CONFLICTUL

ETIMOLOGIE

Termenul de conflict provine de la verbul latinesc confligo, ere a se lupta, a se bate, iar substantivul provenit din participiul conflictus are ca sens ciocnire, oc, dar i ceart sau lupt mpotriva cuiva.

DEFINIII
DEX - nenelegere, ciocnire de interese, dezacord, antagonism, ceart, diferend, discuie (violent) NODEX - ciocnire material sau moral violent, situaie controversat, stare de dumnie, divergen Dicionarul de sinonime - nenelegere i rzboi Dicionarul de sociologie - opoziie deschis, lupt ntre indivizi, grupuri, clase sociale, partide, comuniti, state cu interese economice, politice, religioase, etnice, rasiale, divergente sau incompatibile, cu efecte disruptive asupra interaciunii sociale

 James Schellemberg (1996) - Pentru nceput, putem defini conflictul social ca fiind opoziia dintre indivizi i grupuri, pe baza intereselor competitive, a identitilor diferite i a atitudinilor care se deosebesc. Keneth E. Boulding (1962)- o situaie de competiie n care prile sunt contiente de potenialele incompatibiliti viitoare, n care fiecare parte i dorete s ocupe o poziie care este incompatibil cu dorinele celorlali. L.A. Coser (1967) - conflictul este o lupt ntre valori i revendicri de statusuri, putere i resurse, n care scopurile oponenilor sunt de a neutraliza, leza sauelimina rivalii. J. Burton (1988) - relaie n care fiecare parte percepe scopurile, valorile, interesele i conduita celeilalte pri ca antitetice celor ale sale. M. Deutsch (1985) - face diferena dintre conflict i competiie, subliniind c orice competiie este un conflict, dar nu orice conflict este o competiie; un conflict reprezint o incompatibilitate a scopurilor, astfel nct atingerea scopului de ctre unul dintre cei implicai atrage dup sine reducerea anselor celuilalt de a-i atinge scopul.

ELEMENTELE CONFLICTULUI
Orice conflict se definete prin elementele urmtoare: existena a dou sau mai multe pri sau sisteme (persoane, grupuri, comuniti); existena unor trebuine, scopuri, valori, resurse sau caracteristici individuale care sunt (sau numai par a fi uneia dintre pri sau unora dintre pri) diferite sau incompatibile reciproc i prezena emoiilor (anterioare, nsoitoare sau posterioare conflictului). Incompatibilitatea sau doar diferenele produc o tensiune care se cere eliberat, ceea ce conduce la conflict.

TEORII CU PRIVIRE LA CONFLICT

Heraclit (544 483 .H.) - Trebuie tiut c conflictul este comun, c opusul su este justiia i c toate lucrurile se ntmpl din cauza diferenelor i a necesitilor afirma Anaximandru (sec. VI .H) vedea n lupta dintre elemente un lucru negativ i de nedreptate. Printre cei mai consacrai teoreticieni n analiza conflictelor, a contradiciilor sociale ale puterii i divergenelor de interese sociale se numr: Nicolo Machiavelli, Thomas Hobbes, Emile Durkheim, Karl Marx, Max Weber, Ralph Dahrendorf, David Lockwood, Lewis Coser, Talcott Parsons, Goldman Schlenker, Johnson Pruitt .a.

Teoriile conflictului au cutat s explice: cauzele manifeste i poteniale ale conflictului; cile de evoluie ale conflictelor i posibilitile de soluionare a acestuia; efectele directe i indirecte; funciile i disfunciile conflictului n procesul de funcionare i schimbare a sistemelor sociale; tipurile i aria de cuprindere a conflictelor; instituionalizarea conflictelor; managementul conflictelor, procesele de negociere i atingerea pcii sociale; meninerea ordinii sociale, n ciuda marilor inegaliti dintre prile n conflict i a deosebirilor de interese; rolul conflictelor n procesele dinamicii de grup.

TRSTURI CARACTERISTICE ALE CONFLICTULUI

PRILE 1 sau mai multe pri DOMENIUL CONFLICTULUI - ansamblu de situaii existente n domeniul social n care se deruleaz aciunea i care ar putea fi relevante pentru conflict. DINAMICA SITUAIEI CONFLICTUALE MODUL DE CONTROL managementul conflictelor

FACTORI DE CONFIGURARE A CONFLICTULUI

natura conflictului, intensitatea i gradul de implicare a prilor n conflict, caracteristicile prilor aflate n divergen, atitudinea unor pri tere, care se pot constitui ca aliai, violena manifestat, estimarea succesului, fora i resursele de care se dispune.

