Introducere

Comerul este un reprezentant n serviciul utilizatorilor i al productorilor, cuprinznd o parte important a fluxului monetar din fiecare ar. n economiile moderne, comerului i revinerolul de a regla mecanismul de pia, organiznd confruntarea dintre cerere i ofert, asigurndmaterializarea respectivelor confruntri n acte de vnzare-cumprare, prin antrenarea agenilor economici. Comerul este o form a circulaiei mrfurilor a crei funcie const n a cumpra mrfuri pentru a le revinde consumatorilor sau utilizatorilor finali. Evoluia economiei a determinat mutaii pe toate planurile n sectorul comercial: metode de vnzare,forme de distribuie,repartiie geografic a managementului ntreprinderilor,oportunitide afaceri. Dezvoltarea rapid a tehnologiilor informaionale a revoluionat comerul, determinnd adoptarea Internetului ca mediu comercial. Aceasta a fcut ca multe firme s utilizeze noi metodede marketing n medii computerizate. Dezvoltarea Internetului s-a extins dincolo de folosirea acestuia ca mijloc de comunicare,trecndu-se la abordarea acestuia ca o nou pia. De asemenea creterea interconectivitii calculatoarelor n Internet, a determinat companiile s foloseasc aceste reele n aria unui nou tip de comer, comerul electronic n Internet, care s utilizeze pe lng vechile servicii i altele noi. Este vorba, de exemplu, de posibilitatea de a se efectua cumprturi prin reea consultnd cataloage electronice "on" pe Web i pltind prin intermediul crilor de credit sau a unor portmonee electronice. Comerul electronic reprezint relaiile de afaceri care se deruleaz prin reea ntre furnizori i clieni, ca o alternativ la variantele de comunicaii "tradiionale" prin fax, linii de comunicaii dedicate sau reele cu valoare adaugat. Procesul de realizare a afaceri n mediul virtual este complet diferit, deoarece n locul proceselui de distribuie face apel la adunarea, selectarea, sintetizarea i distribuirea informaiei.Lanul unei afaceri digitale ncepe cu aprovizionarea i cererea i se ncheie cu preurile i competiia. Popularitatea pe care o deine n prezent Internetul ca mediu comercial este datorat capacitii de a facilita rspndirea informaiilor, a resurselor i de a oferi un canal eficient pentru reclame, marketing i posibilitatea distribuirii directe a unor bunuri i servicii informaionale. Dar, fara indoial dezvoltarea comerului electronic nu va conduce la reducerea importanei comerului tradiional,atta timp ct,pe de o parte,infrastructurile pe care se bazeaz comertul electronic vor fi nc influenate de o serie de bariere comerciale i depind de investiii,iar pe de alt parte,vor exista indivizi care doresc un contact fizic cu produsul pe care l achiziioneaz. Cert este c, dezvoltarea comerului tradiional este impulsionat i de aceast form modern de comer,care este comertul electronic. 4

