Cap1.

ORGANIZAIA TRAVELIFE
Organizaia de certificare: ABTA Ltd (Asociaia Ageniilor de Turism Britanice) ri partenere : Internaional 36 ri Servicii de turism certificate: 370 Travelife a fost lansat n 2007 de ctre ABTA Asociaia de turism din Marea Britanie i asociaia olandez cltorie ANVR, cu sprijinul de Leeds Metropolitan University (Marea Britanie), Universitatea din Lund (Suedia) i ECEAT-Projects, o organizaie non- profit olandez pentru promovarea dezvoltrii durabile n turism. Metodologia Travelife a fost dezvoltat prin proiectul de via sprijinit de UE, bazat pe concepte de management al durabilitii elaborate de UNEP, Iniiativa operatorilor de turism pentru dezvoltare durabila (TOI) i experienele anterioare ale ANVR i ERP. Iniiativa Travelife se bazeaz pe rolul central al operatorilor de turism i agenii de turism n cadrul lanului de aprovizionare de turism. Poziia lor unic ntre furnizori i cumprtori le permite s influeneze cererea consumatorilor, politicile de achiziii publice, precum i dezvoltarea de destinaii. Acest lucru le permite s contribuie n mod semnificativ la dezvoltarea durabil i protecia mediului i cultural a destinaiilor. Travelife i propune s ofere companiilor cunotinele, soluiile i instrumentele necesare pentru a pune n aplicare o schimbare pozitiv n afacerile lor i a lanului de aprovizionare. Travelife funcioneaz n parteneriat cu tour-operatori puternici internaionali dar i tour-operatori independeni ,din diferite ri. Hotelurile i alte uniti de cazare partenere pot atinge niveluri de certificare de bronz, argint sau aur. Travelife pentru operatorii de turism i ageni de turism este condus de ECEAT-Projects

1. Travelife ofer dou sisteme de durabilitate separate, dar interconectate , care vizeaz companiile de cltorie i de cazare :
Travelife Sistem de durabilitate pentru Operatorii de turism i agenii de turism Operat de ctre ECEAT - Projects , acest sistem ofer cursuri de formare on-line i instrumente practice pentru planificarea durabil , de management i de raportare . Cursurile de formare i instrumentele sunt potrivite pentru companiile de orice dimensiune i acoper toate domeniile de management, de cltorii, inclusiv operaiunile de birou, lanuri de aprovizionare, destinaii i consumatori . n conformitate cu standardul Travelife pentru operatori de turism i agenii de turism companiile de turism pot obine un " Parteneriat Travelife " sau statusul "Certificat Travelife " . Cerinele de management Travelife sunt n conformitate cu standardele ISO 14001 i EMAS III . Cerinele de performan includ setul complet ISO 26000 i liniile directoare ale OCDE Corporaie pentru Responsabilitate Social, care includ condiiile de munc , drepturile omului , mediu , biodiversitate i practici de afaceri corecte . Travelife lucreaz n strns colaborare cu industria pentru a introduce i de a promova aceast schem . Deja mai mult de 15 de asociaii naionale de cltorie promoveaz Travelife n rndul membrilor lor .

 Travelife Sistem de durabilitate pentru Hoteluri i uniti de cazare Travelife este un sistem de certificare dedicat realizrii de practici durabile n cadrul industriei de turism . Acesta i propune s ofere companiilor cu obiective realiste de durabilitate , instrumente i soluii pentru a pune n aplicare o schimbare pozitiv n afacerile lor i lanurilor de aprovizionare. Sistemul este gestionat de ABTA - Asociatia de turism din Marea Britanie . Travelife pentru hoteluri i alte uniti de cazare este un sistem de certificare care ajut hotelurile i unitile de cazare de a gestiona i monitoriza impactul lor social i de mediu i de a comunica realizrile lor ctre clieni . Travelife pentru hoteluri i uniti de cazare ofer o gam larg de sprijin pentru a ajuta membrii de a progresa auditul lor, inclusiv o list de verificare on-line de sustenabilitate , bazate pe standarde europene i internaionale , care permite unitii s-i gestioneze performana i s-i monitorizeze progresul . Travelife pentru hoteluri i alte uniti de cazare este un sistem de certificare care lucreaz n parteneriat cu operatorii de turism , att din Marea Britanie ct i pe plan internaional , care folosesc Travelife pentru a-i alege furnizorii de cazare .

2. Parteneri
Asociaiile comerciale Un numr tot mai mare de asociaii naionale de cltorie promoveaz Travelife n rndul membrilor lor. Travelife este susinut de ECTAA, organizaia umbrel a ageniilor naionalede voiaj i a asociaiilor de tur-operatori din cadrul UE. De asemenea, un numr tot mai mare de asociaii noneuropene au semnat un acord de parteneriat i proveaz durabilitatea printre membrii lor. Travelife a devenit un sector comun de larga utilizare i sprijinit la nivel internaional, utilizat n ntreaga industrie. Asociaii naionale de turism care sprijin Travelife: Belgia : ABTO, BTOV, VVR, BFNO & FBAA Brazilia : BRAZTOA Cipru : ACTA Croaia : UHPA Republica Ceh : ACCKA Danemarca : DRF Finlanda : SMAL / AFTA Germania : ASR Grecia : SETE & HATTA Italia : FIAVET Krgzstan : KATO rile de Jos : ANVR Regatul Unit : ABTA Polonia : PIT Tailanda : ATTA & TEATA Tadjikistan : TATO 2

