COMUNlCAREA, COORDONATE GENERALE

CURS lNTRODUCTlV
PUNCTE ESENlALE
I. Dificultile unei definiii
II. Comunicarea cu semenii notri
III. Comunicarea, o chestiune de "relaie"
l. DlFlCULTlLE UNEl DEFlNlll
- Comunicare: proliferare semantic imposibil de controlat
- Comunicare (tiine sociale !comunicaii (telecomunicaii
- Comunicarea ca "tiin# ser$ete tuturor
- "o problem de comunicare# poate %nsemna orice
CTEVA ACCEPll ALE COMUNlCRll
- &n biolo'ie : comunicarea este aciunea unui or'anism asupra unei celule sau
asupra unui alt or'anism
- &n telecomunicaii (Colin Cherr(: comunicarea este ceea ce lea' or'anismele
%ntre ele ("means of communication#
- Comunicarea ) stimuli e*clusi$ $erbali +,. comunicarea ) preponderent non-
$erbala (.lbert /ehrabian: 012 stimuli non-$erbali
- Communicare (lt. 33 cuminecare 4 dublet etimolo'ic rele$ant %n lb. rom5n
Componenta slab %n sistemul de comunicare este mintea uman.
SCHEMA DE COMUNlCARE SHANNON-WEAVER
,67,8 (autorul mesa9ului ---- mesa9 (triri, idei ----:7.;,/I<8:=7 (codificare --- semnal
(compatibil cu canalul de transmisie --- C.;.> --- semnal --- 7?C?@:=7 --- mesa9!semnal
--- D?,:I;.:.7
A
A
A
,67,8 D? BC=/=:
OBSERVAll
/iDa i dificultatea comunicrii: doreti s transmii un mesaj, dar nu poi transmite i
recepiona dec5t semnale.
=mul nu dispune de mi9loace naturale pentru a-i traduce inteniile %n unde hertDiene 33
C=DIEIC.7? &; D=68 ?:.@?
F. :ranspunerea %n cu$inte a inteniilor emitorului
G. &ncredinarea semnalului unui suport electronic (discurs sonor 333 unde
electroma'netice - >anuri de transmitori
ll. COMUNlCAREA CU SEMENll NOTRl
>I/H. II >I/H.J6>
Kceea ce folosim %n mod curent pentru a ne codifica '5ndurile, inteniile, tririle cu scopul
de a le face accesibile celorlali.
>I/H.J6> (fenomen total 4 $orbirea
- limba
>imba ) ansamblul deprinderilor lin'$istice care ne permite s %nele'em i s ne facem
%nelei

>I/H. (natura social a limbii)
OBSERVAll
Colecti$itatea reDist la ino$aia lin'$istic.
>imba este situat %n timp i are caracter de relati$ fi*itate. ">imba nu este liber#!
">imba este mai mult dec5t o con$enie#
E. de ,aussure: semnul nu cunoate alt le'e dec5t cea a tradiiei, tocmai pentru c este
arbitrar. (principiul continuitii
:otui, limba este dinamic, le'ile ei se modific.
F. DE SAUSSURE
>imba este un sistem de semne arbitrare.
,emnificat (un concept) + semnificant (o imagine acustic) = semn lin'$istic (o legtur de
asociere psihic)
Semnul lingvistic = O ENTlTATE PSlHlC CU DOU FEE unite printr-o legtur arbitrar
Contraexemplu: onomatopeea.
O ALT PERSPECTlV
>. Litt'enstein: limba9ul de'hiDeaD '5ndul
Con$eniile tacite 4 limba9ul cotidian ) re'uli complicate
@ropoDiia este un model al realitii (the Morld accordin' to 6,
?*presii $echi (binecunoscute care comunic un ,?;, ;=6.
lll. COMUNlCAREA, O CHESTlUNE DE RELAlE
>imba9ul omenesc ) sistem de comunicare, de relaie i de schimb.
depire esenial a sin'urtii
comunicare ) transmitere %nspre e*terior, $iDeaD 7?>.NI. (complicitate, le'm5nt,
chemare
COMUNlCARE / SCHlMB
.ntropolo'ia (coala franceD, coala american recunoate trei modaliti de schimb
interuman
- Comunicarea
- /oneda
- Cstoria
Cu$5ntul, ca in$itaie la schimb.
">imitele lumii sunt limitele cu$5ntului# (Litt'enstein
Cu$5ntul cheam cu$5nt.
Cu$5ntul ca deschidere spre Cellalt.
"Deschiderea fiinei# (/. Oeide''er, ?. >P$inas
Comunicare!comuniune
Q?*ist %n %ntrea'a atitudine fa de uman un salut - fie i sub forma refuDului de a-l
saluta".
