Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Comunicare Organizationala1
Comunicare Organizationala1
Comunicare Organizationala1
B
u
Page 107 of 123
Un foarte bun comunicator nu este cel care-l pune la punct pe cellalt n faa camerelor de
luat vederi. Aici intervine marea art a comunicatorului electoral, i anume aceea de a folosi
ca pretext realitatea primar din studio pentru a-i controla trimiterea mesajelor de fapt ctre
publicul-int. Aadar, A nu trimite mesaj lui C doar pentru a-l contrazice pe acesta, ci
mesajul este gndit n permanen pentru a fi trimis pe sistemele de reprezentare specifice
publicurilor-int care se afl n faa ecranelor de televizor. Nu rezult de aici c trebuie
cunoscute i exploatate tehnicile de captare a ateniei astfel nct telespectatorul/asculttorul,
care st pe canapea sau conduce, s ntrerup activitatea pentru a audia mesajul?
Calitile unui bun comunicator manegrial sunt:
- atitudini de bun organizator i planificator;
- atitudini de bun manager care i gestioneaz foarte bine opiniile (prin argumente),
timpul i spaiul de negociere;
- are adaptabilitate la situaii noi;
- abilitatea de a realiza un echilibru dinamic ntre argumentele logice, raionale i cele
emoionale, adic reuete s acceseze cu eficien fie emisfera dreapt, fie cea stng a
partenerului de negociere;
- s nu cad n capcanele ipotezelor false sau ale presupunerilor;
- s foloseasc mixul de strategii de comunicare;
- s fie creativ.
Aprecierea propriei poziii
Prima cerin n cadrul pregtirii pentru comunicare este stabilirea scopurilor ce trebuie
realizate. Obiectivele trebuie s fie reale, clar definite i ierarhizate dup prioriti. Nu
confundai dorinele cu scopurile! Obiectivele pot fi tangibile, intangibile sau o combinaie a
acestora. Deseori aspectele intangibile sunt neglijate sau considerate neimportante n
definirea obiectivelor. De exemplu, ca exportator, dvs. putei spera s fii recunoscut ca un
furnizor de ncredere al unor produse de calitate. Acest scop intangibil poate influena
ntreaga strategie de negociere.
Aprecierea propriei poziii presupune i o recunoatere a punctelor slabe i a punctelor tari ale
organizatiei dumneavoastr. n analiza prilor forte trebuie luat n considerare ceea ce este
obiectiv, dar i ceea ce prin efect de asociere poate influena poziticv imaginea organizaiei
i/sau a produsului. De exemplu, dac suntei un exportator dintr-o ar care e recunoscut pe
plan internaional drept un productor de produse de calitate nalt, atunci putei avea un
avantaj fa de ali furnizori. Prile slabe trebuie, de asemenea, identificate, iar unde este
posibil trebuie luate msuri de corectare. Partenerii dumneavoastr pot meniona aceste
puncte ntr-un moment critic n timpul comunicarii pentru a obine concesii maxime sau o
pozitivare de imagine. Unele puncte slabe nu pot fi eliminate, pe cnd altele pot fi reduse sau
transformate n puncte forte. Exportatorii mici i medii se simt slabi n faa cumprtorilor
reprezentai de ntreprinderile mari, asa cum un consiliu judetean dintr-o zona dezvoltata
economic este mai important fata de altul dintr-o zona mai saraca.
Aprecierea poziiei partenerului
La fel de important ca identificarea scopurilor Dvs. este i aprecierea rezultatelor dorite de ctre
partenerul dumneavoastr. Nu ntotdeauna dispunei de aceasta informaie, n special cnd
comunicai cu un nou client. Cea mai bun metod de determinare a scopurilor prii opuse este
de a v pune n locul ei. Este necesar s anticipai scopurile partenerului, oportunitile i
riscurile, punctele lui slabe i forte (analiza SWOT). Acestea trebuie verificate n timpul
comunicarii.
Diferite surse de informaii pot fi folosite pentru a obine date despre partenerul
dumneavoastr (de exemplu fotii clieni, bncile comerciale, ataaii comerciali, firmele de
Page 108 of 123
consultan, camerele de comer i asociaiile comerciale). Aceste date v pot fi utile n
determinarea poziiei pe pia a partenerului i s anticipai reaciile lui.
Putei s v informai direct de la partener. Comunicatorii cu experien tiu nu numai s
asculte, dar i cnd s pun ntrebarea pentru a obine informaia necesar.
Cunoaterea prilor slabe i forte ale partenerului, obiectivele i prioritile lui sunt elemente
important ale pregtirii dumneavoastr. Aceti factori v ajut s v elaborai strategia de
comunicare, tactica i contramesajele. Priceperea de a folosi punctele tari i de ataca punctele
slabe reprezint un aspect esenial al comunicatorilor. Un om de imagine cu experien
ntotdeauna va transforma punctele slabe ale firmei prin argumente justificative n puncte tari,
dar la rndul lui va ataca punctele slabe ale partenerului.
Concluzie:
Aplicai analiza SWOT partenerilor de comunicare, organizatiilor pe care ei le reprezint,
concurenilor i apoi identificai mixul de motivaii al partenerilor de comunicare.
Identificarea NADEI
Descoperirea partenerului de comunicare este indispensabil pentru a evita un dialog surd.
Pentru reuita acestei aciuni trebuie s fie identificate nevoile, dorinele, ateptrile i
aspiraiile clientului NADA , dar i motivaiile i interesele acestuia.
Modalitatea de descoperire este pur tehnic. Astfel se pot utiliza mixul de ntrebri,
observarea, reformularea etc.
De exemplu, motivaiile cumprrii influeneaz decizia personal care, mai presus de nevoia
de un anumit produs, determin cumprtorul s achiziioneze un produs anume n
detrimentul altul. Ele pot fi subiective, emoionale, iar modalitatea de descoperire este
psihologic.
Motivaiile unei achizitii publice sunt centralizate mai jos:
Tabel 7
a) SECURITATEA consumatorului de
produse/servicii
- marca produsului;
- reputaiei firmei;
- fiabilitatea produsului;
b) ORGOLIUL bazat pe
- superioritatea dobndit fa de ceilali,
posednd un anumit produs (exemplu, un
autoturism Mercedes sau un JEEP 4 x 4, fata de
DACIA LOGAN);
c) NOUTATEA conform creia
- tentaia de a achiziiona un produs va face
ca un altul s devin uzat moral;
d) CONFORTUL ca urmare a
consumului unui produs fata de altul
- produs de marc,
- aa-zis inteligent, n realitate cu mai
multe faciliti,
- care aduce un ctig de timp, simplificnd
viaa (exemplu, un robot de buctrie, aspirator
etc.);
e) BANII
- preul justific o economie de resurse
financiare, bazat pe o frecven mare de consum;
f) SIMPATIA
- de multe ori am fost sedui, plcut
impresionai sau am simpatizat pe vnztor.
