PROCESE,RELATII SI FUNCTII ALE MANEGEMENTULUI SERVICILOR DE ASISTENTA COMUNITARA

1.MANAGEMENTUL DEFINIII William Newman definete managementul ca o important tehnic social, ca direcionare, conducere i control al eforturilor unei grupe de indivizi n vederea realizrii unui anumit scop comun. Este evideniat c un bun conductor este acela care face ca grupa s-i ating scopurile sale, n condiiile unui minim de cheltuieli, de resurse , de eforturi. D. Carlson formuleaz aspectele eseniale care trebuie avute n vedere la definirea conceptului de management, iar acestea sunt: 1) prevederea rezultatelor dorite, interpretarea cererii i studierea pieii, prevederea tendinelor importante i identificarea problemelor majore; 2) fixarea obiectivelor, politicilor, criteriilor i normelor de randament, elaborarea planurilor, prognozelor, bilanurilor i definirea mijloacelor de control corespunztoare; 3) precizarea rezultatelor ateptate de la colaboratori, conceperea i meninerea unei organizri corespunztoare; 4) identificarea cilor pentru perfecionare, evaluarea rezultatelor, luarea deciziilor, adoptarea msurilor corective; Din cele precizate mai sus rezult diversitatea abordrii conceptului de management n literatura de specialitate. Acest fenomen se datoreaz faptului c majoritatea autorilor au abordat, sau au dezvoltat, numai anumite componente ale managementului, ajungndu-se la aceast diversitate. Desigur, complexitatea coninutului conceptului de management creeaz aceast dificultate n sintetizarea coninutului ansamblului componentelor sale ntr-un tot unitar. Este de ateptat ca i n viitor s apar noi abordri n acest domeniu att de important.

Managementul poate fi considerat ca tiin deoarece presupune elaborarea unor concepte, principii metode i tehnici de lucru cu caracter general, a cror utilizare trebuie s asigure folosirea optim a potenialului uman, material i financiar din unitatile economice. n condiiile n care managementul se folosete de cunotine de baz organizate (principii, metode, tehnici) este tiin .

2.PRINCIPIILE ACTIVITII MANAGERIALE n cadrul sistemului managerial, activitatea se desfoar pe baza urmtoarelor principii (Ceauu, I., 1996): principiul unitii de comand, de rspundere i aciune care presupune ca fiecare titular al funcii de conducere sau de execuie s fie subordonat unui singur sef, prin intermediul cruia se primesc toate sarcinile, asumndu-i n comun responsabilitatea realizrii lor; principiul competenei profesionale i manageriale care impune valorificarea experienei i competenei specialitilor din diferite domenii ale activitii organizaiei n scopul reducerii factorilor de risc n adoptarea deciziilor; principiul divizrii activitii pe compartimente n cadrul cruia activitatea organizaiei s fie structurat n raport cu natura i importana funciilor organizaiei, a volumului de munc pe care l implic realizarea lor precum i a persoanlului de care dispune; principiul apropierii conducerii de activitatea de baz ; principiul delegrii de autoritate presupune efectuarea de ctre un subordonat a anumitor sarcini i asumarea autoritii i responsabilitii; principiul economiei de comunicaii impune reducerea volumului de informaii la strictul necesar.

3.PROCESELE I RELAIILE DE MANAGEMENT Procesul de management const n ansamblul fazelor prin care se determin obiectivele, se organizeaz activitile, se coordoneaz eforturile i aciunile, se antreneaz personalul pentru a participa la realizarea obiectivelor, se controleaz modul de desfurare a activitilor i se regleaz funcionarea sistemului condus, caracterizat prin interdepenedena activitilor component, continuitate, ciclicitate, progresivitate i eficacitate. n cadrul procesului de management, un rol important revine relaiilor de management, relaii care se nasc i se dezvolt ntre cei care particip la procesul de management. Ele sunt necesare i impuse prin natura muncii mpreun i prin faptul c procesul de management este un proces care genereaz i transmite decizii spre procesul de execuie. Calitatea i eficiena procesului de management depinde de pregtirea profesional a manegerilor, dar i de modul n care se stabilesc i funcioneaz relaiile de management Relaiile de management pot fi definite ca raporturi care se stabilesc ntre componenii unui sistem i ntre acetia i componenii altor sisteme n procesele previzionrii organizrii, coordonrii, antrenrii i control - evalurii activitii organizaiei (Ovidiu Nicolescu, opere citate, pag.21) Relaiile de management au o tripl determinare: social - economic, reprezentat de proprietatea asupra organizaiei, tipul i dimensiunea acesteia tehnico-material, exprimat de nivelul dotrii tehnice, gradul de specializare i cooperare n cadrul activitii, gradul de automatizare al tratrii informaiei uman, reflectat de potenialul uman, parametrii organizrii informale i concepia managerilor privind legislaia. Relaiile de management pot fi clasificare n :

relaii de autoritate reprezentate de raporturile ce apar ntre persoane n procesul de management; si se pot distinge mai multe tipuri de relaii de autoritate:

ierarhice functionale; de stat major.

relaii de cooperare desemneaza raportul dintre persoane situate pe acelasi nivel ierarhic, dar care fac parte din compartimente diferite. Asemenea relatii apar ca urmare a necesitatii desfasurarii unor activitati complexe care presupun participarea mai multor compartimente.

relaii de control.