Cap I. Analiza comparativ a comerului tradiional cu cel electronic

1.1 Asemnrile dintre comerul tradiional i cel electronic Comerul electronic cuprinde toate interaciunile i schimburile de informaii dintre vnztor i cumprtor, care apar nainte i dup tranzacia respectiv (publicitate, acordare desuport tehnic produsului cumprat, livrare, servicii comerciale). Astfel, n cazul comeruluielectronic, se ntalnesc aceleai componente ca i n cazul comerului clasic, dar cu modificri specifice, i anume : o produsul/serviciul (exist un produs sau un serviciu care este material sau digital); o locul de vnzare (n cazul comerului pe Internet este un website pe reea care prezint produsele sau serviciile oferite); o pubicitatea (s-a dezvoltat o modalitate de a atrage oamenii s vin la un anumitwebsite); o modalitatea de vnzare (un formular on-line n cazul comerului prin Internet); o modalitatea de plat (n comerul prin Internet se aplic din ce n ce mai multmodalitatea ebanking); o modalitatea de livrare (livrarea produselor achiziionate prin Internet se realizeaz fie prin pot, prin curieri sau clasic - prin deplasarea cumprtorului la depozitul vnztorului, careeste o locaie fix).n principiu produsul real este acelai n cazul vnzrii prin Internet ca i prin metodeletradiionale. Relaia dintre comerul tradiional i cel electronic este una de complementaritate. Vzut ca un schimb electronic de informaii ntre mediile economice i potenialii clieni, comerul electronic vine fie n completarea comerului clasic, prin deschiderea unui e-shop care s susin magazinul tradiional al firmei, fie este abordat ca soluie mai puin costisitoare de a demara o afacere. Dei n comerul clasic i cel electronic trebuie s aplice aceleai reguli comerciale, iar una dintre puinele diferene care le despart este faptul c a face cumprturi "din tastatur" este mai comod, dar priveaz cumprtorul de plcerea de a face shopping, este puin probabil ca shoppingul online "s mute" din felia celui clasic, suficient de mult nct s-i fac simit prezena. 1.2 Deosebirile dintre comerul tradiional i cel electronic Cu mici excepii, comerul electronic nu difer foarte mult de comerul tradiional sub aspectul etapelor necesare realizrii tranzaciilor. ns sunt anumite aspecte care delimiteaz cele dou forme ale comerului. n primul rnd este vorba despre sfera de aciune sau de acoperire a celor dou forme de comer. Practicat n special de ctre IMM-uri, comerul electronic reprezint un obiectiv major al Strategiei guvernamentale pentru susinerea dezvoltrii ntreprinderilor mici i mijlocii n perioada 2004-2008. Astfel, dezvoltarea capacitii competitive a IMM-urilor, ca prioritate strategic, se poate obine printr-o promovare a e-business i printr-un sprijin susinut pentru inovare i accesul IMM-urilor la noile 5

tehnologii. Dar, n vederea utilizrii pe scara larg acomerului electronic de ctre IMM-uri, se impune asigurarea condiiilor legislative inormative n acest domeniu. n al doilea rnd comerul electronic nu poate fi limitat n cadrul unui teritoriu deoarece exist cel putin dou particulariti ale acestuia i anume: piaa este deschis la scar global i reprezint reeaua, iar partenerii sunt n numr nelimitat, fiind att cunoscui ct i necunoscui. Prin conectarea la Internet i derularea activitilor de comer electronic IMM-urile i pot asigura unele avantaje concureniale, prin posibiliti noi de a ndeplini cele cinci elemente de baz ale marketingului unui produs sau serviciu: ntaietatea pe pia, publicitate nainte de lansarea produsului pe pia, mbuntirea continu a perfomanelor produsului adaptndu-l cerinelor utilizatorului, dezvoltarea continu a pieei produsului i penetrarea pieii sub un control permanent. Firmele conectate la Internet au posibilitatea nu numai s utilizeze serviciile oferite, ci i s creeze servicii sau/i s produc informaii de interes. Dezvoltarea comerului electronic a fost posibil datorit unui alt aspect foarte important n delimitarea comerului tradiional de cel electronic, i anume timpu l de realizare al tranzaciei comerciale. Comerul electronic reduce importana timpului prin scurtarea ciclurilor de producie/vnzare, permind firmelor s opereze mai eficient i consumatorilor s participe la tranzacii n orice moment. Un alt aspect relevant care difereniaz comerul electronic de cel tradiional se refer la categoriile de produse comercializate, la tehnologia etalrii produselor. Evident, comerul tradiional pune la dispoziia clienilor toate bunurile care sunt produse, deoarece el are rolul de distribuitor i asigurator de servicii pentru consumatori. n schimb, firmele de comer electronic,comercializeaz mai ales: tehnic de calcul (hardware, software, accesorii), cri, muzic,servicii financiare, divertisment, produse electronice, aparate de uz casnic, cadouri i flori, jucrii, bilete pentru spectacole i cltorie, informaii i prea puine produse alimentare, din cauza perisabilitii acestora. Istoria Nokia a nceput n 1865, cnd Frederik Idestam, inginer minier, a nfiinat o fabric de hrtie n sud-vestul Finlandei, n apropiere de oraul Tampere, de-a lungul ruluiTammerkosk.[24] n 1868, Idestam a construit o a doua fabric lng oraul Nokia, la 15 km vest de oraul Tampere, pe rul Nokianvirta care avea resurse hidroenergetice mai bune.[25] n 1871, Idestam cu ajutorul prietenului su Leo Mechelin, a transformat compania din companie privata n societate pe aciuni, redenumind-o Nokia, nume sub care este cunoscut i astzi. Din 1902, Nokia a adugat la activitile sale generarea de energie electric. [24][25] n 1898, Eduard Polon a fondat Fabrica Finlandez de Cauciuc, care producea cizme din cauciuc i alte produse din cauciuc i care mai trziu a devenit divizia productoare de cauciuc a Nokia.[23] Fondat n 1912, Compania Finlandez de Cabluri, care producea cabluri pentru telefoane, telegraf i cabluri electrice a reprezentat piatra de temelie a afacerii cu cabluri i electronice ale companiei Nokia.[23] La sfritul anului 1920, la scurt timp dup terminarea primului rzboi mondial, compania Nokia se afla n pragul falimentului. [26] Pentru a asigura

