ANALIZA MUNCII: OBIECTIVE, DESFURARE, METODE

OBIECTIVE
Analiza muncii este procedura prin care sunt stabilite sarcinile oricrui post de munc i caracteristicile individuale necesare lucrtorilor pentru a ndeplini aceste sarcini. Prin urmare, n analiza muncii se urmresc, pe de o parte, informaii privind cerinele postului (ce vor sta la baza fiei postului): sarcini, obligaii, responsabiliti, condiiile de lucru etc., iar pe de alt parte informaii privind profilul candidatului - aptitudini, educaie, trsturi de personalitate etc. n literatura curent analiza muncii este prezentat ca avnd mai multe faete: culegerea, adunarea i integrarea informaiilor eseniale despre activitatea ntr-un post; enumerarea sistematic a activitilor i cerinelor legate de un post; determinarea importanei i a ponderii postului n cadrul organizaiei; proiectarea postului n aa fel nct s satisfac interesele organizaiei. Aadar definirea unui post cuprinde analiza, descrierea i evaluarea acestuia. Din perspectiva psihologiei muncii, ansamblul de elemente ce caracterizeaz postul de munc sunt (Tiffin i McCormick): a) locul lui n structura ierarhic a sistemului; b) factorii specifici care determin natura postului: funcii, sarcini, operaii, metode, procedee, strategii, standarde de cerine, echipamente tehnice etc; c) factorii de mediu: diviziunea muncii, combinarea activitii indivizilor, legturile dintre posturi. Analiza muncii furnizeaz informaii despre posturi referitoare la: - activitile de munc - sarcini, obligaii, responsabiliti; - exigenele pe care le impune postul (la nivelul lucrtorului) - nelegere, comunicare, luare de decizii etc; - mainile, uneltele, echipamentele, materialele i procedurile utilizate; - standardele de performan - n termeni de cantitate/calitate n funcie de care angajatul este evaluat la locul de munc; - condiiile de lucru - condiii fizice de munc, program de lucru, context organizaional i social. Informaia furnizat de analiza muncii poate fi folosit n cel puin patru direcii: - decizii privind recrutarea i selecia personalului: informaiile referitoare la fia postului i la profilul candidatului sunt utilizate n luarea deciziilor cu privire la persoanele ce vor fi angajate; - evaluarea performanelor reale ale angajailor: prin analiza muncii specialitii reuesc s stabileasc standardele ce trebuie atinse i activitile specifice ce trebuie realizate; - estimarea valorii remuneraiei adecvate fiecrui post: remuneraia depinde, de regul, de abilitile necesare realizrii activitii, de nivelul de educaie, de gradul de risc, de gradul de responsabilitate, de toi factorii ce pot fi evaluai prin intermediul analizei muncii; - alctuirea programelor de instruire i dezvoltare a angajailor: analiza muncii furnizeaz informaii referitoare la caracteristicile individuale necesare realizrii cu succes a activitilor de munc. Implicit pot fi determinate n acest fel direciile de instruire ale angajailor pentru compatibilizarea lor cu obiectivele organizaiei.

DESFURARE
Planificarea unui program de analiz a muncii presupune mai nti luarea n considerare i sistematizarea urmtoarelor aspecte: - tipul de informaii care trebuie avute n vedere: sarcini (cum i ce anume trebuie fcut), echipament utilizat (unelte, maini, materii prime etc), condiii i ambiana muncii (descrierea mediului de munc), cerine personale (abiliti, caracteristici fizice, trsturi de personalitate i interese, nivel de educaie, experiena anterioar etc.); - sursele de informare: cei care ocup posturile, efii direci ai acestora, experi, documente disponibile, manuale i materiale de instruire, schie ale echipamentelor i materialelor utilizate ; - persoanele care realizeaz analiza muncii: analitii, supervizorii, efii direci, membri ai departamentului de resurse umane, uneori chiar angajaii nii; - metodele utilizate n analiza muncii; utilizarea diferitelor metode n analiza muncii este influenat de dimensiunile organizaiei (ntreprinderii), de strategia i obiectivele acesteia, de timpul afectat i de resursele disponibile. Literatura curent pomenete parcurgerea urmtorilor pai n analiza muncii: 1. Determinarea tipului de informaie i a metodei prin care aceasta va fi colectat, aspecte ce sunt n relaie direct cu obiectivul analizei. Exist tehnici calitative de colectare a datelor (ex. intervievarea deintorilor postului pentru care se face analiza), aa cum exist i tehnici cantitative (ex. evaluri numerice a unor parametri caracteristici postului). 2. Inventarierea informaiilor auxiliare: organigramele, diagramele procesului de munc, fiele posturilor etc. 3. Selecia postului (posturilor, dac sunt similare) reprezentativ pentru a fi analizat. 4. Colectarea de date asupra activitilor postului, comportamentelor de munc, condiiilor de lucru, abilitilor/trsturilor necesare pentru a realiza eficient sarcinile. 5. Analiza informaiilor obinute mpreun cu ocupanii posturilor (cei care desfoar n prezent munca respectiv). Acest demers poate avea un dublu rol: confirmarea/infirmarea corectitudinii informaiei i obinerea acceptului implicit al angajailor privind sarcinile posturilor (din moment ce ei nii valideaz sau modific informaii referitoare la propriul post). 6. Elaborarea fiei postului i a profilului candidatului. Acestea sunt produsele concrete ale analizei muncii. Fia postului este un document ce prezint de regul urmtoarea configuraie: activitile i responsabilitile unui post; condiiile de lucru; gradul de risc. Profilul candidatului rezum calitile individuale: trsturi, aptitudini, nivel de instruire, experien etc. Acest profil poate constitui un document separat de fia postului sau poate face parte din aceasta.

