FdSM Tema 5.

Sistematica mrfurilor i direcii de extindere a ofertei de mrfuri

Lumea mrfurilor se afl n permanent transformare, iar abordarea practic a acestui proces a determinat intensificarea preocuprilor pentru elaborarea unor sisteme de clasificare.
Elemente ale sistematizrii produselor pot fi identificate deja n perioada economiilor naturale. Produsele erau grupate pe baza unor criterii simple, reprezentnd caracteristici exterioare (formale), de exemplu dup regnul de pro enien!, mrime etc. Extinderea rela!iilor comerciale a determinat cre"terea importan!ei clasificrii produselor dup originea geografic# o dat cu dez oltarea c$imiei s%au luat n considerare punctele de edere ale acestei "tiin!e, iar progresele nregistrate n te$nologie au determinat prioritatea elementelor de ordin te$nic. Clasificarea mrfurilor - cadrul conceptual i tipologie &n domeniu important al cercetrii merceologice l constituie studiul sistemelor de clasificare, precum "i a metodelor "i criteriilor de ordonare a produselor n cadrul acestor sisteme. Pentru pstrarea unei abordri unitare a sistematicii mrfurilor considerm c punctul de plecare n clasificarea mrfurilor trebuie s fie clarificarea obiectului clasificrii, deci a sortimentului de mrfuri. 'e"i n teoria "i practica economic nu s%a stabilit un consens pri ind definirea sortimentului de produse, majoritatea speciali"tilor fac distinc!ia ntre sortimentul (comercial) "i cel (industrial), n sensul c primul concept pri e"te strict mrfurile aflate ntr%un anumit loc de nzare, indiferent de productor, n timp ce al doilea concept se refer la ntreaga ofert a unui productor sau a unei ramuri industriale. Prin sortiment nelegem o colectivitate de mrfuri realizate sau comercializate de o anumit organizaie, n scopul satisfacerii cererii unui segment de consumatori. *n exprimarea curent se folosesc "i al!i termeni asocia!i no!iunii de (sortiment), cum ar fi (paleta sortimental) sau (gama de produse). Gama de produse este o grupare de mrfuri nrudite prin asemnrile dintre caracteristicile de calitate esen!iale "i prin destina!ia n consum. La rndul su, o gam poate fi alctuit din mai multe linii de produse, fiecare dintre acestea reprezentnd colecti it!i de produse omogene n ceea ce pri ete materia prim "i te$nologia de fabrica!ie. Pornind de la aceste considera!ii se pot defini dimensiunile gamei de produse, adic profunzimea gamei (numrul de produse distincte con!inute de o linie), lrgimea gamei (numrul de linii de produse ce o compun), lungimea gamei (numrul de produse din toate liniile ce alctuiesc gama). +tructura sortimentului se refer la totalitatea elementelor componente "i la rela!iile stabilite ntre aceste componente, adic modalitatea specific de grupare "i ordonare a acestor elemente. Clasificarea, ca opera!ie conceptual, reprezint o modalitate de a distinge simultan elementele unei mul!imi, discrete sau continue, compus din obiecte sau din fapte, din propriet!i sau din idei. ,ipul clasificrii depinde, n principal, de scopul propus (practic sau cogniti , dup caz), ceea ce conduce la necesitatea clarificrii criteriilor dup care se face clasificarea. Clasificarea produselor i serviciilor este o operaie teoretic ce urmrete diferenierea componentelor unei colectivitii cercetate, alctuit din elemente cu existen material sau nu. 'e%a lungul timpului au existat mai multe direc!ii n pri in!a criteriilor de clasificare a mrfurilor, nceputul fiind marcat de -o$ann .ec/mann n prima lucrare "tiin!ific cu caracter merceologic, prin ncercarea de a ordona produsele egetale folosind clasificrile naturalistului 0arl Linn1. *n aceea"i perioad, .2se a introdus clasificarea mrfurilor dup originea lor (regn egetal "i animal), dar "i dup destina!ia produselor respecti e. 0el mai de seam reprezentant al "colii germane contemporane (3. 3rund/e), folosind tot modelul preluat din "tiin!ele naturii, a propus nou ni eluri de ordonare a produselor4 diviziune, grup (subdi iziune), clas, ordin, gen, specie, subspecie, sort, clas de calitate. 'elimitarea acestor categorii se face folosind criterii materiale "i te$nologice. &n criteriu mai reent n clasificarea mrfurilor este gradul de prelucrare. *n contextul progresului te$nico%"tiin!ific contemporan, manifestat "i prin extinderea laturii te$niciste la majoritatea mrfurilor (calculatorul a de enit un produs destul de obi"nuit n casele oamenilor, iar perspecti ele oferite de