Parteneri strategici Pentru a susine o prezentare global a Travelife n rndul companiilor de turism, au fost stabilite parteneriate strategice. Parteneriatele au fost stabilite cu organizaiile internaionale i regionale, care sunt specializate n teme specifice de durabilitate. Proiectele ECEAT Proiectele ECEAT este un ONG olandez pentru un turism durabil i manager global pentru sistemul Sustainabilitate Travelife pentru operatori de turism i agenii de turism. ECEAT promoveaz dezvoltarea durabil prin integrarea turismului cu biodiversitatea, protecia mediului, dezvoltare local, utilizarea durabil a terenurilor i conservarea patrimoniului cultural. Proiectele ECEAT folosesc o abordare orientat spre dezvoltarea i implementarea sistemelor de management, instrumente de formare i prin furnizarea de sprijin de marketing. Wild Asia Asia Slbatic este organizaia de sprijin Travelife n Asia de Sud-Est. Asia Slbatic funcioneaz ca o "ntreprindere social", un concept de afaceri pentru misiuni sociale sau de mediu. Iniiativa Asia Slbatic pentru Turism Responsabil sprijin ntreprinderile s mbunteasc practicile lor sociale i de mediu i pentru a ndeplini i depi standardele globale.

3. PROIECTE
Proiectul Intour n septembrie 2010 a fost iniiat un proiect de eco-inovare al UE numit Intour. Noul proiect Intour va folosi Eco-Managementul de mediu al UE i schema de audit EMAS precum i eticheta ecologic a UE pentru a oferi credibilitate i o direcie pentru eforturile ageniilor de turism, tur-operatorilor i unitilor de cazare pentru mbuntirea performanei lor sociale si de mediu. Travelife este susinut financiar de programul Eco-inovare al Uniunii Europene. Astzi Travelife este sprijinit de un numr tot mai mare de guverne i organizaii de dezvoltare, n scopul de a difuza metodologia n Europa i pe alte continente. n prezent, Uniunea European sprijin, prin programul su de Eco-Inovare, proiectul Intour, care are scopul de a difuza Travelife peste 14 de ri europene.

CAP 2. DIRECII DE APLICARE 2.1. Travelife pentru Hoteluri si alte Uniti de cazare
Travelife este un sistem internaional de certificare care a fost dezvoltat de ctre industria de turism pentru industria de turism. Travelife a fost conceput ca un sistem accesibil i echitabil, care ajut hotelurile i alte initi de cazare s-i mbunteasc modul de a gestiona problemele sociale i de mediu, prin respectarea cerinelor a 99 de criterii de durabilitate robuste. i n cazul n care o proprietate ndeplinete cerinele criteriilor, ei vor primi un premiu Travelife Bronze, Silver sau Gold, permindu-le pentru a afia cu mndrie placa lor de atribuire i prezenta realizrile lor de durabilitate clienilor. n plus, ei se vor bucura de o mai bun vizibilitate, deoarece Travelife este susinut de unii dintre cei mai mari operatori de turism din Europa - TUI, Thomas Cook, Kuoni Travel i de Virgin Holidays care afieaz n brourile lor i pe site-urile lor toate unitile ce dein un premiu Travelife. Hotelurile ce dein un premiu Travelife beneficiaz de asemenea de colecia Travelife care const n broura on-line de uniti Travelife utilizat de ctre turiti i de operatori de turism. Premiile Travelife sunt valabile timp de doi ani de la data auditului i este posibil pentru hoteluri i unitile de cazare s demonstreze c acestea continu s-i mbunteasc performanele pentru a urca n ierarhia premiilor Travelife. Sistemul de Sustenabilitate Travelife este alctuit din urmtoarele criterii

care se concentreaz pe probleme de mediu i sociale, menionnd c:

- Criteriile in rosu sunt obligatorii i cerinele lor trebuie s fie ndeplinite n cazul n care un hotel sau un spaiu de cazare doreste sa obtina premiul de Bronz Travelife sau mai mult . - Pentru a obine un premiu de Argint Travelife, hotelurile i unitatile de cazare trebuie s ndeplineasc criterii suplimentare obligatorii (marcate cu galben), precum i criteriile de bronz obligatorii (n rou). - n plus, pentru a obine un premiu de Aur Travelife , hotelurile i unitatile de cazare trebuie s ndeplineasc criterii suplimentare obligatorii (marcate cu albastru), precum i criteriile bronzului (n rou) i argint (n galben) criterii obligatorii. - Celelalte criterii sunt opionale i realizarea cerinellor - n plus fa de cele obligatorii - va contribui la obtinerea unui Premiu Travelife.

