O examinare a RELAIA DINTRE EDUCAIE I CONFLICT STILURI DE MANAGEMENT DE RURALE MANDATE DE DREPT

Abstract Ofierii de aplicare a legii din mediul rural se confrunt zilnic cu numeroase situaii de conflict . Acestea variaz n diverse grade de la confruntri minime de violent severe altercaii . Stilul de management al conflictelor utilizate pentru a aborda aceste probleme , de asemenea, variaz , n funcie de mprejurrile n care evenimentul i a persoanelor implicate . Cu toate acestea , nu toata lumea reactioneaza la fel s intre n conflict . Acest studiu a explorat posibil relaia ntre stilul preferat de management al conflictelor utilizat de lege rural ofierii de aplicare , precum i cantitatea de educaia lor formal . Un eantion de 111 jurat ofierii de la diferite departamente din Wisconsin rural finalizat Thomas - Kilmann Conflict MODE Instrument ( TKI ) i un chestionar demografic , care a inclus informaii cu privire la mediul lor de nvmnt . Participanii " managementul conflictelor stiluri au fost determinate de ctre cel mai mare scor pe scale de gestionare a conflictelor acomodarea , evitnd , colabornd , concurente , i a compromite . Analiza de date a fost realizat folosind histograme , scatterplot , Pearson Chi - Square i Pearson r Corelaie . Rezultatele au indicat c variaie n acomodarea managementul conflictelor Stilul poate fi explicat prin nivelul de educaie al ofierului . Cu toate acestea , deoarece aceste constatri au fost marginal analiz suplimentar semnificativ a fost finalizat . Un pas cu pas Analiza de regresie a confirmat faptul c nivelul de educaie a fost un predictor semnificativ de acomodarea stilul de gestionare a conflictelor . Aceste constatari se poate dovedi ca o baz n de stabilire a nivelurilor educaionale adecvate sau de formare necesare pentru ofierii de la gestionarea situaiilor de conflict mult mai eficient i mai eficient . Acest lucru poate reduce numrul escaladri de violen i de a mbunti relaiile interpersonale ntre ofieri i cele n comunitate . Introducere n problema Conflictele la locul de munc sunt nu numai inevitabile , ele sunt , de asemenea, luate n considerare de ctre muli teoreticieni organizatorice ar fi necesar pentru atingerea eficacitii organizaionale ( Rahim , 2002) . Acest lucru este valabil nu numai n limitele ale organizaiei , dar , de asemenea, atunci cnd angajaii a face cu persoane din afara . Lipsa de rezolvare a conflictelor conduce la tensiune i este descris de Putnam ( 1987) aa cum distructive n natur . Prin urmare , din moment conflictele afecteaz organizaiile de pe o baz de zi cu zi , managementul lor trebuie s fie luate serios de dragul de organizare i angajaii si ( Bordone & Moffitt , 2006 ) . Conflictul Cuvntul istoric, a fost considerat un termen negativ , cu toate acestea , nu toate conflictele sunt rele . Potrivit Nelson i Quick ( 2000) , unele tipuri de conflicte spori creativitatea i s ncurajeze noi soluii la probleme . Prin urmare , conflictele trebuie s fie evaluate nainte de a fi descurajai , mai ales la locul de munc ( Bordone & Moffitt , 2006) . Cu toate acestea , n scopul de a gestiona conflictele n mod eficient , de tipul de conflict trebuie mai nti s fie determinat . Conflictele funcionale sunt constructive i ar trebui s fie ncurajat , ntruct conflictele disfuncionale sunt distructive i ar trebui s fie prevenite sau rezolvate corespunztor ( Putnam , 1987) . Determinarea dac conflictele sunt bune sau rele , nu este ntotdeauna uor . Conflictele funcionale sunt sntoase i produc adesea idei noi , cretere , de nvare , i creterea productivitii ( Tjosvold , 1984) . Aceste tipuri de conflicte de multe ori au origini cognitive , cum ar fi atunci cnd cineva contest politici vechi sau vine cu noi modaliti de rezolvare a problemelor ( Tjosvold , 1984 ) . Persoane implicate n aceste tipuri de conflictelor lucreze mpreun i sfresc simt un