domotic5 sunt extraordinare), nu se pot exclude aspectele de ordin func!ional sau c$iar socio%uman atunci cnd se ncearc fundamentarea "tiin!ific a unei clasificri. ,otu"i, multe din aceste caracteristici nu pot fi cuantificate "i e iden!iate n cadrul unui sistem de clasificare a mrfurilor. *n plus, trebuie pstrat un ec$ilibru n pri in!a criteriilor "i o delimitare precis a categoriilor constituite, precum "i pstrarea unei anumite elasticit!i, necesar cuprinderii noilor produse introduse pe pia!. *n acest sens, se consider c n sistematica produselor articolul reprezint indi idualitatea de baz a sortimentului de produse. 6rticolele se deosebesc ntre ele prin mai multe propriet!i, n timp ce sortul este unitatea elementar ntr%un sortiment, sorturile deosebindu%se ntre ele printr%o singur proprietate (exemple4 culoarea la articole estimentare# mrimea la ncl!minte). 6bordarea cea mai modern a criteriilor de clasificare se face dintr%o perspecti sistemic, respectnd principiile de baz n stabilirea criteriilor de clasificare a mrfurilor, a"a cum au fost enun!ate de 3rund/e4 7posibilit!ile de utilizare ale unui produs sporesc cu ct produsul respecti are un grad de prelucrare mai mic# 7cre"terea gradului de prelucrare determin ndeprtarea produsului de stadiul de materie prim "i de originea sa# 7cu ct domeniul de utilizare al unui produs este mai specializat, cu att mai mic este numrul de posibilit!i de clasificare. 8 men!iune special facem n legtur cu clasificrile comerciale ale produselor (adic gruparea unor categorii de produse n func!ie de destina!ie), folosite n comer!ul electronic, "i care se folosesc de majoritatea magazinelor irtuale. +ite%urile acestor magazine g$ideaz interacti consumatorii ce doresc s%"i fundamenteze decizia de cumprare pe un studiu comparati , ntre mai multe produse ce satisfac aceea"i trebuin!. 9ai mult c$iar, aceste site%uri permit "i ac$izi!ia on%line, imediat dup consultarea bazei de date respecti e. 0lasificrile produselor din aceste magazine irtuale nu sunt riguros "tiin!ifice (dat fiind caracterul comercial, publicitar al prezentrii), n sensul c nu se regsesc absolut toate categoriile de produse, ci doar acelea apar!innd firmelor agreate (prin contract) de ctre administratorul site%ului respecti . *n plus, din dorin!a administratorilor acestor magazine irtuale de a fi originali, :eb% designerii apeleaz la maniere diferite de prezentare a informa!iei, deseori generatoare de confuzie. Prin accesarea unui asemenea magazin electronic, utilizatorul%client are posibilitatea de a alege categoria de produse dorit, apoi poate face o filtrare (selec!ie) dup di erse criterii considerate importante de administratorii site%ului. 9aniera cea mai frec ent folosit este de a oferi drept criterii de selec!ie pre!ul, productorul sau cte a dintre cele mai importante caracteristici de calitate. Pe lng a antajul c se ofer poten!ialului client informa!ii asupra pre!ului "i gamei sortimentale, exist mai multe ni eluri de detaliere a caracteristicilor de calitate pentru fiecare produs. 6sfel, un clic pe denumirea produsului ofer o descriere detaliat a acestuia, nso!it adesea "i de o fotografie, aspecte care fac deosebit de util "i comod o astfel de informare. 0erin!ele specifice diferitelor domenii de acti itate au determinat intensificarea eforturilor iznd elaborarea unor sisteme de clasificare, care s permit corelarea structurii produc!iei cu comer!ul, dar "i un limbaj unitar cu pri ire la mrfuri, dat fiind amploarea comer!ului interna!ional. 'e altfel, printr%o sus!inut cooperare interna!ional se ncearc o armonizare a sistemelor na!ionale de clasificare a mrfurilor. ,ipologia clasificrilor cuprinde trei grupe4 clasificri sistematice, clasificri nesistematice "i clasificri combinate. Clasificrile sistematice asigur ordonarea produselor pe categorii relati omogene, ntre aceste categorii stabilindu%se rela!ii de interdependen!. 0lasificrile de acest tip au, n general, structur arborescent, fiind ierar$izate pe trepte de detaliere, treptele superioare ob!inndu%se din agregarea celor inferioare. 0ategoriile de produse rezultate au o mare di ersitate de denumiri (di iziune, sec!iune, grup, clas etc.). Clasificrile nesistematice permit gruparea produselor n ordinea apari!iei lor, fr a !ine seama de nrudirea dintre unele produse. Clasificrile combinate asigur ordonarea produselor folosind un numr determinat de categorii omogene, n cadrul crora se realizeaz clasificarea nesistematic a elementelor componente. Sistemul codificrii cu bare Presiunea concuren!ei ntr%o economie de pia! aduce n aten!ia managerilor solu!iile de cre"tere a producti it!ii muncii. ,oate practicile moderne de management au ne oie de informa!ii exacte "i este mai mult dect necesar s cunoa"tem exact stocurile, fluxurile producti e "i calitatea lor, "i toate acestea n timp real, deoarece acurate!ea "i actualitatea informa!iilor sunt itale n procesul decizional.
5

'omotica a aprut ca o nou ramur "tiin!ific la nceputul anilor ;<= "i are ca obiect modernizarea "i crearea (casei inteligente) (casa modern, n care aparatele electrocasnice, electrote$nice "i electronice sunt interconectate "i comandate la ni el central de un computer).

