Managementul inovrii tehnologice

Ce este managementul inovrii tehnologice

Managerii din ziua de azi se confrunt cu o multitudine de probleme ns cea mai solicitant dintre acestea este managementul inovrii tehnologice (MIT). Realizat corect acesta poate genera valoare i profit pentru firm, poate dezvolta o competitivitate susinut, poate crea un climat de lucru favorabil creativitii i productivitii. n caz contrar efectele pot fi grave ducnd uneori chiar la dispariia firmei. Obiectivele generale ale managerilor constau n creterea eficienei i n sporirea competitivitii susinute n organizaiile pe care le conduc i n acest sens inovarea tehnologic ndeplinete un rol major. Prin combinarea i conducerea eficient a activitilor i elementelor inovative ale organizaiei ntr-o strategie a inovrii se poate obine cu succes un management al inovri tehnologice. Acesta permite atingerea scopurilor generale ale firmei, fie c sunt obinerea de profit, dezvoltarea, mbuntirea calitii i lrgirea gamei de produse, creterea cotei de pia sau mrirea remunerrii angajailor, mbuntirea securitii muncii etc. MIT nglobeaz toate acele elemente ale firmei n care dezvoltarea i utilizarea inovrii tehnologice mrete capacitatea atingerii obiectivelor. El include managementul strategiei de inovare, colectivele i reelele de inovare, cercetare i dezvoltarea (CD), dezvoltarea i proiectarea de noi produse i servicii. MIT implic adesea operarea n circumstane n care exist un grad mare de ambiguitate, incertitudine i risc. Cum pentru multe firme, inovarea tehnologic reprezint principala arm n faa concurenei n economiile bazate puternic pe informaie, MIT este o activitate vital. Firmele concureaz cu succes atunci cnd ofer produse i servicii noi, mai bune i/sau mai ieftine pentru consumator i pe care competitorii nu le pot asigura. Avantajul competitiv deriv deci din abilitatea de a realiza lucrurile mai ieftin i mai bine sau din capacitatea de a oferi lucruri noi. Exist o latur relativ, deoarece avantajul este dat de comparaia ntre activitile firmelor competitoare dar i una absolut ntruct trebuie s existe o pia de desfacere pentru produsul/serviciul oferit. Inovarea tehnologic joac un rol central n capacitatea de a obine avantaje att relative ct i absolute. Dei noiunea de inovare tehnologic poate prea destul de clar (un model nou de computer, automobil, produs farmaceutic sau cosmetic nou etc.) exist o gam larg de definiii ale tehnologiei i inovrii.
Definiii: Tehnologie: 1. tiina metodelor i a mijloacelor de prelucrare a materiilor prime, a materialelor i a datelor. 2. ansamblul proceselor, al metodelor, operaiilor etc. pentru realizarea unui anumit produs [www.dexonline.ro]. Conform dicionarului Merriam-Webster, tehnologia reprezint: <1> aplicarea practic a cunotinelor dintr-un anumit domeniu (ex. inginerie), <2> capabilitile obinute prin aplicarea practic a cunotinelor. Originea cuvntului este din limba greac technologa () care la rndul su provine din doi termeni: tchn () pricepere, miestrie, meteug, art respectiv, loga () sufix ce denot studiul a ceva, domeniul de cunotine al unei discipline [Wikipedia]. Tehnologia se manifest n noi produse, procese i sisteme, incluznd cunotinele i capabilitile necesare generrii unei funcionaliti care este reproductibil. Inovaie: noutate, schimbare, prefacere; descoperire tehnic sau organizatoric care constituie o noutate i este introdus n practic. Inovarea reprezint mai mult dect o invenie, deoarece include toate activitile necesare n comercializarea noilor tehnologii. Inovaia nglobeaz activitile tiinifice, tehnologice, organizatorice, financiare i economice care conduc la introducerea comercial a unui produs sau serviciu nou sau mbuntit.

