Etica Profesionala Si Bazele Comunicarii

Etica este o tiin normative i este adesea numit i filozofie practic, fiind studiat nu numai pentru a afla ce estevirtutea, ci mai ales pentru a deveni virtuos. Cu alte cuvinte,

scopuleticii nu const n a acumula un anumit bagaj de cunotine, ci n a orienta omul spre valori i virtui, spre fapte bune.Pentru ca etica s devin util umanitii sunt necesare dou premise: arta de a dirija pasiunile i dorina de a le ndrepta spre scopuri nobile. Etica estedeseori n stare s produc unor cititori sentimente contradictorii. Ea poate dezamgi prin concluzii banale, dar n acelai timp este n msur s ne cucereasc prin idei nltoare. Totul depinde de felul n care concepi etica, o priveti ca pe o construcie pur raional sau o aplici fa de sine n calitate de criteriu al aprecierii propriului comportament. Astzi, mai mult ca oricnd, la nivelul individului, dar i la cel al colectivitii n care acesta triete, se observ o cretere a interesului pentru problematica comunicrii. Aceast extindere la nivelul teoriilor, dar mai ales la nivelul vieii cotidiene a produs un numr mare de ntrebri cu privire la fenomenul comunicrii, att de prezent n viaa noastr de zi cu zi. Comunicarea se afl peste tot n jurul nostru, uneori nici nu ne dm seama de ea. Canalul de comunicare reprezint calea care permite difuzareamesajului; ca determinante principale putem aminti: - presupune o coeren de comunicare ntre emitor i receptor; - este principalul spaiu pentru factorii perturbatori. Boissevain spune c legturile dintre o anumit persoan i un numr de alte persoane reprezint poteniale canale de comunicare,iar pentru Myers, canalele de comunicare reprezint modul n caremesajul este oferit fa n fa, n scris sau prin film sau n orice alt fel".Steers afirm astfel c un canal de comunicare este o diagram care arat toate patternurile de comunicare posibile n grup, ntremembrii acestuia". n perspectiva acestor definiii, putem distinge dou modaliti de a privi canalul de comunicare: -n sens larg, el definete totalitatea posibilitilor fizice decomunicare; -n sens restrns ns, putem vorbi despre modul de structurare a comunicrilor, n cazul unui colectiv, relativ la distribuia n spaiu a persoanelor. Referitor la acest al doilea criteriu de definire, modalitatea n carecircul fluxul de comunicare ntr-o arie interacional poart numele de reea de comunicare.Reeaua de comunicare este reprezentat de legturile care unesc mai muli comunicatori, bazndu-se astfel pe conceptul de canal de comunicare, dar depindu-1 totodat. O surs important de observaie a reelelor i a rolului acestora n procesul de comunicare se regsete n teoria contagiunii; aceastase bazeaz pe premisa conform creia reelele de comunicare n organizaii servesc drept mecanism care expune indivizii, grupurile i organizaiile la informaiile, mesajele de natur atitudinal i la comportamentul celorlali. Lund drept criteriu nivelul de interaciune dintre membrii unui grup, Luthans, se refer la patru tipuri de structurare, definind patru asemenea reele de comunicare : 1) Reeaua n form de X" (denumit i stea") este cea mai centralizat; eficienta sa se manifest n special n activitile simple, fr grad de dificultate ridicat. Persoana situate n centru este perceput drept lider, dar, pentru membrii grupului situai mai departe de centru, aceasta este reeaua de comunicare cea mai puin satisfctoare.

2) Reeaua n form de cerc reprezint cealalt latur: aceasta este cea mai descentralizat form de structurare a canalelor decomunicare; dar astfel devine i cea mai puin eficientgrupul posednd un grad crescut de neorganizare, lucru resimit acut i de membrii lui. Totui, autorii citai afirm c aceast reea este mai indicate dect prima n a rezolva probleme complexe i este cea mai satisfctoare n ceea ce privete comunicarea pentru toi membrii si. 3) Canalul-reea" include posibilitatea unei participri majore a tuturor membrilor grupului; acesta este indicat atunci cnd este importanto interaciune permanent i pluridimensional a membrilor unui grup. De i conductorul grupului este greu d edistins de ctre membri, acetia din urm au un nivel de satisfacie ridicat; totui, dac exist o presiune (de exemplu, cea a timpului) pentru rezolvarea unei sarcini, canalul include o posibilitate destulde mare de a se divide n reele de tip stea". 4) Reeaua n form de Y" sau reeaua n form de lan permite o slab interaciune a membrilor i se preteaz, de asemenea, larezolvarea unor sarcini simple i directe; satisfacia membrilor tinde s se situeze pe un interval ntre patina i medie. FORMELE COMUNICRII Literatura de specialitate distinge o mare varietate de formeale comunicrii, oferit de diversitatea criteriilor de clasificare aacestora. Un inventar util ntlnim n analiza pe care o ntreprin de Luminia Iacob, care enumera ase criterii. Astfel, dup criteriul partenerilor,ntlnim o comunicare intra personal, o comunicare interpersonal, una n grup mic i, a patra, una public; dup statutul interlocutorilor, deosebim comunicarea vertical de comunicarea orizontal; dup codul folosit, exist comunicare verbal, paraverbal, nonverbal i mixt; dup finalitatea actului comunicativ, o comunicare accidental, una subiectiv i o a treia,instrumental; dup capacitatea autoreglrii, deosebim comunicare alateralizat/ unidirecional de cea nelateralizat, iar dupnatura coninutului, putem cataloga comunicarea ca fiind referenial,operaional-metodologic i atitudinal. Comunicarea vertical i orizontal Literatura de specialitate privete comunicarea norganizaii din punctul de vedere direciei pe care o dezvolt fluxulde informaie. Astfel, se poate distinge comunicarea vertical(n sus i n jos) de comunicarea orizontal(lateral i n serie). Comunicarea ascendent se refer la mesajele care sunttrimise de la nivelurile ierarhice inferioare spre cele superioare(cteodat, mesajele nu ajung la cei vizai - pn ajungi la Dumnezeu, te mnnc sfinii!", iar cel care ndeplinete rolul de persoan-filtru informaiilor poate s fie extrem de rigid - nu vi s-a ntmplat niciodat s avei o problem cu eful i s nu putei trece de secretar?); Comunicarea descendent se refer la mesajele trimise dela niveluri mai nalte ale ierarhiei spre niveluri inferioare (cteodat,managerii pur i simplu nutiu s se fac nelei de ctre altruismul, nobleea i devotamentul fa de propriile obligaii,miestria i profesionalizmul; s fie un exemplu de respect al demnitii umane, de protecie a colegilor de universitate i profesorilor, indiferent de originea,naionalitatea, statul social, prerile politice sau apartenen religioas sau idei despre lume a acestora;. smerite dretul de a se mndri i de a purta titlul de student al UTM.