Page 109 of 123
TEHNICI DE DESCOPERIRE A MOTIVAIILOR
Acestea sunt: ascultarea activ bazat pe empatie, reformularea, observarea i chestionarea.
Tabel 8
ASCULTAREA ACTIV
Utiliznd ascultarea activ ne interesm de problemele
clientului, admitem opiniile acestuia i nu evalum
critic. n tot acest timp se analizeaz privirile, gesturile,
ntrebrile punctuale sau ambigue i ncercm s aflm
interesele i NADA partenerului, dar mai ales
motivaiile lui.
REFORMULAREA
Tehnic, reformularea const n reluarea parial sau
total a ultimei fraze a interlocutorului, dar se rezum
esenialul opiniilor emise anterior.
OBSERVAREA
Se refer la identificarea atitudinilor interlocutorului, a
gesturilor sale. Aceste gesturi se pot reintroduce n
contextul verbal ce va urma, dar, obligatoriu, trebuie
identificat starea de sincronism sau dihotomie dintre
verbal i nonverbal.
CHESTIONAREA
Const n informarea, impulsionarea dialogului n
scopul descoperirii interlocutorului i a verificrii
nelegerii, cunoaterii NADA, a motivaiilor, dar i a
constrngerilor.
MIXUL DE MOTIVAII
Gradul n care clienii sunt determinai de o motivaie sau alta difer de la individ la
individ.
elul principal const n determinarea motivaiei dominante pentru a orienta corect
argumentaia n timpul negocierii n funcie de aceast motivaie. Astfel, unii parteneri pot
avea motivaie dominant, orgoliul O alii confortul i simpatia C S, alii, orgoliul,
banii i noutatea O B N etc.
Fig. 13. Mixul de motivaii
O
C
S
O
B
N
Partenerul
Partenerul
Partenerul
Page 110 of 123
Lista de control
Lista de control care urmeaz poate fi de ajutor n planificarea activitii de pregtire a
negocierilor. Dac avei experien n negocieri atunci putei s modificai aceast list
corespunztor cerinelor dumneavoastr.
- Care este scopul comunicarii?
- Care sunt principalele probleme incluse n agenda comunicarii, de exemplu o sedinta
sau runda de negociere?
- Care sunt punctele forte?
- Care sunt punctele slabe? Dar oportunitile i riscurile?
- Cine are putere mai mare de negociere? Pe ce se bazeaz?
- Ce concesii pot fi acordate i cnd?
- Care sunt concesiile minime i maxime?
- Ce puncte sunt negociabile?
- Ce puncte nu sunt negociabile?
- Care ar putea fi ofertele generatoare de contra-oferte?
- Care vor fi strategiile i tacticile?
- Care va fi oferta iniial?
- Care sunt obiectivele maximale i minimale?
Vorbind despre metode de convingere se poate aminti Aristotel, a crui Retorica ar merita
s depeasc perimetrul universitilor de filologie, pentru a fi introdus n cursurile
agenilor de vnzare, de tehnici de negociere i de management. El definete retorica:
facultatea de a descoperi pe cale speculativ ceea ce este propriu n fiecare caz, pentru a
convinge.
Pornind de la cele trei componenete ale vieii psihice a unui individ, cognitiv, afectiv-
emoional, volitiv , Aristotel scria c persuasiunea cuprinde 3 elemente:
ETHOS (partea moral sau caracterul);
LOGOS (partea raional);
PATHOS (partea emoional sau pasiunea).
Fiecare element este necesar, dar nu poate realiza persuasiunea de unul singur. S facem o
scurt analiz i s vedem cum ne pot fi ele utile dup 25 de secole.
ETHOS Etica este piatra unghiular a persuasiunii. Dac nu inspirai ncredere i
integritate, nimeni nu va fi dispus s v cread, indiferent ct de perfecionate ar fi tehnicile
voastre. Este posibil s exersai crearea unei aparene de sinceritate i onestitate (escrocii se
bazeaz pe o asemenea aparen) dar nici o aciune de persuasiune pe termen lung nu a fost
construit pe fundamente nesincere (neoneste). Etica semnific i pregtirea i
profesionalismul.
LOGOS Partea raional este, evident, foarte important, dar singur nu va obine dect
consensuri firave. Oricare ar fi mesajul prezentat, trebuie s fii clar, simplu, direct. Dac
avei o logic n vorbire, suntei uor de urmrit, iar dac v ajutai i cu exemple, mesajul
iese n eviden i este uor de neles. Aceast parte trebuie meninut ct mai restrns
posibil i limitat la strictul indispensabil.
PATHOS Logica ne poate convinge la nivel teoretic, dar ceea ce ne face s acionm
este ntotdeauna emoia. Aadar, spune Aristotel, este necesar s vorbim cu pasiune i
convingere, utiliznd imagini puternice i exemple care antreneaz direct interlocutorul. Doar
dac ceea ce spunem i va crea sentimente profunde, vom reui s-l convingem de ceea ce i
propunem.
Page 111 of 123
Concluzie:
Ori de cte ori cutai s convingei pe cineva de ceva, apelai la acest model simplu ethos,
logos, pathos. Vei descoperi c n 25 de secole nu i-a pierdut nimic din eficacitate.
LIST/NDRUMAR DE GREELI VERBALE
I NONVERBALE, DE ATITUDINE I COMPORTAMENT
Cele mai frecvente greeli sunt:
- Obiectivele sunt nedefinite;
- Aprecierea greit a scopurilor partenerului;
- Aprecierea eronat c persoana cu care negociem este un concurent i nu un client,
furnizor sau partener de negociere;
- Atenie insuficient fa de NADA partenerului;
- Nenelegerea procesului de luare a deciziilor a partenerului;
- Lipsa strategiei pentru acordarea concesiilor;
- Prea puine variante i posibiliti pregtite din timp;
- Ignorarea concurenei;
- Folosirea nendemnatic a puterii de negociere;
- Calcule i decizii pripite;
- Lipsa orientrii n timp i spaiu;
- Exploatarea insuficient a mobilierului i a aranjamentului din sala de negociere.
Erori ce pot fi evitate:
s nu ascultm activ;
s nu adresm ntrebri deschise;
s nu utilizm mixul de ntrebri;
s analizm ctigul partenerului;
s ntrerupem cealalt parte de negociere;
s ne plimbm n cerc vicios;
s nu subliniem(scoatem n eviden) punctele de vedere;
s nu sintetizm;
s validm imediat presupunerile (ipotezele).