Inovarea implic mai multe sectoare ale firmei i nu doar pe cele tehnice. De multe ori sunt implicate decizii privind elementele de strategie, organizaionale, financiare, marketingul localizarea afacerii pe lng cele legate de cercetare i proiectare. Marea provocare const n luarea unor decizii eficiente n mai multe domenii simultan ceea ce subliniaz astfel complexitatea inovrii tehnologice i provocrile pe care le ridic managementul acesteia. Inovarea tehnologic implic mai mult dect aplicarea cu succes a unor noi idei n realizarea produselor sau serviciilor. Ea implic abordarea unei game largi de probleme i activiti care compun provocrile managementului se adaug riscurilor i incertitudinilor i fac imposibil crearea unei reete universale a succesului. Sursa avantajului competitiv este generat de chiar dificultile rezolvrii problemelor MIT. Exist mai multe tipuri i dimensiuni ale inovrii. Inovarea reprezint mai nti un rezultat, un produs, proces sau serviciu nou i mai apoi un proces format din decizii manageriale i combinri organizatorice. Inovarea se regsete n produse, procese sau servicii dar limitele dintre acestea pot fi destul de neclare; produsul unei companii poate reprezenta un proces pentru alta. Inovarea poate implica adaptri i modificri incrementale minore ale unui produs sau al unei componente dintr-un sistem sau modificri radicale ale ntregului produs sau sistem. Ea poate fi nou pentru o firm, o industrie, o ar sau o noutate mondial. Se poate nate din tehnologii deja existente sau pot genera noi tehnologii.
Observaie: inovarea n fabricaie i n servicii Limitele ntre servicii i producie devin tot mai neclare. De exemplu, o companie ce proiecteaz motoare auto este o firm de produse sau de servicii? Firmele de software realizeaz produse? Multe din activitile importante realizate n firmele productoare marketingul, distribuia, proiectarea tehnologic, serviciile de ntreinere, contabilitatea pot fi descrise ca servicii dac ar fi obinute din exterior. Multe companii de servicii i descriu ofertele ca fiind produse. Mai mult unii fabricani i ofer produsele nsoite de servicii. De ex. Nokia, Sony-Ericsson etc. ofer diverse servicii alturi de produsele lor (programe, magazine de aplicaii etc.). Prin urmare, majoritatea problemelor legate de MIT se aplic att firmelor productoare ct i celor de servicii.

MIT necesit o analiz atent a mediului industrial i de afaceri. ntr-un mediu de afaceri n care inovarea asigur avantaje competitive susinute, strategia inovrii trebuie s stea la baza strategiei generale a oricrei firme. Strategia inovrii implic analiza afacerii, a pieei, a mediului industrial i considerarea resurselor ce trebuie implicate. Ea implic decizii de marketing privind inovarea n circumstane nesigure i ambigue, cu adoptarea strategiilor n funcie de nivelul de nesiguran. Ea impune crearea capabilitilor inovative de care firmele au nevoie, combinarea abilitilor i resurselor n analiza, selectarea i implementarea inovrii pentru a mbunti performanele organizaiei. Este necesar luarea n consideraie a modului n care noile iniiative de inovare se conformeaz cu portofoliul existent al firmei i a felului n care strategia inovrii este complementar cu strategia de ansamblu a firmei. Strategia inovrii asigur coerena necesar activitilor MIT. Inovarea tehnologic apare rareori doar din activitile unei singure firme. Ea este cel mai adesea rezultatul comun al implicrii mai multor organizaii ce lucreaz mpreun ca furnizor i client, sub forme variate de comuniti i reele i n colaborri tehnologice formale. MIT presupune deci activiti colaborative, aliane i reele. O importan deosebit trebuie acordat i managementului cercetrii i dezvoltrii (CD), care este o surs organizat generatoare de idei i care mbuntete capacitatea firmelor de a absorbi informaii din exterior. MIT include probleme ce includ tehnici de prognoz tehnologic i evaluare organizaional, cum ar fi gradul de centralizare sau descentralizare a CD, gradul de internaionalizare a CD i cile prin care capabilitile interne sunt legate de sursele externe de CD n universiti, institute de cercetare, alte companii. Tot aici este inclus echilibrarea CD aplicate pe termen scurt cu cercetarea pe termen lung ce poate avea un caracter mai speculativ. 2