Persoana: pluralitatea perspectivelor
curs 2
Puncte esentiale
I. Comunicarea inter-personal: caracteristici 'enerale
II. @ersoana: a. .bordri socio-antropolo'ice
b. .bordri teolo'ice
III. Circumscrierea filoDofic a persoanei. @ersonalismul filoDofic
l. Comunicarea inter-personal: caracteristici generale
- ;umr restr5ns de participani
- @ro*imitate fiDic
- EeedbacR imediat
- .spectele $erbale S aspectele non-$erbale (body language
- "?u# sunt "eu#, iar "tu# eti "tu# (indi$iDi concrei, "specifici#
ll. persoana
- @?7,=;. (lat. ) masc (teatrul antic 4 roluri sociale (analo'ie 4 dreptul roman
(persoan fiDic!persoan 9uridic
- &n sens teolo'ic i filoDofic: @?7,=.;. ) ,6E>?: S :76@ (tandem indisociabil,
raional, perfectibil
- &n sens psiho-sociolo'ic: D?>I/I:.7?!.,?/8;.7? (dintre noi i ceilali
II. a. .CC?@NII ,=CI=-.;:7=@=>=CIC? .>? @?7,=.;?I
- >a populaiile arhaice - diferene consistente %n delimitarea!perceperea
persoanei!indi$idului (>. >P$(-Hruhl, .. 7adcliffe-HroMn
- Indi$id delimitat insuficient de comunitatea creia %i aparine (rolul social 3
indi$idul
- Anti-principii de individuaie (Individuaia, dup C. C. Jun' ) procesul psihosocial
prin care se formeaD i se particulariDeaD un indi$id
dou antiprincipii de individuatie
F. @ersoana este conceput comple* i specific ("nSF# elemente spirituale, corporale,
sociale
?*. Do'oni (.frica, , ;i'er: trup fiDic S T principii spirituale S fora $ital S T semine
localiDate %n cla$icule (U repreDint punctele cardinale, U repreDint elementele uni$ersului
4 foc, ap, aer, pm5nd
,amo (HurRina Easo: destinul indi$idual S trupul S umbra S cldura S sudoarea S suflarea
S $iaa S '5ndirea S dublul.
Importana amprentei sociale, mitice, ancestrale %n circumscrierea persoanei.
G. EuDiunea omului cu mediul %ncon9urtor (natura, conte*tul social, tribul etc.
ConcluDie: Centrarea pe indi$id %n conte*tul occidental (filoDofia 'reac, tradiia iudeo-
cretin +, altruismul nedifereniat al comunitilor arhaice
D.p.d.$. sociolo'ic: fiina uman ca persoan ) un comple* de relaii sociale, atribute
psiholo'ice i fiDice (rom5n, @7-mana'er, frate cu V, blond, coleric, ambiios etc.
@roblem sociolo'ic de actualitate: e*cesul de indi$idualism (6lrich HecR, B('munt
Hauman
,untem indi$iDi W 3 persoane (%n proporii care $ariaD de la cultur la cultur
. b. .CC?@NII EI>=B=EIC?!:?=>=CIC? .>? @?7,=.;?I
- +I7:6, 7=/.;. (cei care se numr printre personae au standarde de conduid
moral, profesional etc.
- Componenta etic a persoanei (coala stoic t5rDie 4 sec. I %.O. 4 ,eneca, ?pictet,
/arcus .urelius
- .ccentuarea stoic a autoperfecionrii indi$iduale (in$itaie la moralitate,
rectitudine, autodepire
- @ersoana la $echii 'reci (Jean-@ierre +ernant 4 asemnri cu percepia persoanei
%n modernitate
- Beii 'reci ) "Dei personali# (indi$idualiDarea panteonului
- /edierea social a le'turii dintre Deu i credincios
- 6maniDarea di$inului ! sacraliDarea umanului
- interaciuni sociale pe $ertical i pe oriDontal
(e*. Cultul lui Dion(sos
- sec. +I-+ %. O. 33 se pun baDele %nelesurilor spirituale ale persoanei
- ,ufletul ) element strin $ieii terestre 33 persoana de$ine "misterioas#
- Eore psihice indi$iduale 4 reunite pot duce la autonomiDarea sufletului
- @,XCO? perfecionabil (situat %n inim 4 deopotri$ intim i uni$ersal
- 333 ori'inea reli'ioas a persoanei
- Descoperirea i autonomiDarea $ieii interioare 33 independena relati$ de trup 33
contradicia ,6E>?:!:76@ (primii cretini
- ,ufletul ) de ori'ine di$in, depete D.7 i repreDint indi$idualul
- ,f. Cri'ore de ;(ssa (sec. I+ 4 mintea noastr i di$initatea sunt la fel, adic nu
pot fi cuprinse cu simurile.
