Capitolul 6

ORGANIZAREA I STRUCTURILE ORGANIZATORICE DE MANAGEMENT

02.03.2014 P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management 1

Vei ti:
Ce este structura organizatoric a unei organizaii; Care sunt factorii determinani n elaborarea unei structuri organizatorice Care sunt componentele structurii organizatorice Care sunt principalele tipuri de structuri i care sunt principalele caracteristici ale acestora
02.03.2014 P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management 2

ORGANIZAREA
Organizarea consta n identificarea i gruparea tuturor activittilor si a resurselor organizatiei ntr-o manier rational, astfel nct s fie nlesnit realizarea obiectivelor. Realizarea functiei de organizare vizeaza definirea clara a tuturor elementelor care determina:

02.03.2014

cadrul organizatoric (structura de organizare); organismele componente si relatiile dintre acestea; sistemul informational; delegarea i descentralizarea autoritatii.
P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de 3

Organizarea ca proces de diviziune a muncii

Stabilirea ierarhiilor i a autoritii Departamentarea

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de

Principii ale organizrii viznd

autoritatea

Delegarea autoritii ctre managerii care au capacitatea de a realiza obiectivele

Universalitatea responsabilitii de la managerii de pe prima linie pn la eful executiv Corespondena dintre autoritate i responsabilitate Unicitatea relaiilor de autoritate Nivelul de adoptare a deciziilor - deciziile trebuie adoptate la nivelul de autoritate precizat
02.03.2014 P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management 5

Departamentarea (1)
Diviziunea orizontal a muncii pornete de la faptul c munca specializat este mai eficient, realizndu-se prin: 1. Identificarea activitilor necesare a fi ntreprinse n cadrul organizaiei 2. Gruparea lor n posturi i departamente.

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

Impactul specializrii muncii asupra productivitii

Ridicat Productivitatea
Impactul specializrii excesive

Redus
Redus Specializarea muncii
02.03.2014

Ridicat
7

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de

Departamentarea (2)
La nfptuirea diviziunii orizontale a muncii se au n vedere dou aspecte ale activitilor desfurate la fiecare post de munc: sfera de cuprindere a muncii i profunzimea muncii

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de

Departamentarea (3)
Sfera de cuprindere a muncii este dat de:
numrul de lucrri sau operaii distincte; de frecvena cu care acestea se repet n cursul realizrii sarcinilor. Cu ct numrul activitilor distincte este mai mic i frecvena lor mai mare, sfera de cuprindere este mai redus. activitilor pentru care titularul unui post de munc are libertatea s-i planifice i s-i organizeze propria activitate.

Profunzimea muncii: ponderea lucrrilor /

Sfera de cuprindere a muncii i profunzimea muncii servesc la ierarhizarea posturilor i a departamentelor.

02.03.2014 P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management 9

Principii ale organizrii viznd

departamentarea (4)

Principiul echilibrului:

Principiul flexibilitii:

echilibrul ntre obiectivele i responsabilitile managerilor.

adaptabil n funcie de impactul unor factori externi, rspunznd prompt la mutaiile ce intervin.

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

10

Coninutul structurii organizatorice

n

accepiune static, prin structur

organizatoric se urmrete precizarea elementelor componente, a atribuiilor fiecrei componente n cadrul ansamblului i a relaiilor dintre ele. n accepiune dinamic, la definirea structurii organizatorice se pornete de la procedurile i strategiile necesare realizrii obiectivelor organizaionale.
02.03.2014
P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

11

Caracteristici ale unei bune organizri structurale

Adaptabilitate la schimbri (4,48); Flexibilitate (4,38); Eficien (4,27); Puternice relaii de leadership (4,2); Posibilitatea fructificrii situaiilor favorabile (4,04); Claritatea liniilor de autoritate (3,77); Permite informarea corect i operativ a salariailor (3,70); Face posibil consultarea salariailor n adoptarea deciziilor (3,58); Este bazat pe reguli clare de aciune (3,42).
Sursa: Ruth Shaeffer, Developing New Leadership in a Multinational Environment, The Conference Board, 1985 (studiu efectuat n peste 6oo de firme) 02.03.2014 P. NICA - Organizarea i 12 Not: cifrele din paranteze reprezint coeficienii de importan, unde 0 - importan minim, 5 structurile organizatorice de importan maxim

Componentele structurii organizatorice

Postul

/ locul de munc Sfera de autoritate Departamentul Nivelurile ierarhice Relaiile interumane

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

02.03.2014

13

Posturi / locuri de munc

Postul / locul de munc: totalitatea

sarcinilor omogene din punct de vedere al naturii i complexitii lor, desemnate n mod permanent i organizat.

