Capitolul 1: Definiia i misiunea controlului de gestiune. Concepte, metode i modele. Organizare i funcionare A. Ce este controlul de gestiune?

Vom explica ce reprezint controlul de gestiune prin: 1. Definirea lui !. Delimitarea o"iectului s u de lucru #. $dentificarea locului s u %n raport cu alte forme de control i pe ni&eluri de gestiune '. (inalitatea controlului de gestiune

A1. Definirea controlului de gestiune Exist numeroase definiii ale controlului de gestiune. Dup ).*. A*+,O*-

. este un proces prin care responsa"ilii influeneaz mem"rii unei organizaii pentru punerea %n practic a strategiilor %ntr/o manier eficace i eficient 0. funcie de acompaniere a aplicrii strategiei (concretizarea obiectivelor strategice la nivelul gestiunii curente); ofer o viziune managerial (definirea modelului de performan) afirm importana gestiunii cuplului cost-valoare n formularea conceptului de eficien Dupa Alain 12)3A2D . un sistem de reguli pri&ind comportamentul uman %n exercitarea profesiei %n cadrul unei organizaii Dup C.6.: 1 45ilippe 3O)$*O

. gestioneaz nu numai costurile dar i &aloarea prin construirea indicatorilor de performan . gestioneaz diagnosticului . construiete mi7loacele de pilota7, asigur8nd con&ergena comportamentelor mem"rilor organizaiei. n esen controlul de gestiune: Este un proces de sprijinire n luarea deciziilor n cadrul organizaiei permi!nd intervenia nainte n timpul sau dup efectuarea unei aciuni. Este un proces prin care managerii obin asigurarea c resursele sunt obinute "i utilizate de o manier eficace "i eficiente pentru realizarea obiectivelor organizaiei. Este n prezent o funcie important a pilotajului performanei. #sigur coerena controlului organizaional prin $ % concretizarea obiectivelor strategice la nivelul gestiunii cotidiene. % formalizarea aptitudinilor sau a experienei n domeniu la nivelul strategic. sc5im" rile %ntr/o dinamic de progres continuu, prin practica analizei i a

A!. O"iectul C6 . pilotarea performanei, adic $ & 'efinirea "i formularea clar a obiectivelor de performan la nivelul organizaiei % detaliere la nivelul serviciilor departamentelor sau diviziunilor & & (nelegerea relaiilor de cauzalitate ntre aciunea diferiilor responsabili "i performana a"teptat )ompararea previziunilor cu realizrile pe parcursul desf"urrii activitii pentru identificarea cauzelor diferitelor abateri. Definirea performanei: o organizaie este performant dac este E*+)#)E "i E*+)+E,-.$

 E*+)#)E 0 se realizeaz atingerea obiectivelor stabilite E*+)+E,-. 0 se maximizeaz cantitile sau valorile obinute pornind de la o cantitate dat de resurse.

##. 3ocul controlului de gestiune %n raport cu alte forme de control:

Controlul extern )onst n verificarea conturilor organizaiei. 1oate fi contractual sau legal. Controlul intern #nsamblul metodelor "i procedurilor care vizeaz gestiunea organizaiei n scopul garantrii punerii n aplicare a deciziilor luate de ctre management "i pentru ameliorarea performanei n scopul asigurrii perenitii. )onst n 2E3+*+)#3E )onst n 435#,+6#3E 9unt forme de control diferite dar complementare

*i&el de gestiune i tipuri de control )ontrolul intern este n general compus din trei nivele de control$ ,ivel ierar7ic )ontrol strategic 'irecie general89anagement de v!rf 4rizont temporal -ermen lung cresctor cresctor 5rad de orientare ctre exterior 1uternic cresctor ;

)ontrol de gestiune )ontrol de ,ivel operaional execuie

-ermen scurt

:lab

*i&el de gestiune

+ip de control

Gestiunea de tip strategic pe termen lung (<&= ani) $

Controlul strategic sau planificarea strategic : / permite direciei generale fixarea sau ajustarea opiunilor

& misiunea sa este de a asigura perenitatea ntreprinderii;

strategice (realizarea unei fuziuni ac7iziionarea unei mrci obinerea unui nou segment de pia) studiind compatibilitatea ntre strategie "i evoluia firmei; & este un control orientat ctre mediul extern al ntreprinderii cu efecte pe termen lung p!n la patru & cinci ani.

Gestiunea curent pe termen scurt (>&1/ luni)$ & obiectivul este atingerea eficienei i a eficacitii; & este un proces care permite responsabiliilor garantarea c regulile de execuie a acestor sarcini sunt supraveg7eate; & se exercit at!t la nivelul activitilor de producie (respectarea reetei de fabricaie respectarea unui standard de calitate) c!t "i la nivelul activitii comerciale (cota procentual a reducerilor de pre n funcie de volumul mrfurilor "i importana clientului; plafonul plilor prin cas etc). & se refer la decizii cu consecine imediate (1& > luni). Controlul operaional sau de execuie$ & focalizat asupra sarcinilor (obligaiilor) care se repet n ntreprindere;

)4,-34?@? 'E 5E:-+@,E $ interfaa ntre cele dou sisteme de control "i garanteaz coerena dintre strategie "i cotidian