>ndiferent de tipul clasificrii, produselor le sunt asociate "i sisteme de codificare specifice, iar rela!ia dintre clasificri "i codificri este determinat de gradul de interdependen! sau de suprapunere a acestora. ,otodat, n condi!iile proliferrii clasificrilor, a de enit necesar gsirea unor solu!ii de uniformizare a lor pe plan mondial, obiecti atins prin elaborarea sistemelor (0od uni ersal al produselor) (&ni ersal Product 0ode % U C) "i (0od european al articolelor? (European 6rticle @umbering % !"#), ambele utiliznd codificarea cu bare. Codificarea reprezint operaiunea de transpunere n cod a elemetelor definitorii ale unor obiecte, servicii sau fenomene. Principalul obiecti al codificrii este identificarea rapid "i precis a elementelor unei mul!imi# dac se preiau "i semnifica!iile rela!iilor stabilite ntre elementele mul!imii respecti e, codificarea ndepline"te "i func!ia de reprezentare a clasificrii. 0odul este o combina!ie de elemente simbolice folosit pentru transmiterea unei informa!ii. 6ceste elemente simbolice pot fi litere (cod alfabetic), cifre (cod numeric) sau litere "i cifre (cod alfanumeric). Codul cu bare este modalitatea de reprezentare grafic a caracterelor numerice sau alfanumerice prin alternarea unor bare albe i negre, cu dimensiuni predefinite. 0odul cu bare pune la dispozi!ia utilizatorilor o metod de introducere automat a datelor n sistemul informatic, cu o itez "i o acurate!e deosebite, lucru practic imposibil de realizat prin culegerea manual a datelor. 'omeniile n care se regsesc aplica!ii ale codului cu bare sunt numeroase, amintim aici doar industria, comer!ul cu produse "i ser icii, administra!ia public etc. 6plica!iile ce !in de sfera comer!ului sunt nzarea en%detail, re!elele de distribu!ie, recep!ia produselor, in entarul "i controlul stocurilor, organizarea depozitelor, asigurarea calit!ii, ser ice n teritoriu, transporturi "i expedi!ii ".a. 6cti it!ile comerciale moderne presupun localizarea "i identificarea rapid a obiectului tranzac!iei. *n acest context conceptul de trasabilitate, definit drept aptitudinea de regsire a istoricului, utilizrii i localizrii unei entiti prin identificri nregistrate , se refer la posibilit!ile oferite de utilizarea n acest scop a unui sistem informa!ional adec at "i u"or accesibil, cum este codul cu bare. Principalele aplicaii ale codificrii cu bare sunt4 7numerotarea, codificarea "i identificarea automat a produselor# 7gestionarea "i urmrirea automat a stocurilor# 7identificarea partenerilor de afaceri n comunica!ia comercial electronic# 7nregistrarea automat la casele de marcat din magazine. 0te a din cele mai importante avantaje ale utilizrii sistemului codificrii cu bare la productor sunt prezentate n continuare. 7 rmrirea i controlul produciei n punctele de lucru i pe flux se poate realiza prin scanarea codului asociat opera!iei, produsului sau executantului, putndu%se urmri fiecare produs pe flux, ordinea de executare a opera!iilor "i calitatea efecturii lor. +e pot nregistra opera!iile "i lucrtorii care le%au executat, iar datele astfel culese pot fi folosite la pontajul angaja!ilor. 'e asemenea, se pot reduce sustragerile de pe fluxul de fabrica!ie. 7 !anagementul intrrilor, ieirilor i stocurilor de mrfuri n magazii i depozite se realizeaz prin scanarea codului existent pe etic$eta produsului, introducndu%se astfel datele colectate n sistemul informatic al unit!ii comerciale. 7 "nventarierea stocurilor, mijloacelor fixe i a obiectelor de inventar se realizeaz prin scanarea etic$etelor ata"ate produselor, mijloacelor fixe sau obiectelor de in entar, indiferent de ordinea de citire, ob!inndu%se astfel nregistrarea lor, apoi se poate compara situa!ia faptic cu cea scriptic, existent n bazele de date. 7Controlul accesului i nregistrarea prezenei personalului este un aspect ce trebuie s se bucure de aten!ia oricrui manager. 6ccesul n incinta unit!ii comerciale se poate face pe baza unor legitima!ii speciale, care au nscris codul de identificare, iar dup scanarea acestor legitima!ii se permite accesul "i se face nregistrarea n baza de date a orei de intrareAie"ire a persoanei sau a auto e$iculului respecti . Pentru comerciani, codificarea cu bare asigur4 7o gestionare mai eficient a stocurilor, oferind un grad nalt de computerizare a opera!iilor cu bunurile respecti e# 7o nregistrare mai rapid "i mai precis a produselor, ceea ce conduce la cre"terea calit!ii ser iciilor pe care le ofer clien!ilor# 7ob!inerea de beneficii importante prin instalarea unui sistem de scanning, care poate fi folosit n toate practicile manageriale, cum ar fi4 cre"terea producti it!ii la punctele de nzare# eliminarea bonurilor "i a erorilor de nregistrare# scderea timpului alocat opera!iilor contabile. Pentru consumator, folosirea codurilor cu bare conduce la4 7dispari!ia erorilor de pre! ce pot apare la casele de marcare# 7reducerea timpului petrecut la casele de marcare# 7eliminarea facturii "i nlocuirea ei cu un bon pe care sunt trecute denumirea "i pre!ul fiecrui articol ac$izi!ionat. !lemente de ba$ ale codificrii cu bare 6plicarea te$nologiei codului cu bare a debutat n 5<BC "i se bazeaz recunoa"terea acestor combina!ii de bare alb%negre cu ajutorul unor ec$ipamente informatice specializate, nso!ite de soft:are%ul adec at.

'ispoziti ele moderne execut o citire optic, informa!ia cu con!inut comercial fiind preluat ntr%o singur trecere "i prelucrat cu ajutorul soft%ului specializat. *n 5<EE s%a constituit organismul european specializat, care din 5<F5 se nume"te E6@ >nternational (6socia!ia European de @umerotare a 6rticolelor) % cu sediul la .ruxelles, iar sistemul armonizat de denumire "i codificare a produselor cuprinde peste F= de state membre# acest sistem a fost adoptat "i de Gomnia n 5<<B, prin aderarea la 0on en!ia interna!ional pri ind +istemul armonizat de denumire "i codificare a mrfurilor, nomenclatorul con!innd peste B=== de mrfuri identificate prin coduri de cte "ase cifre. +andardele +G 5D55HDA5 "i C din 5<<D sunt compatibile "i aliniate integral la standardele interna!ionale pri ind codificarea cu bare. 6nii ;<= au adus consacrarea deplin a acestei te$nologii, fiind ntlnit aproape n toate domeniile4 industrie, comer!, bnci, cercetare, transporturi etc. te$nologia bazat pe codurile cu bare nu are concurent n ceea ce pri e"te costurile de implementare, u"urin!a n utilizare "i cre"terea producti it!ii muncii. >nforma!ia codificat prin aceste sisteme se prezint sub dou forme4 7codurile cu bare liniare, informa!ia fiind codificat de regul pe orizontal, ntr%o singur direc!ie# 7codurile cu bare bidimensionale, n care informa!ia este codificat pe ertical "i pe orizontal. 'e"i au o capacitate de cuprindere mai mare dect cele liniare, ele sunt mai pu!in folosite n practica economic C. Printre cele mai cunoscute coduri liniare folosite n practica interna!ional se numr Codul PC, Codul #$%, Codul &', Codul '&, Codul ()*, Codul ) din +, Codul ) din + nlnuit "i Codabar, fiecare dintre acestea fiind standardizate la ni el european "i preluate ca standarde romne"ti. Ele se deosebesc prin particularit!ile "irului de caractere folosit la codificare, astfel4 7codurile numerice, care reprezint doar cifre (codurile E6@ "i &P0)# 7coduri alfanumerice, care reprezint att cifre, ct "i litere (codurile 5CF "i D<)# 7coduri cu lungime fix, la care dimensiunea "irului de caractere este fix (de exemplu, la codul E6@ "irul are 5D elemente, iar n arianta scurt are F elemente)# 7coduri cu lungime ariabil, unde "irul de caractere poate a ea o lungime ariabil (codurile 5CF "i D<). *n structura codurilor liniare sunt disctincte "i prezint mportan!4 7 dimensiunea, reprezint l!imea barei sau a spa!iului cel mai ngust. 'e aceast caracteristic depinde lungimea codului "i siguran!a citirii (cu ct l!imea barelor este mai mic, cu att spore"te dificultatea citirii optice)# 7 zona liber, este o por!iune liber, neimprimat, aflat att la nceputul, ct "i la sfr"itul codului, cu scopul de a asigura o citire corect# 7 elementele de start i de stop, reprezint combina!ii de bare "i spa!ii care marc$eaz nceputul, respecti sfr"itul codului. Ele permit cititorului optic s identifice nceputul, sfr"itul "i sensul citirii codului# 7 codul n clar4 denumit "i linia de interpretare, reprezint corespondentul codului cu bare, dar format din caractere lizibile. Prezen!a lui este obligatorie "i ser e"te introducerii manuale n baza de date a codului produsului, dac sistemul de citire sau de prelucrare informatic nu este operabil# caracterul de control -cifra de control., are rolul de identificare a e entualelor erori, lucru posibil prin utilizarea unui algoritm specific fiecrui tip de cod# n unele cazuri este posibil c$iar reconstituirea codului deteriorat. /e0nica imprimrii codului cu bare este ariat, fiind influen!at de factori cum sunt condi!iile de mediu n care se desf"oar transportul sau se pstreaz mrfurile "i suportul (tipul ambalajului) pe care se aplic. +tandardele existente pe plan european se refer la te$nologia de imprimare a codului, tipul "i culoarea cernelii folosite, pozi!ia codului pe ambalaj, precum "i la materialul din care este confec!ionat suportul codului. *n ceea ce pri e"te aplicarea propriu%zis a codului, acesta se poate imprima direct pe ambalaj sau se poate imprima pe o etic$et, care se aplic ulterior pe ambalajul produsului, fie la productor, fie la locul unde se execut ambalarea produsului. Legat de suportul material, respecti etic$eta pe care se imprim codul cu bare, aceasta trebuie s ndeplineasc o serie de cerin!e% &aplicarea s se poat face rapid "i comod# 7aplicarea etic$etelor s nu lase amprente, zgrieturi, coroziune etc.# 7etic$etele trebuie s fie concepute n a"a fel nct ncercarea de dezlipire s conduc la distrugerea lor, pentru a mpiedica falsificrile# 7materialul etic$etelor "i cerneala de imprimare trebuie s reziste factorilor de mediu (temperatura "i umiditatea aerului, radia!ia luminoas etc)# 7adezi ul etic$etei trebuie s permit aderen!a la materiale di erse (metal, sticl, mase plastice, opsea, lemn etc.). /e0nica citirii codului cu bare se bazeaz pe utilizarea unui ec$ipament specializat, func!ionnd pe principiul citirii optice. &n dispoziti de citire este conectat la terminalul punctului de nzare, care la rndul su este legat de un fi"ier unde se nregistreaz pre!ul "i caracteristicile produsului. 'ispoziti ul de scanare al codului poate a ea forme di erse (suprafa! plan, creion, etc.) execut citirea fr a se atinge cla iatura ma"inii de marcat.
C