Categorii de posturi: De management; De execuie

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

14

Sfera de autoritate
Sfera de autoritate reprezint numrul persoanelor/ posturilor conduse n mod nemijlocit de ctre un manager

Factori de influen:

Variabilitate:

natura i complexitatea sarcinilor nivelul de competen al managerilor gradul de delegare a autoritii pe vertical (crete o dat cu coborrea pe scar ierarhic, datorit simplificrii i creterii repetabilitii sarcinilor) pe orizontal (mai redus n cadrul departamentelor care realizeaz activiti de concepie)
P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

02.03.2014

15

Influena subordonailor asupra sferei de autoritate

N

Sfera de autoritate a managerilor pe nivelul ierarhic N:

N+1
.

EN+1 nN = CN
Sfera de autoritate medie pe organizaie:

N+2

N+3

n =

E C
16

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

Departamentele

Departamente: componente organizaionale formate dintrun numr de salariai care sunt subordonai unei autoriti unice i care execut n mod permanent acelai tip de activiti

Departament simplu
ef departament

Departamente complexe
ef departament ef departament

Adj. ef departament

Adj. ef departament

Personal de execuie Personal de execuie Personal de execuie

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

17

Nivelurile ierarhice

Niveluri ierarhice: poziiile succesive pe care le au fa de eful executiv (directorul general) al firmei, managerii diferitelor departamente de munc, situai pe aceleai linii ierarhice.
0
A

Filier ierarhic 2
E F G H

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

18

Totalitatea nivelurilor ierarhice = piramid ierarhic

1 2

3
H 4 1
..

2 3 B

Piramide alungite
02.03.2014

Piramide aplatizate
19

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

Efectele piramidelor ierarhice alungite i aplatizate

Natura efectelor
Pozitive Negative

Comunicaii directe i adoptarea deciziilor ct mai aproape de locul de implementare. Informaii corecte, obinute direct de la surs. Operativitate decizional prin reducerea timpilor de transmitere a informaiilor i deciziilor.
20

Piramide alungite

Existena unor posturi specializate. Cunotine profunde pe zone mai restrnse.

Alungirea circuitelor informaionale i ntrzierea adoptrii deciziilor. Distorsionarea informaiilor n vehicularea lor spre i dinspre vrful piramidei ierarhice. Apariia fenomenelor de scurt-circuitare a informaiilor. Creterea birocraiei i a costurilor cu managementul. Cuprinderea cu dificultate de ctre manageri a tuturor problemelor ce trebuie soluionate. ncrcarea excesiv a managerilor i insuficienta fundamentare a deciziilor.

Posibilitatea aprofundrii problemelor.

Fundamentarea mai riguroas a deciziilor de ctre fiecare manager.

Piramide aplatizate

Creterea motivaional a salariailor. 02.03.2014 P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de Costuri reduse cu managementul.

Factori de optimizare a descentralizrii structurilor organizatorice

Calitatea managerilor (competena profesional; cunotinele manageriale; stilurile de management; ncrederea n colaboratori/subordonai). Mrimea firmei (cifr de afaceri; valoarea adugat; numr de salariai). Caracteristicile procesului tehnologic i diversitatea produselor/ serviciilor.

Comunicaiile (rapiditatea; frecvena; precizia).

Sistemul de eviden a gestiunii (sintetic; analitic).

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

21

Dificulti n aplicarea descentralizrii organizatorice

Nu exist soluii general aplicabile. Este necesar o examinare atent a condiiilor particulare ale fiecrei organizaii. Obinuina i rezistena la schimbare. Dei managerii sunt foarte ocupai, tracasai cu probleme de mic importan, adesea ei prefer s aib totul n mn, s controleze situaia. Necesit timp, rbdare i fermitate din partea managerilor superiori. Presupune o minuioas selecie i pregtire a personalului.