A'. (inalitatea controlului de gestiune

<

a. Controlul de gestiune tre"uie s r spund ne&oilor de coordonare a organizaiilor descentralizate. (n calitatea de coordonator controlul de gestiune trebuie s veg7eze la$ % coerena intern a obiectivelor cu privire la strategia urmrit; % organizarea sistemului informaional care va permite s se analizeze dac obiectivele au fost atinse. ". Controlul de gestiune tre"uie s furnizeze informaii *uncia controlului de gestiune este de a concepe de a formaliza "i de a prelucra fluxul de informaii. (ntr&un sistem informaional nt!lnim trei categorii de informaii $ descendente ascendente "i transversale. )ontrolul de gestiune $ organizeaz retransmiterea pe vertical a fluxului de informaii necesare reflexiei strategice. selecioneaz informaiile care vor servi ca baz la evaluarea performanelor unitailor descentralizate "i8sau responsabilitiilor "i trebuie s veg7eze n permanen sistemul de indicatori de performan reinui. produce informaii transversale pentru a rspunde necesitilor de coordonare a unitilor descentralizate. c. Controlul de gestiune este un sistem de supra&eg5ere )ontrolul de gestiune evalueaz performanele entitiilor descentralizate analiz!nd cauzele abaterilor ntre obiective "i rezultate. )ontrolul de gestiune trebuie s identifice responsabilitatea real a unui centru n cazul n care acesta nu "i&a atins obiectivele. )entrul trebuie s se justifice n faa organelor ierar7ic superioare care vor lua msuri cum sunt$ & diminuarea pericolelor; & demiterea (destituirea) responsabililor; & nc7iderea centrului.

9c5ema procesului controlului de gestiune

Strategia adoptat

Planificarea strategic i operaional

Obiective pe termen scurt

Rezultate ateptate

Baza de date

Factori de competitivitate Abateri

Aciuni corective

Compara re

Aciuni

Sistem de msur

Rezultate msurate

1. :eseria de control de gestiune

Controlul de gestiune a evoluat n timp de la o funcie tehnic tradiional, care presupunea$ conceperea interpretarea instrumentelor de gestiune (n mare parte bazate pe informaii de natur financiare) "i e&aluarea performanelor centrelor de responsabilitate "i a responsabililor lor la o funciune de consultan "i comunicare. 11. )olul controlorului de gestiune. #tribuii clasice ale controlorului de gestiune $ stabilirea unui diagnostic cu privire la nevoile controlului de gestiune "i crearea instrumentelor i procedurilor cu privire la aceste nevoi.

>

 supervizarea funcion rii te5nice a instrumentelor pre&izionale (de ex. bugetul) analiz!nd coerena cifrelor transmise "i responsabilii centrelor de gestiune. explicarea form rii rezultatului analiz!nd n retrospectiv costurile rezultatele "i performanele ntreprinderi (compar previziunile cu realizrile n scopul determinrii abaterilor semnificative "i justific metodele de calculaie utilizate). (n final el %ntocmete raportul de gestiune (reporting&ul) n care se vor transmite conducerii informaii de natur financiar&contabil. #lturi de funciile sale te7nice vin s se adauge "i$ funciile de consultan "i a7utor %n luarea deciziei (cu privire la proiectele strategice)$ a) pe lng responsabilii operaionali (cu privire la problemele lor de gestiune curent) de exemplu, n ceea ce prive"te conceperea de indicatori non&financiari mai pertineni$ & indicatori de calitate; & indicatori de securitate; & indicatori de satisfacere a clientelei; & indicatori comerciali. b) pe l!ng conducerea de top ; pentru a cuta soluii de ameliorare a obiectivelor. s supra&eg5eze respectarea directi&elor primite de ctre

1entru 2alidarea extern a obiectivelor controlul de gestiune pune n aplicare 4ractica de <<"enc5mar=ing>> ?compararea cu cei mai "uni@.

 comunicarea i

formarea

responsabiliilor operaionali n ceea ce prive"te (pentru a&i determina

procesul "i noi

instrumentele de gestiune. instrumente de lucru).

s accepte diversele sc7imbri "i

1!. 4oziia controlorului de gestiune %n organigrama %ntreprinderii

'irecia 5eneral

)ontrolor de gestiune

#provizionare

1roducie

'esfacere

#dministraie

5estiun e *urnizo ri

:tocajul aprovizionri lor

#telier 1

#telier /

'epart. 9arBetin g

2!nzri

Controlul de gestiune presupune: cuno"tiine din mai multe domenii de activitate cum ar fi$ - contabilitatea financiar; - contabilitatea de gestiune; - gestiune financiar; - management strategic; - management general; - statistic economic; - previziune economic.

1#. $nstrumentele principale ale controlului de gestiune

3A *$VA323 CO*D2CA)$$ 6A*A)A3A

1alanced scorecard 0 tablou de bord cu factorii generatori de performan "i cu indicatorii de diverse naturi pe linie strategic

4biective$ &estimarea gradului de realizare a strategiei; &evaluarea rezultatelor diferitelor sectoare8departamente; &gestionarea politicii de investiii

)eportingul 0 agreg7eaz informaiile colectate de pe toate nivelurile ierar7ice 1ugetele consolidate si analiza abaterilor

4rocedura de planificare si realizare a in&estitiilor . alegerea variantei optime

3A *$VA323 2*A$ A*+$+BC$ #utocontrol permanent & nelegerea dimensiunii financiare a performanei "i costurilor; elaborarea planurilor de aciune "i a bugetelor asigurarea urmririi factorilor nonfinanciari ai performanei (-ablou de Ford)

Calculul i analiza costurilor

/ previziune msurare si control a performanei previzionale efective; complete pariale

9istemul de "ugete . afectare previzional cuantificat a obiectivelor si resurselor pe centre pe termen scurt & instrumente de coeziune si coordonare ntre centre de responsab. & permite gestiunea descentralizrii (angajament dir gen & responsab centru) & controlul bugetar 0 evalueaz performanele

+a"oul de 1ord 0 instrument de pilotaj pe -: & conine indicatori financiari cantitativi calitativi clari pertineni obinui rapid; & traduce factorii de competitivitate a entitii

1E