- Corpul uor +, corpul 'reu 33 cretiniDarea filoDofiei
>6/?. ) @.7:? /.:?7I.>8 S @.7:? ,@I7I:6.>8

Cele %nsufleite S cele ne%nsufleite
Cu simire S fr simire
Cu raiune S fr raiune
"St n puterea celui ce stpnete simurile s fac binele sau rul# (,f. Cri'ore de
;(ssa 33 rspundem de persoana noastr (socialmente i spiritualmente
- 6nicitatea persoanei: @lotin (sec. III 4 neoplatonism: trupul nu conteaD 33
recuperarea ideii %n cretinism
- ,in'ularitate ontolo'ic (principiu ultim de indi$iduaie dup modelul 6;6>6I
- 6;6> ) aprioric, transcendentul prin e*celen, ceea ce nu se poate di$iDa ori
multiplica
- Indi$idul specific ) reDultatul unor raiuni formatoare %n permanent aciune 333
coninute %n suflet
- ,6E>?:, 6;6>, I;:?>?C:6> ) I@=,:.B?
- Caracteristicile ipostaDei sunt de natur intern (%i determin unicitatea trsturile
e*terioare sunt nite accidente 33 ,f5nta :reime 33 prosopon ('r. (persoan 33
demnitatea metafiDic a persoanei
III. @?7,=;.>I,/6> EI>=B=EIC
@rintele personalismului, Charles 7enou$ier (m. F0Y1
@ersoana este liber i creatoare.
. doua 'eneraie de personaliti:
>ucien >aberthonniZre (m. F01G
/aurice Hlondel (m. F0U0
= metafiDic a caritii
- @ersoanele umane ) repreDint realitatea prin e*celen
- @arado*ul persoanei: autonomie!comuniune 333 iubirea cretin
- "iubirea ca mod de aciune# (Hlondel
- Importana persoanei (cretinism 4 iubire!caritate 4 aciune 4 modus vivendi
EaDa matur a personalismului
?mmanuel /ounier (m. F0[Y
/aurice ;Pdoncelle (m. F0\]
Jean >acroi* (m. F0T]
- @ersonalismul ridicat la ran'ul de umanism 33 un mod de $ia 33 meditaie
asupra condiiei umane
- ?. /ounier (fondatorul re$istei sprit: caracterul spiritual al personalismului
("re$oluia $a fi spiritual sau nu $a fi deloc#
- @ersoana se %mplinete %n comunitate
- @ersoana (entitate deschis ^ indi$id (entitate %nchis, fiin alienat
- !evii o persoan 33 orientarea metafiDic a omului
- /. ;Pdoncelle: intersubiecti$itatea (a iei din tine, realitatea celorlali 33 iubire
/a* ,cheler (m. F0GT
- definirea persoanei prin opoDiie cu ?ul
- ?ul introspeciei psiholo'ice ^ persoana contient de sine i de ceilali
- . lua act de ceilali 4 a %nele'e lumea, a te %nele'e pe tine
- >uciditatea iubirii ($. i ?rich Eromm
;iRolai Herdiae$ (m. F0UT: teolo' personalist ortodo*
=mul ) microtheos
bibliografie
Hiblio'rafie obli'atorie:

/ihai Dinu, "undamentele comunicrii interpersonale, ed. .ll, Hucureti, GYYU, pp. \-F\.
..7. 7adcliffe-HroMn, Structur #i func$ie n societatea primitiv, pp. F\T-FT].
@lotin, %pere I, &ist forme ale individualelor', ed. Oumanitas, Hucureti, GYYG, pp. UF[-
UGY.
,f. Cri'ore de ;(ssa, !espre suflet #i nviere, ed. Oerald, Hucureti, GYY, pp. GT-UT.
_tienne Cilson, "ilo(ofia n vul )ediu, ed. Oumanitas, Hucureti, F00[, subcap. "7oscelin
i nominalismul", pp. GGG-GGU.

Hiblio'rafie facultati$ :

/ichel Oenr(, *ntrupare+ % filo(ofie a trupului, ed. Deisis, ,ibiu, GYY1, pp. F11-FUF, pp. FU0-
F[\, pp. 1]Y-1]U.
Jean-@ierre +ernant, )it #i gndire n ,recia antic, $ol. I, ed. /eridiane, Hucureti, F00[,
cap. ".specte ale cultului persoanei %n reli'ia 'reac", pp. UG[-U10.
Persoan i personalitate
curs 3
Puncte esentiale
I. Itiinele tari +, tiinele slabe
II. = "tiin# a personalitii` Definiie 'eneral-acceptat.
III. /odeliDri ale personalitii. /ielu Blate, Lilhelm Lundt
I+. :rsturile definitorii ale personalitii
+. Contribuii 9un'iene la problema personalitii (arhetip, tipuri psiholo'ice
+I. ConcluDii: Carl 7o'ers i autenticitatea relaiei.
l. TllNE TARl VS TllNE SLABE
:homas auhn, Structura revoluiilor tiinifice, ed. Oumanitas
Concurena dintre di$erse coli de '5ndire
@ersoana, personalitatea: circumscrise conform colilor en vogue+
ll. O "stiint" a personalittii?