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

22

Relaiile interumane
Relaii interumane: legturile care se stabilesc, n mod curent, ntre posturile i departamentele unei organizaii Categorii de relaii interumane :

relaii de autoritate, care au un caracter formalizat, fiind reglementate prin diferite norme i regulamente; relaii de cooperare, preponderent neformalizate, servesc la ndeplinirea atribuiilor complexe care presupun aportul mai multor persoane; relaii de control al activitii unor persoane sau departamente.
P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

02.03.2014

23

Elaborarea structurilor organizatorice

SO este influenat de factori de natur economic, politic, tehnologic i social Cea mai bun SO este aceea care rspunde cel mai bine necesitilor curente ale firmei Cele mai multe dintre activitile de elaborare a SO au un caracter de rutin, necesitnd un mare consum de timp SO are un caracter dinamic SO trebuie s fie orientat pe activiti-cheie pentru obinerea rezultatelor-cheie Variabilele-cheie care afecteaz SO sunt: strategia, mediul nconjurtor, tehnologia i dimensiunea organizaiei
P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

02.03.2014

24

Variabile care influeneaz structura organizatoric

Strategia Mediul nconjurtor Tehnologia Dimensiunea organizaiei

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

25

Strategia

Identificarea i analiza posturilor-cheie i a cerinelor ce trebuie ndeplinite pentru implementarea cu succes a strategiei;

Constituirea unor uniti strategice critice pe afaceri / funcionale n configuraia blocului structural;
Determinarea gradului de autonomie ce trebuie acordat fiecrei uniti organizatorice; Determinarea modului de coordonare ale diferitelor subuniti structurale.
P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

02.03.2014

26

Problemele pe care echipa de proiectare a structurii organizatorice trebuie s le rezolve

nelegerea relaiilor dintre activiti;

Gruparea activitilor n subuniti organizaionale distincte;

Determinarea gradului de autoritate i independen ce trebuie acordat fiecrei subuniti; Asigurarea unui sistem de coordonare a activitii subunitilor.
P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

02.03.2014

27

Mediul extern
n funcie de gradul de stabilitate a factorilor de influen:
mediu

stabil mediu dinamic

fluctuant turbulent

Din punct de vedere al complexitii:

mediu

simplu mediu complex

02.03.2014
P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

28

Influena mediului extern asupra organizrii structurale

Stabil
Centralizare birocratic
(standardizarea proceselor de munc)

Dinamic

Centralizare organic
(supervizare direct)

Complex

Descentralizare birocratic
(standardizarea cunotinelor i a calificrii muncitorilor)

Descentralizare organic
(adaptare n funcie de necesiti)
29

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

Natura activitilor i tehnologiilor

Autoritatea managerial Manageri / salariai Mai puini manageri i mai muli muncitori Mai muli manageri i muncitori Mai puini manageri i muncitori Calificarea muncitorilor Muli muncitori calificai, puini necalificai Mai puini muncitori calificai i mai muli necalificai Muli muncitori calificai

Producie de serie mic sau de unicate Producie de serie mare sau de mas Procese de producie sau producie automatizat
02.03.2014

Organizare centralizat
(uniti org. mici)

Birocraie stratificat
(uniti org. mari)

Descentralizare organic
(uniti org. mari)

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

30

Dimensiunea organizaiei
Cinci faze distincte pe parcursul unei anumite perioade de timp:
creativitatea direcionarea descentralizarea coordonarea colaborarea

Fiecare faz conine dou stadii numite evoluie i revoluie.

02.03.2014 P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management 31

Tipuri de structuri organizatorice

structura simpl

structura funcional
structura geografic

structura pe uniti descentralizate de profit

structura matriceal
02.03.2014 P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management 32

Structura simpl
Structura
Cnd se folosete

Simpl
Firme mici

Avantaje

Relaii informale
Interaciune intens dintre proprietar i angajai Lipsa specializrii

Dezavantaje

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de

33

Structura simpl
Proprietar Producie/operaiuni i vnzri Muncitori Vnztori Operaiuni Muncitori Proprietar Vnzri Vnztori

Proprietar
Operaiuni

Proprietar

Operaiuni

Vnzri

Control fin.

Vnzri

Control

Promovare

Muncitori

Vnztori

Controlori fin.

Muncitori

Vnztori

Controlori fin.

Vnztori

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de

34

Structura funcional
Cnd se folosete Avantaje
Firme mici i mijlocii cu o singur afacere, n care activitile cheie sunt bine definite prin scopuri i arie de specializare Centralizarea controlului strategic al rezultatelor; Folosirea nvrii/experienei asociate cu Specializarea funcional;

Simplific procesul de recrutare, perfecionare i conducere a personalului din fiecare compartiment

Probleme de coordonare funcional; Conflicte i rivaliti ntre funcii; Superspecializarea i managementul limitat

Dezavantaje

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

35

Structura funcional
Director general Plan dezv. Oficiu juridic Director marketing Vnzri Promovare
Cercetri mkt.