continuitatea alimentrii cu energie electric de la generatoarele Nokia, Fabrica Finlandez de Cauciuc a achiziionat afacerea companiei insolvente, iar n 1922 a achizitionat i Compania Finlandez de Cabluri. [27] Dup cel de-al doilea rzboi mondial, Compania Finlandez de Cabluri exporta cabluri ctre Uniunea Sovietic ca parte a despgubirilor de rzboi datorate de Finlanda, fapt ce i-a oferit acesteia un avantaj pentru viitoarele schimburi comerciale. Cele trei companii care din 1922 aveau un singur proprietar au fuzionat n anul 1967, formnd un nou conglomerat industrial - Nokia Corporation i punnd astfel bazele viitoarei companii multinaionale.[28] Noua companie s-a implicat n mai multe industrii producnd pe rnd: hrtie, anvelope pentru maini i biciclete, nclminte (inclusiv ghete din cauciuc), cabluri de comunicaii, televizoare i alte electronice de uz casnic, computere personale, echipamente pentru generarea energiei, condensatoare, echipamente de comunicaii pentru armat (cum ar fi masca de gaze M61 sau dispozitivul SANLA M/90 pentru armata finlandez) produse din plastic, aluminiu i produse chimice.[3] n anii 1990, compania a decis s renune la produsele electronice de consum i s se axeze pe segmentul cu cea mai rapid cretere, telecomunicaiile.[29] Productorul de anvelope se separ n 1988 de Nokia Corporation pentru a forma o nou companie i doi ani mai trziu exemplul su este urmat de productorul de ghete de cauciuc.[30] n decursul anilor 1990, Nokia s-a dispensat de toate activitile ce nu aveau legtur cu domeni ul telecomunicaiilor.[29]

Era telecomunicaiilor[modificare]
Bazele companiei moderne Nokia au fost stabilite odat cu nfiinarea seciunii de produse electronice a diviziei de cabluri n 1960 i fabricarea primului dispozitiv electronic producie proprie n 1962: un analizator de semnal pentru centrale de energie nuclear. n urma fuziunii din 1967 aceast seciune a devenit o divizie separat care a nceput s produc echipamente pentru telecomunicaii.