- Clase de indi$iDi, nu clase de persoane
- ;u persoane, ci personaliti (clase de atribute
- :ipuri de teorii pri$ind personalitatea
- @ersonalitatea ca model ($. :h. auhn
- @. @opescu ;e$eanu, !icionar de psi-ologie: "macrosistem al invariantilor
informationali si operationali ce se exprim constant n conduit si sunt definitorii sau
caracteristici pentru subiect#.
- :este de personalitate.
lll. Modelizri ale personalittii
F. /ielu Blate, ul i personalitatea .
Coordonate lo'ice care stau la baDa modelelor de circumscriere a personalitii:
- Fatete ale personalittii
- Structurarea fatetelor n mai multe tipuri de personalitti
.,@?C:? D? C.7? ,? NI;? C=;: &; CI7C6/,C7I?7?. @?7,=;.>I:8NII
F. Ce este omul %n realitate`
G. Ce crede el c este`
1. Ce dorete el s fie`
U. Ce '5ndesc alii despre el`
[. Ce crede el c '5ndesc alii despre el`
7?>.NII @=,IHI>? &;:7? E.N?:?
F. De coordonare
G. De compensare
1. Conflicte
/=D?> ,I;:?:IC-I;:?C7.:I+ .> @?7,=;.>I:8NII
Dou tipuri de demersuri: a. analitic, b. sintetic
F. :ipul unitar
G. :ipul instabil
1. :ipul dedublat
U. :ipul accentuat
?6> ) nucleul personalitii
- construit prin mai multe mecanisme psiholo'ice
- ultima achiDiie a $ieii psihice
- cataliDatorul personalitii (nu tiparul eib
- aciune re'latoare, nu constituti$
:?/@?7./?;: ?6
indi$iduaie
Lilhelm Lundt (m. F0GY, teoriile temperamentului
I;:7=+?7:I: ?V:7=+?7:I:
melancolic flegmatic
coleric sangvin
?/=:I+ ,:.HI>
I+. :78,8:67I>? D?EI;I:=7II .>? @?7,=;.>I:8NII
F. Indi$idualitatea
G. .utonomia
1. Consistena
U. ,pecificul moti$aiilor (moti$aii homeostatice $s moti$aii autotelice
+. C=;:7IH6NII J6;CI?;? >. @7=H>?/. @?7,=;.>I:8NII
Determinani ai personalitii, dup C. C. Jun':
F. Indi$iduaia
G. ,tructurile arhetipale
.rhetip ) un "precipitat mnemic# o structur de ima'inare sau o ima'ine primordial,
colecti$ unui popor sau chiar umanitiic premer'e ideea, premer'e conceptul
,tructurile arhetipale ale psihicului
F. ,inele
G. ?ul
1. @ersona
U. 6mbra
[. Comple*ul .nimus!.nima
Clasificarea tipurilor de personalitate %n funcie de procesele psihice dominante: U tipuri de
%nDestrri psiholo'ice i G procese psihice dominante
Vl. Concluzii
- Itiina comportamentului se %ndreapt spre stadiul lui "dacKatunci# (de la teorii
baDate pe "aproape nimic#, la teorii baDate pe relaii cu caracter de le'e
- Carl 7o'ers: eficiena terapeutic a autenticitii relaiei
bibliografie
Hiblio'rafie obli'atorie:
/ihai Dinu, "undamentele comunicrii interpersonale, pp. F\-G0.
/ielu Blate, ul #i personalitatea, ed. :rei, Hucureti, F00\, pp.U\-]G.
Carl 7. 7o'ers, A deveni o persoan, ed. :rei, Hucureti, GYYT, cap. "dtiinele
comportamentale i persoana", pp. UT\-U0T.

Hiblio'rafie facultati$ :
.le* /ucchielli, .oua psi-ologie, ed. dtiinific, Hucureti, F00], pp. ]U-\1.
ldentitatea personal
curs 4
Puncte esentiale
I. Introducere: ?riR ?riRson
II. Cele apte dimensiuni ale identitii
III. ?tapele identiDrii
l. Erik erikson
?. ?riRson, Identity/ 0out- and Crisis (F0]T
T stadii ale identitii personale
natere moarte
(%ncredere $s ne%ncredere (inte'ritatea eului $s disperare
ID?;:I:.:?. @?7,=;.>8 333 consistena perceperii de sine, a persistenei %n lume.
m1met2
ipseit2 (ipse ) %nsui
ipseitate
ll. Cele 7 dimensiuni ale identittii
F. Continuitatea
G. Inte'rarea
1. ,epararea
U. Dedublarea ("diferenierea intrasistemic#
[. 6nicitatea
]. .ciunile (componenta acional
\. .uto$aloriDarea
=mul echilibrat ) un ansamblu reuit de conformism i
ori'inalitate.