ORGANIZARE, RAPOARTE & MANAGEMENT DE MEDIU Compania are o politic care specific obiectivele sale fata de mediul inconjurator (de exemplu, pentru a minimiza impactul asupra mediului) Exista una sau mai multe persoane din cadrul companiei responsabile pentru gestionarea problemelor de mediu Se intocmesc regulat (cel puin anual) rapoarte privind progresele realizate referitor la probleme de mediu 4

DA/NU/ /NU TIU

02.01.01

02.01.02 02.01.03

02.01.04

02.01.05

Este compania n prezent, un membru sau participant la un forum de mediu (de exemplu, un club de afaceri verde sau club de minimizare a deeurilor) Compania a adus inbunatatiri procedurilor de planificare, n ultimii cinci ani sau acestea urmeaza s aib loc n urmtorii doi ani. MANAGEMENTUL ENERGIEI

02.02.01 02.02.02 02.02.03

02.03.01

02.03.02 02.03.03 02.04.01 02.04.02 02.04.03 02.04.04 02.04.05

02.04.06

02.04.07 02.04.08

02.04.09 02.04.10

02.06.01

Compania este implicata activ n realizarea unei reduceri a consumului de energie i a costurilor? Exista instalatie de iluminat economica n cel puin 50% din zone i este eficienta? Exist o evidenta(sau o politic de cumprare)de echipamente cu un consum redus de energie, cum ar fi maini electrice mari (frigidere, cuptoare cu microunde, maini de gtit, etc)? ENERGIE REGENERABILA Exista reglementari in ara dumneavoastr care specific faptul c trebuie s se cumpere toata energia de la un furnizor specific de energie (de exemplu, O companie de generare a energiei detinuta de guvern )? Exista surse regenerabile de energie captat i folosita in incinta? (de exemplu, soarele, vntul, gazul bio sau alte surse non-fosile) Este energia regenerabil potrivita pentru a fi utilizata n incint? MANAGEMENTUL APEI Este compania implicata activ n realizarea unei reduceri a consumului de ap (de asemenea, reducerea costurilor)? Au fost montate dispozitive de economisire a apei pentru a reduce consumul de apa? Li se aminteste in mod regulat angajailor pentru a economisi apa? Este apa de consum recirculata i tratata corespunztor nainte de utilizare? Sunt robinete de economisire a energiei (de exemplu, de amestec sau cu temperatura controlata) montate pentru a asigura apa livrat la temperatura necesara? Bazinele de toaleta sunt economice sau exista dispozitive de economisire a apei instalate pe WC? Sistemele de irigare pentru terenurile hotelului i grdini au una din urmtoarele caracteristici: - Folosesc ape uzate tratate - Au montate dispozitive de temporizare pentru a reduce la minimum timpul de exploatare sau au o procedura de urmat pentru udare manuala. - Au montate senzori de umiditate pentru a se asigura apa la cerere - Detine un sistem care furnizeaz ap pentru plante sub nivelul solului GESTIONAREA APELOR UZATE Toata apa uzata evacuata in urma activitatii este tratata pentru a 5

rspunde standardelor naionale de reglementare? Totalitatea apelor uzate sunt dispuse in: 02.06.02 02.06.03 02.06.04 02.06.05 02.07.01 02.07.02
Fose septice Statii de tratare Conectate la sistemul public de canalizare, apa rezidual fiind transmisa la staia de epurare Sistem tip lagun pentru epurare a apelor uzate -

02.07.03 02.07.04 02.07.05

02.06.06a 02.06.06b 02.06.06c 02.06.06d 02.06.07 02.06.08 02.06.09

REDUCEREA I GESTIONAREA DEEURILOR Isi desfoar compania activitatea n conformitate cu reglementrile naionale pentru deeuri? Este compania implicata n mod activ n realizarea unei reduceri n volumul de deeuri solide produse (de asemenea, reducerea costurilor asociate eliminarii deeurilor)? Compania tie unde sunt eliminate deeurile solide pe care le genereaza? Exist faciliti de reciclare a deeurilor solide? Sunt deeurile reciclabile sau re-utilizabile separate de cele nonreciclabile sau non-re-utilizabile? n cazul n care rspunsul la intrebarea anterioara este "DA", care dintre urmtoarele este adevrat? Sticla este reciclat Hrtie i / sau carton sunt reciclate Plasticul este reciclat Metalul este reciclat Sunt alimentele / materia vie reciclate? Este minimizat volumul deeurilor prin cumprare n vrac? Compania achiziioneaza de materiale de curatare cu impact redus asupra mediului? n cazul n care echipamentele de refrigerare utilizeaza CFC (clorofluorocarburi) sau (hidro-clorofluorocarburi) HCFC ca agent de rcire atunci compania : - Identific care echipamente utilizeaz CFC / HCFC -Repar echipamentele defecte ct mai repede posibil - Au un plan de nlocuire pentru echipamente CONSERVAREA NATURII I BIODIVERSITATE Compania contribuie n mod activ la ntreinerea mediului natural prin: Donaie corporative (de exemplu, prin donarea de bani pe mas homar vndut) Donaii (de exemplu, printr-o tombola sptmnal pentru personal ) n sprijinul naturii prin activiti (de exemplu, prin organizarea unei activiti de curarea unei plaje cu ajutorul personalului voluntar) Este compania implicat n mod activ n reducerea la minimum a utilizrii de produse chimice cunoscute de a provoca daune pentru sntate i / sau mediul? (a se vedea lista anexat de substane 6