MIT implic managementul inovrii produselor i al serviciilor. Aici sunt inclui factorii de randament, care sunt stimulai prin utilizarea de diverse sisteme de management de proiect ct i factorii de eficacitate cum ar fi faptul dac noile produse i servicii sunt complementare cu producia existent a firmei, cu expertiza i cu strategia global de inovare. Managementul designului este o component important a dezvoltrii de noi produse i servicii. Designul impune selectarea soluiilor elegante i eficiente n asigurarea soluiilor. El conine soluii referitoare la factori estetici, de impact, funcionalitate i de fiabilitate. Managementul inovrii operaionale i de proces include modul prin care procesele de producie se suprapun activitilor existente i asigur posibilitatea de noi activiti inovative. inta final a MIT este crearea de valoare, iar procesul de comercializare (obinerea de rezultate n urma investiiei n inovare) este un element central al MIT. Alocarea de fonduri pentru inovarea tehnologic implic analiza drepturilor de proprietate industrial, licenierii, crerii de standarde tehnice, problemelor de secretizare deinerea de active complementare.
Definiii: Activele complementare reprezint active, infrastructura sau capabilitile necesare pentru a susine cu succes comercializarea i marketingul inovrii tehnologice, altele dect activele asociate fundamental cu acea inovaie. Ele reprezint un factor important n cazul organizaiilor care vor s comercializeze i s profite de o inovaie. Exemplu: unele firme noi care nu au activele complementare necesare comercializrii inovaiilor apeleaz la parteneriate cu firme mari care au aceste capaciti cum ar fi: capaciti de producie, canale de marketing, marc recunoscut etc. [wikipedia.com]

Prin programe de analiz firmele pot identifica nivelul alocrilor pentru care se poate obine un raport convenabil ntre venituri i investiia realizat. Modul prin care inovaiile tehnologice sunt dezvoltate i utilizate este n continu evoluie ceea ce face ca MIT s fie un domeniu dinamic. Apar noi provocri legate de strategiile adoptate n competiia bazat pe tehnologie, implicarea guvernelor, contribuia cercetrii fundamentale, evoluia procesului de inovare, problemele de mediu.

Importana inovrii tehnologice

Pentru a studia acest aspect se vor utiliza mai multe perspective: corporatist, naional/industrial, teoretic, individual. Perspectiva corporatist MIT este important pentru dezvoltarea, profitabilitatea i supravieuirea firmelor. Fiecare dintre domeniile MIT este important, ns unele dintre ele devin critice pentru unele cazuri particulare. Abilitatea firmelor farmaceutice sau de electronice, de exemplu, de a concura, depinde de capacitatea managerial din CD, deoarece prin CD se creeaz oportunitile de dezvoltare de produse i piee noi. Companiile farmaceutice (GSK, Pfizer, Bayer etc.) se bazeaz pe cercetare pentru a crea noi medicamente eficiente n tratamentul diverselor boli. Companii precum Sony, Samsung, Google etc. depind de produse i servicii noi pentru a-i asigura mijloacele competitive, iar aceste inovaii definesc ntr-o mare msur aceste organizaii. Adoptarea curajoas a noutii a permis firmelor auto sau de electronice din Japonia sau Taiwan s produc ieftin i eficient pentru majoritatea consumatorilor industriali din SUA sau Europa. Atunci cnd NEC s-a decis s-i dezvolte divizia de semiconductoare, pe care a perceput-o ca tehnologie strategic pentru competitivitatea sa n mai multe domenii industriale, s-a folosit de peste 100 de aliane tehnologice. Companii puternice din punct de vedere tehnologic, cum este i Boeing, se bazeaz puternic pe comuniti i reele. Boeing lucreaz colaborativ n producia de avioane cu parteneri responsabili pentru proiectarea i producia unor componente majore, cum ar fi motoarele, 3

