Program de instruire: REPREZENTANT AL CALITII

Obiectivele generale:
La finalul modului, cursantul va dobndi urmtoarele competene generale i specifice pentru: a. mbuntire: Educarea, instruirea i motivarea pentru calitate a personalului; Evaluarea furnizorilor; mbuntirea propriei pregtiri profesionale; Meninerea i mbuntirea sistemului calitii; Stabilirea i meninerea relaiilor cu clienii i furnizorii n scopul asigurrii calitii; Tratarea neconformitilor i stabilirea msurilor corective;

b. Implementare: Asigurarea i implementarea tehnicilor, metodelor i instrumentelor specifice managementului calitii; Elaborarea i implementarea tehnicilor i metodelor de asigurare asistat de calculator a calitii; Implementarea sistemului calitii;

c. Planificare: Elaborarea politicii n domeniul calitii; Implementarea politicii n domeniul calitii; Organizarea funciunii calitate;

d. Verificare: Elaborarea i urmrirea programelor de audit; Monitorizarea efecturii inspeciilor i ncercrilor.

PLANUL DE PREGTIRE (se va prezenta desfurarea cronologic a programului de formare: repartizarea orelor pe discipline/module etc.)
Nr. crt

Module Partea I Instruire teoretic n sala de curs

1. 2. 3.

Prezentarea noiunilor fundamentale referitoare la calitate Prezentarea modului de funcionare al sistemelor de management al calitii Aplicarea noiunilor de managementul calitii n nvmntul deschis i la distan (IDD) Partea II Studiu online folosind platforma de nvmnt la distan Blackboard

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Aspecte generale privind managementul calitii n nvmntul superior Standarde de calitate aplicabile n nvmntul superior mbuntirea sistemului de management al calitii Implementarea sistemului de management al calitii Planificarea sistemului de management al calitii Verificarea i controlul sistemului de management al calitii Prezentarea unui sistem de auditare a calitii specifice ID-ului bazat pe IT Evaluare final folosind platforma de nvmnt la distan Blackboard

Cui se adreseaza programul de formare profesional Reprezentant al calitii:

Programul de formare profesionala Reprezentant al calitii se adreseaza: Studenilor care doresc s cunoasc principiile proiectrii si implementrii unui sistem de calitate; Angajailor din universitate i din orice alt organizaie responsabili cu managementul calitii; Tuturor celor care doresc s participe activ la formarea unei veritabile culturi a calitii n nvmntul superior i nu numai.

De ce este nevoie de acest post?

Pentru c este nevoie de un om care sa tie sa implementeze si sa mbunteasc SMC conform SR EN ISO 9001; Pentru ca trebuie sa existe cineva n echip, care s neleag detaliat standardele. Fr persoane care pot rezolva acestor sarcini, ansele de a nregistra beneficii reale n urma implementrii (att n modul de lucru, ct i n profitul organizaiei) sunt minime.

Care sunt beneficiile?

La finalul programului de formare profesional, participanii vor avea cunostinele necesare pentru a: nelege mecanismele sistemelor de management al calitii; Transpune n domeniul educaiei universitare principiile managementului sistemelor de calitate, precum i de a utiliza corect tehnicile i instrumentele de management al calitii; Determina indicatorii de performan de calitate; Identifica neconformiti i s aplice corect tehnici i instrumente de tratare a acestora; Realiza nregistrrile calitii i s nvee s le utilizeze; Aplica i sprijini aplicarea metodelor i tehnicilor de asigurare a calitii i de mbuntire continu a calitii.

Bibliografie:
1. Alstete, J. (1996). Benchmarking in Higher Education: Adapting Best Practices To Improve Quality. ASHE-ERIC Higher Education Report Series 95-5 2. British Standards Institute, BS 5750: Guidance Notes for Application to Education and Training, BSI, Milton Keynes, UK (1994). 3. Charles, D., & Benneworth, P. (2002). Evaluating the Regional Contribution of an HEI: A Benchmarking Approach. HEFCE 02/23. Accesat 3 ianuarie 2009 la http://www.hefce.ac.uk/Pubs/hefce/2002/02_23.htm 4. Drgulnescu N., Drgulnescu M, (2004) - Managementul calitii servicilor, Editura AGIR, Bucureti

