MARKETING Curs numrul 1

concepie

economic modern; un ansamblu de metode i tehnici tiinifice de aciune; un instrument al conducerii tiinifice; activitate practic; funciune a organizaiei contemporane; tnr tiin; disciplin teoretic; un set de instituii; filozofie de afaceri; o art

- demers ,,de livrare a unui standard de via mai ridicat;

1920 1940

- elementele mix-ului de marketing (Neil Borden);

- conceptul de marketing a fost separat de noiunea de vnzare: orientare spre client viziunea pe termen lung O combinaie de cretere, cot de pia i profitabilitate
1950

1960 - diferena dintre marketing i vnzri este una mai mult dect semantic. Vnzarea focalizeaz pe nevoile vnztorului, pentru a converti producia sa n venituri, n timp ce marketingul se concentreaz pe satisfacerea nevoilor consumatorului. 1965 - curentul propagrii imaginii i personalitii mrcilor; 1970 trecerea de la marketingul de mas la marketingul de difereniere (poziionare, plasament, ambalare etc);

1970 - integrarea conceptului la nivelul organizaiilor i instituiilor non-profit; 1975 - considerarea coordonatelor de mediu n care organizaiile opereaz;

Marketingul relaional ,,obiectivul oricrei afaceri ar trebui s fie crearea i dezvoltarea unor relaii durabile cu acele categorii de consumatori satisfcui.
Meta marketingul i inovarea ,,fora motric i componenta central din spatele evoluiei unei industrii este inovarea.

Asociaia American de Marketing, 1960 ,,marketingul vizeaz realizarea activitilor economice care dirijeaz fluxul de bunuri i servicii, de la productor, la consumator sau utilizator; Colectivul de marketing de la Universitatea Ohio, 1965 ,,un proces social prin care cererea de bunuri i servicii economice este anticipat i satisfcut prin conceperea, promovarea, schimbul i distribuia fizic a unor asemenea bunuri i servicii; Kotler, 1972 ,,activitatea uman ndreptat n direcia satisfacerii nevoilor i dorinelor, prin intermediul procesului schimbului; Kotler, 1980 ,,marketingul const n a oferi un produs sau un serviciu potrivit, unei persoane potrivite, la momentul potrivit, la locul potrivit i la preul care i convine i de a-i aduce la cunotin (persoanei) toate acestea, graie activitii promoionale bine orientate

Asociaia American de Marketing, 1985 ,,marketingul este procesul de planificare i execuie a conceptului, preului, promovrii i distribuiei de idei, produse i servicii pentru a genera schimburi care s satisfac att obiectivele individuale, ct i pe cele organizaionale; Doyle,1987 ,,o orientare managerial care recunoate c succesul depinde, n primul rnd, de identificarea cerinelor consumatorilor, n continu schimbare, i dezvoltarea de produse i servicii care s satisfac aceste cerine n condiii superioare n raport cu principalii competitori; Asociaia American de Marketing, 2004 ,,ca o funciune organizaional i un set de procese pentru crearea, comunicarea i distribuirea valorii ctre consumatori i pentru gestionarea relaiilor cu acetia de o manier benefic, att pentru organizaie, ct i pentru stakeholderi;
Asociaia American

de Marketing, 2007 ,,marketingul este activitatea condus de organizaii i indivizii, care opereaz prin intermediul unui set de instituii i procese pentru a crea, comunica, distribui i genera schimbul n baza unei oferte care are valoare pentru consumatori, clieni, marketeri i societate n general

Denis Pettigrew i Normand Turgeon - Marketingul este un ansamblu de activiti care constau n: recunoaterea nevoilor nesatisfcute sau ru satisfcute ale consumatorilor, cercetarea produselor sau serviciilor apte s satisfac nevoile recunoscute, prezentarea adecvat a acestor produse sau servicii, distribuirea lor la locul potrivit, la preul i momentul care convin cel mai bine consumatorilor susceptibili de a le cumpra , permind n acelai timp dezvoltarea profitabil a firmei.

Jacques Lendrevie i Denis Lindon Nivelul preliminar Marketingul ansamblul mijloacelor de care dispune o ntreprindere pentru a-i vinde produsele clienilor si ntr-o manier profitabil. Nivelul lrgit Marketingul ansamblu de metode i mijloace de care dispune o organizaie pentru a promova la nivelul publicului int (de care se intereseaz) comportamente favorabile realizrii propriilor obiective

TEORIA LUI DOYLE

Importana acordat consumatorilor SLAB

Importana acordat competitorilor RIDICAT

SLAB

Orientare ctre interior

Orientare ctre concureni

RIDICAT Orientarea ctre consumatori Orientarea ctre pia

pn la nceputul anilor 70, conceptul de marketing a fost considerat ca un element de noutate de ctre majoritatea managerilor, care subliniau ideea conform creia ntreg demersul s-ar limita la realizarea unei mai bune ,,capcane de oareci pentru a atrage o parte ct mai mare din pia.;

revoluia n marketing i anume schimbarea atitudinii fa de ncorporarea i operaionalizarea conceptului n practic s-a produs n momentul n care companiile au nceput s contientizeze c nu organizaia trebuie s fie n centrul ateniei, ci consumatorul, cu nevoile i dorinele sale! orientarea spre producie; orientarea spre vnzri; orientarea spre marketing controlul exercitat de marketing.

cel puin un deceniu sau dou, au fost favorizate demersurile de dezvoltare a pieelor. n aceast perioad au existat multe ,,scpri n maniera de operaionalizare a mix-ului de marketing, proliferat de organizaiile momentului n detrimentul orientrii spre client