Echipamente pentru reele[modificare]

n anii 1970, Nokia s-a implicat i mai mult n industria telecomunicaiilor dezvoltnd Nokia DX 200, un comutator digital pentru centrale telefonice.[31] n anul 1984 a fost demarat dezvoltarea unei versiuni de central pentru reeaua companiei Nordic Mobile Telephony.[32] n anii 1970, producia echipamenteler pentru reele a fost transferat, pentru o perioad, companiei Nokia Telefenno, deinut n comun de Nokia i de o companie a statului finlandez. n anul 1987, statul a vndut aciunile sale ctre Nokia, iar n 1992 numele a fost schimbat n Nokia Telecommunications. n anii '70 i '80, Nokia a dezvoltat un dispozitiv de comunicaii digital, portabil i criptat bazat pe mesaje text, pentru Forele de Aprare finlandeze.[33]

Pe 19 iunie 2006, Nokia i Siemens AG au anunat c vor fuziona producia de echipamente de reea pentru telefonie fix i mobil pentru a crea una din cele mai mari companii de reele - Nokia Siemens Network. Brandul Nokia Siemens Network a fost lansat cu ocazia Congresului Mondial 3GSM din Barcelona, n februarie 2007.[34]

Primele telefoane mobile[modificare]

Tehnologiile care preced sistemele moderne de telefonie mobil au fost diversele standarde de radiotelefonie mobil 0G. Din 1964, Nokia a creat radioul VHF simultan cu Salora Oy. n 1966, Nokia i Salora au nceput s dezvolte standardul ARP, un sistem de radiotelefonie mobil pentru main i prima reea de telefonie mobil operat comercial n Finlanda.[35] n 1979, fuziunea dintre Nokia i Salora a dus la fondarea Mobira Oy. Mobira a nceput dezvoltarea telefoanelor mobile pentru reeauaNMT (Nordic Mobile Telephony), prima generaie, primul sistem complet automatizat de telefoane celulare care a devenit operaional n 1981. Un an mai trziu Mobira a lansat primul telefon pentru main a Mobira Senator pentru reeaua NMT-450.[36] Nokia a achiziionat Salora Oy n 1984 i a redenumit divizia de telecomunicaii n Nokia-Mobira Oy. Mobira Talkman, lansat n 1984, a fost unul dintre primele telefoane transportabile din lume. n 1987 Nokia a lansat unul dintre primele telefoane portabile din lume, Mobira Cityman 900 pentru reeaua NMT-900. n timp ce Mobira Senator -1982 cntrea 9,8 kg, iar Talkman puin sub 5 kg, Cityman cntrea doar 800g cu tot cu baterie i avea un pre de aproximativ 4560 de euro. n ciuda preului mare, primele telefoane au fost epuizate rapid. Iniial telefoanele mobile reprezentau un simbol al statutului social. Telefoanele mobile Nokia au cunoscut un vrf publicitar n 1987, cnd Mihail Gorbaciov, preedintele Uniunii Sovietice a fost fotografiat la Helsinki folosind un Mobira Cityman ntr-o convorbire cu Ministrul Comunicaiilor din Moscova. De aici porecla "Gorba" dat telefonului. n 1988, Jorma Nieminen, dndu-i demisia din postul de CEO al unitii de telefonie mobil, a nfiinat mpreun cu ali 2 angajai din acea unita te o companie de telefonie mobil denumit Benefon Oy (redenumit GeoSentric). [37] Un an mai trziu, Nokia-Mobira Oy a devenit Nokia Mobile Phones. Dei Nokia a lansat sute de modele de telefoane mobile n anii 1980, producia de mas a anilor 1990 a nceput cnd au fost dezvoltate primele reele digitale. n 1998, Nokia a anunat c a produs 100 milioane telefoane mobile i a devenit cel mai mare productor de telefoane mobile. n perioada 2000-2005, Nokia a vndut 126 de milioane de uniti din modelele Nokia 3310 i 3330. n vara anului 2005 compania a anunat primul miliard de telefoane mobile produse.