sentiment de implinire , atunci cnd rezolvate . n la locul de munc , conflicte funcionale duce la schimbri pozitive i idei inovatoare ( Tjosvold , 1984 ) . Conflictele disfuncie sunt nesntoase i poate scurge de energie de la cei implicai . Origini pentru aceste tipuri de conflicte sunt de multe ori de comportament sau emoionale , de multe ori implicnd furie personalizate i resentimente fa de alii ( Amason , Hochwarter , Thompson , i Harrison , 1995) . Diagnosticarea tipul de conflict este necesar , nainte de lucrrile s poat ncepe la fie rezolva ( disfunctionale ), sau de a stimula comportamente ( functionale ) . De-a face cu conflictele nu este un concept nou pentru ofierii de aplicare a legii ( Sander & Bardone 92005 ) . Ei lucreaz n strns legtur cu cetenii care , uneori, acioneaz ciudat sau afar de caracter din cauza primejdie , droguri, alcool sau alte motive ( Sheehan , Everly , si Langlieb , 2004) . Aceti ceteni sunt de multe ori suprat , dificil , sau au psihologic sau mental probleme . Dezamorsarea situatii potential periculoase necesit utilizarea PROPER abiliti de comunicare , mediere , sau tehnici de negociere ( Sander & Bardone , 2005 ) . Cu toate acestea , dac nu fcut n mod corespunztor problema ar putea escalada rapid , punnd sigurana i eventual de via a ofierului sau ceteni implicai n pericol . Prin urmare, de nvare pentru a funciona n mod constructiv n timpul situaiilor de conflict este eseniale (Jihong & Hassell, 2005). Aceste interaciuni sociale pe nevoile, problemele, aciuni, sau obiective trebuie s fie gestionate n mod eficient (Putnam, 1987). Rezoluie de succes n mare parte depinde de un ofier de "capacitatea de a funciona n mod constructiv n timpul acestor interaciuni. Ofierii trebuie s fie n msur s intervin n condiii de siguran prin utilizarea att legislativ i procedural cunotine (Pardy, 2005). Conform Pardy (2005), aceasta necesit utilizarea unor calificri n comunicare, consiliere, mediere, consiliere, protejarea, i consolare. Cu toate acestea, fiecare individ are stilul su propriu preferat de a face cu conflicte. acest stil pot sau nu pot fi adecvate, ceea ce duce de multe ori la un comportament puternic inutile. Fundal de studiu Conflictul este o variabil cheie n studiile organizaionale ( Holt & Devore , 2005 ; Turkalj , Fosic , si Dujak , 2008) . Aceast construcie este ntlnit de ctre fiecare organizaie de pe un baz de zi cu zi , mai ales cei care lucreaz n domeniul aplicrii legii ( Sheehan , Everly , si Langlieb , 2004) . Prin urmare, nu ar trebui s fie luate uor . Gestionare a conflictelor este extrem de important pentru eficacitatea organizational ( Rahim , 2002; Putman , 1987; King, 2004) . Acest lucru este valabil mai ales pentru aplicarea legii agenii care au sarcina de a adugat de siguran fizic i bunstarea angajailor lor i cei care au venit n contact cu . Conform Chadwick (1997) , organizaii sufer atunci cnd angajaii refuz pentru a se potrivi cu problemele i nevoile altora . acest incapacitatea de a rezolva conflictele compusi de multe ori probleme i ca rezultat negativ inutil comportamente , timp pierdut , si a rezultatelor costisitoare . Prin urmare , prin identificareapreferat stil de management al conflictelor de ofieri i de a determina dac exist o pozitiv corelaie cu cantitatea de educaia formal , ageniile de aplicare a legii ar putea mai bine evalua cerinele lor de angajare i programe de formare n prezent n vigoare . La nceputul anilor 1960 , oamenii de stiinta sociale au avut mai nti un interes n modul n care interpersonal conflicte afectat ofieri de aplicare a legii . Studii a constatat ca aceste interaciuni nu numai cauzat tulpina dar de multe ori leziuni ntre prile implicate ( Radzinowicz , 1961 ) . multe atribuie cauza de astfel de tulpina de lipsa de abiliti de gestionare a conflictelor interpersonale din partea ofierului de aplicare a legii ( Bellingham , 2000; Olsen & Braithwaite , 2004; Sheehan i colab , 2004) . .