02.06.10 02.06.11 02.06.12 02.07.01a 02.07.01b 02.07.01c 02.07.01d

02.07.02

02.08.01

02.09.01

02.09.02 02.09.03

02.09.04

03.01.01a

03.01.01b

03.01.02a 03.01.02b

03.01.03a 03.01.03b

03.01.04a 03.01.04b 03.01.05a 03.01.05b 03.01.05c 03.02.01

chimice considerate n regulamentele internaionale pentru a avea potenialul de a afecta sntatea uman / mediu) EDUCATIE ECOLOGICA Compania ofer ndrumare clientilor privind protecia mediului n destinaia turistic (de exemplu, protejarea zonelor de cuib pentru broasca testoasa, gratare numai n zonele amenajate, etc) SERVICII DE CAZARE Exist dispozitive automate instalate n camerele oaspeilor pentru a opri aerul condiionat sau de control al nclzirii, atunci cnd ferestrele sunt deschise? Sunt sisteme de cheie tip carduri sau alte dispozitive folosite pentru a opri energia electric, atunci cnd camerele sunt eliberate? Exist un sistem pentru a se reduce numrul de schimbri a prosoapelor in camerele de oaspei? (de exemplu, Semne pentru oaspeii de a ncuraja utilizarea pentru mai mult de o zi sau un numr limitat prosope schimbate intr-un interval de timp) Dac exist semne care invit oaspeii s-i pstreze prosoape, mai degrab dect s le schimbe, este acest sistem susinut de o formare adecvat n cadrul departamentului de menaj pentru a se asigura c procedura este urmat? ORGANIZARE, RAPOARTE & MANAGEMENTUL OAMENILOR Compania are un document de politic scris prin care s specifice: modul n care i propune s trateze angajatii (de exemplu, de la sntatea i sigurana angajailor pn la susinerea egalitii de anse i alte drepturi fundamentale ale omului) Modul n care se urmrete s se integreze n comunitatea de care aparine i s coopereze pe orice probleme locale importante care au impact asupra afacerii. Li se ofer angajailor o formare specific cu privire la aceste politici, prin: - Un program introductiv atunci cnd ncep munca - Alte cursuri de formare a personalului care au ca scop integrarea acestor politici companie Exist una sau mai multe persoane din cadrul afacerii desemnate cu responsabilitate pentru gestionarea: Bunstare angajailor Relaiile cu comunitile locale Sunt ntocmite regulat (cel puin anual), rapoarte privind progresele realizate n ceea ce privesc - probleme legate de angajati - relaiile cu comunitile locale Este n prezent compania , un membru sau participant n: O asociaie de afaceri (de exemplu, asociaie hotelier local) Un forum al comunitii (de exemplu, Camera de comer / comer) Un program de turism durabil COMPORTAMENTUL FA DE ANGAJAI Toi angajaii ai acestei afaceri au contracte de munc? 7

03.02.02 03.02.03a 03.02.03b 03.02.03c 03.02.03 03.02.04

03.02.05a 03.02.05b 03.02.05c 03.02.06 03.02.07

Este fluctuaia de personal mai mare dect media naional? Sunt angajaii: -Liberi pentru a intra n locul lor de munc, prin propria lor alegere? - Liber s prseasc locul lor de munc atunci cnd i doresc fr penalizare? Sunt angajai pltii cu un salariu decent sau un salariu egal cu salariul minim pe economie? Nu de ore de lucru este n conformitate cu legislaia naional sau internaional sau cu standardele industriale de referin? Sunt orele suplimentare pltite? Li se acord angajailor beneficii dincolo de dreptul lor legal, cum ar fi uniforme gratuite, splarea gratuit de uniforme, mese gratuite, indemnizaie de boal, plata de maternitate / paternitate, compensaii suplimentare ( dreptul de asigurare pentru accidente la locul de munc), accesul la oportuniti de a-i dezvolta abilitile (de exemplu, cursuri de limbi strine continuarea dezvoltrii profesionale), transport gratuit pentru personalul care lucreaz ore suplimentare sau alte beneficii recunoscute care nu sunt enumerate. - Doar un singur beneficiu poate fi identificat - ntre dou i patru beneficii pot fi identificate - Mai mult de patru avantaje pot fi identificate Exist proceduri disciplinare pentru documentare n vigoare i este personalul contient de ele? Dac exist un sindicat sau organizaie similar pentru turism i industria ospitalitii n aceast ar le este permis angajailor s se alture dac doresc acest lucru? Compania se asigura c oamenii nu sunt discriminai n ceea ce privete ocuparea unui loc de munc i accesul la formare profesional i ocuparea unor funcii de conducere? Exist o procedur de plngeri eficace prin care angajaii pot ridica plngeri (inclusiv cele cu privire la hruire) i s solicite despgubiri? Exist copii sub vrsta de 14 angajai n afacere? Dac da, exist situaii speciale de lucru i condiii pentru copii sub vrsta de paisprezece ani? ALEGEREA FURNIZORILOR Compania alege n mod activ bunuri i produse de la nivel local, in defavoarea celor importate, ori de cte ori este posibil? Compania alege n mod activ furnizorii locali de bunuri i servicii (se poate rspunde afirmativ, chiar dac unele dintre produsele lor sunt importate)? Compania se implic n promovarea produselor i serviciilor locale la clieni, prin recomandarea de restaurante, piee, centre de artizanat? BENEFICIUL COMUNITILOR I A COMUNITILOR VULNERABILE Compania permite utilizarea serviciilor sau facilitilor de ctre comunitatea local (chiar dac la un cost), care altfel nu ar fi 8

