Phantom Group Srl Someului 23 400145 Cluj-Napoca CUI 19132134 J12/3532/2006

CE FACE Mystery Shopper-ul? Actioneaza ca un client obisnuit si intreprinde o serie de sarcini agreate pentru a monitoriza calitatea serviciilor oferite in cadrul departamentelor care constituie interfata cu clientii dintr-o companie Raporteaza experienta avuta intr-un mod amanuntit si obiectiv, completand un chestionar Tine legatura cu noi prin intermediul adresei de mail, unde primeste chestionarele de evaluare si instructiunile de lucru si pentru a transmite rapoartele pe baza experientei avute. In cazul in care nu mai poate participa la evaluare, ne anunta in timp util, astfel incat sa poata fi selectat si pregatit un alt evaluator pentru a realiza vizita cu respectarea termenelor limit. CUM ESTE Mystery Shopper-ul? Responsabil: prin actiunile sale dovedeste si inspira incredere si responsabilitate Organizat si atent la detalii: informatiile furnizate sunt organizate si corecte atat din punct de vedere al alinierii cu obiectivul proiectului, cat si din punct de vedere al exprimarii si gramatical Perspicace: intelege cu usurinta si transpune in practica intocmai instructiunile scrise si verbale specifice proiectului; are un bun simt de observatie Obiectiv: demonstreaza exactitate in procesul de reflectare a realitatii, este impartial si ofera o perspectiva obiectiva asupra informatiilor colectate. Pentru fiecare proiect in parte, se cere ca evaluatorii sa indeplineasca un anumit profil (ex. o anumita varsta ), iar acest profil vi-l creati in momentul inregistrarii pe site-ul nostru, completand formularul de inregistrare, urmand apoi sa fiti contactat/a fie pe e-mail, fie telefonic de catre un reprezentant Phantom Shopping. Implicarea dumneavoastra in proiectele noastre ar presupune urmatoarele: 1. In cazul in care acceptati sa va implicati in proiect, veti primi de la noi un material, pe care va trebui sa il cititi cu mare atentie si sa va pregatiti scenariul si vizita (aprox 30 minute). 2. Realizarea vizitei propriu-zise, care trebuie sa se desfasoare intr-o perioada anume. Proiectele se desfasoara lunar. In cazul in care intr-o luna nu puteti sa va implicati, dar doriti sa realizati o vizita de evaluare, va puteti inscrie in sistem si tinem legatura pentru urmatoarele proiecte. Vizita dureaza aprox. 30-60 min. 3. Completarea chestionarului online si transmiterea lui aprox 30 min. Pasii pentru inregistrare pe care ii veti urma sunt: 1. Intrati pe site-ul nostru www.phantomshopping.ro 2. Mergeti la sectiunea CLIENTI MISTERIOSI, iar la sfarsitul paginii apasati pe optiunea INREGISTREAZA-TE PENTRU A DEVENI CLIENT MISTERIOS. 3. Veti fi directionat/a catre un formular de inregistrare format din 3 parti: Informatii generale Informatii despre experienta evaluatorului Alte informatii despre evaluator Pentru a trece la o noua sectiune, dati click pe sectiunea respectiva. Campurile marcate cu * sunt obligatorii. ATENTIE! Daca toate cele 3 parti nu sunt completate integral, nu veti fi contactat(a). Acestea reprezinta profilul pe baza caruia veti fi selectat pentru proiectele disponibile.

www.phantomshopping.ro

pagina: 1/3

Phantom Group Srl Someului 23 400145 Cluj-Napoca CUI 19132134 J12/3532/2006

www.phantomshopping.ro

pagina: 2/3

Phantom Group Srl Someului 23 400145 Cluj-Napoca CUI 19132134 J12/3532/2006

Mentiune: Sistemul va va cere introducerea unui cont IBAN valid ( plata evaluarii se face prin virament bancar), iar daca nu detineti un card sau daca primiti o eroare la inregistrare, puteti introduce in sectiunea respectiva urmatorul cod:RO00ABCD0000000000000000. Orice cont IBAN are 24 de caractere. Expunerea unui cont IBAN nu reprezinta nici un risc, iar pentru siguranta dvs, cereti mai multe informatii la banca la care v-ati deschis contul respectiv. Daca aveti nevoie de mai multe informatii cu privire la aceasta activitate sau aveti probleme la inregistrare ne puteti scrie la adresa: recrutare@phantomshopping.ro Informatii despre noi gasiti pe: Site oficial: www.phantomshopping.ro Blog: http://mystery-shopping.ro/ Facebook:http://www.facebook.com/clientulmisterios si http://www.facebook.com/pages/PhantomShopping/106662606033365 Echipa PhantomShopping

www.phantomshopping.ro

pagina: 3/3