ntr- o ncercare de a rectifica acest lucru, multe agenii de aplicare a legii iniiate de conflict programe de formare n management ( Zacker & Bard , 1973 ) . Cu toate acestea , din cauza lor tradiional culturi militare , au fost iniial ntlnit cu mare opoziie ( Radzinowicz , 1961) . Astzi , cele mai multe agenii de aplicare a legii impun ca potenialii ofierii au o anumit cantitate de educaie formal , ns aceast sum variaz . Unele necesit ca candidate " s a obine un grad asociat n tiina poliiei de la un colegiu acreditate i / sau de a participa la o Academia de poliie formal , n timp ce alii sunt mulumii cu o cantitate desemnat de facultate creditele acordate n orice program . Exist unele comunitati care nu necesit mai mult de un mare diplom de liceu sau GED ( Ramsey , 2009) . Unul dintre primele programe de educaie formal a fost creat de ctre Morton Bard la City University din New York ( CUNY ) ( Zacker & Bard , 1973) . Acest set studiu punct de reper pentru a determina efectele unui program de gestionare a conflictelor , care sa concentrat asupra specific competenelor emoionale i sociale de ofieri de aplicare a legii . Programul nu a nvat doar abiliti de gestionare a conflictelor , dar, de asemenea, abordate contiina de sine , empatia , competenelor de comunicare , i de influen . Colaboratorii organelor de drept au participat la cursuri patru ore pe zi timp de 12 saptamani . Aceste 42 or de educaie au fost conduse de studenti absolventi din programul de psihologie clinica la CUNY . Membrii ale crizei poliie de familie Intervenie Unite de multe ori au ajutat n calitate de co - lideri . Clasele sunt incluse simulari reale , prelegeri , discuii de grup i jocuri de rol cu privire la conflictele interpersonale . pe finalizarea , elevii revenit la CUNY " s psihologic Centrul de o dat pe sptmn , timp de 14 sptmni de consultare . Aceste discuii de grup cu dou ore s-au proiectat pentru a ajuta ofieri se ocupe cu problemele actuale de conflict cu experien la locul de munc ( Zacker & Bard , 1973) . Bard a ajuns la concluzia c acei ofiteri care au absolvit acest program au fost mai in masura sa controleze conflicte interpersonale decat cei care nu au ( Zacker & Bard , 1973) . Dei programe ca aceasta s-au dovedit a fi eficient n promovarea pozitiv i un comportament adecvat n timpul situaii de conflict , nu toate organizaiile de poliie necesita aceeai cantitate de formare sau de educaie ca o condiie prealabil pentru ocuparea forei de munc ( Ramsey , 2009) . Acest studiu se concentreaz pe posibila relaia dintre nivelul de educaie i stilul de management al conflictului preferat de ofieri de aplicare a legii rurale din Wisconsin . Aceti ofieri au o varietate de medii educaionale , de la liceu absolveni prin absolvent de grade . Mai jos este o list de minim Wisconsin Standardele de munc pentru colaboratorii organelor de drept n modul stabilit de ctre consiliul de administraie Regulamentul de aplicare a legii Consiliul pentru Standarde Wisconsin ( Wisconsin Departamentul de Justiie , 2008) . Declaraie a problemei Lipsa de cercetare exist n a determina dac exist o corelaie ntre o Stilul preferat de management al conflictelor individuale ", e i suma de lui sau a ei official educaie . Soluionare a conflictelor ntr-un mod profesionist i n condiii de siguran necesit att rezolvarea problemelor i abiliti interpersonale de comunicare ( Miller , 2006 ) . Capacitatea de a rezolva conflictele n mod eficient i ntr-o cantitate rezonabil de timp trebuie s fie o prioritate pentru lege ofierii de aplicare . Abiliti eficiente de gestionare a conflictelor a minimiza ansele de escaladarea neproductiv ( Olsen & Braithwaite , 2004) . Acest lucru necesit folosind o varietate de stiluri de gestionare a conflictelor i tehnici de la un moment dat , n funcie de situaie ( Rahim , 2002) . Castigarea introspecie n stiluri de gestionare a conflictelor de ofieri de aplicare a legii ofer o mai bun nelegere a influenei pe care diferite formale de nvmnt programe i predispoziie natural au asupra indivizilor . Cerinele educaionale pentru a deveni un ofier variaz n ntreaga ar , n funcie de starea i municipiu . Dei cele mai multe agenii de aplicare a legii oferta de formare continu pentru lor