Identitatea ) proces dinamic, nu or'aniDare co'niti$ static.
Isteria ) patolo'ia identitii
lll. Etapele identizrii
F. Indi$iduaia primar (Y-1,U ani
a. ?tapa speranei (Y-F an: %ncredere!ne%ncredere
b. ?tapa $oinei (G-1 ani: ruinea i %ndoiala
G. Identificarea cate'orial ('rdini, coal: U-FF ani
a. ?tapa scopului (U-] ani: iniiati$!$in
b. ?tapa competenei (\-FF ani: superioritate!inferioritate
1. Identificarea personaliDat (de la pubertate
a. ?tapa fidelitii (FF-F0 ani: identitate!confuDia de rol
b. ?tapa dra'ostei (GY-1U ani: intimitate!iDolare
c. ?tapa 'ri9ii (1[-][ ani: 'enerati$itate!sta'nare
bibliografie
Hiblio'rafie obli'atorie:
/ihai Dinu, "undamentele comunicrii interpersonale, pp. G0-11.
C.C. Jun', 3ipuri psi-ologice, cap. "@roblema tipurilor %n studiul omului", pp. F]Y-F\\.

Hiblio'rafie facultati$ :
C.C. Jun', op+ cit., pp. 1[T-UUY.
Obiectivele comunicrii interpersonale: de la impersonal la interpersonal
curs 5
Puncte esentiale
I. Impersonal-interpersonal
II. =biecti$ele comunicrii interpersonale
III. .specte sociale, sociolo'ice i etice ale lipsei de comunicare interpersonal
l. lmpersonal / interpersonal
I/@?7,=;.> I;:?7@?7,=;.>
Norme sociale generale Date psihologice concrete
Anticiparea limitat a
comportamentelor interlocutorilor
Reactiile interlocutorilor pot fi
prevzute
Observatii ntemeiate doar pe ceea ce
se vede
Strategii elaborate de abordare
ll. Obiectivele comunicrii interpersonale
Dona deschis Dona oarb
zona ascuns zona necunoscut
F. .utocunoaterea
G. Cunoaterea lumii e*terioare
1. &ntemeierea i meninerea relaiilor semnificati$e
U. @ersuadarea interlocutorului, influenarea opiniilor !credinelor ! con$in'erilor sale
[. &ntra9utorarea
]. Distracia
lll. Aspecte sociale, sociologice si etice ale lipsei de comunicare interpersonal
F. ?*cesul de indi$idualism S destrmarea rolurilor sociale tradiionale
G. 6lrich HecR: datoria %mpo$rtoare de a de$eni tu %nsui
1. B('munt Hauman: supraestimarea indi$idului
U. "=ut of touch, to'ether#, ":he L? feelin'#.
bibliografie
Hiblio'rafie obli'atorie:
/ihai Dinu, "undamentele comunicrii interpersonale, pp. 1U-1\.
?mmanuel >e$inas, op+ cit., pp. F0Y-F0\.
B('munt Hauman, >ieuid :imes, @olit( @ress, Cambrid'e, GYY\, cap. "=ut of :ouch
:o'ether", pp. \F-01.

Hiblio'rafie facultati$ :
?mmanuel >e$inas, op+ cit., pp. GFU-GF0.
Schema general a comunicrii interpersonale
curs 6
Puncte esentiale
. Introducere
II. ,chema comunicrii interpersonale: particulariti
l. lntroducere
Imeditatitatea feedbacR-ului.
Imposibilitatea premeditrii interaciunii interpersonale.
,tatutul dublu i e'al al persoanelor implicate %n interaciune.
De reinut: doi actori cu statut comunicaional identic.
,I/?:7I. ,CO?/?I C=/6;IC87II I;:?7@?7,=;.>?
ll. SCHEMA COMUNlCRll lNTERPERSONALE
efect CF CG efect
emitor!receptor /?,.J receptor!emitor
performan!competen competen!performan


autofeedbac4 autofeedbac4
bruia9

E??DH.Ca
conte*t
F. Competena!performan
;oam ChomsR( (n. F0GT
Competena lin'$istic $s abilitatea de a performa
competen comunicaional actualiDarea competenei prin uD
(cunotine interacionale, lin'$istice, culturale lin'$istic
G. ?fecte
?fectele comunicrii interpersonale nu sunt facultati$e.
1. EeedbacR, autofeedbacR
- permanent
- adaptarea performanei
U. Hruia9
- interior
- e*terior
[. /esa9
- .ccesibil interlocutorului
- Compatibil cu e*periena sa personal
]. CF, CG
"c5mpuri de e*perien epistemic#
\. Conte*t
-pluridimensionat
a. ,paial
b. :emporal
c. @siholo'ic
d. ,ocial
bibliografie
/ihai Dinu, "undamentele comunicrii interpersonale, pp. 1\-U1.