03.02.08

03.02.09

03.02.10 03.02.11

03.03.01 03.03.02

03.03.03

03.04.01

03.04.02

03.04.03

03.04.04 03.04.05 03.04.06

03.04.07 03.04.08

03.05.01

03.05.01

disponibile (de exemplu, un bazin de not, spa , sli de conferin)? n cazul n care facilitile (de exemplu, plaje) au fost n proprietatea public nainte de stabilirea afacerii, comunitile locale nc mai au acces la aceste faciliti pentru utilizri legitime? n zonele n care triesc populaii tribale, exist procese care s asigure: - C drepturile tradiionale de acces la teren sunt meninute Indigeni nu sunt discriminai ca angajai Populaiile indigene sunt invitate sa ofere informaii despre cultura lor? Atunci cnd sunt propuse noi evoluii / extindere a activitilor, afacerea se consult n mod activ cu persoane, inclusiv angajaii, rezidenii locali, companiile locale, autoriti locale i comuniti indigene ? Afacerea contribuie n mod activ la ntreinerea comunitii prin: - Donaii corporative (de exemplu, pentru proiecte comunitare locale) - n sprijinul natur prin activitate (de exemplu, participarea la grupuri de aciune comunitar) INFORMAREA TURISTILOR Afacerea ofer ndrumri clientilor referitor la : - Comportamentul adecvat i protocoale n afara hotelului (baie n nud, cod de vestimentaie, reglementrile locale cu privire la consumul de alcool) Afacerea ofer informaii clienilor pentru a i ncuraja s exploreze destinaia dincolo de limitele de proprietate?

CE NSEAMN PREMIILE TRAVELIFE? BRONZ

n urma auditului, unitatea a artat c s-au ndeplinit criteriile de bronz obligatorii ale sistemului de Sustenabilitate Travelife, ceea ce nseamn c dispune de politici i proceduri pentru a reduce n mod activ impactul acestora asupra mediului i i trateaz angajaii ntr-un mod corect i respectuos. Ei au demonstrat angaj amentul lor de a reduce consumul de energie i deeurile pe care le produc, precum i asigurarea c toi angajaii lor sunt pltii cu un salariu decent sau un salariu egal cu salariul minim pe economie.

ARGINT
n urma auditului, unitatea a demonstrat c ndeplinete criteriile obligatorii debronz i argint ale sistemului de Sustenabilitate Travelife cutnd modaliti de a oferi un beneficiu suplimentar pentru comunitatea local i mediul nconjurtor. Ei au demonstrat care sunt implicai n mod activ n reducerea la minimum a utilizrii de substane chimice care distrug sntatea uman i mediu, i s-au asigurat c toi angajaii au contracte de munc formale scrise.

AUR
n urma auditului, unitatea a artat c ndeplinete criteriile de Bronz, Argint i criteriile obligatorii de Aur ale sistemului de Sustenabilitate Travelife, afind un angajament foarte mare pentru durabilitate. Ei i ncurajeaz i pe alii s se implice, sunt n mod constant n cutarea de noi oportuniti de mbuntire i comunic n mod activ progresul lor altora. Ei au demonstrat c au aderat la procedurile de planificare rii lor pentru noile evoluii ntreprinse n ultimii cinci ani sau cele planificate n viitorul apropiat i realizeaz rapoarte periodice privind progresele nregistrate n modul n care gestioneaz relaiile cu comunitile locale.

CUM SA DEVII UN PARTENER TRAVELIFE ACUM?

Alturai-v gratuit i avei acces la ghidul "Primii pai pentru a fi sustenabil" , explorai lista de verificare Travelife i verificai performana n ceea ce privete sustenabilitatea n prezent. Lista de verificare dureaz doar aproximativ 30 minute i este un bun punct de plecare pentru a nelege performana de sustenabilitate. Vei primi, de asemenea, o list de idei de mbuntire, care sunt adaptate pentru afacerea dumneavostr! Lista de verificare este doar o mic parte din ceea ce ofer Travelife. Membrii Travelife complet subscrii sunt n msur s utilizeze toate beneficiile pe care le ofer un abonament - instrumente suplimentare pentru a mbunti performana, statusul de ncadrare Travelife exact, accesul la audit independent Travelife , posibilitatea de a face publicitate premiului dumneavostr Travelife n brourile tur-operatorilor i promovarea catre consumatorii care consult colecia Travelife. Se achit o tax anual ncepnd cu anul de nregistrare i o tax de auditare o dat la doi ani.

BENEFICIILE MEBRILOR TRAVELIFE

Acces complet la sistemul Travelife on-line i utilizarea fr restricii a tuturor funcionalitilor O analiz a listei de verificare Travelife care indic scorul atribuit Accesul la auditori independeni Travelife, audit i rezultatele auditului pentru a confirma statutul atribuit unitii Ghidare privind mbuntirea performanelor de sustenabilitate si indeplinirea criteriilor pentru a obine un scor mai bun Utilizarea logo-ului Travelife recunoscut la nivel internaional n materiale de promovare i pe siteul dvs. Posibilitatea de a-i promova statusul Travelife prin operatorii de turism Hotelurile partenere vor primi un premiu sub form de plac pentru a fi expus Locaiile premiate vor fi prezentate consumatorilor care confrunt colecia Travelife subliniind c afacerea dumneavostr utilizeaz cele mai bune practici COLECIILE TRAVELIFE Dac suntei un membru subscris Travelife i deinei un premiu Travelife, proprietatea este promovat n colecia Travelife prin broura noastr on-line. Colectia Travelife ne trimite direct la site-urile web ale tour-operatorilor Travelife pentru a da posibilitatea potenialilor clieni s rezerve un loc n unitatea dumneavoastra. 10