9axi 0ode, folosit n +&6, este un cod bidimensional matriceal, ariant socotit foarte performant

rincipalele coduri cu bare utili$ate 'n comerul internaional Codul UPC (Universal Product Code) este folosit mai ales n economia +.&.6. "i a aprut prin anii ;E= din necesitatea cre"terii eficien!ei acti it!ilor comerciale. 6cest cod este format dintr%o serie de 5C caractere numerice, fiecare cu semnifica!ie aparte (figura B.5)4 7primul caracter este de fapt o Ic$eie a clasificriiI (/eJ number)# 7urmtoarele cinci identific productorul# 7urmtoarele cinci identific produsul# 7ultimul caracter este o cifr de control, ser ind la nlesnirea citirii optice "i se calculeaz n func!ie de caracterele precedente.

./

...../

...../

C c$eia clasificrii codul productorului codul produsului cifra de control

Kigura B.5 +tructura codului &P0

Codul EAN (European Article Numbering) este o replic european la codul &P0 "i a aprut din necesitatea uniformizrii sistemelor de clasificare "i codificare a mrfurilor n sc$imburile interna!ionale. Kran!a "i 3ermania au fost primele state europene care "i%au dez oltat propriile sisteme de clasificare "i codificare folosind modelul american, iar n 5<EL a aprut codul E6@, conceput din ini!iati a mai multor state est % europene. 0odul astfel dez oltat este compatibil cu &P0 "i este un cod cu bare continuu, bazat pe elemente de grosimi ariabile "i al crui set de caractere este exclusi numeric. 8ricare ar fi !ara unde este ndut produsul codificat n acest fel, codul su este format din 5D cifre "i rmne alabil, fiind independent de pre! sau condi!ii de apro izionare. El figureaz n cataloagele de referin!e "i pe documentele administrati e (bonuri de comand % li rare, facturi). ,ot printr%un cod E6@ se identific produsele n documentele comerciale, n unit!ile prestatoare, n consigna!ii etc., excep!ie fcnd produsele cu mas ariabil. Mersiunea romneasc a codului E6@ (figura B.C) con!ine o serie de 5D caractere numerice, astfel4 7indicativul rii % primele trei cifre reprezint prefixul !rii, atribuit de E6@ "i se aplic produselor fabricate "i c$iar comercializate n !ar (pentru Gomnia este B<L)# 7 identificarea produsului se face prin nou cifre4 0@P (0odul @a!ional al Productorului), care este atribuit de E6@ Gomnia n momentul aderrii "i are patru cifre, urmat apoi de 0>P (0odul interfa! al Produsului) care are cinci cifre "i ser e"te la identificarea produsului# 7 cifra de control are acela"i rol ca "i n cazul codului &P0. B < L = = Pre fix !ar = = 0@P = = = = 0>P = =

Kigura B.C +tructura codului E6@ ,rebuie precizat c la productor se aplic numerotarea conform codului E6@ numai pentru produsele care se distribuie n mod general "i fr restric!ii. *n alte cazuri, numrul este un simplu cod, cu rol de identificare unic a articolului respecti . Pentru codificarea E6@ la productor exist dou ersiuni4 versiunea general, de 5D caractere, descris mai sus# aceast ersiune se nume"te !"# ()# versiunea scurt, care rezer cmpului I>dentificarea produsuluiI doar patru cifre, astfel nct codul complet a a ea opt caractere numerice. 6ceast ersiune se nume"te !"# * "i se folose"te n cazul n care ambalajul produsului nu are suficient spa!iu pentru a permite tiprirea n condi!iile impuse de standard a simbolului E6@ 5D, deci aceast ersiune este un caz excep!ional. &tilizarea sistemului E6@ asigur o serie de a+anta,e ( . mai sus N a antajele sistemului de codificare), att pentru productori, ct "i pentru comercian!i "i consumatori. &n sistem particular de codificare, care prezint a antaje majore, dar care nu s%a consacrat (rmas la stadiul de tatonare), este codul Calra- descris n literatura japonez. 'e"i nu este un cod cu bare n ade ratul sens al cu ntului, ofer o capacitate de cuprindere mult mai mare dect codurile &P+ "i E6@. 0alra folose"te "iruri de ptrate, fiecare fiind di izat n alte patru ptrate albe A negre, care, prin