Director producie Dezvolt. thg. Producie Achiziii Mentenan

Director financiar
Contabilitate

Director resurse umane Adm. personal

Recompense

Analize fin. Trezorerie Mgt. credite

Training Rel. munc

Preuri
02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de

36

UNIVERSITATEA AUREL VLAICU DIN ARAD

Secretar tiinific al Senatului Catedra Discipline Teologice Catedra Discipline Economice Catedra Contabilitate i Finane Catedra Design de Produs Catedra Automatizri , Automobile i Material Rulant Catedra Tehnologia Produselor Textile i Fizic Catedra Stiine Tehnice i Tehnologii Facultatea de Inginerie Alimentar, Turism i Protecia Mediului Facultatea de Inginerie Facultatea de tiine Economice Prorector cu probleme de nvmnt i juridice Facultatea de Teologie Ortodox

SENAT

RECTOR

Prorector cu probleme de investiii i patrimoniu

Prorector cu calitatea nvmntului Secretariate Faculti

Secretar ef Universitate

Secretariate Departamente Arhiva

Juridic Birou Financiar- Contabil Contabil ef Casierie Compartiment Personal Birou resurse umane-salarizare
Compartiment salarizare

Director general administrativ

Birou social-administrativ Compartiment aprovizionare

Dpt.. de Stiine Chimice i Biologice

Catedra de Informatic Facultatea de tiine Exacte Departamentul de Matematic Facultatea de tiine Umaniste Catedra de Limba Romn Facultatea de tiine ale Educaiei Departamente

Audit public intern

Compartiment cazare-mas Birou reparaii-investiii

Centre de cercetare tiinific Compartiment Informatizare

Catedra de

Editura

Atelier Multiplicare

Departamentul Limbi Moderne i Sport

Departamentul Romnilor de pretutindeni

Departamentul Proiecte, Programe, Marketing i Relaii Internaionale

02.03.2014

nvmnt la Distan P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de

Departamentul pentru formare continu i

Departament pentru Pregtirea Personalului Didactic

37

Structura geografic
Cnd se folosete Avantaje Dezavantaje Firme cu o sfer larg de activitate, ale cror nevoi strategice difer de la o arie geografic la alta Adaptarea strategiei la necesitile fiecrei zone; Delegarea responsabilitii profitului / pierderilor ctre cel mai de jos nivel strategic; Avantaje pentru economia operaiunilor locale. Dificulti n meninerea imaginii i reputaiei de la o arie la alta; Dublarea personalului funcional la nivel de firm i zone geografice.

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de

38

Structura geografic
Preedinte (Director general)
Servicii funcionale - Finane-contabilitate - Resurse umane - Marketing - Juridic - Cercetare-dezvoltare

Director zona geografic A

Director zona geografic B

Director zona geografic C

Director zona geografic D

Servicii funcionale - Resurse umane - Financiar - Servicii consumatori

Producie
02.03.2014

Inginerie
P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de

Marketing
39

Structura geografic - Apple Computer

CEO General Manager

Apple Products

Apple Americas Canada Latin America/ Caribbean Sales Service and Marketing to Regions

Apple Europe France

Apple Pacific Australia

Japan

Asia

02.03.2014

Soursa: www.apple.com

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de

40

Structura pe uniti descentralizate de profit (divizii)

Cnd se folosete
Firme mari, diversificate

Avantaje

Fiecare unitate descentralizat de profit se organizeaz n jurul activitilor cheie proprii i a cerinelor funcionale;
Responsabilitatea profiturilor / pierderilor managerilor unitii descentralizate de profit Creterea personalului funcional; Rivalitate ntre divizii; Blocarea unor scopuri i obiective strategice;

Dezavantaje

02.03.2014

Distorsionarea informaiilor;
Transferul de preuri ntre divizii.
P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management 41

Structura pe uniti descentralizate de profit (divizii)

Presedinte
(Director general)

Servicii funcionale - Cercetare-dezvoltare

- Finane-contabilitate - Personal - Marketing - Juridic

Director afacerea / produsul A

Director afacerea / produsul B

Director afacerea / produsul C

Departamente funcionale
02.03.2014

Departamente funcionale
P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de

Departamente funcionale
42

Structura matriceal
Cnd se folosete Avantaje
Firme diversificate pe produse, grupuri de clieni, tehnologii sau linii de afaceri Acordarea unei atenii formalizate pentru fiecare dimensiune a prioritilor strategice; Incurajeaz cooperarea, rezolvarea conflictelor i coordonarea activitilor strategice Relaii ierarhice i funcionale foarte complexe; Apariia unor decizii contradictorii i conflicte ntre manageri; Personalitatea managerilor poate avea un rol prioritar, n raport cu importana obiectivelor strategice
P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management 43