4.FUNCIILE MANAGEMENTULUI Procesul de management asigur viaa unei organizaii i succesul ei ntr-un mediu extern concurenial. El se realizeaz efectiv printr-o serie de funcii care au fost definite i analizate pentru prima dat de Fayol: previziunea; organizarea; comanda; coordonarea ; controlul (Fayol, 1966). Prin exercitarea acestor funcii, managementul contribuie la realizarea tuturor activitilor dintr-o organizaie, activiti care sunt grupate de obicei dup specificul lor. Cu toate acestea, majoritatea specialitilor consider c eseniale pentru procesul de management sunt urmtoarele funcii: previziunea; organizarea; coordonarea;

antrenarea; control-evaluarea. Previziunea este funcia principal a conducerii si const n anticiparea condiiilor

care vor constitui cadrul obiectiv al desfurrii activitilor viitoare, fixarea obiectivelor acestora, a mijloacelor necesare i a strategiilor. Aceasta permite coordonarea eforturilor n direciile stabilite de manageri i impune respectarea urmtoarelor cerine: aprecierea obiectiv a condiiilor actuale i viitoare; analiza impactului factorilor externi i interni n procesul de elaborare concret a prognozelor, planurilor i programelor; antrenarea specialitilor la fixarea obiectivelor. Organizarea are ca obiectiv principal stabilirea cadrului organizatoric optim care s permit desfurarea activitii organizaiei n condiii de eficien. Realizarea funciei de organizare presupune urmtoarele exigene: dinamism continu n scopul adaptrii permanente a tuturor elementelor la schimbrile petrecute n interiorul i exteriorul ei; identificarea soluiilor optime ; respectarea strict a principiilor generale de conducere i organizare. Coordonarea cuprinde ansamblul aciunilor prin care un manager sincronizeaz aciunile individuale i colective din cadrul organizaiei i asigur combinarea optim a acestora astfel nct desfurarea lor s se fac n condiii de maxim eficien. Funcia de coordonare presupune: respectarea unor cerine referitoare la utilizarea eficien a sistemului de comunicaii; existena unor programe de aciune precis; ealonarea raional a deciziilor la nivelurile de conducere din cadrul organizaiei; informarea reciproc, operativ a cadrelor de conducere i a celor de execuie privind desfurarea aciunilor. Antrenarea reprezint ansamblul deciziilor prin care se determin participarea angajailor la aciunile orientate spre realiozarea obiectivelor fixate. Aceast funcie implic: precizarea de ctre conductor a funciei fiecrui subordonat;

evaluarea capacitilor acestuia; complexitate; diferenialitate. Control evaluarea curpinde procesele de verificare permanent i complet a

modului n care se desfoar activitile. Rolul principal al acestei funcii l reprezint asigurarea realizrii obiectivelor organizaiei n condiiile dinamismului mediului intern si extern n care aceasta i desfoar activitatea. Control-evaluarea ncheie o etap a procesului managerial corespunztoare unui ciclu de conducere. Relaiile de management se pot grupa n relaii formale i relaii informale. -Relaiile formale se stabilesc pe baza unor criterii profesionale, prin structura organizatoric i funcional a organizaiei i se descriu prin regulamentele de organizare i funcionare aprobate. - Relaiile informale se stabilesc pe baza criteriilor de compatibilitate psihologic, cum sunt cele de simpatie i antipatie. Relaiile formale i cele informale exist n orice proces de management. Orice manager are trei categorii de responsabiliti: orientarea organizaiei n conformitate cu obiectivele stabilite (orientarea strategic); activitatea cu oamenii prin crearea unui climat favorabil i dezvoltarea relaiilor interumane; direcionarea activitii n funcie de particularitatea domeniului, acionnd ca un specialist. Competena managerului presupune cunotine teoretice de specialitate, creativitate i experien practic n domeniul respectiv. Succesul n activitatea managerial va fi asigurat de abilitatea fiecrui manager de a privi imanagementul ca tiin i art n acelai timp.