Managementul cunoaterii (englez knowledge management, prescurtat KM) reprezint procesul de gestionare a cunotinelor.

n context organizaional, KM reprezint procesul de managerizare a cunoaterii organizaionale n scopul crerii valorii n activitate i generrii de avantaj competitiv. Crearea cunoaterii n cadrul organizaiei este esenial, aceasta fiind de fapt cea mai mare capabilitate a unei companii, n mod special pentru c duce la inovaie. n tendina actual de dezvoltare este necesar s nelegem i s controlm schimbarea, dar mai important este s fim cu un pas naintea schimbrii. Prin ce se caracterizeaz aa numitul management al cunoaterii? ntr-o definiie simpl, knowledge management poate reprezenta contientizarea propriei cunoateri i utilizarea acesteia n mod profitabil. Privit din perspectiv organizaional, acesta are n vedere problemele critice de adaptare, competen i supravieuire a firmei n condiiile unei schimbri discontinue a mediului nconjurtor. Managementul cunoaterii nglobeaz un set de practici care permite indivizilor s creeze, s partajeze i s aplice cunoaterea n mod colectiv i sistematic pentru a atinge n mod eficient obiectivele organizaiei: sporirea performanei, avantaj competitiv, inovare, partajarea cunotinelor, perfecionarea continu.De ce este important managementul cunoaterii ntr-o organizaie? Pentru c putem dispune de date i de informaii i totui s nu avem cunoatere. Simpla niruire a acestora nu ne permite s facem predicii. Datele nu prezic trendurile datelor. Fr posibilitatea de a face predicii, viitorul unei ntreprinderi depinde doar de hazard. Knowlwdge management este un management al incertitudinii, schimbrii i complexitii. Modelele asocierilor dintre date i informaii i alte modele au capacitatea de a reprezenta cunoaterea, iar nelegerea acestora ne poate permite s facem estimri. Valoarea managementului cunoaterii este legat direct de eficiena cu care cunoaterea administrat le permite membrilor organizaiei s se confrunte cu situaiile actuale i s-i creeze viitorul. Fr acces la cunoaterea comun, fiecare individ se raporteaz la o situaie utiliznd doar cunotinele proprii. n schimb, accesul la cunoaterea de grup permite raportarea la situaie cu suma tuturor cunotinelor pe care le au toi membrii organizaiei cu privire la o situaie de natur similar. Asta face ca managementul cunoaterii s fie att de eficient n derularea activitii unei organizaii. Se consider c pentru implementarea cu succes a managementului cunoaterii n ntreprinderi se parcurg cinci etape de dezvoltare: iniierea proiectului; explorarea i experimentarea; organizarea focus grupurilor i a iniiativelor de managementul cunoaterii; extinderea i sprijinul; instituionalizarea managementului cunoaterii.