5. Drgulnescu N.G., Standarde pentru evaluarea calitii n nvmntul superior din Romnia,(www.frpc.ro) 6. Drgulnescu N, (2002)- Impactul transpunerii sistemului calitii din UE n anumite sectoare industrial din Romnia, Institutul European din Romnia, Bucureti 7. DRGULNESCU N. (1996)- De la calitatea controlat la calitatea total, Editura Alternative, Bucureti 8. Examinarea Culturii Calitii Raport, EUA Asociaia European a Universitilor, Bruxelles, 3 decembrie 2010 9. Garlick, S., & Pryor, G. (2004). Benchmarking the University: Learning about Improvement. Canberra: Department of Education Science and Training. Accesat 5 ianuarie 2009 la http://www.dest.gov.au/NR/rdonlyres/7628F14E-38D8-45AA-BDC62EBA32D40431/2441/benchmarking.pdf. 10. HEFCE, (2003), Benchmarking Methods and Experiences, Consortium for Excellence in Higher Education 11. Lewis R. G. and Smith D. H., (1994) Total Quality in Higher Education, St. Lucie Press, Delray Beach, Florida Karapetrovic S. and Willborn W., (1997) Creating zero defect students, Total Quality Management Magazine, 9(4), pp.287-291 13. Karapetrovic S, Rajamani D., and Willborn W., (1997) The University Manufacturing System: ISO 9000 and accreditation issues, 1nt. J. Engineering Education 13(3), p. 180-189 14. Karapetrovic S., and Willborn W., (1998), The system's view for clarification of quality vocabulary, Int. J. Quality and Reliability Management, 15(1), pp. 99-120 (1998). 15. Mihut I, (1989), Autoconducere si creativitate , Edititura Dacia, Cluj-Napoca 16. Mission of the University of Manitoba, General Calendar, 1997, University of Manitoba, p. 4. 17. McNair, C.J., & Watts, T. (2006). Conceptualising the Praxis of Benchmarking through Institutional Theory. University of Wollongong, School of Accounting and Finance Working Paper Series. Accesat 11 ianuarie 2009 la http://ro.uow.edu.au/accfinwp/32/. 18. National Accreditation of Certification Bodies, Guidelines on the Application of the ISO 9000 Series to Further Education and Training, NACCB, London, UK (1994) 19. Olaru M., (1995) Managementul calitii, Editura Economic, Bucureti

20. Oprescu V.,(1989), Factorii individuali si formativi ai vocatiei si creativitatii, Editura Scrisul Romanesc, Craiova, 21. Petrescu I., (1998), Psihosocioeconomia managementului calitii totale, Ed. Lux Libris, Braov 22. Petrescu I. coord., (1998) Tratat de Management Universitar, Ed. Lux Libris, Braov 23. Popescu S., Rusu C.,(2004), Calitatea n nvmntul superior concepte de baz i particulariti n GHIDUL CALITII N NVMNTUL SUPERIOR 24. Popescu S., Brtianu C.(coordonatori); Atanasiu G., Rusu C., Oprean C., Curaj A., Buzunrescu St. (autori), (2004), Ghidul calitii n nvmntul superior, Editura Universitii din Bucureti, 25. Potorac A., Prodan D., Managementul calitii Suport curs Universitatea "tefan cel Mare" Suceava Facultatea de Inginerie Mecanic, Mecatronic i Management 26. Stanca C., Interpretarea unor termeni prin prisma aplicrii managementului calitii n educaie, htp://mmq.ase.ro/simpozion/sec.4/54L13.htm 27. Velury J., (1996), ISO 9000: Focusing on Quality Systems, Industrial Management, 38(6), p. 11-15 28. Willborn W and T.C.E. Cheng, (1994) Global Management of Quality Assurance Systems, McGraw Hill, New York 29. xxx GHID PENTRU ELABORAREA STANDARDELOR OCUPAIONALE, COSA Consiliul pentru Standarde Ocupaionale i Atestare, Buc. 1998 30. xxx STRATEGIE I PROGRAME, COSA Consiliul pentru Standarde Ocupaionale i Atestare , Buc. 1998 31. http://www.dsclex.ro/ocupatii/cor1.htm 32. http://www.calisro.ro/Documentatie/GhidCalitate/StandardeEvalCalit.doc 33. www.qualitarium.ro