combinare, permit ob!inerea unui numr foarte mare de coduri numerice (de exemplu, un "ir de zece ptrate poate conduce la ob!inerea a peste un trilion de combina!ii numerice). Codificarea cu bare a publicaiilor &n caz particular de codificare E6@ este cel folosit pentru cr!i (>+.@) "i publica!iile periodice (>++@), prin care editorii au posibilitatea de a%"i codifica articolele sau publica!iile lor ntr%o manier recunoscut pe plan interna!ional. Prima ediie a >+.@ dateaz din 5<EC i face obiectul standardului >+8 C5=F. 1istemul "12% (>nternational +tandard .oo/ @umber) se bazeaz pe un cod cu 5= caractere numerice, grupate pe patru sec en!e (primele trei de lungime ariabil), separate de cratim (de exemplu <ED%FB=F5%=%O). 'e la nceputul anului C==E, s%a trecut la codul >+.@ de 5D cifre, organizate n B sec ene (adaosul este localizat la nceputul codului i reprezint cifrele <EF sau <E<)# n acest fel, codul >+.@ a de enit compatibil cu standardul de coduri de bare E6@%5D. Exist posibilitatea con ertirii codurilor de 5= caractere n coduri de 5D caractere, folosind con ertorul furnizat de 8rganiza ia >+.@. +emnifica!ia celor patru sec en!e de cod, din ersiunea >+.@%5=, este urmtoarea4 7prima sec en! reprezint codul !rii (indic grupul na!ional, ling istic "i geografic)# de exemplu, codul <ED identific editorii din Gomnia# 7sec en!a a doua reprezint codul de identificare al editurii# 7sec en!a a treia reprezint numrul de ordine al cr!ii editate (lungimea acestui cod ariaz n func!ie de numrul cr!ilor publicate)# 7ultima sec en! reprezint cifra de control (aceast cifr este rezultatul unui algoritm matematic "i ser e"te pentru erificarea corectitudinii codului). 8 carte poate a ea mai multe coduri >+.@ dac se public i n alte limbi A ri. +istemul de codificare >+.@ nu ofer protec!ie juridic n ceea ce pri e"te drepturile de autor, ser ind numai pentru identificarea publica!iilor. 1istemul "11% este folosit pentru codificarea distinct a publica!iilor periodice, iar acronimul su nseamn numr internaional standard pentru seriale (>nternational +tandardized +eries @umber) . Prin sistemul de codificare >++@ se identific n mod unitar titlul unei publica!ii periodice, independent de limba n care este redactat textul sau de !ara n care se editeaz publica!ia. 6cest cod nu are nici o alt semnifica!ie n afar de faptul c identific un anumit titlu, codul fiind acordat de ctre agen!iile na!ionale >++@, constituite ntr%o re!ea interna!ional, coordonat de 0entrul >nterna!ional >++@ de la Paris. *n Gomnia, sistemul de codificare este gestionat de 0entru Gomn >++@. +istemul >++@ se bazeaz pe un cod cu F caractere numerice, grupate pe dou sec en!e, separate de cratim (de exemplu 5CDL%BHEF). Primele "apte cifre reprezint codul publica!iei, iar ultima cifr este cifra de control. Pentru fiecare publica!ie, codul >++@ este asociat cu (titlul%c$eieI al publica!iei. 6cest titlu este stabilit de agen!iile na!ionale >++@, n momentul nregistrrii publica!iei respecti e, n scopul acordrii codului. Ciclul de +ia al produselor i produsul nou Lumea mrfurilor include o nesfr"it gam de produse care, n pri in!a nout!ii, ariaz de la noutate absolut (prima apari!ie) pn la produse cu ec$ime indefinit. 8ricare din produsele existente ntr%o ofert are un ciclu de ia! propriu. 0onform concep!iei clasice, ciclul de via al unui produs cuprinde patru faze principale, similare prin analogie cu cele parcurse de fiin!ele ii. 6stfel, prima faz este cea a lansrii produsului (na"terea), urmat de faza dezvoltrii (adolescen!a), apoi de faza maturitii ( rsta adult), ultima faz fiind cea a declinului (mbtrnire "i dispari!ie). Potri it unor opinii acestor patru faze li se poate aduga nc o etap ini!ial, cea a concepiei produsului. 0urba ciclului de ia! al produsului (figura 5) reflect, n general, e olu!ia cifrei de afaceri aferente produsului respecti . 0urba profitului este diferit, ceea ce nseamn c ntre ciclul de ia! al produsului propriu%zis "i ciclul de ia! al pie!ei acestuia este o rela!ie direct. 0urbele profitului "i a olumului nzrilor pot cunoa"te aria!ii, deoarece uneori profitul poate fi important, c$iar dac olumul nzrilor intr n declin.