fuzelajul etc. astfel nct nu mai este posibil proiectarea i fabricarea avioanelor doar de ctre Boeing. De multe ori se ntmpl ca firmele s nu reueasc s profite de inovaiile tehnologice. Firme productoare de electronice nu au ntrezrit potenialul oferit de dezvoltarea video recorderelor sau de tranziia de la tubul electronic la tranzistoare. Eficiena i calitatea procesului de comercializare poate determina renunarea la unele inovaii. De exemplu sistemul Betamax, dezvoltat de Sony, era superior tehnic fa de sistemul VHS oferit de Matsusita dar a ratat succesul comercial. Computerul dezvoltat de IBM era n multe privine inferior altor produse existente la acel moment, dar cu toate acestea a avut un imens succes comercial. Capacitatea acestor firme de a-i comercializa mai eficient inovaiile au asigurat avantajul competitiv ce a depit handicapul inferioritii tehnologice. Dintre toate aspectele MIT, strategia inovrii este cea mai solicitant. Puine companii au fost capabile s dezvolte i s implementeze constant strategii de inovare. Adoptarea unor poziii de frunte n domeniul tehnologic poate oferi un avantaj competitiv semnificativ. Alegerea unei strategii inspirate sporete semnificativ beneficiile. Perspectiva naional Capacitatea de conducere a inovrii este important la nivel naional, regional i local deoarece are implicaii pentru toate categoriile de angajai, tipurile de activiti pe care oamenii le desfoar i n modul n care ri, regiuni sau orae prosper sau declin. Globalizarea produciei i a pieelor, coroborat cu dezvoltarea utilizrii serviciilor i comunicaiilor digitale, au condus la restructurri semnificative ale unor ntregi economii i ale modului n care procesele inovative sunt conduse la scar local sau internaional. Cu toate acestea exist puternice accente locale n ceea ce privete managementul proceselor de inovare. Cercetri empirice ce dovedesc importana inovrii tehnologice includ: Industriile de nalt tehnologie au avut o cretere de 2.5 ori mai mare dect industria prelucrtoare per ansamblu n perioada 1980-2003; Tranzaciile cu bunuri high-tech (ce nglobeaz nivele ridicate de CD) s-au dublat n rile OECD ntre 1994 i 2003; Industriile de nalt tehnologie au ajuns de la 11% din producia SUA n 1980, la 13.5% n 1990 respectiv 34% n 2003; rile i regiunile ce susin inovarea au o productivitate i un venit mai mari dect cele mai puin inovative; Inovarea tehnologic a avut un rol semnificativ n transformarea economic a rilor din Extremul Orient (Japonia, Taiwan, China, Singapore, Malaezia); Industrii ntregi, ca de ex. industria de ceasuri din Elveia, sau regiuni geografice, ca de ex. Silicon Valey California, pot fi stimulate intra n depresiune n funcie de modificrile tehnologice; La nivel corporatist, produsele mai noi de 5 ani au generat 30% din profiturile firmelor americane, iar n cazul firmelor de nalt tehnologie ele au contribuit la aproximativ 50% din vnzri i profituri; Firmele inovative sunt favorizate n obinerea de credite i accesul la finanri; Veniturile din licenierea tehnologiilor i din redevene au crescut de la 7mld. $ n 1976 la 120mld n 2004. Perspectiva teoretic Descoperirile empirice privind nsemntatea inovrii tehnologice sunt ntrite prin noile abordri teoretice care relev importana inovaiei, n special economia evoluionist sau teoria creterii endogene.
Economia evoluionist

