PROCEDURA DE INSTRUIRE

FIRMA X

PROCEDURA DE INSTRUIRE
INSTRUIREA PERSONALULUI

R
ev
izi
e
0
1
2
3
4
5
6
7
8

1. EDIIA
Prima editie / modificare

Prima ediie
Prima revizie
Schimbare flux, adugare 6.2
Schimbare flux, 6.3.1, 6.3.2,
6.3.3, adugare 6.3.4
Adugare text
tergere flux 6.1.
Adugare text, schimbare flux
Modificare flux i adugare
text
Actualizare ncadrare n model
process

Data

Dept

14.04. 04
23.10.04
25.11.04
08.03.05

HR
HR
HR
HR

23.07.06
27.04.07
08.09.08
15.06.11

HR
HR
HR
HR

27.06.13

HR

COD: P 1.1 01.01

EDITIA: 1
REVIZIA: 8

Intocmit

Aprobare

2. SCOP
Descrierea procesului de identificare a nevoilor de training i calificare, selectarea celei
mai potrivite metode de training, planificarea acestuia, coordonarea i evaluarea eficienei
training-ului.
3. DOMENIU DE APLICARE
Procedura se aplica activitatilor de identificare a competentelor necesare si
efectuarii instruirii personalului din cadrul SC FIRMA X S.R.L
4.DOCUMENTE DE REFERINTA
SR ISO 9001 : 2008 Sistem de management al calitatii.Cerinte
SR ISO 9000 : 2006 Sistem de management al calitatii.Principii si vocabular.
SR ISO 10 015 : 1999 Sisteme de management. Linii directoare de instruire

5. DEFINIII, PRESCURTRI
Definiii/
Prescurtri
HR

Explicaii
Resurse umane

6.PROPRIETARI DE PROCES
Departament HR
7. DESCRIEREA PROCESULUI
FIRMA X ofer angajailor oportunitatea de a-i dezvolta cunostinele si abilitile
profesionale prin participarea la training-uri interne i externe.
Fluxul de process pentru training-ul angajatului:
Start

Angajat nou HR 03
Modif. resposnabilit.
HR10
HR08 Solicitare de
instruire
Sf.per.de proba, eval.
anuala HR48
Lista deficit

1. Determinarea nevoilor de instruire

Elaborare si aprobare plan de instruire

Lista deficit
Nevoile de competenta

Plan de instruire

Buget, Prioritati

Structura i coninutul
instruirii

2.Alegere metode i furnizor de instruire

locaie,
program,
participani

Lectori interior/ exterior

- HR 06 Formular de participare
3.Efectuare instruire
-HR 07 Formular de reacie

4. Test verificare cunotinelor

nu

nregistrare n HR 06

5. Rezultatul testului
da
6. Evaluarea eficienei

9.Motive,
concluzii

nu

Formular HR 12

7. Eficient?
da

8. Actualizare HR 05-plan de instruire

Stop

Structura si coninutul training-ului sunt stabilite n acord cu specificaiile locului de

munc si cu nevoile de training identificate astfel nct angajaii s si poat ndeplini sarcinile si
responsabilitile.
Structura i coninutul training-ului sunt stabilite n urmtoarele situaii:
- n cazul unei noi angajri nevoia de training este cuprins i descris n fia postului, HR
03, pentru fiecare angajat
- n orice situaie n care se schimb responsabilitile sau clienii, nevoile de training sunt
cuprinse n fia postului
- la sfritul perioadei de prob prin completarea HR 46
- anual, dup evaluare, prin completarea HR 46
Ori de cte ori un training este anulat, managerul de departament trebuie s ofere
explicaii cu privire la aceast anulare; n acelai timp, trebuie s semneze pe matricea de
training, n dreptul training-ului care a fost anulat.
Dup finalizarea training-ului, se evalueaz:
-verificarea nsusirii cunostinelor prin testarea imediat a participanilor la training formularul de feedback. Rezultatele evalurii se nregistreaz n HR 06. Dac rata rspunsurilor
corecte la ntrebrile din test este mai mic de 50 %, persoana n cauz va fi reinstruit cu privire
la acest subiect. n cazul n care un procent mai mare de 50 % dintre participani vor avea mai
puin de 50% rspunsuri corecte la test, Resursele Umane vor analiza furnizorul de training si,
dac este cazul, vor renuna la el.
Responsabilitati:

Director general

Responsabil Resurse Umane

Lectori

Sef de birou

Sef punct lucru

Personal specializat din interior

8.INREGISTRARI
Nr.crt.