Comportamentele principale ale unui negociator talentat sunt sintetizate n tabelul de mai jos:
Tabel 8
Comportamente de evitat n negocierile
conciliante
Comportamente utilizate
indiferent de tipul negocierii
Iritabilitatea Favorizarea comunicrii
Succesiunea comportamentului aprare/atac Verificarea, nelegerea i
rezumarea
Page 112 of 123
Propunerile contradictorii Culegerea informaiilor necesare
Temperarea argumentrii Expunerea sentimentelor
- Sumarul Modulului 3
Acest capitol a tratat managementul unei runde de negociere ncepnd cu analiza situaiei
iniiale, obiectivele specifice, pregtirea unei negocieri, agenda, un algoritm minimal de
negociere, cum se evalueaz o negociere, cteva instrumente de manipulare. n final s-a u
prezentat o list cu greeli frecvente i anexele.
- Sarcini i teme ce vor fi notate Cunoaterea modulului de mai sus este obligatorie pentru
testul gril. Dac la curs i seminar, cursanii primesc teme suplimentare (numai n funcie de
gradul de eterogenitate al cursanilor), atunci rezolvarea lor intr cu o pondere de 40 %,
alturi de testul gril care va avea ponderea de 60 %.
Pentru lmuriri suplimentare exista adresa de mail m_a_nita@yahoo.com.
- Bibliografie Modul 3
1
M.A.NI - Tehnici de
negociere
Editura SNSPA-FCRP, Bucureti,
ISBN973-376-29-7
2003
4-30, 42-49,
138-139,
65-149,
2
M.A.NI - Tehnici de
comunicare n afaceri
Editura SNSPA-FCRP, Bucureti,
ISBN 973-8376-12-2
2002
42-84
3
M.A.NI - Energetical
communication and
negotiation -
contributions concerning
the paradigm change
ICELM-2, International Conference on
Economics, Law and Management in
Tg.Mure, Romania, PETRU MAIOR
University, ISBN-13978-973-7794-43-
7, ISBN-10 973-7794-43-5
2006
345-358
4
Basarab Nicolescu -
Transdisciplinaritatea
Editura POLIROM, ISBN 973-683-
234-1
1999
5-47, 49-70,
72-79,
100-108
5
M.A.NI -
Comunicare mangerial.
Strategii i tehnici
Editura SNSPA-FCRP, Bucureti,
ISBN973-376-39-4
2003
1-29, 29-38,
34-39, 26, 11,
45-59, 92-113,
39-45
6
D. Vasile Tehnici de
negociere i comunicare
Editura Expert, Bucureti, ISBN 973-
8177-03-8;
2000
35-55
7
H. Souni Manipularea
n negocieri
Editura Antet, Oradea, ISBN 973-
9241-67-0;
1998
28-38
- B I B L I O G R A F I A COMPLET A CURSULUI
1 A. Chelcea Psihoteste Editura Societatea tiin i Tehnic SA, Bucureti, 1994,
ISBN 973-96236-2-x;
2 A. Luzy Puterea privirii Editura Orfeu, Bucureti, 2000, ISBN 973-98438-6-7;
3 A. Mucchielli Arta de a influena Editura Polirom, Iai 2002, ISBN 973-683-
942-7;
4 A. Pease ntrebrile sunt, de fapt, rspunsuri Editura Curtea Veche, Bucureti
2001, ISBN 973-8120-43-8;
Page 113 of 123
5 A. Pease Limbajul trupului Editura Polimark, Bucureti 1997, ISBN 973-95969-
6-7;
6 A. Pease & B. Pease De ce brbaii se uit la meci i femeile se uit n oglind -
Editura Curtea Veche, Bucureti 2007, ISBN 978-973-669-319-9;
7 A. Petelean Managementul conflictelor Editura Didactic i Pedagocic,
Bucureti 2006, ISBN 973-30-1410-9;
8 A.B. Lynn Avantajul EQ Editura Codecs, Bucureti 2006, ISBN 973-8060-80-
X;
9
Abrudan I. Paradigma schimbrii nseamn schimbarea de paradigm Revista
de Management i Inginerie Economic,vol.3/nr.1 (9), 2004, Editura Todesco, Cluj-
Napoca, ISSN 1583-624X, p.3;
10 ACUFF, Frank L,. Villere, Maurice, Games Negotiators Play, Business Horizons,
februarie 1976;
11 Aciuni Energo-Informaionale, Seciunea 13, Sesiunea Anual de Comunicri
tiinifice cu Participare Internaional, STRATEGII XXI/2006, 13/14 aprilie 2006,
Bucureti, Editura Universitii Naionale de Aprare CAROL I, ISBN (10) 973-
7854-50-0; (13) 973-7854-50-6;
12 Allan Pease, Alan Garner - Limbajul vorbirii. Arta conversaiei, - Bucureti, Editura
Polimark, 1999;
13 Antoine Lutz
*
, Lawrence L. Greischar
*
, Nancy B. Rawlings
*
, Matthieu Ricard**,
Richard j. Davidson
*
- Long-term meditators self-induce high-amplitude gamma
synchrony during mental practice PNAS-Procedings of the National Academy of
Science of the United States of America, November 16, 2004, vol.101,
no.46,16369-16373;
14 Apud Goguelin P. (1993), -La negociation. Frein et moteur du management ESF,
n lucrarea lui Christophe DUPONT, LA NEGOCIATION. Conduite, theorie,
applications, a 4-a ediie, Dalloz ditions, Paris, 1994;
15
Apud Posner, M.I., DiGirolamo, G.J. & Fernandez-Duque, D. (1997) Conscious,
Cognit. 6, [ISI];
16 B. Nicolescu Noi, particula i lumea Editura POLIROM, Iasi, 2002, ISBN 973-
681-010-0, p.12;
17 B. Scott Arta negocierilor Editura Tehnic, Bucureti, 1996, ISBN 973-31-
0900-2;
18 BAZERMAN, Max H., Why Negotiations go Wrong, p. 58; Neale, Margaret A. i
Bazerman, Max H., The Effects of Framing and Negotiator Overconfidence on
Bargaining Behaviors and Outcomes, Academy of Management Journal, martie
1985;
19 Banu, Pricop Managementul aprovizionrii i desfacerii, -Editura Economic,
Bucureti, 2000, ISBN 973-590-788-7;
20
Bennett, M.J, - A developmental approach to trainning for intercultural sensitivity -
International Journal of Intercultural Relations, Volum 10, 1986;
21 C. Capps Puterea creatoare a cuvintelor Editura Prestige, Bucureti 2007, ISBN
978-973-88106-1-7;
22 C. dAmecourt Minile, oglinda personalitii Editura Z, Bucureti 1999, ISBN
973-9127-46-9;
Page 114 of 123