;oam ChomsR(, Cunoa#terea limbii, ed. dtiinific, Hucureti, F00], pp. GT-10.

Conditii necesare pentru o comunicare interpersonal eficient
curs 7
Puncte esentiale
I. Introducere
II. Cele cinci condiii necesare
l. lntroducere
Ea$oriDarea deschiderii
?*primarea sentimentelor
.utenticitatea relaiei
Carl 7o'ers, op+ cit., pp. U0, [Y.
ll. Cinci conditii necesare pentru o comunicare eficient
F. Erancheea
G. ,olicitudinea (disponibilitate afecti$ i co'niti$
1. ?mpatia (inf5-lung 4 :heodor >ipps 4 definiii, delimitri
".bilitatea de transpunere psiholo'ic a eului %n psiholo'ia celuilalt# (,troe /arcus,
mpatie i personalitate.
U. .titudinea poDiti$ (prere bun despre interlocutor, prere bun despre noi %nine,
preciDia atitudinii poDiti$e
[. ?'alitatea (e'alitatea rolurilor de ?!7, "etica con$ersaiei#
-Oomofilie
-Oeterofilie
A dori s %nele'i
bibliografie
/ihai Dinu, "undamentele comunicrii interpersonale, pp. U1-U0.
Carl 7. 7o'ers, op+ cit., cap. "Caracteristicile unei relaii de %ntra9utorare#, pp. \0-T], pp.
U[F-U[\.
Perceptia interpersonal
curs 8
Puncte esentiale
I. Introducere
II. :rei principii percepti$e
III. :rei tipuri de re'uli pe care se baDeaD percepia interpersonal
I+. Iase procese percepti$e interpersonale
+. Iapte factori care influeneaD percepia interpersonal
+I. ConcluDie
l. lntroducere
DeDiderat: "A fi acel sine care esti cu adevrat# (C. 7o'ers
7ealitate: blindai cu mti sociale i mecanisme psiholo'ice de aprare
=bser$aii referitoare la semenii notri:
- ,tatice (stabile
- Dinamice (puin pre$iDibile
ll. Trei principii perceptive
F. ,ubiecti$itatea
G. ,tabilitatea (accentuarea in$arianilor
1. ,emnificana (%n cutarea lo'iciiK
ConcluDie: interpretm comportamentele i atitudinile celor din 9ur %n funcie de: intenia i
semnificaiile pe care le atribuim (semnificana, de consistena comportamentului lor
(stabilitatea i, mai ales, de propriile noastre dorine!interese (subiectivitatea.
lll. Trei tipuri de reguli pe care se bazeaz perceptia interpers.
F. 7e'uli empirice (S e*periene ficionale
G. 7e'uli deduse prin analo'ie (e*trapolri corecte!incorecte
1. 7e'uli de autoritate (bine fi*ate
U. 7e'uli empirice (S e*periene ficionale
[. 7e'uli deduse prin analo'ie (e*trapolri corecte!incorecte
]. 7e'uli de autoritate (bine fi*ate
lV. ase procese perceptive
F. ?fectul de primordialitate (e*.: ierarhiDri ne9ustificate 333 manipulare
2. .ccentuarea percepti$ ("note, stri, zile#
1. @rofeiile auto%mplinite (predicie realiDat pentru c te atepi s se realiDeDe
U. :eoria implicit a personalitii (completarea tabloului incomplet
[. Consistena (lo'ica proprie bate realitateab
]. ,tereotipiDarea () impresii rapide i automate asupra unor 'rupuri de persoane
despre care nu tim, practic, aproape nimic.
V. apte factori care influenteaz perceptia interp.
l. +5rsta (adevrul nu e n gura copiilor!
G. ,e*ul
1. Inteli'ena (- nu ` - are le'tur cu calitatea percepiei interpersonale
U. Comple*itatea co'niti$ (util, %n anumite condiii
[. Comportamentul popular (coreleaD, adesea, ne'ati$
]. :rsturile de personalitate ($oin S inteli'en empiric` De nuanat.
7. .ntrenamentul (practicenot6
Vl. Concluzie
?*erseaD empatiab
;u interpreta ri'idb
bibliografie
/ihai Dinu, "undamentele comunicrii interpersonale, pp. U0-]Y.
