('Beto'), un hondurian cu importante realizri anterioare n calitate de ef al Kativo's North Adhesives Division, a solicitat staffului de la sediul central al H. B. Fuller's U. S. s se intereseze de viabilitatea uleiului de mutar ca soluie pentru prevenirea abuzului, acordnd o atenie special efectelor secundare; de asemenea, Beto a dorit s fie informat dac uleiul de mutar era solicitat sau utilizat n SUA. Specialitii n igien de la H. B. Fuller au gsit rapoarte toxicologie din 1983, potrivit crora uleiul de mutar s-a dovedit un agent cancerigen n cadrul testelor efectuate pe obolani. Un raport toxicologic din 1986, emis de Aldrich Chemical Company, descria riscurile de sntate ale uleiului de mutar dup cum urmeaz: Efecte acute Poate fi fatal dac este inhalat, nghiit sau absorbit prin piele. Carcinogen. Provoac arsuri.

2 Materialul este extrem de destructiv pentru membranele mucoase, tractul respirator superior, ochi i piele. Contactul prelungit poate cauza grea, ameeli i migrene; iritaii severe sau arsuri; iritaii pulmonare, dureri n piept i edem, care poate fi fatal; expunerea repetat poate cauza astm bronic. Beto s-a anagajat ntr-o lung btlie spre a convinge Congresul i guvernul Hondurian s resping iniiativa legislativ propus de ctre Comitet, dar fr succes. Pe 30 martie 1989, Congresul Hondurian a aprobat legea conceput de cei cinci congresmeni din Comitet. Din acel moment, respectarea legii nsemna s se amplifice efectele negative ale inhalrii vaporilor de lipici. Din acest motiv, Kativo a continuat s livreze produsele sale fr s le aditiveze cu ulei de mutar. ns problemele lui Beto erau departe de a se fi epuizat. n aprilie 1986, Elmer Andersen, H. B. Fuller Chairman of the Board o figur legendar n Minnesota, foarte respectat pentru politicile i principiile sale etice a nceput s primeasc scrisori de protest din partea acionarilor, alarmai i deranjai de articolele critice publicate n ziare, acuznd H. B. Fuller Company de nepsare i dispre fa de situaia nenorocit a copiilor strzii din Honduras. Foarte ngrijorat, Andersen i-a cerut lui Dick Johnston, Vice President for Corporate Relations, s fac tot ce este necesar pentru stingerea scandalului, ntruct problema inhalrii de lipici putea s devin un comar de public relations. A doua zi dup primirea misiunii, Dick a redactat un memo ctre CEO Tony Andersen. n acel memo el a stabilit valorile fundamentale de avut n vedere n soluionarea problemei de ctre H. B. Fuller. Iat cteva dintre ele: 1. Preocuparea public afirmat a H. B. Fuller fa de abuzul de droguri. 2. Accentul pus de H. B. Fuller pe proiectul comunitar 'Concern for Youth'. 3. Reputaia H. B. Fuller de companie responsibil social. 4. Istoria H. B. Fuller de comportament etic. 5. Devotamentul H. B. Fuller fa de valoarea intrinsec a fiecrui individ. Orice soluie ar fi fost n cele din urm adoptat trebuia s concorde cu aceste valori. n plus, Dick sugera un numr de opiuni, printre care retragerea companiei de pe pia sau modificarea formulei spre a prepara Resistolul ca produs pe baz de ap, eliminnd astfel problema vaporilor halucinogeni. Drept rspuns, Tony Andersen i-a solicitat lui Dick s creeze un task force cu misiunea de a gsi o soluie i un plan de implementare. Dick s-a hotrt s dea curs invitaiei lui Beto de a veni n Honduras spre a-i face o imagine direct asupra situaiei. Din pcate, soluiile concepute de ctre task force s-au dovedit inadecvate. Formula nu putea fi modificat fr a se pierde proprietile solicitate ale lipiciului. Distribuia produsului nu putea fi eficient controlat. Dac li s-ar fi interzis s cumpere Resistol, copiii strzii l puteau obine de la cumprtorii maturi, din micile ateliere de cizmrie, prin furt, de la traficani ilegali sau de la teri care l-ar fi cumprat de la magazine i l-ar fi vndut apoi copiilor. Lipiciul era livrat n recipiente mici, ceea ce l fcea mai accesibil, dar nevoile cumprtorului legal tipic fceau ca livrarea n recipiente de mari dimensiuni s fie economic dezavantajoas. Kativo a ncercat i s sprijine financiar agenii i organizaii private, n ncercrile lor de a crea adposturi i programe educaionale pentru copiii strzii, menite s previn consumul de droguri. Dar nu era suficient. Abuzul de inhalante de ctre copiii strzii era un simptom al gravelor probleme economice, sociale, politice i culturale din Honduras.

3 Membrii task force au czut de acord asupra faptului c retragerea Resistolului de pe pia nu ar fi rezolvat problema: Copiii strzii ar fi continuat s inhaleze vapori de lipici, produs i distribuit de competitorii lui Kativo. Prin nchiderea fabricii, Kativo ar fi lsat fr slujbe sute de oameni, ceea ce ar fi sporit numrul de copii ai strzii. Scderea vnzrilor ar afecta interesele acionarilor lui H. B. Fuller. Cauza real a consumului de substane halucinogene nu este Resistol, ci nivelul extrem de subdezvoltare economic, social i cultural din Honduras. ntrebri deschise: 1 Este H. B. Fuller responsabil de srcia din societatea hondurian? 2 Ar ajuta H. B. Fuller aceast societate srac s i accelereze dezvoltarea prin relocarea uzinei sale n alt parte a lumii? 3 Cine este responsabil n primul rnd de viaa mizer pe care o duc copiii strzii din Tegucigalpa H. B. Fuller sau guvernul i societatea civil din Honduras? 4 n ce msur ar putea reglementrile legale s soluioneze aceast problem etic?