I

ffAFTTOtgL
cffimffiffiituwm mmm.m&ry

www

ffiff#ffiffiffi Bffiffi
1.1. 1.2. 1.3. 1.4.
Conceptul de calitate Conceptul de asigurarea calitdtii 0rientiri in definirea conceptului de calitate Terminologia de specialitate utilizatd in demer-

surile asiguririi calitdlii 1.5. Prezentarea standardelor de calitate rom6nesti, europene 9i interna!ionale 1.6. Abordarea sistemici a conceptului de calitate la nivelul unei entitdli economice 1.7. lmportanla calitilii in recunoagterea europeand a activitdlii firmelor romdnegti 1.8. Gonceptul de control al calitdlii 1.9. Conceptul de sistem de calitate

OBIECT[1'fl
Dupd parcurgerea acestui capitol, veli

si

fi capabili: precizati lunctiile asigurdrii catit6!ii;

sd definili particularitdtile standardelor de calitate;

sd identilicali asemdnirildeosehiri intre calitatea interni, calitatea externi gi calitatea total5;

-sdprezentatiparticularite!ilesistemu]uidecalitate;

si

prezentafi elemeniele sistCmului calit6lii.

j