TEHNICI DE RELATII PUBLICE In relatiile publice vorbim despre doua tehnici de comunicare fundamentale si anume: - comunicarea de masa - comunicarea

personalizata Fiecare dintre aceste doua tehnici cuprinde o serie de tehnici specializate. 1) COMUNICAREA DE MASA Este o tehnica care vizeaza un public de masa nediferentiat, grupuri mari de persoane. Principalele tipuri de comunicare de masa sunt: 1.1 Relatiile publice 1. Relatiile cu presa 1.! "facerile publice # "ctivitatea de lobb$ 1.% Propaganda 1.& Publicitatea 1.' (omunicarea directa 1.) *ponsorizarea 1.1 RE+",II+E P-.+I(E: - urmaresc crearea unui sentiment de incredere si simpatie intre o organizatie si publicul acesteia si incearca sa obtina un spatiu gratuit in presa. - intrumentele utilizate in relatiile publice sunt : relatiile cu presa, manifestari de tipul aniversarilor, vizite, inaugurari, lansari de produse etc. - relatiile publice vizeaza dezvoltarea imaginii si recunoasterii organizatiei. - ele se refera in special la activitatile non-comerciale. E/emple de activitati specifice relatiilor publice: Imaginea Ronald 0c1onald reprezinta o activitate de relatii publice. 1. RE+",II+E (- PRE*": - se refera la toate legaturile pe care o organizatie le poate stabili cu mass-media. - scopul acestor relatii este promovarea in randurile publicurilor-tinta, prin canalele mediatice, a activitatii organziatiei, a punctelor sale de vedere si a personalitatii sale. - vorbim despre toate actiunile care incearca sa atraga atentia presei : comunicate de presa, conferinte de presa, intalniri si briefing-urile. (omunicatul de presa este cel care permite presei sa afle o stire fara sa paraseasca redactiile. ,ipuri de comunicate de presa: - comunicatul-invitatie : adresat presei care e chemata sa asiste la o manifestare anume2 - comunicatul-stire : trimis cu cateva saptamani inainte de eveniment pentru a favoriza aparitia de stiri in presa scrisa si la televiziune sau radio a unui subiect. (omunicatul este un instrument de baza in relatiile publice.

 (onferinta de presa constituie un eveniment in sine si permite 3urnalistilor sa puna intrebari celor care sustin conferinta sis a realizeze o documentare mai amanuntita asupra subiectului. (onferinta ii oblige pe 3urnalisti sa se deplaseze. 1osarul de presa este un element de completare a unei conferinte de presa. El poate fi transmis tuturor partenerilor care sunt interesati de subiectul conferintei, precum si 3urnalistilor. Intalnirile si briefing-urile sunt elemente ce completeaza relatiile cu presa . 1.! "F"(ERI+E P-.+I(E # "(,I4I,",E" 1E +5..6 - se refera la zona relatiilor guvernamentale si administrative. - ele sunt ansamblul tehnicilor si abordarilor utilizate de organizatii in raporturile lor cu o serie de publicuri speciale. - organizatiile vor folosi relatiile publice si relatiile cu presa pentru a creea o opinie publica favorabila in fata instantelor publice, dar si asa-numitul lobb$, un tip special de demers care are drept scop sa influenteze deciziile publice. - activitatea de lobb$ este legalizata si reglata de o legislatie care obliga organizatiile sa dezvaluie cine le reprezinta, precum si legile sau normele pe care doresc sa le modifice, impreuna cu sumele de bani pe care sunt dispuse sa le investeasca pentru a-si atinge scopurile. 1.% PR5P"7"81" - este tehnica ce incearca sa impuna o anumita idee. - constituie o abordare care vrea sa induca in mintile oamenilor o anumita filozofie de viata, un mod de a gandi. - ea depaseste ideea de pura difuzare a informatiei, deoarece incearca in mod deschis si prin toate mi3loacele sa determina publicul-tinta sa impartasesca ideile promovate. - propaganda nu ezita sa utilizeze demagogia, minciuna si manipularea faptelor, pentru a-si impune ideile. E/emplu: Politicienii utilizeaza propaganda pentru a ne face sa aderam la ideile lor. 1.& P-.+I(I,",E" - este o tehnica ce implica un cost de achizitie a spatiilor de presa sau de antena, spre deosebire se tehnicile precedente. - organizatia poate alege institutia de presa, mesa3ul pe care vrea sa-l transmita si momentul sau pozitia 9in pagina: pe care le doreste. - publicitatea poate fi de mai multe feluri : publicitate comerciala, publicitate institutionala, sociala, de conferire a prestigiului, de sustinere, de argumentare pro si contra unei pozitii. 1.' (50-8I("RE" 1IRE(," - este vorba de adresarea directa catre publicul-tinta. - e/ista doua tehnici: promovarea si publicitatea-directa - promovarea se poate face la locul de vanzare, unde publicul este provocat sa guste sau sa incerce produsul ce ii este oferit.

