PERCEPIA, ATRIBUIREA I JUDECAREA CELORLALI REZUMAT Percepia implic interpretarea intrrilor pe care ni le dau simurile astfel nct s asigurm

m un neles mediului nostru nconjurtor i fiecare caz de percepie implic un observator, o int i un context situaional. Experiena, nevoile i emoiile observatorului afecteaz percepia dup cum o face i ambiguitatea intei. odelul !runer al procesului perceptual ne sugereaz c, atunci cnd ntlnim o int cu care nu suntem familiarizai, suntem foarte receptivi la indiciile furnizate de int i de situaie. "otui, pe msur ce descoperim indicii familiare, includem repede inta ntr#o categorie i procesm alte indicii pentru a menine o imagine consecvent i constant a intei. $tunci cnd inta este o persoan, aceast nevoie de constan i consecven se reveleaz ntr#un numr de nclinaii perceptuale specifice, printre care gsim% ntietatea, prospeimea, teoria personalitii implicite, ncrederea n trsturile principale, proiecia i stereotipizarea. &n special stereotipurile legate de sex, vrst, ras i etnie creeaz probleme organizaiilor. $tribuirea este procesul prin care asociem comportamentului oamenilor anumite cauze i motivaii. 'bservatorul este interesat adeseori s determine dac comportamentul este datorat unor cauze interne (temperamental) sau externe (situaional). Este probabil ca atribuirea s se fac temperamentului actorului atunci cnd comportamentul (*) este consecvent, (+) difer de cel prezentat de ctre ali oameni i (,) apare ntr# o diversitate de situaii i medii. -n set opus de indicii va conduce la o atribuire situaional. 'bservatorii sunt nclinai s fac atribuiri temperamentale, n timp ce actorii i vor explica cel mai probabil comportamentul n termeni situaionali, mai ales cnd rezultatele sunt negative. .atura n continu sc/imbare a locului de munc a subliniat avantajele aprecierii diversitii. 'rganizaiile au la dispoziie o serie de tactici, printre care instruirea, n aa fel nct s combat stereotipurile care amenin eforturile n favoarea diversitii. $precierea prin interviu a faptului c un candidat este corespunztor postului pe care l solicit i evaluarea rezultatelor legate de munc sunt dou sarcini perceptuale deosebit de grele, n parte datorit faptului c inta este motivat s fac o bun impresie. &n plus, intervievatorii i evaluatorii rezultatelor prezint un numr de tendine perceptuale care se reflect n judeci incorecte, printre care aflm efectele de contrast, blndeea, asprimea, tendina de nivelare, /aloul i efectul 0la fel ca mine1.

CONCEPTE CHEIE Percepie $prare perceptual Efect de ntietate Efect de prospeime "rsturi principale "eorii ale personalitii implicite Proiecia 2tereotipizarea $tribuirea $tribuiri temperamentale $tribuiri situaionale 3ndicii de consecven 3ndicii de consens 3ndicii de specificitate Eroarea fundamental de atribuire Efectul actor#observator &nclinaia spre autofavorizare 4iversitatea forei de munc Efectele de contrast !lndeea $sprimea "endina de nivelare Efectul de /alo Efectul 0la fel ca mine1