MIX-UL DE MARKETING 1.

PRODUS
Firma noastra ofera doua tipuri de servicii: servicii de curatenie de intretinere si servicii de curatenie generala. In ceea ce priveste curatenia de intretinere avem contracte atat cu personae fizice cat si cu persoane juridice. Pentru persoane fizice acest serviciu presupune deplasarea echipei de doua ori pe saptamana la domiciliul clientului si efectuarea operatiilor de: aspirare, stergerea prafului, curatarea podelelor/suprafetelor acoperite cu gresie, igienizarea toaletei si a bucutariei. Pentru persoane juridice (birouri si spatii comerciale) echipa mobile se deplaseaza in locatia clientului in functie de programul stabilit in prealabil de catre acesta (in cele mai multe cazuri zilnic sau o data la doua zile, de obicei seara dupa incheierea programului cu publicul). cest serviciu consta in: aspirarea si spalarea mecanizata a pardoselilor acoperite, aspirarea suprafetelor acoperite cu mocheta, curatarea holurilor de acces si a scarilor, stergerea prafului pentru tot mobilierul e!istent si evacuarea resturilor menajere si depozitarea acestora la punctele de colectare. "el de#al doilea serviciu oferit,curatenia generala, este un serviciu prestat cu precadere persoanelor juridice.In acest caz este vorba de interventii ceva mai dificile cum ar fi curatarea e!terioara a cladirilor (unde se apeleaza la alpinism utilitar) sau curatenia in sectiile unor fabrici unde este posibil sa fie nevoie de proiecte speciale de igienizare.

2.PRET
Preturile serviciilor pe care le oferim sunt stabilite in functie de mai multe criterii.In primul rand ne#am raportat tarifele la firmele concurente pentru a putea fi competitivi si pentru a oferi o alternativa pret#calitate cat mai buna clientilor nostrii. $arifele noastre sunt: "uratenie de intretinere: % ron/mp "uratenie generala: &#' ron/mp "uratat geamuri: % ron/mp "uratat covoare,mochete: & ron/mp bonamente: # curatenie (#) ron/mp (pot varia in functie de suprafata, durata contractului, frecventa) $oate aceste preturi nu contin $* si sunt negociabile in functie de suprafata, nivelul murdariei si frecventa lucrarii.Pentru a fi cat mai atractivi oferim si reduceri. +e e!emplu, in perioada aceasta (().,-#%-.,,) avem o reducere de ,-. pentru curatenia de intretinere, reducere oferita clientilor nostrii fideli./a sfarsitul acestui an vor fi tombole pentru abonati, premiile constand in bani si abonamente pentru lunile urmatoate.

3.PLASAMENT
0erviciile oferite de societatea noastra se adreseaza tuturor cetatenilor din "luj# 1apoca, precum si persoanelor juridice din acest oras.Firma noastra vine in ajutorul femeii moderne oferindu#i posibilitatea unei case curate in cel mai scurt timp."u ajutorul unei aparaturi moderne oferim solutii optime de curatenie si servicii de calitate.In acelasi timp, prin intermediul serviciului de curatenie in birouri oferim calitate spatiului in care clientii nostri isi desfasoara activitatea.Fle!ibilitatea programului de lucru pe care compania noastra il ofera reprezinta un avantaj, curatenia putandu#se realiza in functie de cerintele clientilor,inainte sau dupa programul de lucru al angajatilor.0ediul companiei se afla in "luj#1apoca, iar in momentul de fata detinem ' echipe mobile care se deplaseaza la domiciliul/sediul clientilor.

4.PROMOVARE
"onsideram ca promovarea este un aspect deosebit de important pentru firma noastra.+in acest motiv,departamentul de mar2eting duce o campanie de intensa mediatizare a serviciilor oferite de noi. cest lucru este realizat prin intermediul: $eleviziunilor locale care transmit zilnic spotul nostru publicitar 3iarelor locale in care apar anunturi despre serviciile prestate de societatea noastra Pliantele realizate de tipografia 45rafic rt6 si distribuite de o firma locala specializata in distribuirea de pliante Postului de radio 4$ransilvania6 unde se difuzeaza la interval de % ore un anunt publicitar

ANALIZA SWOT
Puncte tari: # calitatea serviciilor oferite # ritmul dinamic in care ne desfasuram activitatea # dezvoltarea continua si imbunatatirea serviciilor oferite # oferim un raport pret#calitate foarte avantajos # echipa noastra este instruita in spiritul corectitudinii si al indeplinirii cu rigurozitate a sarcinior de serviciu Puncte slabe: # gasirea destul de greu a unor oameni care pot fi de incredere # nu dispunem de prea multe aparate de curatenie ceea ce ne impiedica sa luam mai multe comenzi de curatenie generala simultan # resurse financiare destul de limitate 7portunitati: # din cauza lipsei de timp din ce in ce mai multe femei apeleaza la firmele de curatenie pentru a mentine casa curata # nevoia permananta de astfel de servicii pe piata # in ceea ce priveste piata de curatenie pentru persoane fizice, aceasta are doua varfuri: in perioada sarbatorilor de iarna si in perioada sarbatorilor de Pasti

# menintari:

piata serviciilor de curatenie este intr#o continua crestere si in cazul persoanelor juridice

# aparitia pe piata a unor concurenti puternici # o eventuala criza economica ce poate duce la diminuarea bugetelor destinate curateniei atat in cazul persoanelor fizice cat si in cel al persoanelor juridice # comportamentul necorespunzator al angajatilor (furturi, deteriorarea obiectelor, etc.) ceea ce ar duce la compromiterea iremediabila a intregii companii.