METODE
Pentru obinerea de informaii utile analizei, se poate apela practic la orice metod specific psihologiei muncii, de la interviu i testarea psihologic a angajailor, pn la

observaie i chestionar. De asemenea, informaii importante se pot obine apelnd i la studierea diverselor aspecte organizaionale: cauzele fluctuaiei forei de munc, studierea accidentelor de munc, analiza metodelor de instruire etc. n cele mai multe surse bibliografice pe aceast tem se face distincia ntre dou categorii de metode de analiz a muncii: metode calitative i metode cantitative. Metode calitative Observaia Metoda este des aplicat mai cu seam n cazul posturilor ce presupun cu precdere activiti fizice observabile, i neadecvat atunci cnd postul aflat n analiz implic activiti mai puin msurabile (avocat, proiectant etc.) Cele mai ntlnite situaii n analiz sunt cele n care observaia i interviul sunt utilizate mpreun. Dup ce s-au adunat suficiente informaii prin observaie se procedeaz la intervievarea deintorului postului, care va fi solicitat s clarifice aspectele rmase neobservate. De remarcat c observaia i interviul se pot desfura simultan, n timp ce angajatul i ndeplinete sarcina. Interviul Probabil cea mai apelat metod, interviul vizeaz n acest context (al colectrii informaiilor necesare analizei muncii) cel puin dou nivele: deintorii postului aflat n analiz i supervizorul (eful direct), familiarizat deja cu postul investigat. De reinut c metoda interviului permite angajatului s descrie activiti i comportamente care nu ar putea fi evideniate ntr-un alt mod, dar n acelai timp trebuie contabilizat i riscul crescut al denaturrii informaiilor relatate de intervievat (intenionat sau neintenionat). Chestionarele Metod foarte cunoscut, chestionarul poate s apar n aceast ipostaz fie ca list de sarcini riguros structurate, ntre care respondenii vor alege pe acelea care corespund postului ocupat, fie ca un set de ntrebri deschise care cer practic angajatului s descrie principalele sarcini corespunztoare postului. Punctul forte al chestionarului este dat de rapiditatea i eficiena n obinerea informaiilor, iar dezavantajul const n procesul laborios de proiectare i dezvoltare a unui asemenea instrument. Documente specifice locului de munc Este vorba n principal de acele jurnale/registre n care deintorul postului poate reine: activitile realizate zilnic, cronologia operaiunilor, periodicitatea lor, situaii critice, defeciuni i modul lor de rezolvare etc. Aceast metod poate oferi o perspectiv complet a postului respectiv, mai ales dac este nsoit i de interviuri cu angajatul i/sau cu supervizorul.

Metode cantitative Chestionarul de analiz a funciei (Position Analysis Questionnaire - PAQ)

Elaborat de McCormick, Jeanneret i Mecham, acest instrument este unul bine structurat, realiznd analiza la ase nivele de baz. Conine 187 de itemi, ntre care analistul decide i selecteaz care este relevant pentru postul analizat. De reinut c acest chestionar furnizeaz n final un profil cantitativ pentru fiecare post avut n vedere. Spre exemplificare sunt trecute mai jos cele ase nivele de baz, fiecare cu cte un item din aria respectiv: 1. Informaia necesar - Utilizarea materialelor scrise 2. Procesele mentale - Codare/decodare 3. Operaiile muncii - Utilizarea dispozitivelor cu tastatur 4. Relaiile cu ceilali Intervievare 5. Contextul postului - Munc n condiii de temperatur nalt 6. Alte caracteristici ale postului - Realizarea unor activiti rutiniere Analiza funcionala a postului (Functional Job Analysis - FJA) Este o metod standardizat ce are la baz ideea c tot ceea ce face o persoan n cadrul muncii presupune relaia cu trei aspecte majore: persoane, obiecte, informaii. Lucrtorul se raporteaz la aceste arii prin intermediul resurselor sale fizice, mintale i de relaionare, iar ordonarea funciilor lui n cadrul fiecrei arii este realizat progresiv. Inventarul de sarcini (Task Inventory) Presupune o list de sarcini relevante pentru o anumit arie profesional. Completarea unui astfel de inventar presupune selectarea, eventual, evaluarea (pe o scal) msurii n care fiecare sarcin din list este coninut de respectivul post. Evaluarea are la baz criterii precum frecvena, durata, importana sau semnificaia i dificultatea sarcinii.

Metode ilustrative Sunt o categorie aparte de metode de analiz care se bazeaz pe ilustrarea vizual a proceselor de munc. Schemele grafice permit o mai clar vizualizare a proceselor de munc: amplasarea mainilor, agregatelor, a oamenilor n spaiul de munc, micarea materialelor i a oamenilor n funcie de timp i spaiu. ntre cele mai cunoscute scheme: schema procesului accentul se pune pe fazele produciei i succesiunea operaiilor schemele de organizare - legturi ntre componentele fizice i umane diagrama secvenelor operaionale sau diagrama fluxului decizie-aciune fotografierea, filmul, nregistrarea video - nmagazineaz un volum informaional mare, ce creeaz baza investigaiilor complexe.