'ez oltare

0oncep!ie

9aturitate te

Lansare

'eclin

Molum nzri

Profit

,imp

Kigura 5 0iclul de ia! al produsului *n teoria economic se cunosc urmtoarele tipuri de cicluri de ia! ale produselor, n func!ie de tipul pie!ei produsului respecti 4 pe pieele cu evoluie uniform produsele au un ciclu de ia! cu o dez oltare uniform, ceea ce faciliteaz "i acti it!ile de pre izionare a nzrilor (de exemplu, pia!a tele izoarelor, care a cunoscut n timp o e olu!ie relati constant)# pe pieele produselor 3fr v4rst5 (cum sunt pinea, za$rul, sarea de buctrie etc.), ciclul de ia! este caracterizat printr%o faz de maturitate extrem de lung. Lansarea de produse noi n acest caz se face pentru remprosptarea interesului consumatorilor pentru pia!a respecti # pe pieele produselor cu ciclu de via foarte scurt se remarc o cre"tere spectaculoas dup lansare, dar declinul sur ine la fel de rapid. +itua!ia este specific produselor realizate ocazional, e entual pentru a marca anumite e enimente sau fenomene cu impact social deosebit (manifestri sporti e de mare amploare, fenomene naturale deosebite, comemorri etc.)# pe pieele produselor cu ciclu de via restr4ns se constat o reducere semnificati a duratei fiecrei faze (situa!ie specific produselor estimentare aflate sub influen!a modei, unele produse cosmetice etc.)# pieele cu revitalizare ciclic la anumite inter ale de timp sunt specifice produselor moto% elo, dar "i unor produse de mod, cu caracter sezonier. 0iclul de ia! al produsului poate fi explicat "i n termenii comportamentului consumatorilor. *n faza lansrii "i n cea a dez oltrii, produsul nou a fi adoptat doar de cei mai ino ati i consumatori, pentru ca n faza maturit!ii tot mai mul!i consumatori s decid cumprarea produsului, pn n clipa n care un alt produs nou "i face apari!ia. 6"adar, problema esen!ial este determinarea longe it!ii fazei de maturitate "i, mai ales, asigurarea continuitii procesului de dezvoltare de noi produse. *n literatura de specialitate, conceptul de produs nou are mai multe accep!iuni, exprimndu%se puncte de edere diferite n ceea ce pri e"te con!inutul acestuia. Plecnd de la rela!ia dintre nnoire N ne oi N calitate "i eficien! economic se consider c produsul nou este cel la care ni elul caracteristicilor de calitate permite diferen!ierea lui fa! de alte produse similare, prin dep"irea unui prag minim al nout!ii (fie prin cre"terea numrului de caracteristici, fie prin mbunt!irea ni elului unor caracteristici existente), prag care se reflect ntr%o msur diferit de satisfacere a ne oii consumatorilor. Pentru a defini produsul nou trebuie a ut n edere att gradul de originalitate te$nic, dar "i posibilele sc$imbri pro ocate n comportamentul consumatorului. 6stfel, putem distinge trei ariante ale nnoirii produselor "i ser iciilor4 a) Produse noi fr a ans te$nologic. 6ceste bunuri de consum sunt noi pentru productorul respecti , dar nu ncorporeaz efecti un progres te$nic. Exemple n acest sens sunt4 extinderea gamei de produse deja existente (o arom nou la o past de din!i etc.)# lansarea unui produs deja existent pe o pia! nou, e entual ntr%o alt !ar# lansarea unui produs nou pentru productorul respecti , dar care este deja pe pia!, fiind fabricat de concuren!. b) @out!i te$nologice care nu antreneaz modificri majore n comportamentul consumatorului. 6desea reprezint o u"oar modificare a )formulei? de baz a produsului, n scopul ameliorrii performan!elor sau pentru reducerea costului de fabrica!ie. Exemple4 liofilizarea cafelei solubile n scopul conser rii mai bune a aromei, aplicarea unui procedeu suplimentar de antiseptizare al laptelui, introducerea unui ceas electronic la bordul unui autoturism etc. c) @out!i te$nologice majore, ce aduc sc$imbri n comportamentul consumatorului. 'e cele mai multe ori este orba de crearea unor ne oi sociale noi, implicit a produselorAser iciilor care le satisfac. Exemple4 curieratul electronic de tip e%mail, comer!ul electronic, telefonul mobil, cititorul portabil de compact discuri etc. 6ceste nout!i au impact puternic asupra comportamentului de

cumprare "i asupra structurii ofertei. 0irecii de di+ersificare i 'nnoire a ofertei de mrfuri 9ediul economic n care "i desf"oar acti itatea productorii de bunuri "i prestatorii de ser icii este foarte dinamic, deoarece e olu!ia societ!ii umane a extins paleta de trebuin!e, pe de%o parte, iar cele existente trebuiesc satisfcute la un ni el superior. *n aceste condi!ii, agen!ii economici sunt confrunta!i cu dou tendin!e contradictorii4 7tendin!a de optimizare a acti it!ii prezente# 7tendin!a de dez oltare, de pregtire a premiselor economice "i te$nice ale acti it!ii iitoare, n scopul adaptrii rapide la muta!iile inter enite n cererea "i preferin!ele pie!ei. 6cest complex de factori economico%sociali pune n e iden! o latur fundamental a acti it!ii de produc!ie % nnoirea continu a nomenclatorului de produse. Pentru a determina olumul "i structura bunurilor de consum care trebuie realizate, precum "i calitatea acestora, se apeleaz la cercetarea pie!ei. Punctul de plecare ntr%o cercetare de pia! l constituie trebuin!ele umane care, datorit progresului te$nic, manifest o puternic di ersificare. @e oile sunt structurate diferit n func!ie de4 enituri, profesie, aptitudini etc.# de aceea, calitatea bunurilor de consum trebuie s fie diferen!iat n cadrul aceleia"i grupe sau subgrupe de produse. 'e aici rezult necesitatea cercetrii trebuin!elor umane n complexitatea lor, n corela!ie cu dinamica gamei sortimentale "i a calit!ii produselor. *n acest context, este e ident c ntre ne oi, structura gamei sortimentale "i calitatea produselor "i eficien!a economic exist o relaie de interdependen dinamic. 'e aceea, n politica de produs pe care trebuie s%o defineasc orice ntreprindere productoare, se disting dou strategii de baz4 7producerea n mod constant a unui sortiment restrns de produse (strategia specializrii)# 7fabricarea unei game sortimentale largi (strategia di ersificrii). +trategia producerii n mod constant a unui sortiment restrns este adoptat cu precdere de ntreprinderile furnizoare de mijloace de produc!ie deoarece le ofer posibilitatea realizrii unor produse cu competiti itate ridicat, n timp ce strategia producerii unei game largi, destinat unui numr mare de utilizatori, este preferat de ntreprinderile productoare de bunuri de consum care, astfel, pot s armonizeze preocuparea de optimizare a produc!iei. *ntr%un context economic concuren!ial, nnoirea produselor, adic cercetarea "tiin!ific, dez oltarea "i lansarea de produse sau ser icii noi, reprezint mijlocul esen!ial prin care se pstreaz segmentul de pia! sau, e entual, prin care se extinde acest segment. 9oti ele care determin pe productorii de bunuri (sau pe prestatorii de ser icii) s lanseze noi produseAser icii se pot grupa n trei categorii4 7pe pie!ele saturate, nnoirea este singurul mijloc eficace de a relansa cererea ntr%o manier semnificati . &n astfel de exemplu este pia!a ec$ipamentelor audio% ideo electronice, unde apari!ia compact discurilor a re italizat att industria de profil, ct "i comer!ul cu aceste bunuri# 7nnoirea permite refacerea cotelor de pia! printr%un mar/eting defensi aplicat asupra produselor deja existente, adic prin scderea pre!ului de nzare, campanii publicitare "i alte acti it!i promo!ionale# 7n rela!ia dintre productori "i distribuitori, nnoirea este exclusi la ndemna primilor, ceea ce le permite negocierea unor condi!ii de li rare a antajoase, ntruct distribuitorii sunt foarte sensibili la produsele interesante, cu caracter de noutate. 0oncomitent cu nnoirea sortimentului de produse se poate realiza "i diversificarea sortimental, care reprezint un proces de lrgire a gamei (sau gamelor) fabricate de ntreprindere, ca urmare a modificrilor inter enite n cerere, a nd n edere ciclul de ia! al produselor "i progresul te$nic. 'i ersificarea, de"i conduce ca "i nnoirea la lrgirea sortimentelor, la crearea di ersit!ii de produse prin aducerea n sortimentul respecti a unor produse noi care coexist o perioad cu cele ec$i, reprezint saltul calitati n dez oltarea sortimental. +pre deosebire de nnoirea propriu%zis, n cazul di ersificrii produsul nou con ie!uie"te, adesea pentru un timp ndelungat, cu produsul ec$i, deoarece prin di ersificare se pun n e iden! anumite func!ii ale produsului nou. Gezumnd, di ersificarea produselor const n opera!iunea te$nic sau strategic prin care o ntreprindere "i propune s%"i lrgeasc gama produselor prin introducerea n fabrica!ie a unor noi produse menite s satisfac ne oi noi. Prin politica de di ersificare se urmre"te optimizarea combina!iilor de grupe de produse noi, astfel nct s se asigure cea mai bun utilizare a resurselor te$nico%materiale, financiare "i umane, a experien!ei "i poten!ialului de ino a!ie, !innd seama de oportunit!ile pe care le ofer necesit!ile economiei "i pia!a, n condi!iile men!inerii unui ec$ilibru de durat. Surse de idei pentru produse noi 0ondi!ia esen!ial pentru generarea de idei de produse noi este adoptarea "i pstrarea n permanen! a

