Etapele medierii conflictelor

Medierea este un proces voluntar care incurajeaza persoanele sa-si rezolve disputele pe cale amiabila. In timp ce sistemul juridic este adesea frustrant si costisitor si tinde sa polarizeze si sa intensifice o problema, medierea ajuta la restabilirea relatiilor dintre persoanele aflate in conflicte, astfel incat acestia sa poata gasi o solutie pentru rezolvarea conflictului. Acest principiu este valabil si pentru rezolvarea conflictelor de munca. Etapele medierii conflictelor de munca: Etapa 1: Pregatirea In aceasta etapa a medierii se stabileste o intalnire preliminara in cadrul careia se stabilesc elementele necesare pentru realizarea medierii conflictului de munca. Etapa 2: Start mediere Aceasta etapa consta in explicarea scopului si derularea medierii, tinand cont de asteptarile si nevoile partilor implicate in procesul de mediere. Mediatorul trebuie sa inceapa audierea cu calm si determinare pentru a crea un mediu favorabil pentru a rezolva conflictul. Etapa 3: Procesul de mediere Procesul de mediere trebuie sa se desfasoare deschis, in functie de necesitatile exprimate de parti si se bazeaza pe identificarea nevoilor sau intereselor convergente prin sesiuni de discutii structurate.

Etapa 4: Schimbul de informatii In aceasta etapa a procesului de mediere a conflictelor de munca are loc transmiterea informatiilor in mod transparent, obtinerea de acorduri partiale si punerea in comun a acestor acorduri partiale. Etapa 5: Acordul de mediere Acesta este momentul in care se elaboreaza optiunile posibile pentru rezolvarea conflictului. Daca partile implicate in medierea conflictului de munca sunt satisfacute de rezultatele medierii si se ajunge la un acord cu privire la aspectele cheie ale conflictului, atunci mediatorul face un rezumat al acordului de mediere in prezenta participantilor. Etapa 6: Incheierea procesului de mediere In acest moment sunt prezentate solutiile pentru situatia in care nu se poate aplica acordul de mediere si, implicit, disponibilitatea mediatorului pentru continuarea procesului de mediere. In general, evaluarea rezultatelor unei medierii se realizeaza intr-un mod calitativ - !olutia rezultata in urma medierii este mai avantajoasa decat solutia care ar fi fost aplicata" - #ezultatele medierii sunt peste asteptarile partilor implicate" - #elatiile dintre parti s-au imbunatatit dupa procesul de mediere" Daca raspunsul este pozitiv la cel putin una dintre intrebarile de mai sus, atunci scopul medierii conflictului de munca a fost indeplinit.