CURS 4 Prof.dr.ing.

Angela Repanovici Master anul II

Criterii de evaluare a calitii unei scale de msurare:

1. modul de facilitare a rspunsurilor; scala trebuie s asigure posibilitatea obinerii de rspunsuri clare i spontane; 2. capacitatea de difereniere; scala trebuie s permit exprimarea opiniilor ntr-o msur difereniat; ntrebrile de comparaie sunt cele care asigur cel mai bine o asemenea difereniere;

3. capacitatea de reflectare a complexitii; aceasta va depinde, n primul rnd, de numrul categoriilor pe care le cuprinde o scal; acest numr nu trebuie s fie exagerat. Se consider c nivelul optim se afl ntre 5 - 9 categorii iar numrul optim este apreciat la 7 nivele.

4. luarea n considerare a ponderii diferite pe care o poate avea rspunsul subiecilor n rezultatul global al anchetei (n raport cu mrimea absolut i cu dispersia rspunsurilor date la diferitele ntrebri). Dac se dorete egalizarea acestor ponderi se impune a efectua operaiunile de "normalizare" i de "standardizare" a datelor. Normalizarea este procesul de extragere a mediei din seria de date ce reflect rspunsurile subiecilor ( ). Standardizarea datelor este procesul de reducere a mediei seriei de date la valoarea zero i de obinere a valorii abaterii standard de la medie. Relaia dup care obinem date standardizate pentru rspunsurile subiecilor avnd n vedere variabila X este: unde XS reprezint abaterea standard de la medie iar SX reprezint abaterea standard a variabilei X despre care se va discuta ulterior.

5. posibilitatea aplicrii metodelor statistice de analiz. Metodele de analiz statistic sunt strict difereniate pe tipuri de scale i pe combinaiile acestora

Metoda are n vedere o msurare a atitudinii unui individ fa de un produs sau un serviciu, n general fa de un stimul, lund n considerare mai multe atribute sau caracteristici pe care le posed stimulul respectiv.
relaia dup care se determin atitudinea este urmtoarea:

unde: Pjk = atitudinea individului k pentru stimulul j Wjk = importana acordat de individul k atributului i ( se consider h atribute sau caracteristici ca fiind importante pentru formarea atitudinii, suma importanei ce le este atribuit ca mrime relativ fiind egal cu 1) Oij = msura pe o scal de la 0 la 1 n care