Modalitati de imbunatatire a imaginii Ministerul Internelor

Tipuri de imbunatatire a imaginii la nivelul Ministerul Internelor:

1. Comunicarea extern/inter-instituional (dintre instituie i alte instituii sau cu societatea civil) - n cadrul acestei dimensiuni au fost inclui 5 itemi: comunicarea interinstituional (cu alte instituii din administraia central/local), comunicarea cu societatea civil, transparena comunicarii externe, accesul cetenilor la informaiile despre activitatea instituiei, calitatea informaiilor obinute de ceteni. 2. Comunicarea n cadrul MIRA - comunicarea transversal (ntre structuri de acelai nivel: ntre instituiile aceluiai minister, ntre serviciile din cadrul unei instituii, ntre subiect i colegi) i comunicarea longitudinal (ierarhic). Au fost inclui 4 itemi:
comunicarea ntre instituia n care lucreaz i alte instituii MIRA comunicarea ntre direciile/serviciile (birourile) din cadrul instituiei respective comunicarea ntre colegi comunicarea longitudinal (ntre conducere i personalul de execuie)

3. Comunicarea interpersonal -n cadrul dimensiunii au fost inclui 7 itemi:

participarea n procesul de comunicare intern; posibilitile subiectului de exprimare a ideilor n cadrul instituiei; posibilitile subiectului de informare din partea conducerii; modul n care conducerea apreciaz realizrile subiectului; modul n care conducerea nelege problemele cu care se confrunt subiectul; accesul la informaii n cadrul instituiei; calitatea informaiilor obinute n cadrul instituiei.

Dac n privina comunicrii externe intervin mai muli factori care o pot influena decisiv (ex: majoritatea instituiilor publice sunt birocratice sau caracterul secret al anumitor informaii), comunicarea intern este n strns legtur cu cea interpersonal. n aprecierea gradului de informare a populaiei privind locul i rolul MIRA n raport cu alte ministere s-au obinut urmtoarele rezultate: aproximativ 2/3 (65,3%) dintre respondeni apreciaz c exist un grad de informare mare/foarte mare; aproximativ 1/3 dintre subieci (31,6%) c este la fel cu al altor ministere, iar diferena (3 %) l consider mic/foarte mic. Relaiile publice ale MIRA, realizate prin intermediul comunicatelor de pres, sunt considerate credibile de 75% dintre subieci, n timp ce 25% le consider neconforme cu realitatea, iar paginile de prezentare n format electronic ale MIRA sunt considerate a fi eficiente de 73% dintre cei chestionai, n timp ce 26% le consider puin vizibile n comunitate, iar 1% cred c aceste pagini nu sunt deloc eficiente. Dac n privina televiziunii exist o opinie majoritar (80,5%) c aceasta furnizeaz informaii utile despre activitatea MIRA, n cazul posturilor de radio, opiniile sunt mai difereniate: 47% dintre respondeni au optat pentru mare msur/foarte mare msur, 40% pentru mic msur/foarte mic msur, iar 13% - deloc. Pentru presa scris exist o opinie mai favorabil dect n privina posturilor de radio, dar mai defavorabil dect cea referitoare la posturile de televiziune: 7,5%.-deloc Analiznd comparativ opinia fa de imaginea MIRA furnizat de minister cu cea care se reflect n mass-media se observ c: a) respondenii sunt mai mulumii de imaginea MIRA furnizat de minister dect cea care se reflect n mass-media (de ex: proporia celor care au optat pentru varianta de rspuns deloc este pn n 1%); b) imaginea reflectat prin televiziune ocup un loc intermediar: dei 5,2% dintre subieci au optat pentru varianta de rspuns deloc, concomitent i cea mai mare porporie de respondeni 80,5% - au optat pentru rspunsurile n mare/foarte mare msur;

c) imaginea MIRA cea mai puin apreciat de subieci este cea reflectat de posturile de radio.