MARKETINGUL SOCIAL

BIBLIOGRAFIE
1.

Kotler Philip, Roberto Ned, Lee Nancy,

SOCIAL MARKETING. IMPROVING THE QUALITY LIFE.
Second edition, SAGE Publication, California, USA, 2002

2. Zaharia Rzvan,
MARKETING SOCIAL POLITIC, Editura ASE, Bucureti, 2000
2

Orice strategie de marketing vizeaz publicul (indivizi, grupuri de

indivizi, asociaii, organizaii, clienii firmelor etc.) i, avnd n
vedere acest considerent,
obiectivul marketingului
nu trebuie s fie acela al maximizrii consumului
ci al maximizrii calitii vieii.

Tradus n termeni non - profit, marketingul este procesul care

ajut la transformarea unui produs valoros ntr-unul de care
avem nevoie.

De-a lungul timpului, la adresa marketingului s-au formulat o serie

de critici de natur social, care vizeaz, n principal,
urmtoarele domenii:

impactul
marketingului
individuali

asupra

consumatorilor

(preuri mari, calitate necorespunztoare a produselor,

uzura moral planificat, practici neltoare etc.);

impactul marketingului asupra societii n ansamblu

(false nevoi, poluare cultural);

impactul marketingului asupra altor organizaii

(intrare pe pia, influenarea anumitor evoluii).
4

Marketingul social:
- domeniu al marketingului care studiaz interdependenele dintre
marketing i societate
- vinde o idee, un program, o orientare
- ramur a marketingului preocupat de utilizarea cunotinelor,
conceptelor i tehnicilor menite s evidenieze consecinele
sociale ale politicilor, deciziilor i aciunilor de marketing

Marketingul social susine c sarcina unei organizaii este:

s determine nevoile, cerinele i interesele pieelor int

i
s ofere satisfacia ateptat ntr-un mod mai eficient dect
concurenii si
n aa fel nct s menin sau s sporeasc bunstarea
consumatorilor i a societii.
6

Marketingul social opereaz cu urmtoarele concepte:

- societate / bunstarea consumatorilor;

- consumatori / satisfacerea dorinelor;
- firm (organizaie) / profituri.

Conceptele cheie n marketingul social:

Aciunea este obiectivul;

Audienta int este concentrarea;

Schimbul este critic;

Folosete toi cei patru P;

Analizeaz i pzete-te de concuren;

Monitorizeaz i fii flexibil.

8

Principalele diferene dintre marketingul social i marketingul clasic

Se aplica
Schimburile
Finalitatea
activitatii
Beneficiile
Organizatiile

Piata

Marketing social
organizatiilor,
persoanelor, locurilor,
ideilor, bunurilor, serviciilor
nu sunt financiare
e mai complexa iar succesul
sau esecul nu pot fi masurate
direct in termeni financiari.
grupurilor tinta nu sunt
corelate cu platile efectuate
de acestia
Organizatiile sociale se
adreseaza unor grupuri tinta
cu o putere de cumparare
redusa, ineficiente din punct
de vedere economic
Piata organizatiilor sociale
are dou componente:
relatiile cu grupurile-tinta si
relatiile cu subscriptorii

Marketing clasic
bunurilor si serviciilor si, in mica
masura, ideilor
sunt financiare
este
reprezentata
profitului, vanzarilor

de

sporirea

sunt corelate cu platile efectuate de

consumator
Intreprinderile se adreseaza doar
segmentelor de piata profitabile

Piata intreprinderii are o singura

componenta: relatia cu clientul

Marketingul social are o sfer eterogen, deoarece vizeaz

domenii foarte diferite reprezentate de:
instituii publice (organisme guvernamentale)
instituii private

de: nvmnt, cultur, art, sport, religie, sntate

public, timp liber, politic (cea mai important component fiind cea
denumit marketing electoral), ecologie etc.

organizaii caritabile

care implic dezvoltarea unor programe destinate

susinerii i impunerii unor cauze sau idei sociale ( donaii pentru persoane
defavorizate (filantropie), lupta mpotriva polurii, alcoolismului,
discriminrii etc., cauze susinute n general de organizaii neguvernamentale
(O.N.G.) umanitare, civice, ecologice, de aprare a drepturilor omului .a.

10

In sens larg, marketingul social este un nou mod de a concepe /

promova proiecte umane.
Prin intermediul su se ncearc:
informarea,
influenarea,
motivarea,
ctigarea ncrederii opiniei publice
n legtur cu o idee, o cauz, un nou comportament etc.
Marketingul social ia natere mai ales atunci cnd problemele cu
care se confrunt organizaia sau care sunt provocate de aceasta
devin vizibile pentru public.
11

Conceptul de marketing social evit conflictele poteniale

dintre:
- cerinele consumatorilor
- interesele consumatorilor
- prosperitatea social pe termen lung

12

Paii (etapele) pe care trebuie s-i parcurgem atunci cnd transpunem n

practic un program de marketing social:

1.

Definirea obiectivelor

2.

Analizarea aptitudinilor, valorilor i comportamentelor

grupului cruia i se adreseaz programul

3.

Analizarea modalitilor de comunicare

4.

Elaborarea unui plan de marketing

5.

Constituirea unui grup care s execute planul

6.

Evaluarea i ajustarea programului a. . s fie eficient

13

Strategiile de marketing social - cerine

1.

S fie centrat pe client

2.

S aib un caracter vizionar

3.

S aib n vedere evoluia pe termen lung a pieei

4.

S poat fi fcut cunoscut cu uurin

5.

S fie motivant

6.

S fie flexibil
14

Strategiile de marketing social - caracteristici

1.

Beneficii indirecte

2.

Beneficii pentru teri

3.

Schimburile necesit mult timp

4.

Schimburile pot provoca conflicte n organizaiile int

5.

Bugetul este limitat

6.

Posibilitile de modificare a produsului sunt limitate

7.

Publicul este numeros

15

Mixul de marketing specific marketingului social are mai multe dimensiuni,

fiind mai complex dect cel general. Astfel, la cei patru P tradiionali:

Product sau politicile de produs

Price sau politicile de pre
Place sau politicile de distribuie
Promotion sau politicile comunicaionale.

se mai adaug patru elemente specifice marketingului social, si anume:

Publics sau audiene, publicuri

Partnerships sau parteneriate
Policy sau politici publice
Purse strings sau surse de finanare.

16

17