unei atitudini mentale de curiozitate fa! de mediul economic, precum "i concentrarea productorilor asupra comportamentului, aspira!iilor "i frustrrilor consumatorilor n legtur cu oferta de bunuri. 6ltfel spus, generarea de idei ino atoare porne"te, n primul rnd, dintr%o stare de curiozitate "i de desc$idere fa! de consumatori, nicidecum din rutina cotidian. +ursele poten!iale de generare de idei pentru produse noi pot pro eni din urmtoarele "ase categorii4 5.Centrele proprii de cercetare. 9ulte idei sunt oferite de propriul personal te$nic din centrele de cercetare. 'e exemplu, concernul @estl1 de!ine 5< centre de cercetare n toat lumea# C.Centrele de cercetare specializate. @umeroase idei de produse noi, c$iar strategii complexe, incluznd politici de pre!, distribuitori, campanii publicitare etc. pot fi oferite )la c$eie? de organiza!iile specializate n cercetare te$nic sau n cercetarea pie!ei# D.Personalul -altul dec4t cel te0nic.. &neori, c$iar "i personalul fr atribu!iuni te$nice poate aduce idei noi, de"i n practic s%a constatat c aceast ariant conduce mai ales la modificarea metodelor de produc!ie dect la un produs nou# L. 1tudiul ofertei proprii i asupra reaciei consumatorilor. 9arile corpora!ii de!in departamente specializate n cercetarea ofertei proprii "i a reac!iei consumatorilor n faza post%consum, informa!iile astfel colectate putnd conduce la mbunt!irea ofertei sau c$iar la introducerea unor noi produse n fabrica!ia curent# B. 6bservarea mediului economic. 8bser area sistematic a mediului economic poate oferi rezultate deosebite. 8rganismul japonez -etro, finan!at de stat "i de marile corpora!ii industriale, se ocup cu studierea pie!ei mondiale de peste DB de ani, furniznd celor interesa!i informa!ii utile pentru succesul afacerilor# H.!etodele de creativitate. 6ceste te$nici de descoperire a unor idei de produse sau solu!ii te$nice noi mbrac multiple ariante, fiind rodul acti it!ii unor organisme specializate. >deile de produse noi trebuie selectate din mai multe ariante posibile, n a"a fel nct s se satisfac cerin!ele referitoare la calitate, n condi!ii de eficien! economic. *n acest scop se recurge la utilizarea unor metode de creativitate pentru identificarea "i selectarea ideilor de produse noi sau pentru mbunt!irea celor existente, mai frec ent folosite fiind , brainstorming7ul, sinectica, metoda carnetului colectiv, te0nica 8elp0i, analiza morfologic . 6 antajele comune ale acestor metode sunt4 7cre"terea eficien!ei economice a organiza!iilor prin eliminarea insatisfac!iei pro ocate de instalarea rutinei n desf"urarea acti it!ilor# 7cre"terea competiti it!ii organiza!iilor prin alorificarea ideilor iznd ridicarea ni elului te$nic al produselor, asimilarea de noi produse, scderea costurilor de produc!ie etc.# 7permit elaborarea de ariante multiple pentru luarea unei decizii# 7atrag personalul n rezol area unor probleme de interes general, de care depind performan!ele ob!inute n afaceri. a) Brainstorming 9etoda, denumit "i )asaltul de idei?, urmre"te, indiferent de ariant, ob!inerea unui numr ct mai mare de idei pri ind modul de rezol are a unor probleme pe calea discu!iilor n grup. +%a obser at c eliberarea indi idului de teama unor judec!i critice din partea altor indi izi poate conduce la apari!ia unui numr mare de idei, crescnd probabilitatea gsirii unor solu!ii iabile pentru o anume problem. Principiul metodei porne"te de la ipoteza c ideile se gsesc n stare latent n cadrul oricrui colecti , dar ele nu sunt fructificate pentru c nu exist un climat psi$o%social corespunztor. .rainstorming%ul creeaz acest climat, pe principiul separrii fazei de creati itate (generarea ideilor) de faza e alurii acestor idei, tocmai pentru a nu descuraja, sub nici o form, lansarea ideilor. $plicarea metodei presupune parcurgerea a trei etape4 7 etapa de pregtire, n care se delimiteaz clar problema care a fi pus n discu!ie, se aleg participan!ii (B%5C persoane) "i conductorul grupului# 7discuia propriu7zis, care ncepe prin expunerea problemei, se comunic modul de desf"urare a discu!iilor "i inter alul de timp alocat (C=%H= de minute)# fiecare idee lansat este nregistrat, fr nici un fel de obser a!ii critice# 7evaluarea ideilor, care se face dup nc$eierea "edin!ei de brainstorming de ctre un colecti de speciali"ti, printr%o triere de tip piramidal a ideilor nregistrate. Pentru ca o "edin! de brainstorming s dea bune rezultate trebuie respectate cte a reguli generale4 7conductorul "edin!ei trebuie s ncurajeze ideile originale# 7s se nlture ecranele psi$ologice, ierar$ice sau structurale ce pot afecta gndirea "i exprimarea liber a ideilor# 7s nu se emit aprecieri tip )bun? sau )ru? n legtur cu ideile emise# 7s se antreneze to!i participan!ii pentru a%"i exprima ideile# 7s se re!in toate punctele de edere. b) !inectica Principiul metodei este antrenarea unor indi izi sau grupuri distincte de indi izi n ederea rezol rii creatoare a uneia sau mai multor probleme prin stimularea intui!iei, a fanteziei etc. 6plicarea metodei const n propunerea unei dezbateri n jurul problemei ce trebuie solu!ionat, cu men!iunea c n loc s se lucreze direct asupra problemei principale, se substituie aceasta cu o analogie. *n final, asupra problemei principale or fi testate ideile gsite prin studierea analogiei.