Inregistrare

Perioada si mod

Mod de pastrare

Observatii

1
2
3

Program anual de instruire

Proces verbal de instruire
Dosar personal al angajatului

de pastrare
3 ani
3 ani
3 ani

Indosariere
Indosariere
Indosariere

Formular intern
Formular intern
Conform Legii

Fisa individuala de instruire

3 ani

Indosariere

215/2001
Model tipizat

PM si PSI
3

Diplome, adeverinte,

3 ani

Indosariere

certificate de absolvire, etc.

9. ANEXE
HR 03
HR 05
HR 06
HR 07
HR 10
HR 12
HR 46

Fia postului
Planul de training
Formularul de participare la colarizare
Formularul de feedback
Transferul angajailor
Formularul de evaluare al training-ului
Planul personal de dezvoltare

HR 03 FISA POSTULUI
DENUMIREA POSTULUI: ..................
4

CLASIFICARE COR : .............

LOCUL DE MUNCA..................
COMPARTIMENTUL: ........................
CERINTELE POSTULUI:............................
STUDII: ...........................
SPECIALIZARI: -....................
VECHIME IN SPECIALITATE: ........................
ATRIBUTII SI RESPONSABILITATI:
........................
..................
.....................
.....................
.........................
RELATII DE MUNCA:
.....................................
INTOCMIT:
Inspector resurse umane __________________________

TITULARUL POSTULUI
__________________ Luat la cunostiinta:
Data:
Semnatura:

HR 07 Formular feedback training

5

Participant: ______________________Data: __________

1.Care sunt cele mai importante 3 lucruri pe care le-ai invatat in aceasta sesiune(cunostinte sau
abilitati)?...............................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...................................................................................
2.Ce ai invatat in timpul acestei sesiuni si consideri ca vei putea aplica imediat in job-ul
tau?.....................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
.............................................................................
3.Care au fost lucrurile pe care nu le-ai inteles din acest curs? Te rugam sa oferiexemple
specifice...............................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...................................................................................
4.Metodele de invatare folosite au fost foarte potrivite
.
.(1 dezacord total, 2 dezacord partial, 3 acord partial, 4 accord, 5 acord total)
5.Trainerul a stapanit foarte bine conceptele discutate
..
(1 dezacord total, 2 dezacord partial, 3 acord partial, 4 accord, 5 acord total)
6.Informatiile si instrumentele au fost clar explicate de catre trainer
..
(1-dezacord total, 2 dezacord partial, 3 acord partial, 4 accord, 5 acord total)
7.Trainerul a stimulat participarea si impartasirea de experienta
.
(1 dezacord total, 2 dezacord partial, 3 acord partial, 4 accord, 5 acord total)
8.Materialele de invatare au fost folosite efficient
..
(1 dezacord total, 2 dezacord partial, 3 acord partial, 4 accord, 5 acord total)

HR 06 FORMULAR DE PARTICIPARE
I. Date generale
6

Nume, prenume ________________________________________

Data

naterii__________________

Domiciliu(adresa
potal)_____________________________________________________________
Telefon:_____________________
E-mail __________________________
II. Educaie
Studii de baza:.
.
Studii postuniversitare/universitare (ciclul II):
.
.
Cursuri de perfecionare/specializare n ultimii 4 ani:
..
..
..
Lista cerintelor de competenta:.
.
.
Cheta Roxana Adria
Tomegea Roxana Alice
Filipescu Marius
Morar Andreea
An 1M MCPT