23 C. Peters Grafologie practic Editura Teora, Bucureti 1998, ISBN 973-20-
0126-7;
24 C. Trandafir, I. Bonta Inteligen i transformare Editura Sophia & Hamsa,
Bucureti 1997, ISBN 973-97777-1-6;
25 Cohen, David., Limbajul trupului n relaiile de cuplu, Bucureti, Editura Polimark,
1997;
26
Cornelius, Helena i Shoshana Faire, tiina rezolvrii conflictelor, Bucureti,
Editura tiin & Tehnic, 1996;
27 D. B. A. Plot Manipularea prin scris Editura Antet, Oradea 1998, ISBN 973-
9241-71-9;
28 D. Carnegie Cum s vorbim n public Editura Cartea Veche, Bucureti 2000,
ISBN 973-8120-24-1;
29 D. Cohen Limbajul trupului n relaiile de cuplu Editura Polimark, Bucureti
1997, ISBN 973-9302-01-7;
30 D. David Prelucrri incontiente de informaie Editura Tritonic, Bucureti 2004,
ISBN 973-8497-88-4;
31 D. Goleman Emoiile distructive Editura Curtea Veche, Bucureti 2005, ISBN
973-669-103-9;
32 D. Iliescu, D. Petre Psihologia consumatorului Editura comunicare.ro,
Bucureti, 2004, ISBN 973-711-001-3;
33 D. Vasile Tehnici de negociere i comunicare Editura Expert, Bucureti, 2000,
ISBN 973-8177-03-8;
34 D. Voiculescu Negocierea form de comunicare n relaiile interumane Editura
tiinific, Bucureti 1991, ISBN 973-44-0063-0;
35 D. Zai Managementul intercultural Editura Economic, Bucureti, 2002, ISBN
973-590-510-8;
36 D.C. Korsgaard, Audrey M., Schweiger, David M. i Sapienza, Harry J. -
Preventing groupthink in policy-planning groups: Theory and research perspectives
- Lucrare prezentat la cea de-a II-a ntlnire a Societii Internaionale de
Psihologie Politic. Washington, 1995;
37 D.J. Schwartz Puterea magic a gndului Editura Curtea Veche, Bucureti
1998, ISBN 973-98833-1-1;
38 Daniel Goleman - Inteligena emoional - Editura Curtea Veche, Bucureti, 2001;
39 David T. Anderson, Ph.D. Empathy, Psychoterapy Integration and Meditation: A
Buddhist Contribution to the Common Factors Movement Journal of Humanistic
Pszchologz, Vol.45, No.4, 483-502 , DOI: 10.1177/0022167805280264, SAGE
Publications,2005;
40 Deac, Ioan - Introducere n teoria negocierii, Editura Paideia, Bucureti, 2002;
41 Dobbins Richard i Barrie Pettman O. Barrie - Self-development: the nine basic
skills for business success - The Journal of Management Development, Volum 16,
1997, Nr. 8, ISSN. 0262-1711;
42 Doise, Willem i Moscovici, Serge. - Deciziile n grup. n P. De Visscher i A.
Neculau (eds.) - Dinamica grupurilor. Texte de baz - Iai, 1984, 2001, Editura
Polirom, p.328;
Page 115 of 123
43 Dupont, C La negociation: Conduite,Theorie, Aplications - Editura Dalloz, Paris,
1994;
44 Emil Streinu Spionajul psihotronic i cmpul de lupt mental,- Editura
Universitii Naionale de Aprare CAROL I, Bucureti, 2006, ISBN 973-663-286-
5;
45 Erdos I., Dumitrescu I., Negocieri comerciale internaionale, Bucureti, Editura
Politic, 1980;
Erdos I., Panaitescu N., Vitican I., Pregtirea i desfurarea negocierilor
comerciale, Bucureti, Editura Politic, 1982;
46 FISHER Robert i William URY - Getting to YES - New York Penguin Books,
1981;
47
Forsyth, Donelson R. - An Introduction to Group Dynamics - Brooks/Cole
Publishing Company Pacific Grove, 1983;
48 Freud S, - Opere - Psihologia inconstientului Editura Trei, 2000;
49 G. Becker Comportamentul uman Editura All, Bucureti, 1994, ISBN 973-571-
242-3;
50 G. Braden Trezirea la punctul zero Editura For You, Bucureti 2005, ISBN 973-
7978-25-0;
51 G. Butunoiu Tehnici de vnzare Editura All, Bucureti, 1995, ISBN 973-571-
081-1;
52 G. dAmbra Coeficientul emoional Editura Teora, Bucureti 1997, ISBN 973-
20-0283-2;
53 G. Drochioiu Parapsihologie Editura Agora, Iai 1993, ISBN 973-95272-7-2;
54 G. Ferreol, N. Flageul Metode i tehnici de exprimare scris i oral Editura
Polirom, Bucureti 1998, ISBN 973-683-065-9;
55 G. Kennedy Negocierea perfect Editura Naional, Bucureti 1998, ISBN 973-
9038-38-4
56 G. Kennedy Negocieri Editura Nemira, Bucureti 1998, ISBN 973-569-222-8;
57 G. Kohlrieser Soluionarea conflictelor i creterea performanei Editura
Polirom, Bucureti 2007, ISBN 978-973-46-0628-3;
58 G. le Bon Psihologia mulimilor Editura Anima, Bucureti, 1990, ISBN 973-
9053-02-5;
59 G. Sender, W. Hoffmann Cum s ne calculm coeficientul de personalitate
Editura Gemma Pres, Bucureti 1996, ISBN 973-97976-8-7;
60 G. Stewart Succesul n managementul vnzrilor Editura Alternative, 1995,
ISBN 973-96996-1-8;
61 G.O. Faure, i J. Rubin Culture and negotiation,- Sage Publications, 1993, apud
C. Dupont La negociation: Conduite,Theorie, Aplications - Editura Dalloz, Paris,
1994;
62 Gheorghe Banu, Mihai Pricop Managementul aprovizionrii i desfacerii,-
Editura Economic, Bucureti 2004, ISBN 973-590-788-7;
63 Goguelin, P. La ngociation: frein et moteur du management - Editions ESF,
1993;
64
Golu M i Dicu A. - Introducere n psihologie Editura tiinific, Bucureti, 1972;
Page 116 of 123
65 GRAHAM, John L. i Roy A. Herberger Jr., Negotiators Abroad Dont Shoot
from the Hip, Harvard Business Review, iulieaugust 1983;
66
Gudykunst, W.B. & Kim, Y.Y.. - Communicating with strangers: An approach to
intercultural communication - Addison-Wesley Publishing Company, 1984;
67 H. Ruckle Limbajul corpului pentru manageri Editura Tehnic, Bucureti, 2001,
ISBN 973-31-1347-6;
68 H. Schmidt i R. Tanenbaum The negotiation - Harvard Business Review, 1958,
