Comunicarea in masa

Comunicarea n masa este acel tip de comunicare n care, emitorul se adreseaz unei grupri mari de oameni. Mesajul transmis poate fi att pe cale oral, ct i vizual. De cele mai multe ori ns, comunicarea n masa se face prin intermediul mass-media, adic pe cale audio-vizual. Mijloacele de comunicare n masa au o uria infulen asupra publicului, de aceea, emitorul poart asupra sa o sarcin foarte mare, deoarece n comunicare, cel mai important este ce percepe receptorul ci nu ce vrea s spun emitorul, sau calea prin care acesta transmite. Acest lucru se remarc nu doar n domeniul commercial ci i n cel politic sau administrativ. De multe ori, termenii din domeniul comercial sunt folosii n domeniul politic, spre exemplu, un anumit membru al unui partid, este lansat n candidature de ctre partidul pe care l reprezint. Aflat n faa unui public, larg, o masa de oameni, emitorul este nevoit s adapteze discursul n funcie de publicul cruia i se adreseaz. Emitorul de data aceasta nu este reprezentat de o persoan ci de mai multe, de o turm aa cum o numete Edward Berneys n cartea sa Cristalizarea opiniei publice. Pentru emitorul ce realizeaz un act de comunicare n mas, sarcina devine mult mai dificil deoarece persuadarea nu se mai face asupra unui singur receptor, ci asupra unei grupri ntregi ce poate deine convingeri i preri proprii. Diferena dintre comunicarea n masa i toate celelalte tipuri de comunicare, este n primul rnd receptorul deoarece, acesta, nu mai are o prere proprie ci este nfluenat de mulimea n care se afl. Dac pe scen apare o persoan care susine un mesaj pe care mulimea l desconsider, individul va proceda la fel cum procedeaz toat lumea, adic, va ncepe s-i manifeste nemulumirea prin huiduieli sau interjecii dezaprobatoare. O alt caracteristic a unei mase de oameni poate fi uor analizat n cazurile de for major. Ca exemplu voi oferi un caz ntmplat anul trecut la metroul din Bucureti. Un incident neprevzut s-a soluionat cu un mic incendiu la staia Dristor 2. Sursa fumului era de fapt un scurt-circuit care nici nu s-a aprins ns a fost nevoie de o singur persoan care s strige i s intre n panic pentru a se crea haos. La scurt timp dup ce femeia a strigat n gura mare c ceva a luat foc, mulimea isterizat a nceput s fug n toate direciile, cauznd firmei Metrorex pagube material mai mari dect defeciunea propriu-zis. n cazul actului de comunicare, emitorul trebuie s stpneasc cu miestrie aceast art deoarece, o greeal ctde mica poate schimba brusc opinia publicului prezent i poate duce la rsturnarea radical a situaiei. Discursul pe care omul de comunicare l tine poate capta atenia publicului sau nu, de aceea este crucial pentru comunicator s adapteze discursul n funcie de publicul cruia I se adreseaz. Un exemplu de comunicare n masa euat ar fi discursul unei directoare a unei coli din Bacu. Aceasta se afla n faa claselor a patra, la festivitatea ultimului clopoel. i-a nceput discrsul stereotipic despre via i nvtur i a continuat timp de o or i jumtate cu expresii complexe, mult prea dificile pentru nite elevi de clasa a patra. Pn la sfritul discursului, jumtate din cei prezeni plecaser iar cei care rmseser au aplaudat politicos cu toate c pe parcursul discursului fiecare i cutase altceva de fcut. Motivele pentru care