Importana tehnologiei pentru dezvoltarea economic a fost neleas de economitii politici ca Adam Smith, Karl Marx, Alfred Marshall ns cel care a plasat inovarea n centrul analizei economice a fost Joseph Scumpeter. Pentru Schumpeter, inovaia definit ca noi produse, metode de producie, surse de aprovizionare, piee i metode de organizare explic modul de cretere economic. El a introdus n lucrarea sa Theorie der wirtschaftlichen Entwicklung din 1911 (tradus
i popularizat n englez n 1934 - The Theory of Economic Development: An inquiry into profits, capital, credit, interest and the business cycle) termenul de evoluie (Entwicklung, germ.)

propunnd o idee radical la vremea respectiv. Schumpeter i-a bazat teoria pe ideea echilibrului macroeconomic care ar fi starea normal a afacerilor. Acest echilibru este n mod continuu distrus de ctre antreprenori care ncearc s introduc inovaiile. Implementarea cu succes a unei inovaii perturb fluxul normal al vieii economice, deoarece foreaz pierderea poziiei din economie a unora din tehnologiile i mijloacele de producie existente. Capitalismul este neles ca fiind ntr-o continu dinamic i evoluie cauzate de mai multe firme care rspund la semnalele emise de piee prin intermediul preurilor. Economia evoluionist percepe capitalismul ca pe un sistem care creeaz continuu variaii noi idei, firme, tehnologii create de antreprenori i de activitile inovative ale unor grupuri largi de cercetare. Procesul de selecie din totalul varietii se manifest prin deciziile firmelor, consumatorilor i guvernelor. Unele din seleciile pieei sunt propagate cu succes i dezvolt noi firme, afaceri i tehnologii care la rndul lor asigur baza noilor investiii care vor diversifica varietatea. O mare parte a varietii i a seleciilor nu reuesc totui s se impun astfel c evoluia dezvoltrii economice este caracterizat printr-un grad ridicat de nesiguran, dezmembrare i nereuit. Din perspectiva economiei evoluioniste, succesul n inovare explic diferenele ce apar n performanele naiunilor, regiunilor i a afacerilor. Inovaia aduce pe de o parte profituri i pe de alt parte modificri structurale (aa numitele distrugeri creative), nesiguran i investiii ratate. Implicaiile economiei evoluioniste asupra MIT se regsesc prin modul n care ajut la explicarea rolului central al inovaiei, demonstrnd n acelai timp c inovarea este complex, nesigur i marcat de insuccese. Se evideniaz astfel un paradox al inovrii: este esenial dar n acelai timp problematic. Caracteristicile principale ale noii teorii a dezvoltrii Tehnologia este endogen o parte cheie a sistemului economic, un factor cheie al produciei alturi de capital i de fora de munc. Dei unele progrese tehnologice pot aprea aleatoriu, per ansamblu dezvoltarea tehnologic este proporional cu resursele alocate. Tehnologia produce venituri pozitive. Teoria tradiional prezice diminuarea raportului venit/investiie, ns dac este susinut, se poate obine o cretere riguroas prin investiii n tehnologie. Investiia poate crete valoarea tehnologiei iar tehnologia, la rndul ei, poate face ca investiia s devin mai valoroas este un cerc vicios care permite permanent creterea vitezei de dezvoltare economic. Puterea monopolist este util n asigurarea stimulrii n cercetarea tehnologic. Posibilitile de dezvoltare i mbuntire continu sunt infinite.