apud C. Dupont La negociation: Conduite,Theorie, Aplications, Editura Dalloz,
Paris, 1994;
69 H. Souni Manipularea n negocieri Editura Antet, Oradea 1998, ISBN 973-
9241-67-0;
70 H.H. Siewert Cum s ne calculm coeficientul de inteligen Editura Gemma
Pres, Bucureti 1996, ISBN 973-97976-6-0;
71 Hartley, Peter - Interpersonal communication - Londra: Routledge. Hartley, 1999 i
Zorn Jr., Theodore E. i Tompson, George H. - Communication in Top Management
Teams - n Lawrence R. Frey (ed.). New directions in group communication,
Londra: Sage Publications, Inc., 2002;
72 Hiltrop, Jean M., Udall, S. Arta negocierii- Editura Teora, 2001;
73
Hofstede, G. - Cultures Consquences: International Differences in Workrelated
Values - Beverly Hills, CA: Sage, 1980;
74 http://en.wikipedia.org/wiki/Conflict, accesat pe 15.06.2006 ora 10:05, aparinnd
Wikimedia Foundation;
75 http://tools.ashridge.org.uk/ashridge/vlrcos1.nsf/site/frameset.htm?opendocument;
76 I. Moraru Introducere n psihologia managerial Editura Didactic i
Pedagogic, Bucureti 1995, ISBN 973-30-4772-4;
77 Interviu cu Lama TANPAI Rinpoche Acharya, fondatorul White Royal Monastery
din Katmandu, Nepal, februarie 2007;
78 Interviu cu SRI VASUDEVA, autorul crii Descoperirea de Sine, Editura For you,
Bucureti 2000,
79 Ion PLOIU, tefan Bora in Energia electromagentic-surs de informatii,
STRATEGII XXI/2006, Sesiunea Anuala de Comunicri tiinifice cu Participare
Internaional, Seciunea 13, ACIUNI ENERGO-INFORMAIONALE,
Universitatea Naional de Aprare CAROL I, Editura Universitii Naionale de
Aprare CAROL I, Bucureti, 2006, ISBN (10) 973-7854-50-0; ISBN (13) 978-
973-7854-50-6, p. 85;
80 J. Murphy Puterea extraordinar a subcontientului tu Editura Deceneu, 1998,
ISBN 973-97858-5-9;
81 J.J. van Cuilenburg, O. Scholten, G.W. Noomen tiina comunicrii Editura
Humanitas, Bucureti 2000, ISBN 973-50-0084-9;
81 J.M. Hiltrop, S. Udall Arta negocierii Editura Teora, Bucureti 1998, ISBN 973-
601-779-6
82 J.Rubin Negotiation: Behavioural Perspectives, Editura American Behavioral
Scientist,New York, 1983, apud C. Dupont La negociation: Conduite,Theorie,
Aplications - Editura Dalloz, Paris, 1994;
Page 117 of 123
83 J.W. Baird, J.B. Stull Comunicarea n afaceri Editura comunicare.ro, Bucureti,
2003, ISBN 973-8376-43-2;
84 JANDT, Fred E., Gillette, Paul, WinWin Negotiations: Turning Conflict into
Agreement, (New York: John Wilez, 1985);
85 Janis, Irving L. - Victims of Groupthink - Boston: Houghton Mifflin Company,
1972;
86 Jean Serres - Manuel pratique de protocol - Vitry-Le-Franoise (Marne), 1960;
87 Johns, Gary - Comportament organizaional - Editura Economic, Bucureti, 1999;
88 JOHNSON, Robert W., Negotiation Strategies: Different Strokes for Different
Folks, Personnel, mai 1981;
89 Joule R.V. & J.L. Beauois, Tratat de manipulare. strategii recomandate celor oneti,
dar mai ales celorlali..., Oradea, Editura Antet, 1997;
90 Jules Cambon - Le Diplomate - Paris, Hachette, 1926;
91
Jung C.G. - Puterea sufletului Editura Anima, 1994:
92
Jung C.G. - The Psychology of the Child Archetype;
93 K. Hogan Psihologia persuasiunii Editura Antet, Oradea 1996, ISBN 973-636-
087-3;
94 K. Russell, P. Carter Teste IQ Editura Niculescu, Bucureti 2007, ISBN 978-
973-748-167-2;
95 K. Tepperwein Superintuiia Editura Gemma Pres, Bucureti 1999, ISBN 973-
9398-10-3;
96 Karass C.L The negotiating game Ed World Pub. Co, New York;
97 L. Clarke Managementul schimbrii Editura Teora, Bucureti, 1994, ISBN 973-
20-0621-8;
98 L. King Secretele comunicrii Editura Amaltea, Bucureti 1999, ISBN 973-
98167-7-0;
99 L. Popper, C. Rdui Negocierea i finalizarea afacerilor Editura Printech,
Bucureti, 2000, ISBN 973-652-090-0;
100 L. Thompson Mintea i inima negociatorului Editura Meteor Press, Bucureti,
2006, ISBN 973-728-110-1;
101 Lax D.A., Sebenius J.K. The managers as negociators - Editura The Free Press
New York, apud C. Dupont La negociation: Conduite,Theorie, Aplications -
Editura Dalloz, Paris,1994;
102 Lelord Francois i Cristophe Andre, Cum s ne purtm cu personalitile dificile,.
Iai, Editura Trei, 1998;
103 M. Alexandrescu, D.I. Puchianu Negociere, comunicare i destin Editura
C2Destin, Braov, 2004, ISBN 973-8424-27-5;
104 M. Buckingham, D. Clifton Descoper-ti punctele forte cu testul Clifton Editura
Allfa, Bucureti, 2005, ISBN 973-724-015-4;
105 M. Burley-Allen Arta de a asculta ce spun cei din jurul tu i succesul n via
Editura Teora, Bucureti 2005, ISBN 1-59496-041-0;
106 M. Crozier, E. Friedberg Lacteur et le systeme - Editura Seuil, 1977, apud
C.Dupont La negociation: Conduite,Theorie, Aplications - Editura Dalloz, Paris,
1994;
Page 118 of 123
107 M. Emoto Mesajele ascunse din ap Editura Adevr Divin, Braov 2006, ISBN
973-87595-3-6
108 M. Emoto Viaa secret a apei Editura Adevr Divin, Braov 2006, ISBN 973-
87595-4-4;
109
M. Minulescu - Fundamente de psihologie analitic suport de curs;
110 M.A.NI The influence of meditation upon mental and managerial activity
Universitatea Nationala de Aparare "CAROL I"-Bucuresti, 9-10 aprilie 2009,
Sectiunea 13 - ACTIUNI ENERGO-INFORMATIVE, Editura Universitatii
Nationale de Aparare "CAROL I", ISBN 978-973-663-722-3, pp 128-141.