discursul a fost unul nereuit sunt mai multe. n primul rnd, limbajul folosit de aceasta nu era unul potrivit nivelului de cultur a celor prezeni n sal. n timp ce prinii venii la eveniment au fost ateni i absorbii de discurs, elevii, care n fond erau potenialii receptori ai mesajului, ncepur s vorbeasc ntre ei sau s se joace pe telefoanele mobile. De aici rezult faptul c, n ciuda cunotiinelor i limbajului elevat al acestui cadru didactic, alegerea unui discurs att de complex n faa unor proaspt absolveni ai ciclului primar a fost o alegere neneleapt, soluionat cu un eec. Am folosit exemplul de mai sus pentru a ilustra un caz n care comunicarea n masa este deficitar n ciuda pregtirii excelente a emitorului. Detaliile cu privire la public sunt cruciale pentru ca actul comunicrii s fie unul reuit i pentru ca mesajul pe care vrem s-l trasmitem s fie perceput aa cum a fost gndit. Aa cum am menionat mai sus, Edward Bernays vorbete n cartea sa Cristalizarea opiniei publice despre instinctual gregar al individului se face simit nc din cele mai vechi timpuri ale omenirii, cnd oamenii se organizau n triburi pentru a fi mai eficieni n luptele cu inamicii sau n vntoare. Aparinerea de un grup ofer individului un sentiment de siguran, stabilitate. La om, aceast team de singurtate creeaz o dorin de indentificare cu turma n ceea ce privete opiniile.- (William Trotter, op. cit., p.32). De aceea, ncercarea de persuadare a unui singur individ, este din ce n ce mai dificil odat ce acesta aparine unui anumit grup social, grup care la rndului lui implementeaz preri i convingeri sociale. Din punct de vedere psihologic, individul adesea i exprim o anumit prere nu din cauz c ntr-adevr aceasta este opinia lui, ci pentru c, n jurul su, un om sau un grup de oameni pe care acesta i respect, cred ntr-un anumit lucru sau au o anumit prere. Cel mai bun exemplu pentru afirmaia de mai sus este exemplul folosirii celebritilor pentru a promova un anumit produs. Un exemplu concret de opinie schimbat n ru n urma unei afirmaii fcute de o vedet este urmtorul: n iunie, 2011, actria i cntreaa american Demi Lovato a scos pe pia o melodie numit: Lala Land Machine cu versuri interesante despre viaa proprie i despre mentalitile ei. Unul dintre versuri spunea:Im not a supermodel, I still eat McDonalds.(Nu sunt un super-model, nc mnnc de la McDonalds. Aceste versuri au ncurajat zeci de tineri s consume n continuare produse fast-food. n mintea lor era imaginea frumoasei Demi care nu prea s fi suferit modificri n urma consumului de fast-food aa c, pentru toat lumea, acesta a fost un motiv excellent s nu se abin de la McDonalds pentru c i vedetele o fac. Exemplul oferit este unul negativ, n care nite simple versuri ale unei melodii pot duce la crearea unui ntreg val de isterie. Un exemplu pozitiv de comunicare n masa ar fi fundaia starului american Ian Somerhalder (Ian Somerhalder Foundation) care are ca scop salvarea cinilor fr stpn de hingheri. Cu toate c problema maidanezilor era de natur international, grupuri ntregi de oameni au ieit s protesteze mpotriva eliminrii cinilor fr stpn doar pentru c starul din Jurnalele Vampirilor i-a ndemnat s fac asta. Cele doua exemple au ca scop ilustrarea ideii de spirit de turm. Indivizii sunt sensibili la percepiile i conceptele celor din jur. De la microbiti pn la membrii partidurilor politice, oamenii tind s aparin unui grup. Prerea grupului va fi mereu cea care conteaz iar doria de apartenen i determin pe acetia s mbrieze concepte cu care nu sunt neaprat deacord.

Comunicarea n mas se poate realiza pe mai multe ci i are mai multe funcii. Cea mai important este funcia de informare. Aceasta se adreseaz publicurilor pe mai multe ci dar are ca scop nu doar informamarea ci i dirijarea publicului ctre un anumit scop sau convigerea acestuia de un anumit fapt. Ce-a de-a doua funcie important a comunicrii n mas este funcia de interpretare. Fiecare ziar i revist are o rubric n care i exprima propria opinie cu privire la un anumit subiect (Comentariul zilei din ziarul Adevrul). Un ziar prestigious poate influena opinia public n funcie de propria prere dat fiind c de cele mai multe ori, prerea indivizilor este una ntlnit la televizor sau exprimat de cineva superior.