CAUZELE CONFLICTULUI
a. b. c. d. e. f. divergenele la nivelul obiectivelor; divergenele la nivelul nevoilor/necesitilor; divergenele la nivelul intereselor; divergenele la nivelul valorilor; divergenele la nivelul comunicrii; divergenele de putere, identitate, statut, rol sau rivalitate; g. divergene rezultate din nerespectarea normelor.

a. Divergenele la nivelul obiectivelor

Aceste conflicte apar atunci cnd rezultatele urmrite nu sunt compatibile sau sunt percepute de ctre pri ca incompatibile. Aceast categorie de divergene poate fi cu succes inclus n teoria necesitilor a lui Maslow, n sensul interpretrii obiectivelor ca fiind ncercarea individului de a-i satisface nevoia de stim i de recunoatere. In cazul altor indivizi, atingerea obiectivelor poate reprezenta satisfacerea nevoii de autoactualizare.

b. Divergenele la nivelul nevoilor

Oamenii intr n conflict fie pentru c au nevoi care urmeaz s fie satisfcute de procesul conflictual nsui, fie pentru c au (sau cred c au) nevoi neconcordante cu ale altora. n psihologie nevoia a fost definit ca o condiie a crei satisfacere este necesar pentru meninerea organismului la nivelul optimal de funcionare ([24], Dworetzky, 1988, p.291).

Piramida lui Maslow (1954)

Teoria lui Maslow

are la baz un enun fundamental: comportamentul uman va fi determinat cu prioritate de prima categorie de necesiti nesatisfcute din ierarhie. O necesitate nesatisfcut este activ, manifest i ne motiveaz s acionm pentru satisfacerea sa. Odat satisfcut, necesitatea trece n starea de laten. Necesitatea va reveni n atenie cnd se va impune satisfacerea din nou a acesteia. Aceasta este considerat dinamica normal a necesitilor umane ([28], Zamfir, 2004, p.122-141).

Teoria lui Clayton Alderfer

Reduce ierarhia nevoilor a lui Maslow la trei categorii de nevoi: eseniale (E - existence), relaionale (R - relatedness) i de progres (G - growth). Modelul lui Alderfer reprezint o ncercare de cretere a gradului de aplicabilitate a teoriei nevoilor la condiiile organizaionale.

Nevoile existeniale (E - existence)

sunt cele legate de supravieuirea individului.

Alderfer include nevoile de primele nivele ale ierarhiei nevoilor a lui Maslow, traducndu-le n termenii cadrului organizaional i se refer la nevoia de a fi pltit, de a primi beneficii i de a beneficia de condiii de munc decente;

Nevoile relaionale (R - relatedness)

sunt cele care privesc legturile interumane i interaciunea om-societate. Sunt similare nevoilor sociale definite de Maslow, iar n mediul de lucru se refer la nevoia de interaciune social i de a intra n contact cu alii.

Nevoile de dezvoltare (G - growth)

privesc relaia omului cu el nsui. Reprezint combinaia nevoilor de stim i autodepire definite de Maslow i se refer la nevoia de a fi creativ i de a experimenta creterea i dezvoltarea prin activitatea derulat n organizaie.

c. Divergenele la nivelul intereselor

Interesul era definit de Al. Roca n lucrarea Psihologia general ([30],1976), ca fiind o form specific a motivaiei, o orientare / direcionare activ i durabil a persoanei spre anumite lucruri, fenomene sau domenii de activitate care se manifest prin orientarea i concentrarea ateniei, efectiv sau n mod latent, n acea direcie, nsoite eventual de implicarea n aciune.

Nevoi vs. interese

Dac nevoia este cauza real i fundamental a conflictului, ceea ce formuleaz individul ca problem n conflict, ceea ce el vrea poate fi numit Interes. Interesele sunt trectoare i superficiale, n timp ce nevoile sunt fundamentale i durabile. ntruct interesele, i nu nevoile, sunt preocuprile practice care ne mping n majoritatea conflictelor, este mai important axarea pe interese dac se dorete nelegerea unui conflict.

d. Divergenele la nivelul valorilor

Un conflict n care sunt implicate valorile oamenilor este mai profund i mai dificil de soluionat. n spaiul aciunii umane, valoarea este criteriul dominant de raportare i calificare a unei situaii. Ea determin scopul individului, mijloacele de realizare i strategiile de preluare ale efectelor atingerii unui scop.

e. Divergenele la nivelul comunicrii

Dou situaii cnd prin comunicare se poate genera conflictul - cnd comunicarea este absent una dintre prile din conflict, sau ambele, nu comunic celeilalte pri ceea ce simte sau ceea ce gndete referitor la obiectul conflictului, - cnd comunicarea este defectuoas nu se exprim clar, exact, complet ceea ce partea simte sau gndete, acest lucru ducnd la nenelegeri sau interpretri eronate.

f. Divergenele de putere, identitate, statut, rol sau rivalitate

Stima de sine este componenta afectiv a imaginii de sine Dar n vreme ce imaginea de sine este ansamblul ideilor pe care un individ le are despre el nsui, despre trsturile de caracter i despre corpul su, stima de sine exprim sentimentele noastre fa de noi nine. Exist unele conduite interpersonale care leznd stima de sine capt potenial conflictogen. Se consider c stima de sine st la baza celor mai multe conflicte, dei nu ntotdeauna n mod explicit ([35], Birkenbihl, 1998).

g. Divergene rezultate din nerespectarea normelor

Normele sociale sunt standarde sau comportamente comune, acceptate de membrii grupului i ateptate de ei. Normarea activitii umane reprezint o cerin indispensabil oricrei forme de convieuire, indiferent de gradul evoluiei sale sau de calitatea formelor ce asigur coeziunea intern a acesteia.