- publicitatea-directa consta in a scrie direct tintei sau a-i telefona pentru a-i propune produse sau servicii. 1.) *P58*5RI;"RE" - sponsorizarea consta in alocarea unei sume de bani sau in oferirea unir servicii, in schimbul carora numele organizatiei va fi afisat vizibilpe toata durata si in toate spatiile rezervate evenimentului. - o organizatie trebuie sa plateasca pentru a obtine vizibilitatea pe care i-o ofera sponsorizarea . - sponsorizarea face cunoscuta organizatia prin intermediul participarii la evenimente sociale, culturale, ecologice sau sportive. ) COMUNICAREA PERSONALI!ATA Este o tehnica care presupune ca ambele parti implicate isi vorbesc direct, fara vreo intermediere. Este vorba de <comunicare de pro/imitate=, adica distanta dintre organizatie si publicul-tinta este redusa la minimum. .1 1E +" PER*5"8" +" PER*5"8": Intalnirea directa: este vorba de toate intalnirile intre indivizi, discursul este perfect controlat. "ceste intalniri pot lua diverse forme cum ar fi: converstiile, discutiile confidentiale, reuniunile de grup. ,elefonul: este un instrument de comunicare intre doua persoane. Introducerea asa-numitelor < linii verzi= constituie o noua utilizare a relatiei inter-personale facilitate de telefon. ,elemar>eting-ul este un alt instrument cu a3utorul caruia organzatia isi poate promova sau vinde produsele. *erviciile de tip publi-post: presupune utilizarea curierului pentru atingerea directa a tintei, la domiciliu. "ceasta abordare constituie se numeste publicitate postala sau de tip publi-post. Permite interpelarea directa a tintei alese . Promovarea produsului: este o tehnica care se practica de e/emplu in toate magazinele alimentare. +a capatul standurilor din magazine, reprezentantii diverselor companii de produse alimentare ofera posibilitatea de a gusta din marcile respective. E/pozitiile: ofera ocazia unui contact direct al organizatiilor cu o parte a publicului lor. . RE-8I-8I+E I8 7R-P-RI 1E 0I(I 1I0E8*I-8I Reuniunile: grupeaza un anumit numar de indivizi si ofera ocazia unui tip special de abrdare. Fie ca este vorba de reuniuni ale personalului unei organizatii sau de alte intaniri, interactiunea intre indivizi este posibila. (onferintele: ocazii in care indivizii sunt reuniti in 3urul unui subiect sau idei anume.

 *esiunile de formare: numeroase institutii organizeaza diverse reuniuni la care participa parteneri, dar si clienti potentiali. "stfel, o serie de companii ofera clientilor sai oportunitatea de a participa la seminarii de familiarizare cu produsele oferite. Evenimentele : organizatiile organizeaza evenimente precum lansari de produse, cu scopul de a aduna oamenii in 3urul unui subiect bine precizat si pentru a le transmite diverse informatii. .! RE-8I-8I+E 1E "0P+5"RE *unt reuniuni care implica grupuri mari de persoane. "cestea pot fi congresele, conferintele nationale, manifestari de tipul <zilele portilor deschise= create de diverse institutii. COMUNICAREA OR"ANI!ATIONALA # INTERNA "cest tip de comunicare este diferit de celelalte tipuri de comunicare prin faptul ca publicul-tinta vizat este publicul intern al organizatiei. ;iarul intern, programele de formare ale organizatiei, panourile de afisa3, 3urnalele televizate, teleconferintele, memorandumurile, sedintele cu sefii ierarhici, sarbatorile organziate in comun sunt activitati destinate sa confirme obiectivele interne ale comunicarii organizationale. ALE"EREA TEHNICII POTRI$ITE In functie de sarcina care trebuie indeplinita o tehnica poate fi sau nu adecvata. 5rganizatiile trebuie sa analizeze fiecare tehnica in parte si dup ace vor elimina o serie de tehnici, le vor ordona pe cele ramase in functie de prioritatile pe care le are. In cadrul unei strategii de relatii publice, putem utiliza diverse tehnici pentru a atinge obiectivele campaniei.