TEHNICI DE VANZ|RI CAP. 1 Prezentare generala 1.1 Istoricul firmei 1.2 Misiunea Ghidului Comercial al Bucure[tiului 1.

3 Obiectivele Ghidului Comercial al Bucure[tiului 1. !ocul Ghidului Comercial al Bucure[tiului in "#eisa$ul media% bucure[tean CAP. 2 Profilul agentului de vanz\ri al Ghidului Co er!ial la "u!ure#tiului 2.1 &r's'turi fi(ice [i #sihice 2.2 Avanta$ele [i de(avanta$ele #ostului de a)ent de van('ri #ubliciate CAP. 3 Politi!a $re!o and\rilor% 3.1 Profilul "clientului recomandat% 3.2 Cum se ob*in recomand'rile+ 3.3 Care sunt criteriile de recomandare+ 3. Puncte tari [i #uncte slabe ale recomand'rilor. 3., Cum folose[ti "#olitica recomand'rilor% ca arm' de van(are+ CAP. Prezentarea &rodu'ului

CAP. , Ce e'te vanzarea( CAP. - Pro'&e!tarea &ie)ei -.1 .efini*ie -.2 Clien*ii vi(a*i -.3 /urse [i metode de #ros#ectare CAP. 0 Culegerea de infor a)ii 'au &reg\tirea intalnirii*

CAP. 1 A+ordarea telefoni!\ 1.1 /co#ul telefonului 1.2 "2ace*i3 4u face*i% in tim#ul convorbirii telefonice 1.3 56em#le 3 /tudii de ca( 1. Conclu(ii CAP. 7 Pri a vizit\ 7.1 Pre(entarea #ersonal' 7.2 Crearea unei atmosfere destinse 7.3 &recerea la sco#ul vi(itei 7. Cule)erea de informa*ii des#re client Ca#. 18 ,aza de!izional\ Ca#. 11 Dialogul de vanzare 11.1 /co#ul 11.2 Cum s' #or*i dialo)ul 11.3 Obiec*iile9 11.3.1 &i#uri de obiec*ii 11.3.2 &ratarea obiec*iilor a: 5ta#ele de tratare a obiec*iilor b: Cum s' r's#un(i cu eficien*' c: &ransform' obiec*ia in intrebare d: Conclu(ii 11.3.3 &i#uri de intreb'ri 11. /faturi #ractice ;des#re comunicarea #re*ului< com#letarea formularelor: 11., Inchiderea afacerii 11.,.1 Introducere 11.,.2 &ehnici de finali(are 11.,.3 Procedura #lec'rii