111 M.A.Ni, F. Panaitescu - Rolul negociatorului n creterea eficienei i eficacitii
procesului de negociere n vnzri - Conferina Internaional de Marketing,
Editura Universitii Babes Bolyai, Facultatea de tiine Economice, Catedra de
Marketing, Cluj-Napoca, noiembrie 2004;
112 M.A. NI - Metode i tehnici de perfecionare n domeniul negocierilor i
eficiena acestora n cadrul firmei, susinut n noiembrie 2007 Tez de doctorat,
Academia de Studii Economice, Facultatea de Management, coordonator
prof.univ.dr.ec. Mihai PRICOP;
113 M.A. NI - Comunicare i negociere n administraia public suport de curs,
Biblioteca SNSPA, Bucureti, 2009;
114
M.A. NI Tehnici de negociere Editura SNSPA, Bucureti, 2003, ISBN 973-
8376-03-08;
115 M.A.Ni - Introducere n management i marketing - Editura SNSPA-FCRP,
2003, ISBN 973-8376-19-X;
116 M.A.Ni - Tehnici de comunicare n afaceri - Editura SNSPA, Bucureti, 2001,
ISBN 973-8376-12-2;
117 M.A.Ni - Contributions of marketing and management approach on
communication with applications in the field of image and public relations
International Conference on Economics, Law and Management, Romnia, PETRU
MAIOR University, 3-5 June 2004, ISBN 973-7794-00-1;
118 M.A.NI - Image negotiation - specific type of management communication -
International Conference on Economics, Law and Management, Romania, PETRU
MAIOR University, 3-5 June 2004, ISBN 973-7794-00-1, p.p. 204-214;
119 M.A.Ni Modelul amfiteatrului i securitatea privat abordare
multidimensional de marketing, management de risc i comunicare, n volumul
Comunicare i protecie, coordonator Pavel ABRAHAM, lucrri prezentate n
cadrul Simpozionului Rolul comunicrii n securitatea privat, 30 unie 2006,
Editura Detectiv, ISBN 10973-17120406 i ISBN internaional 13978-973-
17120408;
120 M.A.Ni - Negotiation, specific type of of communication a management and
marketing approach International Conference on Marketing, Marketing
contemporary significance and perspectives, BABE-BOLYAI University in
CLUJ-NAPOCA, Faculty of Economics, Marketing Department, November 5
th
-6
th
2004, Communication and Promotion section, RISOPRINT Publishing House in
Cluj-Napoca, 2005, ISBN 973-656-851-2, pp. 419-429;
121 M.A.NI - Energetical communication and negotiation - contributions
concerning the paradigm change - ICELM-2, International Conference on
Page 119 of 123
Economics, Law and Management in Tg.Mure, Romania, PETRU MAIOR
University, ISBN-13978-973-7794-43-7, ISBN-10 973-7794-43-5, 2006, pp 345-
358;
122 M.A.Ni - Strategii i tehnici de comunicare managerial - Editura SNSPA,
Facultatea de Comunicare i Relaii Publice, Bucureti, 2003, ISBN 973-8376-28-9;
123 M.A.Ni - tiine economice. Marketing i management -Editura SNSPA,
Bucureti, 2002, ISBN 973-8376-26-2;
124 M.A.Ni -Tehnici de negociere - Editura SNSPA-FCRP, 2003, ISBN 973-8376-29-
7;
125 M.A.Ni, F. Panaitescu - Rolul negociatorului n creterea eficienei i eficacitii
procesului de negociere n vnzri - Conferina Internaional de Marketing,
Editura Universitii Babes Bolyai, Facultatea de tiine Economice, Catedra de
Marketing, Cluj-Napoca, noiembrie 2004;
126 Malia Mircea - Diplomaia. coli i instituii - Bucureti, Editura Didactic i
Pedagogic, 1970;
127 Malia Mircea - Teoria si practica negocierilor, Bucuresti, Editura Politic, 1972;
128 Malia, Mircea -Jocuri pe scena lumii-conflicte, negocieri, diplomaie, Ed.
C.H.Beck, Bucureti, 2007;
129 Manz, Charles C. i Neck, Christopher P. - Teamthink: beyond the groupthink
syndrome in self-managing work teams - Journal of Managerial Psychology, 1995,
vol.10, nr. 1;
130
Matsumoto, David - Culture and Psychology - People Around the World, ediia a II-
a, Belmont: Wadsworth - a division of Thomson Learning Inc., 2000;
131
Michener, Andrew H. i Wasserman, Michelle P. - Teamthink: beyond the
groupthink syndrome in self-managing work teams - Journal of Managerial
Psychology, 10, 1, 7-15, (1995), p. 342, apud O. Rujoiu - Spre un model constructiv
de gndire n organizaie : gndirea de echip. Gndirea de grup versus gndirea
de echip Revista Sociologie Romneasc, vol.II, nr. 3, 2004, ISSN 1220-5389;
132 Mihu Euro management Editura Economic, Bucureti 2002, ISBN 973-590-
685-6;
134 MORGAN, Philip I., Resolving Conflict through Win-Win Negotiating,
Management Solutions, august 1987;
135 N. Stanton Comunicarea Editura Societatea tiinific i Tehnic SA, Bucureti,
1995, ISBN 973-96937-9-2;
136 N.Titulescu Documente diplomatice - Editura Politic, Bucureti, 1967;
137 Nicolescu,Basarab Transdisciplinaritate - Editura POLIROM, Iai, 1999, ISBN
973-683-234-1;
138 Nierenberg, apud C.Dupont - La negociation - Conduite, Theorie, Aplications
Editura Dalloz, Paris, 1994;
139 O. D. Argeeanu Atacul PSI ntre tiin i magie Editura Dao Psi, Galai 2004,
ISBN 973-86914-1-9;
140 O. Nicolescu - Strategii manageriale de firm - Editura Economica, Bucureti,
1996;
Page 120 of 123
141 O. Rujoiu Spre un model constructiv de gndire n organizaie i gndirea de
echip. Gndirea de grup versus gndirea de echip Revista Sociologie
Romneasc, vol.II, nr. 3, 2004, ISSN 1220-5389;