Colecia Travelife evideniaz caracteristicile culturale i naturale ale fiecrui hotel de exemplu, sprijinirea produselor locale prin folosirea lor n restaurantul hotelului, oferind hri , nchiriere de biciclete, protejarea faunei slbatice, sau organizarea de lecii de limb pentru oaspei. Prin evidenierea acestor aspecte, Colectia Travelife promoveaz caracteristicile unice ale unitii dumneavostr de cazare pentru mii de potentiali clienti. PARTENERI Hotelieri : Sandals Resort, Sani Resorts Greece, Mvenpick Resort & Spa El Gouna, Viva Hotels, Spania Operatori de turism TUI Travel, Thomas Cook Group, Kuoni Travel, Virgin Holidays-UK, Managing Director of Sunvil Holidays Asociaii comerciale ABTA The Travel Association, ANVR The Dutch Association of Travel Agents and Tour Operators

2.2. Travelife pentru Operatorii de turism i Ageniile de turism

Travelife este o iniiativ de formare, de administrare i de certificare pentru companiile de turism angajate s obin sustenabilitate. Travelife este un sistem echitabil i la preuri accesibile care ajut operatorii de turism i agenii de turism pentru a gestiona i de a mbunti impactul social i de mediu, cu respectarea criteriilor de durabilitate. n cele din urm, atunci cnd o societate ndeplinete cerinele, acesta va primi un premiu Travelife. Pentru a v sprijini pe drumul dumneavostr pentru durabilitate, Travelife ofer o gam larg de servicii care incluznd training, management, planificare, raportare i instrumente B2B. CERTIFICARE Obinerea certificatului Programul de certificare Travelife v ofer un standard de certificare la preuri accesibile pentru a evalua , demonstra i de a comunica realizrile dumneavostr de durabilitate .

Programul de certificare Travelife urmeaz o abordare n trei etape :

Etapa 1 : Angajamentul Travelife n prima etap compania i ia angajamentul i i se prezint procedurile de management corespunztoare . Este desemnat un coordonator pentru durabilitate care obine certificatul Travelife cu caracter personal i etapele elementare i bunele practici sunt puse n aplicare . n aceast etap " angajament ", compania in sine nu este rspltit nc . Beneficii Acces la formare Travelife i examenul pentru coordonatorul n durabilitate Acces la instrumentele i cele mai bune practici Travelife Ghid privind mbuntirea performanei de sustenabilitate. Instrument pentru planificarea activitii Travelife. 11

Instrument de raportare intern Travelife. Instrument de auto-evaluare Travelife care indic starea actual. Accesul la partenerii Travelife i de companiile de certificate. Contribuii

Companiile mici (<25 angajai cu norm ntreag), de 100 de euro pe an. Companii mijlocii (> 25 de angajai cu norm ntreag), 150 de euro pe an. Companii mari (> 250 angajai cu norm ntreag), de 200 de euro pe an. Etapa 2 : Parteneriatul Travelife n timpul fazei de implementare se stabilesc principiile de management de baz n companie: misiunea stabilit , politic , plan de aciune . Va trebui s punei de asemenea n aplicare cele mai bune practici care vor necesita puin efort , dar va oferi rezultate directe i motivante ( victorii rapide) . Pe baza unui raport de sustenabilitate i conformitatea cu cerinele de baz evaluate de Travelife , compania va ajunge la statutul de Partener Travelife. Acest statut permite companiei de a comunica angajamentul su de dezvoltare durabil i realizrile cu sprijinul logo Travelife Partner . Compania este acum calificat pentru a lucra pas-cu- pas spre etapa final . Beneficii Toate beneficiile pachetului I, plus: - Acces la formare Travelife i examenul pentru 10 membri ai personalului. - Utilizarea de logo-ul "Travelife Partner" (bazat pe respectarea standardelor de baz Travelife). - Travelife ISO 14001, EMAS III i ISO 26000 sistem de management compatibil. - Acces la instrumentul de certificare Travelife s nceap s lucreze pas-cu-pas n direcia conformitate cu standardul de certificare. Contribuie Companiile mici (<25 angajai cu norm ntreag), de 200 de euro pe an. Companii mijlocii (> 25 de angajai cu norm ntreag), 300 de euro pe an. Companii mari (> 250 angajai cu norm ntreag), de 400 de euro pe an. Etapa 3 : Certificatul Travelife Etapa de Certificare Travelife este cea mai cuprinztoare i riguroas a celor trei etape i v ofer o recunoatere internaional pentru excelen n dezvoltarea durabil . Bazat pe respectarea cu criteriilor de certificare Travelife, putei solicita o evaluare independent de ctre un ter . Compania dvs. va fi evaluat printr-un audit la faa locului bazat pe standarde internaionale . Dup conformitate vei primi statutul de Travelife Certified ca dovad a performanelor recunoscute pe plan internaional.