<

c) "etoda carnetului colectiv Principiul metodei l reprezint mbunt!irea randamentului brainstorming%ului prin mbinarea muncii n ec$ip cu munca indi idual "i prin alocarea unei perioade de timp mult mai mare pentru studierea problemei care trebuie rezol at. $plicarea metodei presupune parcurgerea urmtoarelor etape4 7constituirea grupului de lucru "i stabilirea coordonatorului grupului, fiecare dintre participan!i primind un carnet n care este nscris problema cercetat# 7timp de o lun fiecare participant nscrie n carnet ideile proprii pri ind solu!ionarea problemei# 7la sfr"itul perioadei respecti e, fiecare participant a elabora un rezumat n care a expune cea mai bun idee personal, precum "i alte idei asociate ideii principale# 7coordonatorul grupului studiaz fiecare propunere, dup care ntocme"te un rezumat detaliat cu solu!iile primite de la participan!i# 7restituirea carnetelor ctre membrii grupului mpreun cu rezumatul elaborat de coordonator# 7organizarea unei dezbateri finale n grup n ederea selectrii celor mai bune idei pentru solu!ionarea problemei. d) #e$nica %elp$i Principiul metodei este consultarea unui grup de speciali"ti n legtur cu solu!ionarea unor probleme, cu men!iunea c ace"ti speciali"ti lucreaz indi idual. ,e$nica 'elp$i se folose"te mai ales pentru prognoze comerciale "i te$nologice, fiind o metod intuiti , iar succesul su depinde de claritatea problemei care a fi supus anc$etei, de timpul acordat "i de calitatea participan!ilor. $plicarea metodei presupune parcurgerea urmtoarelor etape4 7 pregtirea i lansarea anc0etei, ceea ce presupune definirea problemei, ntocmirea unui c$estionar, selectarea speciali"tilor care or participa la anc$et "i expedierea c$estionarelor ctre aceste persoane# 7 anc0eta propriu7zis, n care speciali"tii completeaz c$estionarele primite "i se prelucreaz rspunsurile primite. 'ac nu se constat acordul a cel pu!in B=P din prerile exprimate, se ntocme"te un nou c$estionar, care sintetizeaz rspunsul de la c$estionarul anterior "i se cer preri suplimentare. 6stfel, fiecare specialist a cunoa"te prerile exprimate de ceilal!i "i "i a reformula rspunsul, n func!ie de aspectele pe care, ini!ial, le%a neglijat. Gspunsurile la cel de%al doilea c$estionar or fi prelucrate, iar procedeul se poate relua pn la punerea de acord a cel pu!in B=P din prerile exprimate# 7 valorificarea informaiilor este etapa n care se analizeaz "i se interpreteaz informa!iile culese, ajungndu%se la o decizie care a fi adoptat de conducerea organiza!iei respecti e. e) Anali&a morfologic '(ic)* Principiul metodei l reprezint identificarea tuturor solu!iilor posibile pentru rezol area unei probleme date, fiind folosit cu succes n realizarea de produse noi sau modernizarea celor existente. $plicarea metodei presupune parcurgerea urmtoarelor etape4 7pregtirea, faz n care se precizeaz problema care trebuie solu!ionat, de exemplu produsul nou care trebuie realizat, definindu%se principalele caracteristici de calitate# 7analiza caracteristicilor de calitate , faz n care se stabilesc factorii posibili de influen! asupra acestor caracteristici. Kiecare caracteristic "i factorii respecti i se nscriu apoi n ni"te matrici liniare. 'e exemplu, presupunnd c se dore"te lansarea unui nou model de autoturism, se disociaz calitatea acestuia pe mai multe func!ii (confortul n $abitaclu, sistemul de propulsie, sistemul de direc!ie, sistemul de frnare etc.), iar n cadrul fiecrei func!ii se separ caracteristicile de calitate mai importante (a 5, aC, Q, b5, bC, Q), ca n figura C. Prin ncercuirea unui factor din fiecare matrice "i unirea ulterioar a acestor cercuri se poate reprezenta o solu!ie pentru rezol area problemei#
Confort la bord Sistem propulsie Sistem direcie Sistem fr1nare ( a ,
5

a ,
C

a,
D

...) ( b ,
5

b ,
C

b ,
D

...) ( c ,
5

c ,
C

c ,
D

...) ( d ,
5

d ,
C

d ,
D

...)

Kigura nr. C 9atrice liniar 9alegerea soluiei optime, prin stabilirea alorii factorilor de influen! pentru toate ariantele posibile. +olu!ia a fi aleas n raport cu cerin!ele pie!ei "i posibilit!ile concrete de realizare la un moment dat.

prel. >.+c$ileru no . C=5C

55