142 Osho Curajul plcerea de a tri periculos Editura PRO, Bucureti, 1999, ISBN
973-7995-91-0;
143 Osho Emoiile cum ne putem elibera de mnie Editura MIX, Braov, 2003,
ISBN 973-8471-05-2;
145 Osho Inteligena reacioneaz creativ la prezent Editura Pro, Bucureti 2006,
ISBN 973-7995-95-3;
146 Osho Intuiia cunoaterea de dincolo de logic Editura Pro, Bucureti 2006,
ISBN 973-7995-96-1;
147 P. Hedges Personalitate i temperament Editura Humanitas, Bucureti 1999,
ISBN 973-50-0016-4;
148 Piaget, J. - Psihologia inteligentei - Trad. D. RAutu, Bucuresti, Editura Stiintifica,
1998;
149 Pluriconsultant Frana, Suport de curs, Filiala Ploieti, 1997;
150 Prutianu, tefan Antrenamentul abilitilor de negociere Editura Polirom, Iai
2007, ISBN 973-681-673-7;
151 Prutianu, tefan Comunicare i negociere n afaceri Editura Polirom, Iai, 1998,
ISBN 973-683-051-9;
152 Prutianu, tefan - Manual de comunicare i negociere n afaceri - I, Comunicarea,
Ed. Polirom, Iai, 2000;
153 R. de Lassus Programarea neuro-lingvistic i arta comunicrii Editura Teora,
Bucureti 1992, ISBN 973-20-0958-6;
154 R. Heller Cum s motivm echipa Editura Rao, Bucureti 2001, ISBN 973-
8175-31-3;
155 R.V. Joule & J.L. Beauvois Tratat de manipulare Editura Antet, Oradea 1999,
ISBN 973-9241-28-X;
156 Radu Ion, Petre Ilu i Liviu Matei, Psihologie social, Cluj-Napo-ca,: Editura Exe
SRL, 1994;
RAIFFA, Howard, The Art and Science of Negotiation (Cambridge, Mass.:
Harvard University Press, 1983);
RAND, James F., Negotiating: Master the Possibilities, Personnel Journal, iunie
1987;
157 Richard J. Davidson, Ph.D., Jon Kabat-Zinn, Ph.D., Jessica Schumacher et al
Alteration in Brain and Immune Function Produced by Mindfulness Meditation
Psychosmatic Mediciene 65:564-570 (2003), American Psychosomatic Society;
158 Rujoiu, Octavian i Ferris, Jonathan - Implicaiile gndirii i deciziei de grup n
organizaii - Sociologie Romneasc, 2001, vol.1-4;
159 S. Chelcea Cum s redactm Editura SNSPA, Bucureti 2000, ISBN 973-
99502-2-1;
160 S. Olivesi Comunicarea managerial Editura Tritonic, Bucureti 2005, ISBN
973-733-018-8;
161 S. Svulescu Retoric i teoria argumentrii Editura comunicare.ro, Bucureti
2004, ISBN 973-711-022-6;
Page 121 of 123
162 S.J. Stein, H. E. Book Fora inteligenei emoionale Editura Allfa, Bucureti
2003, ISBN 973-8457-21-1;
163 Septimiu Chelcea - Comunicarea nonverbala in spaiul public - Editura Tritonic,
Bucureti, 2004, ISBN: 973-8497-85-X
164 SRI VASUDEVA - Descoperirea de Sine - Editura For You, Bucureti 2000;
165 Stanton, Nicki, Comunicarea, Iai, Societatea tiin &Tehnic SA, 1995.
166 oitu,L. - Comunicare i aciune - Institutul European, Iai,1997;
167 T. Malim Procese cognitive Editura Tehnic, Bucureti 1999, ISBN 973-31-
1374-3;
168 T. Ribot Atenia i patologia ei Editura IRI, Bucureti 2000, ISBN 973-9437-46-
X;
169 V. Bodo Teste de personalitate Editura Dacia, Cluj-Napoca 1999, ISBN 973-35-
0814-4;
170 V. Pun Puterea informaional Editura Tritonic, Bucureti 2005, ISBN 973-
733-061-7;
171 Vera F., Birkenbihl - Antrenamentul comunicrii sau arta de a ne nelege,
Bucureti - Editura Gemma Pres, 1998;
172 Vera F. Birkenbihl Semnalele corpului Editura Gemma Pres, Bucureti 1999,
ISBN 973-9398-08-1;
173 V.I. Popescu Expresia plastic a nscrisului i personalitatea Editura Detectiv,
Bucureti 2005, ISBN 973-86788-0-3;
174 W. Grant Rezolvarea conflictelor Editura Teora, Bucureti 1998, ISBN 973-
601-952-7;
175 WALL, James A., Jr., Operantly Conditioning a Negotiators Concession-
Making, Journal of Experimental Social Psychology, 1977;
WHITNEY, Gary G., Before you Negotiate: Get Your Act Together, Personnel,
iulieaugust 1982;
176 X. Lucron Manipularea prin coresponden Editura Antet, Oradea 1998, ISBN
973-9241-69-7;
177 Zartman I , Berman M i Rubin - International negotiations - Editura Jossey-Bass
Inc Publishers, San Francisco,1991, apud C .Dupont La negociation:
Conduite,Theorie, Aplications - Editura Dalloz, Paris, 1994;
178
Zlate M.- Eul si Personalitatea - Editura Trei, 1999;
179 Zoltay Paprika Zita The competitiveness of Hungarian managers - International
Conference on Economics, Law and Management, Romania, PETRU MAIOR
University, 3-5 June 2004, ISBN 973-7794-00-1.
180 *** - Dicionar Explicativ al limbii romne" Academia Romn, Institutul de
Lingvistic Iorgu Iordan, Ediia a II-a, Editura Univers Enciclopedic, Bucureti,
1998;
181 *** - Dicionarul Explicativ al Limbii Romne",- Dex online;
Page 122 of 123
- Glosar
Comunicarea este un proces de transmitere i/sau transformare a informaiilor, ideilor, opiniilor,
comportamentelor i atitudinilor n scopul stabilirii de relaii ntre indivizi, grupuri i/sau
colectiviti.123
A comunica este un verb tranzitiv i intranzitiv care ajut la satisfacerea ateptrilor, nevoilor i
aspiraiilor individului. Orice form ar lua (direct sau indirect, mijlocit de scris sau de alte
tehnici), comunicarea uman nseamn tiina de a folosi mijloacele de exprimare (cuvinte, gesturi,
tehnici) pentru c acestea sunt orientate spre altul, dintr-un motiv i cu un scop bine precizat.
