Discursul i alte tipuri de prezentri n relaiile publice

Lia Lucia Epure

Discursurile

n general, cei care lucreaz n domeniul relaiilor publice se ocup de patru tipuri mari de discursuri:

Informativ Presuasiv Distractiv Tehnic

Cel de al cincilea tip, mai puin oficial, este numit scurte comentarii

Informativ n general, discursul informativ folosete elemente vizuale. Problema tratat este un gen de informaie care poate fi neleas cu uurin de ctre un public care are puine cunotine sau chiar de loc n acel domeniu Discursul poate consta n prezentarea activitii vorbitorului n faa unei organizaii civice, sau n prezentarea planurilor de viitor ori a realizrilor unei organizaii.

Persuasiv Discursul presuasiv ncearc s conving publicul de valoarea unei idei, presoane sau aciuni. De asemenea, poate fi folosit pentru a face reclam unui anumit produs. Discursul poate s aib scopul de a-i convinge pe angajai s profite de ansa unei pensionri nainte de termen sau s sprijine un comitet de aciune politic.

Distractiv Prezentarea poate avea ca scop principal distrarea publicului, cum este cazul discuiilor de dup cin sau dup prnz. n unele cazuri, o alocuiune programatic poate fi clasificat ca distractiv dar, n general, ea are scopuri mai importante. Chiar i atunci cnd accentul este pus pe oferirea unei experiene plcute, sunt prezentate informaii despre organizaie, iar vorbitorul ncearc s lase publicului o impresie favorabil nu doar despre propria persoan, ci i despre organizaie.

Tehnic Prezentarea tehnic implic, aproape ntotdeauna, elemente vizuale i materiale care se distribuie auditorilor. Caracterul este, desigur, informativ, ns depete simpla informare.

Scurte comentarii Discursurile care intr n categoria scurte comentarii sunt cele de la ocaziile speciale, cum ar fi exprimarea recunotinei, ntmpinarea oaspeilor sau acceptarea unui lucru.

Planificarea

 Planificarea unui discurs ncepe cu stabilirea lungimii acestuia i a locului n care se va ine. Cele mai multe discursuri scrise n scopuri care in de domeniul relaiilor publice sunt de tipul informativ. Un discurs informativ trebuie s ofere publicului informaii noi i preioase i trebuie s l ajute s le neleag i s le rein.

Eliminarea

 Un discurs trebuie s conin maxim trei lucruri pe care vorbitorul dorete s le comunice. Ideile trebuie prezentate n ordine logic, folosind relaii care s ajute la reinerea lor.

Persuasiunea

Atunci cnd se formuleaz cele trei idei principale nu trebuie pierdut din vedere scopul mesajului.

Persuasiunea:
darul sau puterea de a convinge pe cineva s cread sau s fac un anumit lucru

nc de la nceputurile civilizaiei omul s-a confruntat cu fenomenele persuasiunii. n prezent, oamenii rmn n continuare sensibili la apelurile tentante ale creatorilor de reclame, ale politicienilor, ideologiilor.

Dup Aristotel, persuasiunea era alctuite din argumente: artistice nonartistice

Tot conform teoriei aristotelice persuasiunea se poate baza pe:

credibilitatea sursei (ethos) apelul emoional (pathos) logic (logos) ori o combinaie a acestora

Criteriile/condiiile persuasiunii responsabile:

n cazul n care persoane implicate au anse egale de a persuada i dac fiecare are acces la mijloacele de comunicare ambele pri trebuie s i dezvluie scopurile pe care le urmresc existena unor receptori critici capabili s testeze afirmaiile i probele

Modelul persuasiv al lui Rank se refer la receptorii critici. Ideea de baz fiind agenii persuasivi folosesc de obicei dou strategii: intensific anumite caracteristici, ori le minimeaz.

Modelul lui Rank

1.
intensificarea (propriilor puncte forte, defectele celuilalt) repetiia (sloganurilor, exemple sau temele recurente) asocierea (legarea unei idei cu valoare pozitiv sau negativ de un sfat persuasiv al persoanei) compunerea (punerea n pagin, designul, tipul de caractere)

2.
minimalizarea (punctelor vulnerabile proprii, calitile oponentului) omisiunea (adevrurile spuse pe jumtate, dovezile trunchiate) diversiunea (distragerea ateniei ctre lucruri nesemnificative) confuzia (complicarea artificial a lucrurilor, a logicii sofiste)

Responsabilitatea etic

Responsabilitile etice ale agenilor persuasivi i pot avea originea n:

statutul sau poziia social n ndatoriri asumate (promisiuni, acorduri) consecinele/efectele comunicrii n numele altora