n teoria economic tradiional neoclasic, tehnologia este considerat ca un factor exogen n explicarea dezvoltri economice: n esen este un factor impus. Cu alte cuvinte, aceast form de analiz consider c productivitatea i dezvoltarea sunt o funcie ce depinde de trei factori productivi: regiunea, fora de munc i capitalul i care n calcule conine o parte rezidual destul de mare, neexplicat. Prin aceast teorie, inovaia tehnologic poate reprezenta o fraciune care s explice acest reziduu, dar nu exist preocupri n stabilirea importanei acesteia. Conform aceste teorii, veniturile obinute din investiiile n tehnologie au o tendin descresctoare n timp. Prin contrast, noile teorii de dezvoltare pledeaz pentru faptul c tehnologia este un factor endogen important care explic creterea iar nelegerea modului prin care tehnologia se transfer ntre firme i domeniile industriale este esenial. n plus, spre deosebire de investiiile convenionale n fabrici i echipamente, care au venituri descresctoare n timp, se consider c 5

investiiile n tehnologie produc venituri cresctoare prin crearea de noi cunotine, opiuni i oportuniti. Perspectiva individual Este bine cunoscut i foarte popularizat contribuia n societate a inovatorilor, att trecui ct i prezeni (I. Newton, G. Galilei, Th. Edison, A. Einstein, B. Gates, S. Brin & L. Page etc.) ns inovaiile nu apar doar din efortul ctorva indivizi. Cel mai adesea ele apar ca urmare a activitii combinate a unor grupuri de oameni i organizaii care beneficiaz reciproc de cunotinele i experiena celorlali. Ele apar cum spunea i Edison din 1% inspiraie i 99% transpiraie, i nu de puine ori apar ca urmare a unor activiti murdare i repetitive (plicticoase). Cu toate astea, inovaia este rezultatul aplicrii inventivitii i ingeniozitii nnscute a omului. Creativitatea este o capacitate a tuturor iar aplicarea inovativitii noastre este o surs de provocare i n acelai timp de satisfacii.

Provocrile MIT
Cu ct atenia n activitile inovative se mut de la mbuntirile simple, incrementale ctre modificri mai solicitante i cu ct numrul persoanelor implicate crete, cu att MIT implic activiti de conducere mai complexe i riscante. n plus, pe lng complexitatea constructiv a multor produse i servicii, un aspect cheie al complexitii const n natura sistemic a economiei contemporane. n acest sens, complexitatea se definete ca avnd urmtoarele proprieti: este o caracteristic a sistemelor care au mai muli contribuitori i consecine imprevizibile. Mai mult, inovaiile bazate pe tehnologie (fie c sunt produse fizice avioane, automobile, cldiri fie c sunt servicii de tip bancar, financiar etc.) conin diverse (sub)sisteme componente. De exemplu, computerele sunt alctuite din unitatea central de procesare, sistemul de operare, aplicaii software, uniti de stocare, cipuri de memorie, surse de curent, dispozitive de comunicare etc. Integrarea acestor sisteme (adeseori complicate) este o sarcin cheie a MIT. Nivelele de risc sunt determinate de o serie de factori ce include limita pn la care rezultatele inovrii sunt imprevizibile, costisitoare i utilizabile. Activitile inovative ale firmelor se confrunt cu: nesigurana general dat de deciziile investiionale viitoare; nesigurana tehnic referitoare la tendinele viitoare de dezvoltare tehnologic i la parametrii de performan i cost; nesigurana pieei referitoare la viabilitatea comercial a noilor produse sau procese. Gradul ridicat de risc i nesigurana, precum i nivelul foarte mare al investiiilor (unele firme investesc anual milioane de USD in CD iar n unele sectoare industriale, ca de ex. electronic sau farmaceutic, investiiile trec de 10% din veniturile din vnzri) creeaz o presiune enorm la nivel internaional pentru reducerea costurilor inovrii tehnologice sau pentru obinerea unor profituri mai mari de pe urma acesteia. O cerin important a MIT este abilitatea organizaional de a nva rapid i de a aciona atunci cnd apar cunotine noi deoarece, n general, exist o tendin de dezvoltare a unei anumite rigiditi n cadrul organizaiilor care pot deveni potrivnice inovrii i surselor externe de idei.