ofieri , multe comuniti rurale angaja candidai nainte de educaia lor este finalizat , n timp ce altele sunt achiziionate nainte de colegiu a fost o cerin . Prin urmare, este de important pentru a determina dac exist o relaie ntre nivelul de educaie i un ofier " s Comportamentul de preferat n timpul situaii de conflict . Scopul studiulu Este important c ofierii de aplicare a legii sunt n msur s gestioneze interpersonale conflictele n mod eficient . Cu toate acestea , este dificil de a determina dac au abilitile necesare s fac acest lucru . Dei multe departamente de poliie au pus n aplicare programe de formare a adresa rezolvarea conflictelor , acestea nu sunt ntotdeauna puse la dispoziia tuturor recruti noi nainte acestea sunt puse pe strzi . Prin urmare , stilul folosit de ctre fiecare individ variaz . Acest studiu a ncercat s identifice dac exist un relaii ntre cantitatea de educaie i de stilul de conflict preferat de ofieri de aplicare a legii din mediul rural n mediul rural Wisconsin. Rolul semnificativ pe care ofierii de aplicare a legii juca ca deintorii de pace n comunitate -le o unitate important de studiu ( Miller , 2008) face . Lipsa actual a de cercetare n acest management limitele zonei de determinare efectiv tipul i cantitate de educaie de management a conflictelor care ar trebui s fie necesar nainte de angajarea de noi ofieri . Aceasta limiteaz , de asemenea, capacitatea lor de a determina dac educaie suplimentar este necesar pentru ofierii existente .

Argumentare Stil de management a conflictelor este un construct important n aplicarea legii . A determina dac exist o relaie ntre un ofier de aplicare a legii ", e de preferat stil de management a conflictelor i valoarea lor de educaie formal este important n lumina numrul de rezultate violente n timpul situaiilor de conflict ( Durose , Smith , & Langan , 2007) . Conform Reaves i Hickman ( 2002) , exist aproximativ 18.000 la finalul jocului , agenii locale i de stat de aplicare a legii din Statele Unite . Dintre acestea , 75 % angaja mai puin de 25 de ofieri jurat din cauza dimensiunii reduse a comunitilor lor . Din pcate , aceti ofieri de aplicare a legii au fost omise din trecut i present de poliie i de cercetare criminalistic studii ( biela-manivela , 1990 ; Weisheit et al , 1995. ) . cnd a cerut s descrie de cercetare trecut de poliie din America rural Weisheit a rspuns , "Pentru a descrie volumul de literatura de specialitate privind criminalitatea din mediul rural i de poliie din mediul rural ca insuficiente ar fi prea generos " ( p. 1 ) . Moody " s (2000 ) de rspuns similar a adugat c de cercetare cu privire la acest Populaia este " politic naiv , metodologic simplist , i filosofic unengaged " ( p. 15 ) . Majoritatea studiilor de stil de management al conflictelor s-au axat pe managerii i interaciunile lor cu angajaii la locul de munc ( McKenna , 1995 , Watson , 1994) ; Cu toate acestea , acest studiu anchetate toate rangurile de angajai din noii veniti prin senior Oficialii clasate . De asemenea, acesta sa axat pe posibilele reacii ofieri au fa de ceteni n cadrul comunitii , mai degrab dect relaii n cadrul organizaiei . ntrebarea de cercetare Urmtoarea ntrebare de cercetare condus acest studiu . Exist o relaie ntre nivelul de educaie i de stil de management conflict ntre ofierii de aplicare a legii din mediul rural ? Natura studiului Acest studiu cantitativ folosit o abordare corelaie non- experimental . Corelatii determina dac , i n ce msur , exist o relaie ntre diferite variabile (de exemplu , educaie i conflict de stil ; Nauta &