Atractia si credibilitatea interpersonal
curs 9
Puncte esentiale
I. .tracia interpersonal
I.a. Eunciile impulsului de afiliere
I.b. Cinci factori de care depinde atracia interpersonal
II. Credibilitatea interpersonal
II.a. .ristotel i principiile de baD ale credibilitii %n oratoria antic
II.b.Credibilitatea din perspecti$a teoriilor moderne ale comunicrii (cele 1 stadii ale
credibilitii
III.c. Cinci factori care influeneaD credibilitatea
l. Atractia interpersonal
l.a.) lmpulsul de afiliere
I/@6>,6> D? .EI>I?7? st la baDa atraciei interpersonale i are patru funcii:
F. ?stomparea sentimentului de nesi'uran fa de cei din 9ur (e$entual ostili
G. ,timularea poDiti$ prin contactul cu cellalt
1. "7eDonarea# cu!la cellalt confer si'uran
U. Confirmarea narcisic (e$entual reciproc
l.b) 5 factori de care depinde atractia interpersonal
F. .tracti$itatea (caliti fiDice sau temperamentale pe care le preuim 3333 caracter
subiecti$ (conte*t socio-cultural, conte*t familial, natura ateptrilor $iDa$i de
relaia %n cauD
G. @ro*imitatea ("efectul simplei e*puneri#, e*periena %mprtit
1. Consolidarea (ne$oia de stim
U. .semnarea (dorina de autole'itimare
[. Complementaritatea (dorina de completare
ll. Credibilitatea interpersonal
ll.a). ...n oratoria antic
F. Hunul sim
G. Hun$oina
1. /orala
ll. Credibilitatea interpersonal
ll.B) ...din perspectiva teoriilor comunicrii
)etoda separrii efectelor 7 "msurarea# credibilitii
Credibilitatea trece prin trei stadii:
F.Credibilitatea iniial
G. Credibilitatea deri$at
1. Credibilitatea terminal
ll.c). Cinci factori de care depinde credibilitatea interpersonal
F. Competena (spune .8 efectului de -alou6
G. Caracterul (cu ma-n sac9
1. Intenia (actria care plnge9
U. @ersonalitatea (succesul do$edit inspir %ncredere
[. Dinamismul
Concluzie
Corecii:
F. Credibilitatea se acord pe criterii mult mai subtile i eminamente intime!personale
G. Credibilitatea interpersonal depinde de credibilitatea intrapersonal
1. ,trate'iile rafinate de credibiliDare treDesc, de fapt, suspiciune.
Credibilitatea interpersonal .8 se poate obine n mod programatic6
bibliografie
/ihai Dinu, "undamentele comunicrii interpersonale, pp. ]Y-\U.
Carl 7o'ers, op+ cit., pp. F1T-F[T.
Prejudecti ale interactiunii. Atitudini n comunicarea interpersonal
curs l0
Puncte esentiale
I. Introducere
II. @re9udeci
III. .titudini
ll. PREJUDECl ALE lNTERAClUNll
F. @olariDarea sau atitudinea maniheist ("'5ndirea normal este cea %n nuane de
'ri# 4 .. @leu
G. =rientarea intensional ("toi n aceeai oal6#
(intensiune = totalitatea caracteristicilor pe care trebuie s le ntruneasc un obiect pentru a fi
caracterizat/definit ntr-un anumit fel;
extensiune = sfera unei notiuni, clasa de obiecte crora le corespund atributele unui
concept/termen)
1. ConfuDia dintre fapte i inferene ("ai $Dut sau ai dedus`#
U. ,uficiena ("Kca pe buDunarul meuK#
[. ?$aluarea static ("portretul robot#
]. ;ediscriminarea ("e ca maica-saK#
lli. Atitudini n comunicarea interpersonal ("Aa da / aa nu")
F. Descriere $s e$aluare (dac e*ist reciprocitate, diferena dintre ele nu e at5t de
important
G. =rientare pe problem $s control (ne$oia de control ) $ulnerabilitate
1. ,pontaneitate $s strate'ie (a9ustare permanentb
U. ?mpatie $s neutralitate (eforturi empatice permanenteb
[. ?'alitate $s superioritate (.tenie: nu poi "mima# e'alitateab
]. @ro$iDorat $s certitudine (nu afia suficienb
bibliografie
/ihai Dinu, "undamentele comunicrii interpersonale, pp. \U-TG.
Carl 7o'ers, op+ cit., p. \], pp. G10-GUU.
Receptia mesajelor si caracteristicile rspunsului
curs ll
Puncte esentiale
I. Introducere
II. Cinci obstacole %n calea receptrii mesa9elor
III. Cinci condiii ale ascultrii eficiente
I+. Cinci condiii ale rspunsului adec$at
l. introducere
- .specte tehnice 4 teoria comunicrii
- &ntrebare: :orbim mai mult dect ascultm'