Standardele etice ale persuasiunii politice:

nu folosii dovezi false, contrafcute, deformate, denaturate pentru a susine cereri sau argumente nu utilizai deliberat motivaii ilogice, nefondate sau neltoare nu v afiai drept o persoan bine informat sau un expert ntr-un domeniu pe care nu-l stpnii nu folosii stimuli irelevani pentru a distrage atenia ori a mpiedica analiza unei probleme. nu susinei ceva n care dumneavoastr niv nu credei

Standardele etice ale persuasiunii ale reclamei comerciale:

Fr afirmaii false sau care induc n eroare Fr declaraii care nu reflect libertatea de alegere Fr afirmaii care induc n eroare Fr afirmaii sau sugestii care ultragiaz bunul sim

Majoritatea aciunilor persuasive survin din contexte interpersonale. Trebuie doar contientizate i nelese.

Sfat Trebuie s v bazai pe capacitatea miraculoas a gndirii critice ce v ngduie s spunei lucrurilor pe nume i s identificai retorica, s demascai publicitatea, transformndu-i pe zei n muritori de rnd i pstrndu-v o hotrre tenace care nu v va lsa s disprei niciodat precum un pescru n valurile mrii!

Procesul de organizare

Un discurs are trei pri: introducerea partea principal ncheierea

ncepei cu titlul. El va pstra n prim-planul gndirii dumneavoastr ideea principal a discursului. Dup ce ai stabilit titlul, scriei scopul pe care l urmrii: s distrai, s explicai, s convingei sau s motivai. Apoi nirai cele trei idei principale pe care vrei s le rein publicul. n continuare, formulai cu precizie ce dorii s fac publicul n urma audierii discursului. ntoarcei-v la cele trei idei principale i creai o tem care s le mbine. Trebuie s legai tema de scopul discursului. n acest punct suntei gata s pregtii o schi a expunerii. ncepei schia prin ncrierea celor trei idei principale pe hrtie separat. Sub fiecare dintre ele nirai ideile pertinente pe care le-ai obinut n etapa anterioar, alturi de ceea ce tiai deja. Acum aranjai informaiile de sub fiecare idee ntr-o secven logic i suntei gata de redactarea discursului.

Stilul

Pentru a reui s creai imagini n mintea publicului, trebuie s folosii cuvinte viguroare i un limbaj expresiv. Pentru accentuarea i reinerea ideilor folosii repetarea, dar folosii-o eficient. Asigurai-v c toate cuvintele pe care le folosii sunt adecvate scopului discursului, publicului i vorbitorului. Implicai asculttorii folosind pronume personale i punnd ntrebri la care ei trebuie s-i rspund singuri. Exprimai-v direct. Dac suntei ambiguu, asculttorii vor pleca ntrebndu-se ce ai vrut s spunei i s-ar putea s-i rspund greit.

Pregtirea terenului i epilogul

 Pe lng redactarea discursului, autorul de text pentru relaii publice trebuie s ofere i prezentarea vorbitorului. A doua sarcin important este pregtirea unui comunicat de pres despre discurs.

Scenariile prezentrilor

Scenariile sunt forme n care sunt integrate elemente vizuale proiecii pe calculator, diapozitive, film ntr-o prezentare pe care o fac una sau mai multe persoane.

Diferene i asemnri

O diferen major ntre redactarea unui scenariu i a unui discurs este componena publicului. Scenariul nu e fcut pe msura unui public sau a unui eveniment, aa cu este discursul.

Tipurile de prezentare

Exist dou tipuri de prezentare care implic autori de texte pentru relaii publice: cele axate pe informare i cele axate pe persuasiune.

Prezentrile informative se fac, n general n faa angajailor i gruprilor consultative interne sau externe, a grupurilor nonguvernamentale, a organizaiilor educaionale, a asociaiilor, ca grupurilor comerciale sau profesionale.

Prezentrile persuasive pot fi fcute n faa acelorai categorii de public dar, de obicei, ele sunt ndemne la aciune sau la adoptarea unui anumit punct de vedere. Adesea, sunt prezentate de grupurile de influen echipelor guvernamentale, oficialitilor sau altor grupuri persuasive pe care organizaia dorete s i le alture n efortul de a influena politica.

Potrivirea cuvintelor cu imaginile

Elementele vizuale au puterea de a crea o stare de spirit, de a conferi tensiune dramatic i de a explica lucrurile cu mare for. Cuvintele scenariului trebuie s ajute elementele vizuale s fac acest lucru.

Evalurile

n cazul unei prezentri informative, cea mai bun metod este o evaluare fcut dup ce trece un timp de la prezentare, pentru a testa informaiilor reinute i pentru a vedea ce a plcut cel mai mult la acea expunere. n cazul unei prezentri persuasive, msurile sunt mai complexe. Nu se pot judeca deplin efectele pe termen lung prin rapoarte pe termen scurt.