Kluwer , 2004 ) . In acest studiu , Coeficientul de corelaie a fostmsurarea cea indicatdirecia i puterea unui relaie liniar ( + pozitiv sau negativ ) ntre educaie i de gestionare a conflictelor stil . Un coeficient de corelaie pozitiv este n cazul n care valoarea unei variabile crete alte variabile , de asemenea, crete , sau , n cazul n care valoarea unei variabile scade , de alt parte variabile , de asemenea, scade . Un coeficient de corelaie negativ este n cazul n care valoarea de un cretere sau scdere variabile ialte variabile face exact opusul . Un zero, Coeficientul de corelaie este nici o legtur ntre variabile . Spre deosebire de regresii , n cazul n care accentul se pune pe a prezice o variabil de la nc , corelaii concentreze pegradul n care are loc o relaie liniar ntre dou variabile ( Stockburger , n.d. ) . Abordri de corelare necesita o analiz care identific asociatii intre variabile ", n cazul n care nici variabil este neaprat dependente sau variabila independent ( acestea ar putea fi , dar nu este necesar ca acestea s fie ) " ( Breakwell , Hammond , Fife - Schaw , & Smith , 2006 , p. . 396 ) . Thomas - Killmann Mode Conflict Inventarul a fost dat la 111 de participani , dup cum determinat printr-o analiz de putere , pentru a identifica stilul de gestionare a conflictelor de preferat fiecare ofier . O analiz de corelaie Pearson r a fost fcut pentru a cuta pentru relaiile dintre aceste stiluri de conflict i de nivelul de educaie al individului . Analiza de corelaie a fcut nu determin n cauzarea uneia dintre variabile , a identificat doar dac exist o pozitiv , negativ sau nici o corelaie . Semnificaia de studiu Ofierii de aplicare a legii au contact direct cu publicul larg ntr-un serviciu capacitate . Cu aceast poziie vine o mare putere i libertatea de a -l foloseasc n consecin , fie pe sau n afara serviciului ( McLaughlin & Bling , 1987) . Aceasta include autoritatea de a folosi fora atunci cnd este necesar . Publicul pune ncrederea n aceste persoane , ateptndu -le pentru a proteja i servi cei din comunitate . Ofierii trebuie s rezolve conflictele ntr-un profesionist i legal manier , care necesit lucrul cu puin sau deloc de supraveghere , fiind adaptabil , exercitarea rbdare , i folosind abiliti bune de comunicare ( McQuilkin , Russel , Frost & Faust , 1990 ) . n funcie de Hogan i Kurtines ( 1975) , ofierii de succes sunt cei care posed auto asigurare , o perspectiv social , eficiena intelectual , precum i niveluri mai ridicate de realizare potenial . Determinarea dac educaia formal afecteaza un ofier " s conflictului preferat stil de management poate fi de valoare la un numr de persoane , inclusiv generalul , ali funcionari de aplicare a legii , formatori , i ofieri superiori din cadrul departament . Datorit naturii stresanta de munca de poliie , este important de a elimina improprii candidai ( Barrick & Mount , 1991 ) . Nu numai ca acest proteja publicul larg, el alsoprevents procese de angajare neglijent . Exist cei care cred c de maturitate o persoan " s stil conflict este a dezvoltat i o persoan nu acioneaz sau reacioneaz n consecin ( Conerly , 2004) . Alii susin c gestionare a conflictelor este o abilitate care este nvat i dezvoltat de-a lungul o durat de via ( Rahim , 2002 Dum 2003 , i Kreidler , 1984) . Indiferent de dezvoltare , gestionarea conflictelor este o necesitate inevitabil n viaa . n funcie de situaie , toate stilurile de conflict sunt stiluri adecvate i toate inhiba procesul de soluionare . Scopul este de a putea determina care stiluri ar trebui utilizat i care ar trebui s fie suprimat la un anumit timp . Face acest lucru necesit abiliti specifice , cunotine sau doar un efort contient de a controla aceste comportamente ? Educaia formal poate fi un factor determinant ntr-un " capacitatea de a face acest lucru n mod eficient . Definirea termenilor Termenii primare utilizate n acest studiu sunt identificate mai jos . Definiiile lor sunt cu condiia de a asigura o nelegere comun a acestor concepte . Conflict , conform Thomas "-uri ( 1976) model de proces diadica este " un proces care cuprinde orice interaciune ntre cele dou pri , care este iniiat de ctre confrunt