- . asculta a auDi
ll. Cinci obstacole n calea receptrii mesajelor
F. @resupui c discuia e plictisitoare!neinteresant.
F. 7epei, %n '5nd, rspunsul pe care urmeaD s-l dai.
F. EiltreDi mesa9ele ( 333 mutism, disonan co'niti$, le'ea minimului efort
F. Eoloseti prost decala9ul temporal dintre '5ndire i $orbire.
F. ?ti prea atent la limba9 i la dicie.
lll. Cinci conditii ale ascultrii eficiente
F. , fie acti$
G. , fie total
1. , fie empatic
U. , fie recepti$
[. , fie (asumat-critic
lV. Cinci conditii ale rspunsului adecvat
F. , fie prompt (promptitudine ) eficienb
G. , fie onest (ipocriDia, ca i prostia, se plteteb
1. , fie adec$at (inadec$area ) surs de umor
U. , fie clar (o ne%nele'ere nu $ine niciodat sin'urK
[. , fie informati$ ("(es, sir#
ll.c). Cinci factori de care depinde credibilitatea interpersonal
F. Competena (spune .8 efectului de -alou6
G. Caracterul (cu ma-n sac9
1. Intenia (actria care plnge9
U. @ersonalitatea (succesul do$edit inspir %ncredere
[. Dinamismul
bibliografie
/ihai Dinu, "undamentele comunicrii interpersonale, pp. T1-0G.
Carl 7. 7o'ers, op+ cit., despre conceptul de con'ruen %n relaiile interpersonale: pp.
U[0-U]0.
GESTlONAREA CONFLlCTELOR, EFECTELE COMUNlCRll & STADllLE RELAllLOR
lNTERPERSONALE
curs l2
Puncte esentiale
I. Introducere
II. Bece erori (frec$ente de 'estionare a conflictelor
III. Cinci re'uli de 'estionare a conflictelor
I+. ?fectele comunicrii 4 patru dificulti de analiD
+. Iase trsturi ale efectelor comunicrii
+I. :ipolo'ia efectelor comunicrii
+II. Cele cinci stadii ale relaiei interpersonale
l. introducere
Conflictul ; fascinant sau angoasant'
Conflictul ; bun sau ru'
II. Bece erori de 'estionare a conflictelor
F. ?$itarea (te retra'i din Dona de conflict
G. ;on-ne'ocierea (soluionare` 4 nuc putere` 4 da.
1. 7edefinirea (modificarea termenilor
U. 7ecur'erea la for
[. /inimaliDarea (duci discuia %n deriDoriu
]. Hlamul (S autoblamulb
\. .muirea interlocutorului (strate'ie de intimidare
T. Cunn(sacRin' ("e*ploDia#
0. /anipularea afecti$
FY. 7espin'erea (retra'erea afecti$itii
III. Cinci 7e'uli de 'estionare a conflictelor
F. Eii fairpla(b (nu scoate "artileria 'rea#
G. Joac un rol acti$b (implic-te
1. Eii responsabilb (asum-i riscuri
U. Eii la obiectb (nu face istoricul conflictelor
[. Eii amuDantb (;6 ironic
lV. Efectele comunicrii: patru dificultti de analiz
&ntrebare: Cum <msurm= efectul unei jigniri'
F. ?fectele se manifest cu %nt5rDiere (nu tim c5nd, nu tim cum, nu tim de ce
G. Dificultatea de a iDola mesa9ul (toate i nici unul dintre ele9
1. Interaciunea dintre mesa9e (stare peste stare peste stare9
U. .bsena instrumentelor de msur (poDiti$ismul eueaD
V. ase trsturi ale efectelor comunicrii
?fectele unei con$ersaii difer unele de altele prin:
F. Durat (scurt, medie, lun', "pentru toat $iaa#.
G. Intensitate (impact mare - durat scurt etc.
1. ,emnificaie (mesa9 cu importan medie care poate schimba totul
U. =rientarea temporal (parado*ul temporal 4 de-a v-ati ascunselea cu mintea
noastrK
[. +aloarea (cum identifici valoarea <>= sau <-= a mesajului'
]. ?*tensiunea ("partea# de$ine "tot#.
Vl. Tipologia efectelor comunicrii
F. ?fecte co'niti$e (informaii noi
G. ?fecte afecti$e (de la rs la plnsK
1. ?fecte psihomotorii (s cni la pian
Actioneaz mpreun
Vll. Cele cinci stadii ale relatiei interpersonale
.o -appy-endings'+++
F. Contactul (non-$erbalitate 3 $erbalitate
G. Implicarea (cunotin prieten
1. Intimitatea (responsabilitatec fluctuaii afecti$e
U. Deteriorarea (complementaritate ! asemnnare ) not-ing ?or4s
[. Destrmarea (i doliul
bibliografie
/ihai Dinu, "undamentele comunicrii interpersonale, pp. 0G-FYYc pp. FYF-FYT.
Carl 7. 7o'ers, op+ cit., cap. f .bordarea eecurilor de comunicare g, pp. UUT-U[\. Despre
stimularea creati$itii ca efect mar'inaliDat al unei bune comunicri interpersonale, pp.
U\G-UT].
/a* ,cheler, %mul resentimentului, ed. :rei, Hucureti, F00T, pp. FY]-F1Y.