Dezavantaje

02.03.2014

Structura matriceal
Preedinte (Director general)
Director comercial
Manager Produs / Proiect 1 Manager Produs / Proiect 2 Manager Produs / Proiect 3 Manager Produs / Proiect 4
02.03.2014

Director financiar Specialiti funcionali Specialiti funcionali Specialiti funcionali Specialiti funcionali

Director producie
Specialiti funcionali Specialiti funcionali Specialiti funcionali Specialiti funcionali

Director personal Specialiti funcionali Specialiti funcionali Specialiti funcionali Specialiti funcionali
44

Specialiti funcionali Specialiti funcionali Specialiti funcionali Specialiti funcionali

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

Structura matriceal Boeing

727 747 777

R&D
Marketing

Producie
02.03.2014 P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de 45

Structura de tip conglomerat

Cnd se folosete Avantaje

Mari companii, cu producie diversificat de tip conglomerat Adaptabilitatea organizrii la specificul activitii fiecrei uniti componente Rivalitate ntre divizii Creterea personalului funcional

Dezavantaje

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management

46

Structura de tip conglomerat

Preedinte
(Director General)

Personal la nivel de corporaie

DIVIZIA DIVIZIA DIVIZIA ULEIURI PRODUSE FARMACEUTICE MASE PLASTICE (structur (structur pe produse) (structur matriceal) funcional)
02.03.2014 P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de 47

Structur de tip conglomerat

(Sun Petrochemical Products)
Preedinte

Structur funcional

Consilier ef

Director RU

Vicepreedinte producie

Vicepreedinte serv. financiare

Structur de producie

Vicepreedinte carburani

Vicepreedinte lubrefiani

Vicepreedinte chimicale

Sursa: Based on Linda S. Ackerman, Transition Management: An In -Depth Look at Managing Complex Change, Organizational Dynamics (Summer 1982): 46-66; and Frank Ostroff, The Horizontal Organization, (New York: Oxford University Press, 1999), Fig. 2.1, 34.

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de

48

Structur de tip conglomerat

Ford Customer Service Division
Vicepreedinte i General Manager Structur Functional

Finane

Strategie i comunicaii

Resurse umane

Director Structur de producie

Echipe Teams

Grupe de aprovizionare / logiszic

Grupe de servicii vehicule Grupe de suport tehnic

Director

Teams

Director

Echipe

Sursa: Based on Linda S. Ackerman, Transition Management:An In -Depth Look at Managing 02.03.2014 P. NICA - Organizarea iComplex Change, Organizational Dynamics (Summer 1982): 46-66; and Frank Ostroff, The Horizontal Organization, (New York: Oxford University Press, 1999), Fig. 2.1, 34.

49

structurile organizatorice de

Structura unei companii multinaionale - Nestle

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de

50

Structura unei companii virtuale

Firm de contabilitate Firm de producie Firm de distribuie

Grup executiv
Firm de serv. juridice Firm de Design
02.03.2014 P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de 51

Agenie de promovare

Structura unei companii virtuale

Firm de consultan n C D Agenie de publicitate

Grup executiv
Centre de producie n diferite ri
02.03.2014 P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de

Comisionari pentru vnzri

52

Caracteristicile organizrii firmelor performante (1)

Structurile sunt moderat stabile - pe afaceri descentralizate; Responsabilitile fiecrei componente structurale au o claritate de cristal; Structurile sunt inute, n mod deliberat, fluide i flexibile, fiind posibil reacia rapid la orice schimbare a condiiilor de mediu;
02.03.2014 P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management 53

Organizaie virtual

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de

54

Caracteristicile organizrii firmelor performante (2)

Pentru asigurarea unui caracter inovator sunt folosite echipele de proiect, divizii noi, de mici dimensiuni, pentru soluionarea problemelor urgente i valorificarea condiiilor favorabile; Personal redus la nivel strategic;

Rotaia personalului;
Dimensiunea mic i independena acestor uniti.
02.03.2014 P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de management 55

Organigrama unei intreprinderi

inainte de restructurare i . dupa restructurare

02.03.2014

P. NICA - Organizarea i structurile organizatorice de

56