CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACIEI CLIENTULUI

N PRIVINA PRODUSELOR/ SERVICIILOR FURNIZATE DE CTRE

AGENIA NAIONAL DE CADASTRU l PUBLICITATE IMOBILIAR

Stimate client,
AGENIA NAIONAL DE CADASTRU I PUBLICITATE IMOBILIAR a proiectat i
implementat un Sistem de Management al Calitii, sistem care pune n centrul ateniei
satisfacerea cerinelor i ateptrilor dumneavoastr.
Pentru evaluarea serviciilor/ produselor realizate de ctre noi, v rugm s completai acest
chestionar, opinia dumneavoastr fiind deosebit de important, avnd drept scop mbuntirea
continu a calitii serviciilor. n acest sens, v rugm s avei amabilitatea de a completa i trimite
chestionarul, prin e-mail la adresa fng@ancpi.ro sau prin fax la nr. 021 224 39 67.
V mulumim pentru bunvoin i obiectivitate, asigurndu-v c sugestiile dumneavoastr
vor fi luate n considerare.

Cu deosebit consideraie,
Marian CSAKI
Director Fond Naional Geodezic
V rugm s rspundei la chestionarul de mai jos:
Nume client (Persoan fizic/juridic).......................................................................................
Adres: Localitate ......................................................Jude ...........................................................................
e-mail:...tel:......fax.....................................
a) Serviciul/ produsul solicitat/realizat :

c) Relaia cu personalul FNG

Foarte bun
Satisfctoare

Bun
Nesatisfctoare

b) Respectarea termenelor agreate:

DA

NU

Comentarii:..........................

..........
..........
d) Profesionalismul personalului FNG

Foarte bun
Satisfctor

Bun
Nesatisfctor

Comentarii:...........................

Comentarii:...........................

..........
..........

..........
..........

e) Calitatea serviciului/produsului

f) Promptitudinea in rezolvarea solicitrii

Foarte bun
Satisfctoare

Bun
Nesatisfctoare

Foarte bun
Satisfctoare

Bun
Nesatisfctoare

Comentarii:...........................

Comentarii:...........................

..........
..........

..........
..........

g) Comentarii, propuneri:

Data.

Semntur client
tampil

8.2.1/F-01/ed. 1, rev. 1

AGENIA NAIONAL DE CADASTRU l PUBLICITATE IMOBILIAR

FORMULAR DE MARKETING NR.

Numele organizaiei (Client) ..........................................................................................................
Domeniul principal de activitate ....................................................................................................
Nume .......

Prenume

Funcia .

Compartiment ...

Adresa: localitate ..jude

e-mail .

Telefon ....

Fax .

Servicii/produse solicitate:
nregistrri GNSS
Hri i planuri format analogic
Hri i planuri format digital
Coordonate planimetrice, altimetrice

Orotfotoplan
Mozaic ortofotoplan
Aerofotograme
Model numeric al terenului

Observaii referitoare la produsele achiziionate:

..
..
..
..

Alte servicii/produse pe care ai dori s le achiziionai:

..
..
..
..
Ce informaii suplimentare considerai c sunt utile ?

Lista de preuri

Pliant/catalog

Date tehnice

Mostre produs

Altele:

Data completrii .

8.2.1/F-02/ed. 1, rev. 1