12

Beneficii Toate beneficiile de pachet II , plus : Audit pe site-ul companiei pentru a confirma nivelul Certified . Utilizarea logo-ului recunoscut pe plan internaional " Travelife Certified ", n materialele promoionale i pe site. Promovarea internaional a companiei dvs. pentru realizrile sale excelente de durabilitate . Cost Costul de certificare ter parte depinde de ara dumneavoastr i de mrimea companiei dumneavoastr . Aceasta variaz ntre 400 pentru companii mici i 2.000 pe an pentru companiile foarte mari . STANDARDE I CRITERII Standarde Internaionale Standardul integreaz criterii att de management i performan i se bazeaz pe conducerea durabilitii internaionale i pe standarde i orientri CSR ( Corporate social responsibility) EMAS III - management de mediu n UE i schem de audit ISO 14001 - Managementul mediului UNEP - Iniiativa Operatorii de turism "(manuale de management pentru companii i lanuri de aprovizionare) GRI- Iniiativa de raportare global GSTC Criterii Globale pentru turism durabil OCDE - Linii directoare pentru ntreprinderi multinaionale ISO 26000 - Linii directoare i principii pentru Corporaii de Responsabilizare Social

Teme de sustenabilitate Eficiena energetic i conservarea Managementul apei i deeurilor Emisii de gaze cu efect de ser Practicile n munc Drepturile omului Relaii comunitare Conservarea ecosistemelor Impactul cultural Sntate i siguran Bune practici n afaceri Protecia consumatorului

13

Domenii de aplicare Mai mult de 200 de criterii Travelife i msuri includ toate domeniile de management relevante ale unei companii de turism. Operaiunile generale - Managementul durabil - Cerinele legale, - Bune practici n afaceri Birou i operaiuni de vnzare cu amnuntul Practicile de munc i drepturile omului (de birou i cu amnuntul) Relaii comunitare Mediu (birouri i retail) Achiziii Apa Energie Deeuri Formare i contientizarea

Managementul lanului de aprovizionare Transport Cazare Excursii i activiti Partenerii locali i reprezentanii Ghizi i lideri de grup Destinaii

Clienii Creterea gradului de contientizare i motivare Drepturile clienilor

NREGISTRARE Va puteti inregistra prin completarea formularului de cerere corespunztoare . nregistrarea on-line este posibil pentru: tour-operatori, agenii de turism, studeni, i ali profesioniti. Asociaiile de cltorie i instituia de nvmnt sunt rugai s contacteze Travelife. Cererea dumneavoastr va fi evaluat de ctre asociaia de turism naional sau instituia dumneavostr de nvmnt (n cazul n care particip). n cazul n care asociaia sau instituia dumneavoastr nc nu particip sau dac nu suntei o companie sau student (turism profesional), secretariatul Travelife va evalua cererea dumneavoastr. Dup ce cererea dumneavostr a fost aprobat, putei beneficia de instrumentele i serviciile Travelife 14

INSTRUMENTELE TRAVELIFE

1. Instruire
Cursurile de formare Travelife v ofer cunotine i abiliti de a introduce n mod eficient sustenabilitatea n compania dumneavoastr. Cursul se bazeaz pe experienele practice ale marilor companii de turism europene i instituii de nvmnt de top. Una dintre cerinele de baz Travelife este formarea i certificarea coordonatorului desemnat de companie responsabil cu problemele de durabilitate dar cursul i examinrea sunt, de asemenea, disponibile i altor categorii de personal, studeni i ali profesioniti interesai. Cursul de formare este disponibil n mai multe limbi i a fost adaptat la diferite ri i tipuri de companii de turism, cum ar fi operatorii de turism (de intrare i de ieire) i ageniile de turism de vnzare cu amnuntul.

2. Management
a. Sitemul de management Sistemul de management al Travelife sprijin integrarea efectiv a durabilitii n 6 pai: 1 . Angajamentul companiie dumneavostr. , inclusiv numirea unui coordonator de sustenabilitate; 2 . O evaluare de baz a aspectelor ce in de durabilitate n compania dumneavoastr ; 3 . Dezvoltarea i punerea n aplicare a unei politici de sustenabilitate ; 4 . Elaborarea i implementarea unui plan de aciune ; 5 . Monitorizare a planului de aciune ; 6 . Raportarea cu privire la activitile de durabilitate i realizri . Sistemul de management este n conformitate cu standardele i orientrile internaionale , cum ar fi EMAS III (Management de Mediu European i audit , standardul ISO 14001 sistem de management de mediu i standardul internaional ISO 26000 privind liniile directoare pentru responsabilitatea social a ntreprinderilor.

15

b. Planificarea aciunilor Instrumentul de planificare a aciunilor Travelife este un instrument simplu de folosit on-line pentru a sprijini planificarea ( cine , ce , cnd ) i implementarea de aciuni concrete . Avei posibilitatea s formulai obiective clare ,s angajai oamenii potrivii i de a creai o planificare n timp . Dup finalizare avei o imagine clar a drumului dvs. spre durabilitate . n timp ce instrumentul ofer o gam larg de msuri, dumneavostr avei posibilitatea de a selecta aciunile care se potrivesc cu activitile afacerii dumneavostr i tipul de furnizori potrivii . Peste 200 de msuri sunt grupate sub diferite teme , cum ar fi : - Management intern ; - Managementul lanului de aprovizionare ( cazare, transport , activiti ) ; - Destinaii ; - Comunicare client . Msurile sunt potrivite pentru companii mici, precum i companii mari i se bazeaz pe ceea ce alte companii de turism au implementat deja cu succes . Pentru a v inspira , exemple concrete sunt furnizate de modul n care alte companii au realizat aciunile i msurile propuse.