A comunica presupune, de asemenea, a pune ceva n comun, a pune n relaie. Latinescul
comunicare, preluat n mai toate limbile europene, alturi de semnificaia de contact i legtur,
include i pe aceea de a pune n comun, a mprti, a pune mpreun, a amesteca, a uni (C. Noica,
Rostirea filosofic romneasc, Bucureti, 1970). Noica insist asupra cuvintelor cuminecare,
cuminectur, mprtanie, grijanie, legate de ritualul mprtirii tainei cretine, pentru a deosebi
comunicarea uman de cea dintre maini. Comunicarea precis i integral de date, de semne i
semnale este posibil ntre maini, acestea putnd transmite exact ceea ce primesc. Oamenii i
comunic semnificaii i subnelesuri. ntre oameni, a comunica nseamn a pune n comun senzaii,
afecte, emoii, sentimente, idei, opinii i fapte. Aceasta nseamn mai mult dect a face cunoscut, a
da de tire, a informa, a ntiina, a spune sau a vorbi cu, a se pune n contact cu, a fi n legtur
cu (DEX, p.199).
Noiunile de baz specifice procesului de comunicare/negociere
Interesul reprezint manifestarea unor trebuine, conform abordrii piramidale a lui Maslow.
Tipurile de interese sunt:
e) comune, adic acele interese care sunt manifestate de ambele pri, existena lor fcnd
posibil negocierea;
f) specifice aparin doar uneia dintre pri i nu aparin celeilalte;
g) negociabile au la baz caracteristici economice, politice etc., fie ale organizaiei, fie
ale individului i aparin diferitelor medii socio-culturale, iar prile sunt dispuse s le negocieze;
h) reale urmeaz a fi armonizate n timpul tratativelor i difer de interesele declarate n
faza iniial de negociere.
Strategia de negociere reprezint ansamblul deciziilor direcionate care urmeaz a fi luate n
scopul atingerii obiectivelor int, ntr-un spaiu vectorial multidimensional (tehnic, economic,
instituional, ecologic, social, politic, tehnologic, cultural etc.).
Poziia de negociere reprezint suma tuturor intereselor fiecrei pri.
Poziia declarat iniial este caracterizat prin afiarea anumitor interese n scopul creerii
unui spaiu de negociere dorit (mai mare sau mai mic).
Spaiul de negociere este obinut prin exagerarea contient a propriilor interese.
Plaja de negociere este zona delimitat de obiectivele maximale i minimale ale negocierii i
difer de la un partener la altul.
Zona de interes comun reprezint zona de intersecie a celor dou plaje de negociere.
Puterea de negociere reprezint totalitatea mijloacelor pe care negociatorul le poate utiliza
ntr-un context dat, pentru a obine rezultate ct mai apropiate de interesele reale, de poziia real n
negociere.
Factorii de influenare ai puterii de comunicare/negociere sunt:
mediul de negociere spaial i temporal;
mixul potenial de strategii, tactici i tehnici de comunicare;
aptitudinile comunicatorului;
raportul cerereofert;
Page 123 of 123
mrimea partenerilor de comunicare si statusul social;
puterea economic a prilor;
gradul de cunoatere a pieei;
viteza i capacitatea de reacie a prilor;
existena aliailor strategici i de conjunctur;
experiena i personalitatea comunicatorului;
capabilitatea de a risca etc.
- Alte informaii relevante pentru curs
De curnd, studiul minii duale, precum i metodele i tehnicile de ieire din dualism a minii stau la
baza dezvoltrii intuiiei (M.A.NI, 2003..2009). Managementul intuiiei este deja o disciplin
transdisciplinar care st la baza extinderii percepiilor unui individ, ori tocmai aici se difereniaz
comunicatorul viitorului de cel clasic (Emil Strinu, 2006; G. Braden, 2005; G. Drochioiu, 1993).
- Scurt biografie a titularului de curs
NI Aurel Mircea este doctor n tiine Economice, specializarea Management la ASE Bucureti
i doctor n Inginerie la UPB, confereniar universitar la coala Naional de Studii Politice i
Administrative din Bucureti, la Academia de Studii Economice din Bucureti, Facultatea
Management i la Universitatea POLITEHNICA Bucureti. Are o deosebit de bogat activitate n
cercetare tiinific, educaie, instruire i perfecionare n marketing, management, comunicare,
tehnici de negociere, imagine i relaii publice, relaii cu presa, crize i conflicte, resurse umane. Este
consilier, consultant pentru firme de stat, private i persoane publice cu funcii de rspundere i
director al unui grup de firme specializat n activitate de consultan pentru afaceri i management,
instruire i perfecionare. A fost director general al primului post privat de televiziune din Romnia,
Televiziunea SOTI. Are studii universitare, specializri post-universitare i schimburi de experien
n domeniile de mai sus, precum i n formarea formatorilor, dezvoltare personal i resurse umane,
managementul schimbrii etc., inginerie de precizie i optic, att n ar ct i n strintate la
Universitatea POLITEHNICA Bucureti, Universitatea Liber Bruxelles, Facultatea de Afaceri
SOLVAY, dar i la VUB-Universitatea Liber Flamand din Bruxelles, la Wayne State University
din Detroit-SUA. A absolvit BBC Journalism School, specializare recunoscut internaional. Este
expert consultant i trainer n cadrul Programului PHARE i altor programe europene, la Institutul
Naional de Administraie din Bucureti, pentru nali funcionari publici i persoane cu funcii de
conducere din administraia public. A scris 10 cri i cursuri tiprite n edituri recunoscute n ar i
strintate, inclusiv n format electronic, peste 50 de articole publicate i susinute la conferine
naionale i internaionale din ar i strintate, are peste 49 de contracte de cercetare tiinific n
domeniile economico-manageriale de mai sus i n inginerie i este autor a 10 brevete de invenie i 7
inovaii. Este citat n Whos Who-Anuarul Specialitilor n Management i Consultan din
Romania, editat n cadrul Programului PHARE, 1997 i este membru SZR - Societatea Ziaritilor din
Romnia, din anul 1994, membru AMIER Asociaia Specialitilor n Management i Inginerie
Economic din Romnia, din anul 2004, membru AMCOR - Asociaia Specialitilor n Management
i Consultan din Romnia, din anul 1994, membru AMFOR - Asociaia Specialitilor n Mecanic
Fin i Optic din Romnia. A fost distins cu premiul ETHOS ROMNESC la Salonul Internaional
de Carte Iai 2000, pentru lucrarea Marketing i management electoral i este laureat al Premiului
Academiei Romne cu Premiul Aurel Vlaicu. Pentru informatii suplimentare accesati
www.mirceanita.snspa.ro, google-Nita Aurel Mircea-Calea europeana-B1 TV sau google-Pune-te pe
ganduri sau Supravietuirea prin inteligenta emotionala.