frustrare " ( p. 232 ) . Teoreticieni sunt de acord c un conflict poate fi privit fie ca ordysfunctional funcional ( Chan , Monroe , Ng , & Tan , 2006) . Ea poate fi exprimat n mai multe forme , variind de la diferite de opinii la violen fizic . n conformitate cu Schermerhorn , Hunt , i Osborn ( 2003) , aceste dezacorduri sociale , uneori, duce la frecare ntre persoane sau grupuri de persoane . Cu toate acestea , deoarece conflictele nu sunt ntotdeauna negativ n natur , aceast lucrare definete conflictul ca" posibilitatea de a identifica diferentele care ar putea avea nevoie pentru a fi abordate atunci cnd se ocup cu clienii interni i externi " ( Lucas , 2005 , p. . 82 ) . Conflict Management Style este un comportament distinct oamenii folosesc n situaii de conflict . Cercetatorii au rupt acestea n cinci stiluri de baz descrise ca evitarea , acomodarea , concurente , compromite , i de colaborare ( Sashkin , 1995; Thomas & Kilmann , 1978) . Dei nici una dintre aceste stiluri sunt greite , este important s se cunoasc utilizarea adecvat a fiecruia ( Technicomp , 1995) . Evitarea este o decizie de a sta departe de la un conflict prin retragerea sau renuntarea ( Sashkin , 1995; Thomas & Kilmann , 1978) . Cazarea persoane sunt mai preocupate de relaia i satisfacerea alte " s nevoile i obiectivele ( Sashkin , 1995 , Thomas & Kilmann , 1978) de partid . concurente este satisfacerea interesului propriu un " s i face acest lucru n detrimentul altora ( Sashkin , 1995 ; Thomas & Kilmann , 1978) . Compromite cere ca fiecare parte s renune la ceva scopul de a veni cu o soluie care s satisfac ambele ( Sashkin , 1995; Thomas & Kilmann , 1978) . Colaborarea se realizeaz atunci cnd ambele pri se combina perspective de a veni cu o soluie final care ndeplinete toate ( Sashkin , 1995; Thomas & Kilmann , 1978) . Rezolvarea conflictelor este procesul sau metoda utilizat pentru a rezolva o disput. acest intervenie, fie atenueaz sau elimin o situaie de conflict care satisface personae implicat i organizaia (Rahim, 1992). Nivelul de educaie este definit ca suma de educaie formal, printr-o coal acreditat rezultnd ntr-o diplom sau grad. Acest studiu se uita la urmtoarele nivele: (a) absolvent de liceu sau echivalent, (b) gradul de asociat, (c) de licen "s grad, i (d) de master" s grad. Ofier de aplicare a legii este un angajat autorizat de un oras, sat sau ora care detecteaz i previne crimele, impune legile i ordonanele, i este autorizat s aresteze care ncalc aceste legi i ordonane (Wisconsin Legislatura, 2008). Comunitare din mediul rural este definit ca unul care are mai mult de 50.000 de locuitori (SUA Departamentul de Transport, 2004). Ipoteze i limitri Cu toate ca de cercetare , exist ipoteze i limitri n acest studiu . Ipoteze sunt ateptri realiste sau condiii care cercetatorii ia de la sine . Dei nu poate fi nici o dovad adecvat pentru a susine aceste afirmaii , ele sunt considerate a s fie adevrat ( Carsrud , 1982) . n conformitate cu Leedy i Armrod (2005 , p. . 5 ) , " ipoteze trebuie s fie valabil sau altfel de cercetare este lipsit de sens . " Acest studiu presupune c rspunsurile date de participanii reflect cu exactitate sau sa stilul ei preferat de gestionare a conflictelor i c exist o corelaie pozitiv ntre raspunsurile lor si comportamentul lor real n situaii de conflict . De asemenea , pe bazavaliditii i rapoarte de fiabilitate , se presupune cinstrumentul utilizat n acest studiu cu precizie Msuri de constructele care a fost proiectat pentru a masura . Cu toate acestea , de cercetare pe baza de studiu are limite . De exemplu , studii se bazeaz pe auto-raport de date , care surprinde doar un moment de fug n timp ( Leedy & Ormrod , 2005) . Participanii rspund la ntrebri , pe baza opiniilor lor la acel moment . Instrument MODE Thomas Kilmann Conflict , folosit n acest studiu , este o alegere forat sondaj instrument care evalueaza stilul preferat de gestionare a conflictelor a participantului .

Participanii sunt obligai s aleag una dintre cele dou scenarii , care descrie cel mai bine iniial lui sau a ei preferin reacie . Cu toate acestea , n conformitate cu Franken ( 2007 ) , emoii , starea de spirit , si alte