1. Ce este comunicarea?

Comunicarea este un proces bidirectional intre oameni aflati la diferite nivele ierarhice, in cadrul tuturor functiunilor care are loc in sus, in jos sau pe orizontala. Comunicarea trebuie inteleasa ca un proces deosebit de complex, in aparenta simplu dar care trebuie tratat ca un factor vital in atingerea obiectivelor organizationale si individuale. Organizaia ca spaiu al comunicrii Comunicarea este fluxul vital care face posibile performanele unei organizaii. De calitatea i funcionalitatea ei depinde modul n care sunt folosite resursele i sunt atinse scopurile. Eficiena unei organizaii se bazeaz pe specializarea funciilor la nivel de compartimente i de indivizi i pe complementaritatea acestor funcii. Din aceste caracteristici de baz ale activitii organizaionale rezult necesitatea schimbului de informaii ntre compartimente, ntre indivizi, ntre organizaie i mediul su socio economic. !n procesul muncii comunicarea "oac un rol esenial pentru c orice sistem sociotehnic presupune existena unui flux informaional care face posibil funcionarea lui ca ntreg. #unca n cadru organizaional necesit coordonarea eforturilor participanilor n realizarea unei performane. Conducerea comunic anga"ailor deciziile sale, controleaz executarea lor, iar deciziile sunt bazate la r$ndul lor pe fluxul de informaii. %unciile organizaionale ale comunicrii sunt urmtoarele& a' Control s clarifice ndatoririle, s stabileasc autoritatea i responsabilitile. b' (nformare s furnizeze baza deciziilor. c' Coordonare s fac posibil aciunea comun eficient. d' #otivare s stimuleze cooperarea i implicarea n atingerea obiectivelor. e' Emoional s permit exprimarea tririlor sentimentelor etc. Comunicarea se poate analiza atat din perspectiva mediului extern organizatiei (finantatori, parteneri, autoritati si institutii publice, mass media) cat si din perspectiva mediului intern intre resursele umane ale organizatiei. Comunicarea interna ajuta la: realizarea unei circulatii optime a informatiei in interiorul organizatiei operationalizarea functiilor manageriale monitorizarea, evaluarea si motivarea angajatilor dezvoltarea si pastrarea unor echipe competitive -Crearea unui spatiu de munca in care toti angajatii sunt informati despre si lucreaza pentru a indelplini
acelasi scop avand o directie clara si claritate cu privire la sarcinile de serviciu; -Crearea unei viziuni comune si reducerea posibilitatii generarii unui conflict la locul de munca prin transmiterea unor idei sau mesaje suficient de clare; -Incurajarea formarii unei culturi de informare la nivel regional si national in vederea asigurarii unui flux de informatie eficient;

-Imbunatatirea constanta a constiitei de a ajuta colegul; -Incurajarea si inducerea sentimentului de apartenenta la un intreg i.e. echipa regionala/nationala; -Utlizarea eficienta a resurselor;

Reelele de comunicare n organizaie #odul de organizare al activitii )natura sarcinilor' determin i organizarea comunicrii ntre participanii la activitatea de grup. *eeaua de comunicare poate fi definit ca o structur prin care sunt stabilite modalitile de circulaie a informaiei i rolurile pe care le "oac fiecare participant. +ipul de reea de comunicare influeneaz eficiena comunicrii, prin accesibilitatea canalelor pentru participani& exist reele restrictive care permit contactul unei persoane numai cu o anumit parte a reelei i implicit accesul la un fragment i nu la ntreaga informaie i reele flexibile, n care participanii au o mai mare libertate )acces practic nelimitat' de a folosi canalele.