PROIECTUL UNEI UNITI DE NVARE

TEMA: Consumatorul CLASA: a XI a A TIMP: 2 ore Propunator:Sfatosu Cristina COMPETENA SPECIFIC: nelegerea comportamentului raional al consumatorului i aplicarea principiului eficienei n viaa real. COMPETENE DERIVATE: Elevii vor fi capabili s: - defineasc notiunile de: utilitate, utilitate economic, utilitate marginal, comportament raional al consumatorului. - S aplice modele de analiz economic n viaa real - S interpreteze grafice i s rezolve aplicaii - S-i formeze deprinderi de munc n echip i de gndire critic. METODE : Brainstorming nvarea prin cooperare Simularea Instruirea direct

MATERIALE NECESARE: textul leciei din manual fie de lucru- Aplicaii fie de lucru : 1. Drepturile consumatorului 2. Sfaturi utile pentru consumatori.

CONCEPTE CHEIE: Utilitatea Utilitatea economic Utilitatea marginal Utilitatea total Echilibrul consumatorului Regula maximizrii utilitii

PROCEDEE ( ACTIVITI DE NVARE) PRIMA OR: Utiliznd brainstormingul, profesorul introduce noiunea economic de CONSUMATOR, i teoriile privind comportamentul consumatorului Apelnd la exemple din viaa real, se discut noiunile de Utilitate,Utilitate economic,Utilitate marginal,Utilitate total. Se realizeaz o simulare a consumului unei cantiti determinate dintr-un bun(un elev va fi solicitat s mnnce 5 bomboane, notnd de fiecare dat satisfacia cu note de la 10 la 0.) Se realizeaz pe tabl un grafic care evideniaz Legea lui Gossen i raportul dintre utiliti. Pe baza graficului se discut cu elevii Legea descreterii utilitii marginale.

ORA A DOUA: Profesorul solicit elevii sa lucreze n grupuri mici( cte doi) pentru rezolvarea unor aplicaii ( Anexa 1). Pentru fiecare aplicaie, cte un elev va raporta modul de rezolvare, realizndu-se astfel recapitularea noiunilor nvate n ora anterioar. Profesorul explic cerinele de raionalitate i eficien ale comportamentului consumatorului( E=U/P) i realizeaz modelul matematic al alegerii celei mai bune combinaii de bunuri. Lucrnd n echipe, elevii vor avea sarcina de a rezolva alte aplicaii pe baza modelului oferit de profesor( Anexa 2) Vor fi solicitati trei elevi sa explice modul de rezolvare pentru fiecare aplicaie, realizndu-se astfel o fixare a conceptelor economice studiate. Elevii primesc Fia de lucru nr. 1 i nr.2 i sunt rugai ca, pe baza studiului acestora, s realizeze acas, pentru ora urmtoare, cele doua teme din aceste fie (profesorul repartizeaz sarcinile pe doua echipe: una va avea de redactat o reclamaie ctre firma productoare, cealalt va gasi exemple de nclcare a drepturilor consumatorului i modaliti de soluionare). Toi elevii vor monitoriza presa si vor gsi exemple din activitatea AUTORITII NAIONALE PENTRU PROTECIA CONSUMATORULUI.

Fia de lucru nr. 1

SFATURI UTILE CONSUMATORILOR Numele elevului _____________________________ Citii recomandrile de mai jos. 1. Nu cumprai mrfuri comercializate n spaii improprii, neigienice sau oferite de vnztori nepoliticoi. 2. Nu cumprai produse alimentare cu miros neplcut sau care i-au schimbat culoarea i aspectul fizic. 3. Citii cu atenie eticheta produsului, termenul de valabilitate sau de garanie. 4. Nu cumprai lucruri ieftine, pot fi furate, expirate sau falsificate. 5. Solicitai bonul de vnzare, certificatul de garanie, pstrai aceste documente pentru situaii neprevzute. 6. Adresai-v Oficiului pentru Protecia Consumatorului din judeul dvs. atunci cnd drepturile voastre de cumprtor v-au fost nclcate. 7. n cazul achiziionrii unui produs necorespunztor cerei vnztorului s vi-l schimbe sau s v returneze banii. 8. Dac dorii s adresai o reclamaie scris firmei productoare, acesta trebuie s cuprind: - numele i prenumele, adresa, telefonul - prezentarea succint a problemei( cauza nemulumirii) - prezentarea clar a modalitilor n care dorii s fie rezolvat problema - copii ale bonului de vnzare i ale certificatului de garanie Utilizai un limbaj politicos dar ferm, exprimai-v ideile clar i concis. Redactai o reclamaie ctre patronul firmei productoare. Exemplificai un caz de nclcare a drepturilor consumatorului i analizai modul n care a fost soluionat.

Fisa de lucru nr. 2

DREPTURILE CONSUMATORILOR

LEGEA NR. 11/1994 stabilete principalele drepturi ale consumatorilor: Dreptul de a fi protejai mpotriva riscului de a achiziiona un produs sau un serviciu care ar putea prejudicia viaa, sntatea sau ar afecta interesele consumatorului. Dreptul de liber acces , fr discriminri, la piee pentru asigurarea unei game variate de produse i servicii de calitate. Dreptul de a fi informai corect, complet i precis asupra caracteristicilor produsului. Dreptul de a fi despgubii pentru prejudiciile generate de calitatea necorespunztoare a unor produse sau servicii , prin folosirea mijloacelor prevzute de lege. Dreptul de a fi educai asupra modului de utilizare a produselor oferite. Dreptul de a se organiza n asociaii viznd aprarea intereselor specifice ale unor grupuri de consumatori. Dreptul de a fi ascultai i consultai n cadrul Consiliilor Consultative locale, din structura crora fac parte de drept i asociaiile consumatorilor.

Fisa de lucru nr. 3 AUTORITATEA NAIONAL PENTRU CONSUMATORULUI Are urmtoarele atribuii: 1. S elaboreze reglementri privind conservarea, ambalarea, etichetarea, transportul, depozitarea i comercializarea produselor interne sau importate, pentru a nu periclita viaa, sntatea sau sigurana consumatorilor. 2. S supravegheze respectarea dispoziiilor legale privind calitatea produselor i serviciilor prestate, inclusiv prin efectuarea de inspecii n piee, la productori i depozite, avnd acces la documentele referitoare la aceste produse. 3. S interzic comercializarea produselor de import care pot afecta interesele consumatorilor. 4. S verifice utilizarea corect a mijloacelor de msurare folosite pe pia, interzicndu-le pe cele necorespunztoare. 5. S opreasc temporar sau definitiv comercializarea, importarea sau fabricarea produselor cu deficiene de calitate 6. S dispun retragerea autorizaiei de funcionare i distrugerea produselor oprite de la comercializare. 7. S aplice amenzi sau s sesizeze organele de urmrire penal, dac se constat nclcri ale legii. 8. S desfoare activiti de educare i informare a consumatorilor. 9. S primeasc i s rezolve sesizrile consumatorilor sau asociaiilor acestora. 10. S verifice dac afirmaiile prezentate prin publicitate, prospecte, cataloage, sunt n conformitate cu parametrii ce caracterizeaz produsele sau serviciile respective. PROTECIA