3. Rapoarte i Benchmarking
Instrumentul de raportare Travelife ne sprijin n evaluarea i s raportarea realizrilor cu privire la durabilitate. Instrumentul de raportare on-line ofer o imagine clar a aciunilor i msurilor cele mai relevante i este n conformitate cu instrumentul de planificare al aciunii. Companiile de turism pot crea un raport de sustenabilitate intern, sau un raport extern pentru asociai i / sau pentru recunoaterea Travelife. Aceasta ofer, de asemenea, asociailor posibilitatea de a monitoriza progresul membrilor si i evoluia lor de- a lungul timpului. Standardele de raportare sunt n conformitate cu standardele specifice EMAS III din sectorul turismului, Iniiativa de raportare global n Turism i Criterii globale pentru un turism durabil (GSTC).

4.1.

Lucrul cu furnizorii

Sustenabilitatea companiei dumneavostr de turism depinde n mare msur de impactul de mediu i social al furnizorilor dumneavoastr . Pentru a atinge pe deplin obiectivele de sustenabilitate putei sprijini furnizorii cu iniiative de bune practici , comunicai de ce compania dumneavostr a ales s se stabileasc anumite standarde prin demonstrarea valorii unui management durabil . Lanul de aprovizionare din turism este complex i const din mai muli furnizori diferii, inclusiv de transport , cazare i activiti , fiecare oferind o mic parte din produsul de vacan . O abordare individual a fiecrui furnizor ar nsemna mult timp i resurse alocate . Travelife faciliteaz o astfel de abordare comun , oferind o gam de instrumente de partajare de formare , de comunicare , de evaluare i de informare . Acestea permit o abordare eficient i o motivare a furnizorilor pentru sustenabilitate . Acestea sunt deja disponibile pentru cazare si parteneri de afaceri internaionali . 16

4.2. Partenerii de afaceri internaionali Parteneri de afaceri internaionali joac un rol -cheie n a face lanul de aprovizionare durabil .Operatorii outbound sunt eseniali n designul de produs i n comunicarea cu privire la durabilitate i produse durabile pentruconsumator . Operatorii Inbound sunt eseniali n dezvoltarea de produse locale i pstrarea durabilitii de-a lungul lanului de aprovizionare local . Operatorii de ieire i intrare nevoie de angajament reciproc , n scopul de a crea un lan de aprovizionare mai durabil . Formarea i raportarea Travelife ofer instrumente online de durabilitate care s implice i s evalueze partenerii de afaceri internaionali . De exemplu , ei pot lua parte la un curs de formare Travelife i un raport privind cerinele de baz de durabilitate . Un numr tot mai mare de destinaii Travelife ofer programe de sprijin local, inclusiv oportuniti de instruire " pe site " . n iunie 2013, a avut loc un curs de formare n Africa de Sud 4.3. Uniti de cazare Sistemul de durabilitate Travelife pentru hoteluri ofer sprijin, consiliere i instrumente pentru a ajuta unitile s-i mbunteasc performana lor de durabilitate i de cash-flow . Sistemul de Sustenabilitate Travelife pentru hotelurile i alte uniti de cazare sprijin companiile de turism care sunt angajate de a lucra n parteneriat cu furnizorii lor . Printr- o facilitate web putei evalua i compara performana de sustenabilitate ale hotelurilor , evitndu-se astfel necesitatea de a colecta date i audit individual . Prin intermediul sistemului online, hotelierii pot verifica performanele lor durabilitate , pentru primi feedback-ul i pot monitoriza progresul . Prin respectarea cerinelor i criterii sociale i de mediu hotelurile vor primi titlu Travelife: Travelife Bronze , Silver sau Gold Award , pe baza unui control independent , permindu-le pentru a afia cu mndrie statutul lor de atribuire de pe site-urile lor i n materialele de promovare. Hotelurile pot beneficia de avantaje economice i competitive prin promovarea afacerii lor ca premiat Travelife n brourile operatorilor de turism i pe site-uri . 4.4.Destinaii Travelife sprijin o abordare coordonat ntre operatorii de turism internaionali i destinaii turistice cu scopul de a mbunti sustenabilitatea n destinaii. O iniiativ de colaborare ntre operatorii de turism , guvernele locale i unitile de cazare poate fi o abordare foarte eficient pentru destinaii mai durabile . Experiena arat c 20-30 % dintre hoteluri sunt interesate n a deveni certificate pentru a fi recunoscute i recompensate de ctre operatorii de turism . Iniiative Travelife au loc n prezent n Italia , Austria , Turcia , Egipt , Thailanda , Kenya , Republica Dominican i Brazilia . In fiecare destinaie este numit un coordinator local Travelife pentru a motiva i a sprijini furnizorii de turism locali spre durabilitate

17

CONCLUZII
1.Iniiativa Travelife se bazeaz pe rolul central al operatorilor de turism i agenii de turism n cadrul lanului de aprovizionare de turism. Poziia lor unic ntre furnizori i cumprtori le permite s influeneze cererea consumatorilor, politicile de achiziii publice, precum i dezvoltarea destinaiilor . Acest lucru le permite s contribuie n mod semnificativ la dezvoltarea durabil i protecia mediului i cultural a destinaiilor. 2. Travelife ofer companiilor cunotinele, soluiile i instrumentele necesare pentru a pune n aplicare o schimbare pozitiv n afacerile lor i a lanului de aprovizionare n ceea ce privete turismul sustenabil. RECOMANDRI 1. Promovare la trgurile de turism i ncercarea de a ptrunde pe noi piee de turism. 2. Campanii de contientizare a populaiei n ceea ce privete turismul sustenabil

18